TÜRKİYE’NİN GURURU OLDULAR

Kağıtspor’un genç judocusu Ceylin Mutiş, spora küçük yaşlarda başladı. Pandemi döneminde kulübü kapanınca Kağıtspor ailesine katılan Ceylin, üç yıldır Handan Hoca’nın öğrencisi olarak çalışmalarını sürdürüyor. Disiplini, azmi ve yeteneğiyle kısa sürede öne çıkan genç sporcu, Dünya Sambo Gençler Şampiyonası’nda 50 kiloda üçüncülük elde ederek hem Kocaeli’nin hem de Türkiye’nin gururu oldu. “Madalyayı boynuma taktığımda tarifsiz bir mutluluk yaşadım. Önce emeğimin karşılığını aldığımı düşündüm, sonra ailemi ve Handan hocamı gururlandırdığımı hissettim” diyen Ceylin, hedefinin olimpiyatlarda Türkiye’yi temsil etmek olduğunu söyledi.

“TESADÜFEN JUDOYLA TANIŞTIM”

Ceylin’in takım arkadaşı Kardelen Ayaydın ise spora bir tesadüf sonucu başladığını ifade ederek, “Arkadaşımın maçını izlemeye gitmiştim. O kadar ilgimi çekti ki, Handan hoca fark etti ve ‘başlamak ister misin?’ dedi. ‘Evet’ dedim ve öyle başladı her şey.” Kardelen Ayaydın, judoyla tanışmasının ardından samboda da başarı yakaladı. Bu branşın hayatında yeni bir sayfa açtığını söyleyen Kardelen Ayaydın, “Biz başardık, bu konuda istekli ve azimli olan herkes başarabilir. Kadınlar için spor, özellikle dövüş sporları çok güçlendirici” dedi.

“KAĞITSPOR’DA BİR AİLE GİBİYİZ”

Kadınların dövüş sporlarına yönelmesini özellikle önemsediğini vurgulayan Ceylin Mutiş,“Bir kadının dövüş sporuyla ilgilendiğini duyunca mutlu oluyorum. Çünkü bu azim, teknik ve disiplinle ilgili bir şey. Kadınlar da başarabilir” dedi. Kağıtspor’da haftanın altı günü idman yapan genç sporcu, kulüpteki ortamı “aile” olarak tanımlayıp, “Handan hocam bir anne, bir arkadaş ve kardeş gibi. Bazen kendi ailemden daha çok onu görüyorum” ifadelerini kullandı.

KAĞITSPOR’UN DESTEĞİYLE DÜNYA DERECESİ

Kocaeli Büyükşehir Belediye Kağıtspor, kentin genç sporcularına verdiği desteği bir kez daha gösterdi. Ceylin ve Kardelen için iki kişilik sambo branşı açan kulüp, bu iki istekli sporcuyu Handan Hoca öncülüğünde dünya şampiyonasına taşıdı.“Samboya girmemizi Handan hoca sağladı. Onun sayesinde böyle bir başarı elde ettim” diyen Ceylin Mutiş, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ve Kağıtspor’a teşekkür etti.

“ONLAR BENİM MELEKLERİM”

Kağıtspor’a yıllarını veren Handan Hoca, öğrencileriyle gurur duyduğunu belirterek, “Onlar benim meleklerim. Çok disiplinli, çok çalışkanlar. Daha iyi yerlere geleceklerinden şüphem yok” dedi. Ceylin ve Kardelen, hem minderdeki başarılarıyla hem de birbirlerine olan dostluklarıyla örnek gösteriliyor. Aynı hedefe yürüyen iki genç sporcu, Kocaeli’ye ve Türkiye’ye yeni madalyalar kazandırmak için çalışmalarını sürdürüyor.

Ceylin ve Kardelen, judoda istikbal vaat ediyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Yapay zeka destekli müşteri deneyimi yönetimi (CXM) platformu Artiwise, Bankacılık Müşteri Deneyimi Zirvesi’nde 22 farklı bankanın yöneticilerine sunduğu raporla, Türk bankacılık sektöründeki “dijital vaat kırılmalarını” ve bunun müşteri kayıplarına etkisini ortaya koydu.

Bankacılık sektöründe dijital vaat kırılmaları büyüyor

Artiwise CEO’su Tanel Temel tarafından sunulan “Bankacılık Uygulama Yorumları Raporu”, 33 bankanın mobil uygulamalarına gelen 75.520 yorumu analiz etti. Rapora göre, bankaların dijitalleşme yatırımlarına rağmen:

• Banka mobil uygulamalarında giriş problemleri (%55), arayüzün beğenilmemesi (%29), kullanım zorluğu (%16,56) ve teknik sorunlar (%16,09) en temel şikayet konuları arasında yer alıyor. Ayrıca arayüzün karmaşık bulunması (%22) ve güncelleme sonrası uygulmanın beğenilmemesi (%8) oranları da dikkat çekiyor.
   

