“Memur yoksul, emekli ve asgari ücretli aç” diyen Doğruyol, şu açıklamayı yaptı, “Temmuz ayında yapılan memur maaş zamlarında her zaman gördüğümüz tablo tekrarlanmıştır. Yani tas aynı, hamam aynı. Memur maaşlarında değişen bir şey yok. Her maaş döneminde zam yapılan ayların (aralık, haziran) enflasyon oranları düşük, bir sonraki ayların enflasyon oranları bir önceki ayın enflasyon oranlarına göre 4-5 kat daha fazla çıkmaktadır. Mesela, 2025 yılının zam oranlarının belirlendiği ay olan 2024 Aralık ayı enflasyonu %1.03 çıkarken, zamdan sonraki ay olan 3 şubatta açıklanan ocak ayı enflasyon oranı %5,03 olarak çıkmış, 2026 yılı zam oranlarının belirlendiği 2025 yılı aralık ayı enflasyonu %0,89, zamdan sonraki ay olan ocak ayı enflasyonu %4,84, bu örnekler hemen her zam döneminde aynıdır.  Bu şekliyle memur ve emekliye yapılan zammın yaklaşık yarısı ilk ayda geri alınmaktadır.”

Memur ve Emekliye Seyyanen Zam Tabeli

“Yetkili sendika ve mevcut hükümet arasında 8 dönemdir yapılan toplu sözleşmelerin memura bir kuruş katkısı olmadığı gibi, memurun, işçinin, emeklinin alım gücü her geçen gün düşmüştür.  Siyasi vesayet altında olan yetkili olup, etkili olmayan sendikanın genel başkanı halen, düşük olan zamlar, seyyanen zamlarla artırılmalıdır gibi, saçma bir ifadeler kullanabilmektedir. Toplu sözleşmelerde etkili olamayanlar, çözümü daha sonraki aşamalarda laf olsun diye yaptıkları konuşmalarla memurun emeklinin işçinin gazını alma çabası içine girmektedirler. Memura emekliye yapılan %3’lük, %4’lük, %5’lik yapılan zamların yüksek enflasyon karşısında hiçbir manası yoktur. Memur ve emeklisine %13,52 zam yapıp, diğer emeklilerimize %17,76 zam yaparak %4 eksik zam yapmakta ayrıca adaletsizliktir. Tüm memur ve emeklilerimiz bilsin ki, yetkili sendikanın maaş artışların bir kuruşluk faydası yoktur. 2013 yılı toplu sözleşmelerinde hükümetin teklifinden daha az teklife imza atan yetkili sendikanın memurlara zararı vardır. Yetkili sendikanın yokluğu, varlığından daha faydalı olacaktır” (BSHA / Bilim ve Sağlık Haber Ajansı)

Memur Maaşları…”Yetkili Sendika Memurlara Zarar Verdi!” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre elektronik ürün yetkili servislerine ilişkin şikayet sayısı geçen yılın aynı dönemindeki 694 seviyesinden bin 452’ye yükselerek yüzde 109 arttı. Beyaz eşya yetkili servislerinde ise şikayet sayısı 2 bin 812’den 4 bin 467’ye çıkarak yüzde 59 artış gösterdi. Beyaz eşya ve yedek parça sitelerine yönelik şikayetler de yüzde 96 yükselerek 304’e ulaştı.

Platform tarafından yapılan açıklamada şu bilgilere yer verildi:

“Elektronik ürünlerde yaşanan arızaların ardından servis desteğine başvuran tüketiciler, en çok uzun onarım süreleri, yedek parça bekleme süreçleri ve aynı arızanın tekrar etmesinden şikayet ediyor. Özellikle akıllı telefon, televizyon ve bilgisayar gibi yüksek maliyetli ürünlerde kullanıcılar, yeni ürün satın almak yerine mevcut cihazlarını kullanmaya devam etmeye çalışırken servis süreçlerinde yaşanan aksaklıklar mağduriyet yaratıyor. Servis süreçlerinin uzaması, garanti kapsamına ilişkin anlaşmazlıklar ve onarım sonrasında aynı arızanın tekrar etmesi öne çıkan sorunlar arasında yer alıyor.

