Arama motorundan içerik üreticisine

Şimdiye kadar arama motoru olarak çalışan Google’ın, kullanıcıları ilgili haber sitelerine yönlendirirken; yeni uygulamayla birlikte artık bilgiyi bizzat özetleyerek sunduğunu dile getiren Prof. Dr. İrvan, “Ben Google’ı dünyanın en büyük medyası olarak tanımlıyordum. Çünkü medya kuruluşlarının içerikleri büyük ölçüde Google üzerinden dağıtılıyordu ancak artık platformun internet trafiğini sadece yönlendirme yapmaktan çıkıp doğrudan içerik üreten bir konuma geçtiğini görüyoruz” dedi.

Prof. Dr. İrvan, Google’ın medya kuruluşlarının ürettikleri özgün içerikleri ve haberleri “bedava” kullanmaya başladığını ifade etti.

“Sıfır tıklama” dönemi

Google AI uygulamasının kullanıcıların sorularına doğrudan arama sayfasında yanıt verdiği için haber sitelerine giden trafiğin ciddi oranda azalacağı kaygısının söz konusu olduğunu söyleyen Prof. Dr. İrvan, “İngiltere gibi ülkelerde yapılan araştırmaların, bu “sıfır tıklama” modelinin yaratacağı etkileri şöyle özetliyor; Kullanıcıların yüzde 60’ı cevabı Google sayfasında bulduğu için başka hiçbir siteye tıklamadan aramayı sonlandırıyor. İngiltere’de internet trafiği artış hızı %26,3’ten %3,7’ye gerilemiş durumda.” diye konuştu.

Dijital gazeteciliğin gelir modeli sarsılıyor

Prof. Dr. Süleyman İrvan, Türkiye’de şimdiye kadar haber sitelerinin büyük ölçüde tıklamaya ve Google reklamlarından pay almaya dayalı bir gelir modeline sahip olduklarını, ABD’deki ve Avrupa ülkelerindeki gibi dijital aboneliğe dayalı bir gelir modelini yerleştiremediklerini dile getirerek, bu gelir modelinin yeni dönemde kökten sarsılacağını ve işlemez hale geleceğini vurguladı.

Google AI uygulamasının yaygınlaşması sonrasında internet trafiğinin en az yüzde 50 oranda azalmasının söz konusu olduğunu belirten Prof. Dr. İrvan, bu durumun gazeteciliği çok ciddi bir krize sokacağını ifade etti.

“Haber siteleri zaten zar zor ayakta duruyordu. Reklam gelirlerindeki düşüşle birlikte kapanma noktasına gelebilirler” diyen Prof. Dr. Süleyman İrvan, geçen yıl Google algoritmasındaki değişikliklerle krize giren Duvar gazetesi örneğini unutmamamız gerektiğini söyledi.  

Google medya kuruluşlarına telif ödemelidir 

Türkiye’de gazeteciliğin “yok olma sürecine” girmemesi için dünyadaki iyi örneklere bakılması gerektiğini kaydeden Prof. Dr. Süleyman İrvan, yapılması gerekenleri şöyle sıraladı:

“Google AI’nın haber içeriklerini izinsiz ve bedelsiz kullanmasının önüne geçilmeli, Google medya kuruluşlarına telif ödemelidir. Bunun için Türkiye’nin bir an önce Google ile masaya oturması gerekir. Bunun dünyada örnekleri var. İkinci olarak, medya kuruluşları sürdürülebilir bir gelir kaynağı oluşturmak için ücretli abonelik uygulamasına geçmeliler. Tabii ki bunu yaptıklarında SEO haberciliği gibi, tık haberciliği gibi saçmalıkları bir kenara bırakıp özgün ve kaliteli habercilik yapmalılar.”

Resmi ilan yayımlama kriterleri gözden geçirilmeli

Prof. Dr. Süleyman İrvan, gazetecilik meslek örgütlerinin bu süreçte daha aktif rol alması gerektiğini belirterek, mevcut yapının bu haliyle sürdürülebilir olmadığını söyledi.