• Dijital bankacılığın temel hedeflerinden biri olan şubesiz işlem yapabilme vaadinin aksine, bir işlem için şubeye yönlendirilmek (%25) ve kayıt işleminin uzaktan dijital onboarding ile tamamlanamaması (%12), müşteriler nezdinde hayal kırıklığı yaratıyor.
   

• İşlem ücretleri (%35 transfer ücreti memnuniyetsizliği, %20 yüksek ücret algısı) ve özellikle maaş hesabı olan müşterilerden ücret alınması (%11), müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen önemli faktörler arasında yer alıyor.
   

• Banka değiştirme (churn) kararlarında ise işlem ücretleri (%61,5) başı çekerken, bunu uygulama kullanımının zorluğu (%17,3) ve sistem arızaları (%6,7) takip ediyor. Bu veriler, maliyet ve deneyim kalitesinin müşteri sadakatindeki kritik rolünün altını çiziyor.
   

• Raporun belirlediği en büyük churn sebebi ise iletişimsizlik olarak dikkat çekiyor: Müşterilerin yarısından fazlası (%52) müşteri hizmetlerine bağlanamadığı için, %12’si ise bağlanması zor olduğu için geçmişte bir bankayla çalışmayı bırakma kararı verdiğini belirtiyor.

Rapor, bankaların bu sorunların üstesinden gelmesi için kritik çözüm alanlarını da belirliyor: Kullanım kolaylığı ve hız, şeffaf ücret politikası, sıfır sürtünmeli onboarding, hatalardan öğrenen güncellemeler ve müşteri hizmetlerinde dijital kalite, önceliklendirilmesi gereken temel alanlar olarak öne çıkıyor.

“Bankaların milyarlarca dolarlık dijitalleşme yatırımlarına rağmen, müşterinin gerçek sesini duyamaması ve acı noktalarını tespit edememesi, maalesef churn oranlarını ve memnuniyetsizliği artırıyor.” diyen Artiwise CEO’su Tanel Temel, sözlerini şöyle sürdürdü: “Geleneksel anketler ve yüzeysel geri bildirimler artık yeterli değil; müşteriler bankalarını sistem arızaları, kullanım zorluğu ve iletişim sorunları yüzünden değiştiriyor,” ifadelerini kullandı. Temel, raporda ortaya konan bu istatistiklerin sektör için kritik alarm sinyalleri olduğunu vurguladı.

Artiwise tarafından hazırlanan Bankacılık Uygulama Yorumları Raporu’nun detaylarını bu bağlantı üzerinden inceleyebilirsiniz.

Yapay zeka ile derinlemesine ölçüm ve sürdürülebilir memnuniyet

Artiwise’ın yapay zeka destekli CXM platformu ve geliştirdiği ‘Müşteri Duygu Skoru’ ile bankalar, müşteri bazlı memnuniyet, yaşam boyu deneyim analizi, ilk kontakta çözülemeyen talep süreçleri ve müşteri temsilcisi performansları gibi detaylı içgörüler elde edebiliyor. Bu sayede, anomali tespiti ve proaktif aksiyonlarla operasyonel süreçlerde %70’e varan verimlilik artışı sağlanabiliyor.

Temel, “Artiwise, ‘yapay zeka ile sürdürülebilir müşteri memnuniyeti’ misyonuyla hareket ediyor. Sadece sorunları çözmekle kalmıyor, departmanlar arası hizalanmayı ve stratejik karar alma mekanizmalarını da güçlendiriyoruz,” diye ekledi.

Artiwise için sıradaki hedef küresel büyüme

2015’te kurulan Artiwise,  Türkiye İş Bankası ve Migros gibi lider firmalarca tercih ediliyor. 2024’te AI World Series’te Yapay Zekada En İyi Finans Kullanım Alanı ve En İyi Duygu Analizi Platformu ödüllerini alarak uluslararası başarısını kanıtladı. Türkiye’deki başarısını Birleşik Krallık’ta açtığı ilk yurt dışı ofisiyle global pazara taşıyan şirket, bu yıl bankacılık sektörüne yoğunlaşarak üç büyük banka ile yeni proje görüşmelerini sürdürüyor.