Beyaz eşya yetkili servislerine yönelik şikayet sayısı 4 bin 467’ye ulaştı. Özellikle klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi günlük yaşamın vazgeçilmez ürünlerinde servis randevularının gecikmesi, arızaların giderilememesi ve garanti kapsamına ilişkin anlaşmazlıklar öne çıkıyor. Tüketiciler, servis sürecinin haftalarca uzaması nedeniyle günlük yaşamlarının aksadığını belirtirken, bazı şikayetlerde aynı arıza nedeniyle birden fazla servis kaydı açıldığı görülüyor. Yaz aylarında artan klima kullanımıyla birlikte servis yoğunluğunun da şikayetlere yansıdığı dikkat çekiyor.

Yedek parça sitelerine yönelik şikayetlerdeki yüzde 96’lık artış da dikkat çekiyor. Veriler, tüketicilerin yalnızca tamir hizmetlerine değil, ürünlerini daha uzun süre kullanabilmek için yedek parçaya da daha fazla ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Tüketiciler; sipariş edilen parçaların gönderilmemesi, yanlış ürün teslim edilmesi, stokta görünen ürünlerin temin edilememesi ve iade süreçlerinde yaşanan gecikmeler nedeniyle çözüm arıyor. Artan ürün fiyatları nedeniyle cihazlarını yenilemek yerine onarmayı tercih eden kullanıcılar için yedek parçaya erişim daha kritik hale geliyor.”

Şikayetvar verilerine göre yetkili servis ve yedek parça kategorilerinde öne çıkan şikayet konuları şöyle:

• Garanti kapsamı ve garanti süresine ilişkin anlaşmazlıklar
• Uzayan onarım süreçleri
• Servis randevularına uyulmaması
• Yedek parça temininde yaşanan gecikmeler
• Aynı arızanın tekrar etmesi
• Ürün değişim ve iade taleplerinin karşılanmaması
• Kurulum ve montaj sırasında yaşanan sorunlar
• Müşteri hizmetlerine ulaşamama
• Yüksek servis ve yedek parça ücretleri 

Konuyla ilgili platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:

“Derin dondurucu satın aldım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için servis gelmedi. Defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne telefonlara yanıt alabildik ne de kurulum tarihi konusunda bilgi verildi. Ürün evde kutusunda bekliyor ve kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce servis yönlendirilmesini talep ediyorum.”

“Yaklaşık 3 yıldır kullandığım buzdolabım arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede cihazın tamir edilemeyeceği belirtilerek garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak bir süre sonra ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle değişim yerine para iadesi teklif edildi. Önerilen bedelin güncel piyasa koşullarında aynı segmentte bir ürün almak için yetersiz olduğunu belirttim. Talebim para iadesi değil, değişim kararı verilen ürünün eşdeğer veya daha üst özelliklere sahip bir modelle değiştirilmesi yönünde.”

“Satın aldığım beyaz eşya için ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda, yetkili serviste ek garantinin sistemde tanımlı olmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek garanti kapsamında yetkili servis yerine farklı bir servis süreci işletildiği ve arıza için ek ücret talep edildiği belirtildi. Ek garanti ücretini, ürünümün garanti kapsamının genişletilmesi ve olası arızalarda ek maliyetle karşılaşmamak için ödemiştim. Buna rağmen hem garanti kapsamına ilişkin belirsizlik yaşadım hem de ek ücret talebiyle karşılaştım.”

“Satın aldığım bulaşık makinesi için ücretini ödeyerek ek garanti yaptırdım. Ancak ürünle ilgili sorun yaşadığımda, yetkili servis tarafından ek garantinin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek garanti kapsamında yetkili servis yerine farklı bir servis yönlendirmesi yapıldığı ve arıza için yaklaşık 5 bin TL ücret talep edildiği belirtildi. Ek garanti ücretini, ürünümün garanti kapsamının genişletilmesi ve olası arızalarda ek maliyetle karşılaşmamak için ödemiştim. Buna rağmen hem garanti kaydının görünmemesi hem de ek ücret talebiyle karşılaşmam mağduriyet yarattı.”

“Satın aldığım mini buzdolabı bir süre sonra soğutmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 40 gündür ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde servis yönlendirileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.”

“Klimamda aynı arıza nedeniyle garanti süresi boyunca defalarca servis işlemi yapılmasına rağmen sorun giderilemedi. Daha sonra arızanın, önceki servis müdahalelerindeki hatalı işlemlerden kaynaklandığını öğrendim. Sorunun devam etmesi nedeniyle garanti sonrasında 5.700 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Hatalı servis işlemleri nedeniyle tahsil edilen bu bedelin iadesini talep ediyorum.”