“2022 yılından bu yana, kriterleri karşılayan özellikle yerel haber sitelerini resmi ilanlarla destekleyen Basın İlan Kurumu’nun da kriterlerinde bu yeni gelişmeyi dikkate alarak revizyona gitmesinde fayda var” diyen Prof. Dr. Süleyman İrvan, bu yapılmadığı takdirde internet trafiğinde yaşanacak düşüş nedeniyle yerel haber sitelerinin kısa sürede kriterleri karşılayamaz noktaya geleceklerini savundu

Google “AI Bakışı” okur için kolaylık ama medya için büyük risk! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Bilet Dolandırıcılığı

Sahte bilet şemaları, sporseverlerin karşılaştığı en zararlı yöntemlerin başında geliyor. Spor salonlarının ve pistlerin tıklım tıklım dolmasını fırsat bilen saldırganlar, ödeme bilgilerini ele geçirmek amacıyla resmi satıcıları taklit eden oltalama (phishing) siteleri üzerinden sahte bilet pazarlıyor. Yetkililer, biletlerin yalnızca resmi Olimpiyat platformu üzerinden satıldığının; resmi kanallar dışındaki aracı kurumların veya yeniden satış sitelerinin dolandırıcılık amacı taşıdığının altını çiziyor.

Sahte Ürün Tuzakları

Kıyafetler, hatıra eşyaları veya etkinliğe özel koleksiyon parçaları gibi orijinal ürünleri satın almak isteyen taraftarlar, dolandırıcıların birincil hedefi konumunda. Saldırganlar; resmi logoları kullanan, ikna edici fotoğraflar paylaşan ve güven kazanmak için sahte kullanıcı yorumları hazırlayan pek çok sahte online mağaza açıyor. Mağdur olan kullanıcılar ya ödeme yapmalarına rağmen hiçbir ürün alamıyor ya da kart bilgileri daha sonraki dolandırıcılık eylemlerinde kullanılmak üzere çalınıyor.

Sahte Canlı Yayın Teklifleri

Saldırganlar, yayıncı kuruluşları taklit eden aldatıcı web siteleri kurarak snowboard crosstan curling finallerine kadar tüm müsabakaları “ucuz”, “özel” veya “ücretsiz” izleme vaadinde bulunuyor. Anında erişim beklentisiyle kart bilgilerini giren kullanıcılar, paralarını kaybetmekle kalmıyor; finansal verilerini çaldırma veya “oynat” tuşuna bastıklarında farklı dolandırıcılık sitelerine yönlendirilme riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Kaspersky Web İçerik Uzmanı Anton Yatsenko konuyla ilgili şu değerlendirmede bulunuyor: “Küresel spor müsabakaları, farklı ülkelerden insanları muazzam bir festival ruhuyla bir araya getirirken; bu ilgiyi ranta çevirmek isteyen dolandırıcıları da üzerine çekiyor. İster sahte bilet portalları ister taklit ürün siteleri veya uydurma yayın linkleri olsun; bu yöntemlerin tamamı tamamen gerçekçi görünecek şekilde tasarlanıyor. Sporseverler için en güçlü savunma hattı; durup kaynağı tekrar kontrol etmek ve kişisel veya finansal bilgilerini paylaşmadan önce kesinlikle resmi, güvenilir kanallara sadık kalmaktır.”

Spor organizasyonları sırasında kendinizi korumanın temel yolları:

• Biletlerinizi yalnızca resmi kanallardan alın: Üçüncü taraf satıcıları pas geçin ve her zaman resmi organizasyon web sitesi üzerinden teyit yapın.
• Meşru yayın servislerini ve güvenilir yayıncıları tercih edin: HTTPS güvenliğini doğrulayın, incelemeleri kontrol edin ve doğrulanmamış veya açılır pencere (pop-up) şeklinde çıkan sitelere asla ödeme bilgilerinizi girmeyin.
• Ürün satıcılarına karşı temkinli olun: Bilinmeyen mağazalardan gelen “özel” veya aşırı indirimli ürün tekliflerinden kaçının. Bu tür yerler genellikle sahte ürün gönderir, hiçbir şey göndermez veya bilgilerinizi çalar. Yalnızca onaylı resmi mağazalardan veya iş ortağı perakendecilerden alışveriş yapın.
• Şüpheli bağlantılara tıklamayın: Ücretsiz bilet, ucuz yayın, özel çekiliş veya “acil” güncelleme vaat eden istenmeyen e-postalara, sosyal medya paylaşımlarına, SMS’lere veya reklamlara itibar etmeyin.
• Güçlü bir güvenlik çözümü kullanın: Bilgilerinizi korumak için tehlikeli web sitelerini, kimlik avı girişimlerini, kötü niyetli reklamları ve kart kopyalama (skimming) betiklerini gerçek zamanlı olarak engelleyen Kaspersky Premium gibi güvenilir bir güvenlik yazılımı kullanın