18 Mayıs 2025’te 10. yıl dönümünü kutlayan Artiwise, 2026’da MENA ve Avrupa pazarlarında güçlenmek için 3. yatırım turuna çıkmayı, 2027’de ise ABD pazarına girmeyi planlıyor.

Dijital Vaat Kırılmaları Bankaların Müşteri Kayıplarını Artırıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü Öğr. Üyesi Doç. Dr. Cihan Becan, reklamların alt metninin aslında nasıl bir algı yarattığı konusunu değerlendirdi.

Doç. Dr. Cihan Becan, reklamların temel itibariyle neoliberal pazar düzeninin bir öğesi olduğunu ifade ederek, şöyle devam etti:

“Reklamın temel felsefesinde tüketici kitlesi yaratarak sürekli tüketime yöneltmek yatar. Ancak, reklamın tüketici bireylere seslenmesinin belki de bir sonucu olarak, bir ideoloji üreticisi halini de aldığını söylemek mümkün. Reklam, tüketim faaliyetini kitleler bakımından sürekli olarak devingen bir yapıda tutması gerektiği gibi, eş zamanlı olarak bireylerin gündelik hayatlarında anlamlar da üretir. Bu açıdan reklamın herhangi bir ürünün niteliklerine yönelik ikna mesajları ile egemen ideolojiyi yansıtan mesajları sunma konusundaki çabaları iç içe geçmiş durumdadır. Yani bir deodorant reklamının mesajı, tüketiciyi ter kokusundan kurtarmak üzere yönlendirici unsurları içerirken, aynı zamanda deodorantsız bir durumda kendine güvenin ve konforun sağlanamamasıyla dışlanma korkusu da tetiklenir.”

Tüketim toplumu, memnuniyetsizliği sürekli kılıyor

‘Mutlu musun?’ sorusuna kişilerin vereceği yanıtların, tüketim toplumunun başarı ya da başarısızlığını test eden nihai sınav olarak görülebileceğini kaydeden Doç. Dr. Cihan Becan, “Ancak, kendi sınırları çerçevesinde bir mutluluk kaynağı olarak tüketim, toplam tatmini artırmada başarısız olur. Tüketimin mutluluk artırıcı kapasitesi düpedüz kısıtlıdır. Tüketim toplumu, memnuniyetsizliği sürekli kılmayı örgütlediği sürece başarılıdır. Bu etkiyi yaratabilmenin bir yolu, ürünleri, tüketicilerin arzu evrenine büyük reklam kampanyalarıyla soktuktan kısa bir süre sonra, bu tüketim ürünlerini kötülemek ve onların değerini düşürmektir.” şeklinde konuştu.

Buradan hareketle reklam metninde asıl mesaj verilmek istenirken, insanların ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin duyurusunu yapmanın ötesinde onların korkularını, ümitlerini, çaresizliklerini, travmalarını, hayallerini, dürtülerini kullanarak strateji kurgulandığını da anlatan Doç. Dr. Cihan Becan, sözlerine şöyle devam etti:

Reklamlardaki göstergeler belirli duygulara yapışıyor

“Şu da bir gerçek ki, günümüzde reklamlar rasyonaliteye nazaran duygulara daha çok yöneliyor. Bu noktada duygular tüketiciyi ikna etmek için kullanılıyor olsa da bize bir başka bilginin ipuçlarını sunar. Reklam, bir medya ürünü olarak belirli duyguların harekete geçmesini ve böylece yaygınlaşmasını sağlarken, aynı zamanda duygulanımsal titreşimler yayar.

Örneğin saygınlık söyleminin göstergesi lüks bir otomobil, duygulanımı ise ayrıcalıktır. Yani reklamlardaki göstergeler de belirli duygulara yapışarak belirli duygulanımlar oluştururlar. Reklamlar, bize mutluluk getiren şeyin ürün ve hizmetler olmadığı, asıl bizim üzerimizde etkili olanın duygusal olaylar olduğu konusunda da kendini belli etmez. Araçların en zarifi ve en donanımlısı bile bize güzel bir ilişkinin yaşattığı doyumu sağlayamaz.”