“Satın aldığımız çamaşır makinesi ve buzdolabında kurulumdan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Çamaşır makinesi ilk kullanımda arızalanarak su baskınına neden oldu, buzdolabı ise hasarlı teslim edildi ve soğutma problemi yaşadı. Her iki ürün de servis tarafından incelenmek üzere alındı. Defalarca yaptığımız başvuruya rağmen değişim talebimiz reddedildi ve ürünlerin sorunsuz olduğu belirtildi. Ancak yaşadığımız arızalar ve servis tespitleri bunun aksini göstermektedir. Arızalı ürünler için öncelikle ücret iadesi, bu mümkün değilse sıfır ve sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyoruz.”

Şikayetvar: Yetkili servis şikayetleri yüzde 109 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Güler, toplu sözleşme sürecinin, her iki yılda bir kamu çalışanlarının mali ve sosyal haklarını belirlemek amacıyla Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı koordinasyonunda yürütüldüğünü hatırlatarak, bu görüşmelere kamu işveren heyeti ile yetkili konfederasyonlar ve hizmet kollarındaki sendikaların katıldığını ifade etti. 28 Temmuz 2025 tarihinde başlayan 8’inci Dönem Toplu Sözleşme görüşmeleri sürecine dair de önemli açıklamalarda bulunan Güler, “Bir yandan sendikal özgürlüğe mali yaptırım, diğer yandan ise mühendislik onurunu zedeleyen ve gölgeleyen bir adım atılmaya çalışılıyor. Kamu hizmetini değil, sendikal tekeli büyütmeyi amaçlayan bu iki maddenin toplu sözleşme tekliflerinden çıkarılması gerekiyor” dedi. 

“8’inci madde açık bir şekilde Anayasa ihlali”

Yetkili konfederasyonun teklif metninde yer alan 8’inci maddeye göre, yetkili sendikaya üye olmayan kamu çalışanlarının toplu sözleşme hükümlerinden ancak dayanışma aidatı ödeyerek yararlanabileceğini belirten Güler, bu durumun adil bir uygulama olmayacağını ifade etti. Bunun açıkça bir anayasa ihlali olduğuna dikkat çeken Güler, “Anayasal bir hak olan sendika üyeliği, bireyin özgür iradesine dayanıyor. Bu düzenlemeyle farklı sendikal tercihleri ortadan kaldırarak, kamu çalışanları tek bir seçeneğe mahkûm ediliyor. Kamu çalışanlarının özgür iradesi, mali yaptırımlarla yönlendirilmeye çalışılıyor. Bu teklif, yalnızca Anayasamıza değil, ILO’nun 87 ve 98 sayılı sözleşmelerine ve Avrupa Sosyal Şartı’na da aykırı” dedi.

“94’üncü madde mühendislik onuruna açık bir saldırı”

Teknik hizmetler sınıfına, teknik niteliği olmayan mesleklerin dâhil edilmesini öngören 94’üncü madde teklifine de tepki gösteren Güler, bu önerinin teknik kadrolara yönelik açık bir itibarsızlaştırma girişimi olduğunu vurguladı. Güler, “Teknik hizmetler sınıfını zayıflatıyor, liyakattan uzaklaşılıyor. Mühendis, mimar, tekniker ve teknisyen gibi yükseköğrenim görmüş uzman kadrolar doğrudan hedef alınıyor. Bu nedenle 94’üncü maddenin kabul edilmesi, mesleki itibarını zedeleyecek, uzmanlık gerektiren alanlarda görev yapan mühendis, mimar, tekniker ve teknisyenlerin motivasyonunu düşürecek ve kamu hizmetlerinde kalite ile liyakat ilkesini ciddi şekilde tehlikeye atacaktır” diye konuştu.

“Sendikal özgürlük pazarlık konusu olamaz”

Teknik hizmetlerin bilgiye ve sorumluluğa dayalı bir uzmanlık alanı olduğunun altını çizen Güler, açıklamalarına şöyle devam etti: “Bazı meslek gruplarının Teknik Hizmetler Sınıfı’na alınması, kamu hizmetinin niteliğini düşürecek ve teknik personelin özlük haklarında haksız rekabete neden olacak. Bu iki maddeyle mühendislerin emeği, teknik sınıfın itibarı ve kamu vicdanı yok sayılmak isteniyor. Mühendis Tek-Sen ENERJİ Sendikası olarak, kamu hizmetinin niteliğini, teknik mesleklerin onurunu ve sendikal tercih hakkını korumaya devam edeceğiz.”