2026 Kış Oyunları sırasında siber dolandırıcılıkları nasıl tespit edebilir ve bunlardan nasıl korunabilirsiniz? yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre 2025 yılı genelinde platforma toplam 2 milyon 868 bin 914 şikayet ulaştı. Yıl boyunca gelen şikayetlere toplam 436 bin 342 yorum yazıldı. 2025’te yeni kullanıcı sayısı yüzde 11 artışla 1 milyon 359 bin 51 olarak kaydedildi. Yıl içinde toplam 533 bin 117 şikayet çözüme kavuştu. Platforma kayıtlı olan marka sayısıysa 2025’te 33 bin 500’e yaklaştı.  

En çok şikayet Aralıkta

Açıklanan verilere göre şikayetlerin en yoğun olduğu ay 267 bin 49 şikayetle Aralık olurken yılın 47. hafta (63 bin 577) en çok şikayet artışının yaşandığı hafta olarak kaydedildi. Öğretmenler Günü’ne denk gelen 24 Kasım tarihi ise 2025’te en çok şikayetin geldiği gün olarak tarihe geçti. 

Yorum sayısında zirve Ocak ayında 

Peki, 2025, yorum sayıları açısından nasıl bir tablo ortaya koydu? Verilere göre yorum sayısının en çok olduğu ay 44 bin 533 yorum sayısıyla Ocak olarak kaydedildi. Yılın ilk haftası 11 bin 39 yorumla yılın yorum şampiyonu olurken 9 Ocak’ta bin 854 yorumla bu kulvarda liderliğini korudu. 

E-ticaret şikayetleri yine zirvede

Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre e-ticaret sektörü 365 bin 395 şikayet sayısıyla tüketicilerin en çok çözüm beklediği sektör oldu. 2. sırada 312 bin 396 şikayet sayısıyla finans sektörü olurken, iletişim sektörü 286 bin 811 sayısıyla 3. sırada yer aldı. İnternet platformları (200 bin 880), şans oyunları ve bahis (163 bin 484), kargo ve nakliyat (141 bin 851), giyim (127 bin 258), beyaz eşya (116 bin 266), kamu (90 bin 394) ve ulaşım sektörü en çok şikayet edilen sektörler olarak sıralamada yerini aldı. 

E-ticarette en çok şikayet iade ve değişim sürecine…

E-ticaret sektöründe şikayetlerin odağında “iptal–iade–değişim” süreçleri yer aldı. Bu başlık, toplam şikâyetlerin yüzde 63’ünü oluştururken, fiyat–fatura–ödeme konuları yüzde 56 ile ikinci sıraya çıktı. Ürünlerin teslim edilmediğine dair şikayetler ise yüzde 34 oranıyla dikkat çekti. Ürün tarafında kalite, ayıplı ürün ve eksik/yanlış ürün bildirimleri öne çıkan diğer başlıklar arasında sıralandı.

Finans sektöründe en çok şikayet hesap işlemlerinde

Finans sektöründe şikayetlerin lideri hesap işlemleri oldu (yüzde 36). Kredi kartı şikayetleri yüzde 31 ile üst sıralarda yer alırken, ATM ve şube kaynaklı bildirimler yüzde 22 seviyesinde gerçekleşti. Dijital kanallarda web sitesi sorunları da öne çıkarken (yüzde 19), transfer işlemleri ve personel davranışı şikayetleri sektörün gündeminde yerini korudu.