Reklamlarla ideal yaşam görüntüsü resmediliyor

Reklamlar tarafından ‘ideal’ olan fizik veya yaşam görüntüsünün resmedildiğini kaydeden Doç. Dr. Cihan Becan, şunları ifade etti:

“Reklamlarda mesajlar belirlenirken, saygınlık, sevilme, benimsenme, önemsenme gibi psikenin (kişiliğin bütünü) en temel, en çekirdek gereksinimleri reklamın kurguladığı masalsı anlatım içinde pazarlanan ürünle veya nesneyle özdeşleştirilir. Bu döngü içinde tüketicinin psikesinde artık satın alınan şey parfümün kendisi değil bütün kadınların beğenisi olur, alınan ruj değil bütün erkeklerin cinsel arzusu olur, alınan elma değil uzun yaşam olur, akıllı telefon değil kaliteli çekilmiş hikayeler olur. Reklamda sunulan ürünler, reklamı izleyen kişiye hissettirilen eksiklik duygusunun tamamlanması için yardımcı objelerdir ve satın alan kişi için tılsımlıdır. Kişi simgesel olarak kendisindeki eksikliği o ürünü satın almakla tamamlamıştır.”

Reklam dilinde hep gelecekteki tüketiciye sesleniliyor 

Reklamın kendisini, reklamı yapılan nesnenin getireceği zevk ya da yararla birbirine karıştırmamak gerektiğini de anlatan Doç. Dr. Cihan Becan, “Reklamın yarattığı etki, gerçeğe yaslanmasındandır. Giysiler, şampuanlar, otomobiller, kremler, güneşli tatil yerleri gerçekten zevk alınacak şeylerdir. Reklam, peki nerede vurmaya çalışıyor? O içimizde sönmek bilmeyen zevk açlığını artırarak başlıyor işe. Reklam, hiçbir zaman bilinen bir zevkin tüketiciye yeniden tattırılması olamaz. Reklam dilinde hep gelecekteki tüketiciye seslenmek vardır.” şeklinde konuştu.

Doç. Dr. Cihan Becan, reklamlarda kimi zaman ürünün ücretini verip satın almanın tüketicinin hayalini harekete geçirecek tılsım olarak belirlendiğini dile getirerek, şöyle dedi:

“Parasını vermek ve ürüne sahip olmak, o ürünü kullanmanın çok ötesinde, reklamın vaat ettiği hayali gerçekleştirme adına yapılan büyülü düşünce ritüelidir. Öyle ki kimi alıcılar, ürünü kullanmaz bile, çünkü bu kişiler için psişik olarak sadece ücretini ödemiş olmak, yapmış olmakla aynı anlama gelir.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Reklamlar büyülü bir dünya vaat ediyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Balıkesir’de 70 il ve 1700 sporcunun katılımı ile düzenlenen Türkiye Minikler Judo şampiyonasında Kocaeli Büyükşehir Belediye Kağıtspor‘un minik judocuları ilk defa çıktıkları minderden başarı ile döndü.

GELECEĞİN AVRUPA VE DÜNYA ŞAMPİYONLARI

Kocaeli Büyükşehir Belediye Kağıtspor alt yapısından yetişen minik judocular ilk kez mücadele ettikleri ulusal şampiyonada başarılı bir performans sergileyerek madalyalar kazandılar. Başarılı judocular gösterdikleri performansla ‘’Gelecek yılların Avrupa ve Dünya şampiyonları biziz’’ dedi.

7 MADALYA KAZANDILAR

Şampiyonada mücadele eden Büyükşehir Kağıtspor’lu sporculardan Emir Gök 34 kg’da gümüş, Sevdenur Odabaş 44 kg’da altın, Miraç Efe Özbay 46 kg’da bronz, Elvan Kırt 32 kg’da gümüş, Hatice Sümerbaş 36 kg’da bronz, Zeynep Deniz Tezcan 57 kg’da bronz ve Halil Tuna İmre +60 kg’da bronz madalya kazanarak kürsüde yer aldı.  Bu sonuçlar ile Kocaeli Büyükşehir Belediye Kağıtspor 1 altın, 2 gümüş ve 4 bronz madalya ile şampiyonayı tamamladı.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Minik judocular gelecek vaat etti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Dijital medya ve müzik endüstrisinde uzun süredir çalışmalarını sürdüren Su Sonia Herring, bir dönem YouTube’da geniş kitlelere ulaşan programların sunuculuğunu yapmıştı. 2014 yılında Dolapdere Big Gang grubunun vokalistliğini de üstlenen Su Sonia’nın Universal Music Türkiye 2021’de başlayan yolculuğunda VAAT, PARAŞÜT ve BEBEKLERİM isimli üç adet single’ı bulunuyor. 

Su Sonia – VAAT (Zeaya Remix) parçasının ise prodüktörlüğünü Batuhan Ferudun Erginli üstlendi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Su Sonia – VAAT (Zeaya Remix) Şimdi Yayında! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.