“Mühendislik Meslek Kanunu çıkarılması artık bir zorunluluk”

Teklifler arasında yer alan ve “Mühendislik Mesleğine İlişkin Düzenleme” başlığını taşıyan 134’üncü maddeye de değinen Mühendis Tek-Sen ENERJİ Genel Başkanı Mümin Güler, bu maddede kamu kurum ve kuruluşlarının görüşü alınarak bir düzenleme yapılmasının öngörüldüğünü belirtti. Söz konusu düzenlemenin, mühendis, mimar ve şehir plancılarının da dâhil olduğu Teknik Hizmetler Sınıfı personelinin mali, özlük ve emeklilik haklarına ilişkin olarak, yetkili konfederasyonun katkısıyla 2026 yılı içerisinde tamamlanmasının planladığına dikkat çeken Güler, “134’üncü madde, olumlu bir adım olsa da yetersiz kalıyor. Çünkü ısrarla talep ettiğimiz ‘Mühendislik Meslek Kanunu’na dair tek bir ifade içermiyor. Oysa ülke kalkınmasında stratejik rol üstlenen, toplumsal yaşamın her alanına katkı sunan ve büyük sorumluluklar taşıyan mühendislik mesleği, hâlen yasal statü ve mesleki güvence açısından parçalı, dağınık ve belirsiz bir yapı içinde. Mesleki yetki, görev tanımı, etik denetim, ücret ve kariyer gelişimi gibi konularda süregelen eşitsizliklerin giderilmesi için; doktorlar, avukatlar, noterler gibi diğer temel meslek gruplarında olduğu gibi, mühendislik için de özel bir ‘Mühendislik Meslek Kanunu’ çıkarılması artık bir zorunluluk haline geldi” dedi.

Mühendis Tek-Sen ENERJİ Sendikası Genel Başkanı Mümin Güler: “Yetkili Konfederasyonun teklif ettiği 8’inci ve 94’üncü maddeler yeniden gözden geçirilmeli!” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kombi, şofben, termosifon ve panel radyatör gibi geleneksel ürünlerin yanı sıra, ısı pompası, KASKAD ve oda termostatı gibi yeni ürünlerle sürdürülebilir büyümesine devam eden DemirDöküm’ün, geleneksel Taahhütçü Yetkili Satıcı Buluşması İstanbul’da düzenlendi. Radisson Blu Otel’de gerçekleşen etkinliğe DemirDöküm’ün İstanbul, Adana, Ankara, Aydın, Balıkesir, Bilecik, Bursa, Denizli, Gaziantep, İzmir, Konya, Malatya, Mersin ve Sakarya’daki Taahhütçü Yetkili Satıcıları katıldı.

Toplantıda DemirDöküm’ün farklı departmanlarından yöneticileri de yer aldı. İş ortaklarıyla birlikte şirket yöneticilerinin de katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda sektör değerlendirildi ve 2024 yılı hedefleri masaya yatırıldı.

DemirDöküm CEO’su Alper Avdel, toplantıda yaptığı konuşmada, 40’a yakın ülkede faaliyet gösteren DemirDöküm’ün istikrarlı büyümesini sürdürdüğünü ve sektörde pozitif bir şekilde ayrıştığını ifade etti. Avdel, küresel çalkantılara rağmen belirlenen hedeflerin başarıyla tamamlandığını belirterek, “Çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve tüketicilerimizin ürünlerimize gösterdiği teveccüh ile ciromuzu bir önceki yıla göre euro bazında yüzde 11 artırdık. Kombi kategorisinde öncülüğümüzü sürdürdük ve ısı pompası satışlarımızı da 1,7 kat artırdık” dedi.