2025’in iletişim karnesi: Fatura ve internet hızı zirvede

İletişim sektöründe en yoğun şikayet başlığı fiyat–fatura–ödeme oldu (yüzde 35). İnternet erişim ve hız şikayetleri yüzde 30 ile ikinci sıraya yerleşirken, web sitesi kaynaklı sorunlar yüzde 28 oranına ulaştı. Abonelik süreçlerinde taahhüt cayma bedeli, teknik tarafta modem/cihaz ve teknik destek şikâyetleri de dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı.

Bahis siteleri yıla damgasını vurdu

Platformun aktardığı verilere göre bu yıl en çok şikayet edilen kategori, 155 bin 180 şikayetle Türkiye’nin gündeminden düşmeyen bahis siteleri oldu. 2023’te 75 bin 99 olan şikayet sayısı, 2024’te 110 bin 10’a yükseldi. Bu sayı 2025’te ise 155 bin 180’e ulaştı. 

GSM operatörleri ve internet servis sağlayıcıları yine gündemde

GSM operatörlerinde şikayet sayısı 142 bin 419, internet servis sağlayıcılarında ise 135 bin 211 şikayet platforma ulaştı. Özel bankalarda 134 bin 944 şikayet sayısı, kargo kategorisinde 118 bin 232, pazaryeri sitelerinde 108 bin 299, giyim marka mağaza zincirinde şikayetler 56 bin 969 olarak kaydedildi. Kamu bankaları, karayolu ulaşım firmaları, zincir marketler, indirim marketleri ve dolandırıcılık kategorisi en çok şikayet edilen kategoriler olarak sıralandı. 

Temizlik sektörü çözüm oranında bu yılda parladı

Temizlik sektörü bir önceki yıla kıyaslandığında yüzde 29,7 artışla çözüm oranı en yüksek sektörlerde bu yıl ilk sırada yer aldı. Emlak ve inşaat sektöründe bir önceki yılda 5 bin 391 olan çözüm sayısı yüzde 26’lık çözüm oranıyla 20 bin 494’e yükseldi. Kargo ve nakliyat, internet platformları, gıda ve sigortacılık çözüm oranıyla yılı zirvede kapatan sektörler oldu. 

“İstenmeyen numaralar” bu yıl da durmadı

Çözüm oranı en düşük olan sektörler 2025 yılı için şu şekilde sıralandı: Ulaşım, kamu, turizm, spor, sağlık, cep telefonu, eğitim, enerji, otomotiv, alışveriş ve içecek… 2025 yılı kategori bazında değerlendirildiğinde herkesin kabusu olan “istenmeyen aramalar” 10 bin 49 şikayetle ilk sırada yerini aldı. Devlet üniversitesi hastaneleri çözüm üretmede sorun yaşayan 2. kategori oldu. Karayolu ulaşım firmaları, ulusal hava yolları ve ikinci el giyim siteleri diğer kategori olarak öne çıktı. 

En çok merak edilen sektörler: E-ticaret, finans, beyaz eşya…

Şikayetvar verilerine göre 41 milyon 333 bin 518 ziyaretçi sayısıyla en çok şikayet edilen sektör e-ticaret oldu. Onu 26 milyon 985 bin 893 ziyaretçi sayısıyla finans, 18 milyon 951 bin 290 ziyaretçi sayısıyla beyaz eşya, 18 milyon 447 bin 237 ziyaretçi sayısıyla otomotiv sektörü izledi. Kamu, elektrikli ev-mutfak aletleri, alışveriş ve ses & görüntü sistemleri öne çıkan diğer sektörler arasındaydı.

Merak edilen markalarda zirve değişmedi

3 milyon 597 bin 926 ziyaretçi sayısıyla Türk Telekom 2025’in en çok merak edilen ve Şikayetvar’da en çok araştırılan marka olarak kaydedildi. Ortalama 2 milyon ziyaretçi sayısıyla Garanti BBVA ikinci sırada, 1 milyon 977 bin 49 ziyaretçi sayısıyla Akbank üçüncü sırada yerini aldı. Vodafone, Instagram, Eminevim, Trendyol ve Arçelik en çok merak edilen markalar olarak öne çıktı. 