Avdel, 2024 yılı hedeflerine de değinerek, DemirDöküm’ün yeni nesil teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceğini ve sektördeki rekabet çıtasını dijital dönüşüm alanında hayata geçirilen projelerle farklı bir alana taşıyacaklarını kaydetti. Avdel, “Sektörde öncü ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve kampanyalarımızla her zaman kullanıcılarımızın yanında olmaya devam edeceğiz. Bu yılı değişim, yenilenme ve atılım yılı olarak belirledik. 2024’e sıkı bir hazırlık yaptık. Öncü olduğumuz alanlardaki başarılarımızı sürdürülebilir kılmak, yeni rekorlar kırmak ve yeni girdiğimiz alanlarda da hedeflediğimiz başarılara ulaşmak için cesur adımlar atmaya kararlıyız” açıklamasını yaptı.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

DemirDöküm’ün Taahhütçü Yetkili Satıcı Buluşması İstanbul’da Gerçekleştirildi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

UMUT KENTLERİ ZİYARET ETTİ

Arçelik ve Beko’nun depremden etkilenen bölgelerdeki yardım çalışmalarına ilk andan itibaren sahadaki operasyonlara katılarak ve bağışlarıyla destek veren bayi ve yetkili servisleri, Koç Holding’in Koç Topluluğu şirketleri ile birlikte AFAD koordinasyonunda Adıyaman, Hatay, Kahramanmaraş ve Malatya’da kurduğu, ‘Umut Kentler’i ziyaret etti.

Arçelik, deprem felaketinin yaşandığı ilk günden bu yana, çalışanları, bayileri ve yetkili servislerinden oluşan büyük bir gönüllüler ekibiyle bölgede ihtiyaçların karşılanması için çalışmaya devam ediyor. Yaptıkları bağışların yanı sıra deprem bölgesinde gerçekleştirilen projelerde sahada bizzat görev alarak büyük destek veren Arçelik ve Beko bayi ve yetkisi servisleri, 15 Kasım’da da Umut Kentlere giderek, orada yaşayan kent sakinleriyle bir araya geldi.

Türkiye’nin her bölgesinden Arçelik ve Beko bayi ve yetkili servisleri Koç Holding’in, Topluluk şirketleriyle birlikte AFAD koordinasyonunda Adıyaman, Hatay, Kahramanmaraş ve Malatya’da kurduğu Umut Kentlerin yanı sıra Arçelik’in bu illerdeki konteyner mağazalarına da dayanışma ziyareti gerçekleştirdi.

Arçelik’in Türkiye’nin dört bir köşesine uzanan güçlü bayi ve servis ağının, büyük bir dayanışma örneği göstererek, depremin ilk gününden bu yana Arçelik’in bölgedeki faaliyetlerine de güç kattığını vurgulayan Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, “Yaşadığımız bu büyük felaket, bize ne kadar büyük bir aile olduğumuzu ve zor zamanlarda nasıl bir araya geldiğimizi gösterdi. Deprem bölgesindeki ihtiyaçların karşılaması ve yaraların sarılması için seferber olan bayi ve servislerimize ayrı ayrı canı gönülden teşekkür ederim. Gönüllülerden oluşan arama kurtarma ekibimiz bölgeye ilk ulaşanlardan biri oldu. Çalışanlarımız, bayi ve servislerimizden oluşan gönüllülerimizle birlikte bölgedeki çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz. Özellikle bölgenin ekonomik kalkınması ve istihdamına katkıda bulunmak önceliklerimiz arasında yer alıyor” dedi.

Deprem Bölgesinde Sosyal Yaşamı Destekleyecek Projeler Hayata Geçirildi

Koç Holding’in Adıyaman, Hatay, İskenderun, Kahramanmaraş ve Malatya olmak üzere 4 ilde 5 ayrı noktada kurduğu yaklaşık 20 bin kişi kapasiteli Umut Kentlerde TV, buzdolabı, ocak, klima ve termosifon gibi temel ürünleri sağlayan Arçelik, hijyen ihtiyacının karşılanması için de çamaşırhaneleri hizmete sundu. 

Arçelik bölgede özellikle geçlerin ve kadınların istihdamına destek olmak üzere Hatay ve Malatya’da iki çağrı merkezini faaliyete geçirdi. Kadınların mutfakta üretim yaparak, ilerleyen dönemde gelir elde edebilecekleri bir eko sistem oluşturmak hedefiyle Adıyaman, Hatay, Kahramanmaraş ve Malatya’da Mutfak Atölyeleri açıldı. 

Arçelik, gençlerin ve çocukların eğitim ve sosyal ihtiyaçları için de dört ilde farklı projelere imza attı. Adıyaman ve Malatya’da Umut Kentlerde Dijital Kanatlar Atölyesinde öğrencilere robotik, kodlama eğitimleri veriliyor. Malatya’da başta gençler ve çocuklar olmak üzere tüm kent sakinlerinin yararlanabileceği bir kütüphane hayata geçirildi. Yine Malatya’daki Umut Kent içerisinde okul öncesi çocuk grubuna hizmet verecek olan bir kreş ve oyun odası bulunuyor.  Adıyaman Umut Kent’te ise bir bilgisayar odası açıldı. Ayrıca dört ilde de gençlerin ders çalışıp sosyalleşebileceği Arçelik Kafeler bulunuyor. 

Malatya’da sağlık çalışanlarının barınma sorununun çözümüne destek olmak için de önemli bir adım atan Arçelik, toplam 550 yatak kapasiteli 2 yurt binasını satın alarak, Malatya İnönü Üniversitesi’ne bağışladı. İnönü Üniversitesi, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) ve Makine Kimya Endüstrisi Kurumu (MKE) iş birliği ile de ‘Vagon Ev Projesi’ni hayata geçirerek, sağlık çalışanlarının hizmetine sunuldu. 90 adet hurda vagon yeniden tasarlanarak, her biri 38 metrekare alana sahip evlere dönüştürüldü. Vagon Kent’e Adıyaman Umut Kent’te olduğu gibi, bu yıl 27 Ağustos’ta hayatını kaybeden Arçelik Genel Müdür Yardımcısı Hakan Kozan’ın adı verildi. 

Koç Üniversitesi’nden psikologlar ve Mimar Sinan Üniversitesi’nden mimar akademisyenlerin desteği ile Malatya İnönü Üniversitesi Hastanesi’nde Çocuk Onkoloji Bölümünde tedavi gören çocuklar için oyun odaları tasarlandı. 

Arçelik, Umut Kentlerde yaşam devam ettiği sürece çalışmalarını devam ettirecek. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Arçelik ve Beko bayileriyle yetkili servisleri umut kentleri ziyaret etti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Artan kur farkı ve tırmanışa geçen enflasyon, tüketicilerin halihazırda kullandığı elektronik ve beyaz eşyaları değiştirmek yerine tamir etmeye yönlendiriyor. Değişim yerine tamir ettirmeyi tercih eden tüketicilerin yoluysa yetkili ve özel ve teknik servislerden geçiyor. Yaşanılan bu koşullar çözüm platformu Şikayetvar verilerine de yansıdı. Beyaz eşya yetkili servisleri, otomotiv-showroom ve plaza servisleri, bilgisayar özel servisleri ve küçük ev aletleri özel servisleri kategorilerinin değerlendirildiği araştırmada; en çok şikayet edilen konular, şikayetlerin zirve yaptığı aylar, çözüm oranları ve yıllık şikayet artış oranları dikkate alındı. 2022’nin ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında beyaz eşya yetkili servislerinin şikayetlerinde yüzde 316 artış olduğu gözlemlendi. Otomotiv-showroom ve plaza servis şikayetleri yüzde 53, bilgisayar özel servis şikayetleri yüzde 29 ve küçük ev aletleri özel servis şikayetleri yüzde 50 arttı. Yetkili servislerle ilgili en çok şikayet edilen konular; garanti süresi ve garanti kapsamının içeriği, tamir sürelerinin uzunluğu, verilen randevu tarihlerine uyulmaması, kurulum ve montajda yaşanan sorunlar ve servislerin yüksek ücretlendirilmesi olarak sıralanırken; özel ve teknik servislerle ilgili tüketicilerin en çok çözüm aradığı konular ise tekrarlayan sorunlar, personel davranışı ve servislerin yüksek ücretler talep etmesi oldu.

Beyaz eşya yetkili servis şikayetleri 2023’te yüzde 316 arttı

Platform tarafından açıklanan verilere göre, ilgili kategorilerde şikayet artışının en çok yaşandığı sektör beyaz eşya yetkili servisleri oldu. 2022’nin ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştığında beyaz eşya yetkili servis şikayetleri yüzde 316 artış gösterdi. 2023’te şikayetlerin zirve yaptığı ay mayıs olurken, şikayetin en az olduğu ay şubat olarak kaydedildi. En çok şikayet edilen konu garanti süresi ve garanti kapsamının içeriği olurken onu üründe iade koşulları ve ürün değişimi güçlüğü izledi. Randevu oluşturulurken yaşanan sorunlar, çözüm bekleyen bir diğer konu olurken kurulum ve montaj esnasında yaşanan problemler, giderilemeyen, tekrar eden sorunlar, uzun tamir süreleri ve servis ücretleri en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı. İlgili kategoride sikayetvar.com’a ulaşan şikayetlerin yüzde 18’i ise çözüme kavuştu.

Otomotiv-showroom plaza servis şikayetlerinde çözüm oranı yüzde 12

Verilere göre 2022’in ilk 5 ayı ile 2023’ün aynı dönemi kıyaslandığında otomotiv, showroom ve plaza servislerle ilgili şikayetler yüzde 53 artış gösterdi. Bu kategoride platforma ulaşan şikayetlerin yüzde 12’si çözülürken, 2023’te şikayetlerin pik yaptığı ay Mayıs, en az şikayetin geldiği ay Şubat oldu. Servis ücretleri, eksik ve kusurlu hizmet, bakım ve check-up ve ayıplı ürün konuları en çok çözüm bekleyen sorunlar oldu.

Bilgisayar özel servis şikayetleri 2023’te yüzde 29 arttı

Açıklanan verilere göre bilgisayar özel servisleriyle şikayetler 2023’te yüzde 29 artış gösterdi. Ocak ve mart ayları şikayetlerin en çok yükseldiği aylar olurken, mayısta şikayetlerin bir hayli düştüğü gözlemlendi. Şikayetvar’da bu kategori ile ilgili şikayetlerin yüzde 12’si çözüldü.

Küçük ev aletleri servislerinde en çok şikayet edilen konu garanti süresi

Küçük ev aletleri özel servis kategorisinde en çok şikayet edilen konular arasında garanti süresi ve kapsamı, iptal, iade ve değişim, giderilemeyen sorunlar, tamir süresinin uzunluğu, servis ücretlendirmeler yer aldı. Bu sektörde şikayetler 2023’te yüzde 50 arttı, gelen şikayetlerin yüzde 13’ü platform aracılığıyla çözüldü. En çok şikayet ocakta gelirken mayıs şikayet en az olduğu ay olarak kaydedildi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Yetkili servis şikayetleri yüzde 316 arttı: En çok şikayet garanti süresine! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Penta Teknoloji, ürün ve hizmet portföyünü dünyanın en büyük teknoloji markalarıyla genişletmeye devam ediyor. 40’ın üzerinde teknoloji markasını, 9 bini aşkın iş ortağı ile Türkiye’ye sunan Penta Teknoloji, son olarak dünyanın önemli sunucu üreticilerinden xFusion’ın yetkili dağıtıcısı oldu. Bu adımla Intel sunucu pazarındaki payını daha da büyüten Penta Teknoloji, xFusion aracılığıyla iş ortaklarına ve kullanıcılara enerji tasarruflu bilgi işlem ağ çözümleri ve yüksek seviyede güvenli veri depolama imkanı sağlayacak. Dünyanın önde gelen dijital altyapı ve hizmet sağlayıcıları arasında yer alan xFusion, Fortune Global 500 listesinde yer alan 211 şirket tarafından tercih ediliyor. Marka, 130 ülke ve bölgede telekom, finans, internet sektörlerine, kamu kuruluşlarına ve özel şirketlere hizmet veriyor. 

Fatih Erünsal: “Veriyi güvenli depolama ihtiyacı giderek artıyor” 

xFusion ile gerçekleşen iş birliğinin pek çok sektöre yeni bir soluk getireceğini belirten Penta Teknoloji Genel Müdürü Fatih Erünsal, şunları söyledi: “Bugün tüm sektörlerde ve hizmet alanlarında, sürdürülebilirliği sağlamak için temel ihtiyaçlarımızın başında teknoloji geliyor. Holdinglerden küçük ölçekli işletmelere kadar tüm firmalar, sürdürülebilirliğin dijitalleşme ile mümkün olduğunun farkındalar ve bu noktada güvenlik ve altyapı yatırımlarını artırıyorlar. Mobilitenin her geçen gün önemini artırdığı bu dönemde gerek şirketler gerek çalışanlar için işlerini uzaktan yürütürken hızlı erişim kadar, veriyi güvenli depolama ihtiyacı da büyük önem arz ediyor. Bu ihtiyaca bağlı olarak da sunucular, kurumsal hayatın vazgeçilmez unsurları arasına girdi. Kurumsal alanda firmaların ihtiyaçları doğrultusunda xFusion ile ürün yelpazemizi genişletmekten mutluyuz. xFusion’ın yüksek kaliteli ürünleri ve yenilikçi bakış açısıyla sunucu pazarına yeni bir soluk getireceğini öngörüyoruz. İş ortaklarımızın da xFusion’ın sunduğu avantajlarla ürün portföylerini genişletmelerine ve daha fazla kullanıcıya ulaşmalarına katkı sağlayacağız.” 

xFusion Avrasya CEO’su Liu Yu: “Türkiye’deki büyüme hedeflerimize Penta Teknoloji rehberlik edecek”

XFusion Avrasya CEO’su Liu Yu ise Penta Teknoloji ile gerçekleştirdikleri anlaşmanın önemini şu sözlerle dile getirdi: “Türkiye pazarına açılma hedefiyle 2022’de ilk adımlarımızı atarak İstanbul ve Ankara’daki ofislerimizi açtık. Geleceğe yönelik gelişme hedefimiz doğrultusunda Penta Teknoloji ile bizim için büyük önem taşıyan dağıtıcılık anlaşmasını imzalamaktan memnuniyet duyuyoruz. Türkiye’deki kullanıcılara yüksek kaliteli akıllı bilgi işlem ürünlerini, çözümlerini ve hizmetlerini Penta Teknoloji ile birlikte sunmaya hazırız.” 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Penta Teknoloji xFusion’ın yetkili dağıtıcısı oldu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye’de satılan sıfır araçların her türlü bakım ve onarımının garanti kapsamı süresince ‘yetkili servis’te yapılması şart koşuluyor. Ancak yapılan araştırmalar kullanıcıların, yetkili servislerden aldıkları hizmetler karşısında yüksek bedeller ödemeleri ve araçlarının uzun süreyle servislerde bekletilmesi gibi şikâyetlerle farklı alternatiflere yöneldiklerini gösteriyor. Türkiye’nin online ikinci el araç alım-satım platformu VavaCars da Türk Standartları Enstitüsü’nden (TSE) aldığı onayla birlikte garanti kapsamında verdiği araç bakım ve onarım hizmetleriyle yetkili servis zorunluluğuna son veriyor. 

“Servis hizmeti alan her aracın garantisi TSE güvencesi altında”

VavaCars Operasyon Grup Başkanı Taner Timirci, sektörde fark yaratan bir marka olarak, TSE onayı ile birlikte marka ve model fark etmeksizin tüm araçlara garanti kapsamını bozmadan bakım ve onarım hizmeti vermeye başladıklarının altını çizdi. Kullanıma aldıkları bu yeni hizmetle yetkili servis zorunluluğuna son verdiklerini söyleyen Taner Timirci, “İstanbul Pendik ve Ankara Ergazi’deki bakım ve onarım merkezlerimiz kapsamında faaliyete aldığımız VavaServis hizmetimiz sayesinde, dinamik kadromuz ve alanında uzman ustalarımız eşliğinde verdiğimiz periyodik bakım, mekanik, boyasız onarım, kaporta boya, kuaför, seramik kaplama, lastik değişimi gibi servis hizmetlerimiz, tüm araç modelleri için geçerli. Üstelik Türk Standartları Enstitüsü’nden aldığımız onayla birlikte servis hizmeti verdiğimiz hiçbir araç, işlemlerini yetkili servis dışında yaptırdığı için garanti kapsamının dışına çıkmıyor. Böylece hem aracının garantisini sürdürmek hem de yetkili servis dışında hizmet almak isteyen tüm kullanıcılar için avantajlı bir alternatif sağlamış olduk” dedi. 

“Sektöre yenilik getirmeye devam edeceğiz”

Dijital dönüşümü odağına alan bir marka olarak sektöre yenilik katmaya devam edeceklerine vurgu yapan Taner Timirci, “VavaCars olarak önceliğimiz; müşterilerimizi güvenli, hızlı ve sorunsuz biçimde ikinci el araç alım satım ve servis hizmetimizle buluşturmak. Amacımız, araç ticaret hacmimizi operasyonel verimlilik odağıyla karlı bir şekilde büyütmek. Bunu da ekosisteme eklediğimiz yeni katma değerli hizmetlerimizle sağlayacağız. Uzatılmış garanti, boya koruma, sigorta hizmetleri ve online taşıt kredisi gibi hizmetlerle, portföyümüzü her gün biraz daha zenginleştiriyoruz. Sürdürülebilir ekonomik kalkınmaya destek veren, pazara katma değer sağlayan, güvenilir ve ilham verici bir paydaş ve marka olarak ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Yetkili bayi zorunluluğuna son veren servis hizmeti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.