Dolandırıcılık şikayetleri 40 bini aştı

Türkiye’nin 2025’te en çok konuştuğu konular arasında dolandırıcılık vakaları da yer aldı. Son bir yılda platforma konuyla ilgili toplam 40 bin 105 şikayet ulaştı. Çeşitli yollarla kullanıcıları ağlarına düşüren dolandırıcıların kullandıkları yollar platforma yansıdı. 2025’te “dolandırıcılık” alanında dava / icra SMS dolandırıcılığı yöntemi bir önceki yılla kıyaslandığında yüzde 162’lik artışla 11 bin 368 sayısını gördü. Sahte bahis sitelerinde yıllık şikayet artışı yüzde 67 oranında gözlemlendi ve şikayet sayısı 5 bin 868’e ulaştı. Evde paketleme dolandırıcılığı, sahte web sitesi dolandırıcılığı, Instagram dolandırıcılığı, kripto para yatırım dolandırıcılığı öne çıkan diğer yöntemler oldu. 

“Sosyal yardım” en çok yorum alan şikayet oldu

Şikayetvar, 2025 yılında gelen ilginç şikayetlere de yer verdi. Verilere göre geçtiğimiz yıl en çok yorum alan şikayet şu oldu: “Arkadaşlar merhaba, iyi geceler. 2025 mayıs SED (Sosyal ve Ekonomik Destek) ödemesi yatan var mı acaba? İzmir henüz yatmadı. Nerelerde yattı arkadaşlar, yatan bilgi verebilir mi lütfen? Normalde 14’i gecesi 01:30’a kadar yatıyordu ama saat kaç oldu, hâlâ yatan yok. Hesabına yatan varsa il olarak bilgi verelim lütfen.”

2025’te en çok görüntülenen şikayet dolandırıcılık üzerine
 En çok görüntülenen şikayetse şu oldu: “29 Temmuz 2025 tarihinde saat 13:58’de ‘Ceza dosyanızın son günüdür mağdur olmamak için arayın’ diye mesaj geldi. Bu mesajın dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. E-devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrolde böyle bir cezaya ait bir kaydın olmadığını gördüm. Bu numara, site veya hukuk bürosu tarafından adıma yapılan veya yapılacak hiçbir suçlamayı, hesap açılışını, kredi başvurusunu, para transferini, kumar işlemini, alım-satımı, devri, kefaleti veya bahis işlemlerini onaylamıyorum.”

Gıda sektöründe kaliteden ödün şüphesi

2025 yılı özelinde gıda şikayetlerindeki artışın ana motoru artık sadece “pahalı olması” değil, kalitesinin bozulması olarak gözlemlendi. Girdi maliyetleri artan firmaların, ürün içeriğini değiştirmesi veya raflardaki ürünlerin yüksek fiyat nedeniyle yavaş dönmesi tüketicinin en hassas olduğu noktalardan biri olarak gözlemlendi. Tüketici, “Bu kadar para veriyorsam, ürün taze ve kaliteli olmak zorunda” diyerek hata payını sıfıra indirgemek istedi.

“Harcama pişmanlığı” ve iptal ve iade fırtınası

Hemen hemen tüm büyüyen kategorilerde (giyim, e-ticaret, hobiler vb) “iptal / iade / değişim” ve “fiyat / fatura / hesap / ödeme” konuları ilk iki sırada yer alıyor. Böylesi bir ortamda yapılan her harcama, tüketicinin bütçesinde büyük bir delik açıyor. Bu da “satın alma sonrası pişmanlık” veya “beklentinin karşılanmaması” durumunda iade sürecini bir “hak arama savaşına” dönüştürüyor.

Lüks ve keyfi tüketimden kaçış…

Bazı kategorilerde şikayetlerin azalması, o sektördeki memnuniyetin arttığı anlamına gelmiyor; aksine tüketicinin o üründen/hizmetten tamamen elini çektiğini gösteriyor. 2024’ün büyük trendleri olan air fryer ve oyun konsolu kategorisinde yaşanan sert şikayet düşüşleri “keyfi” harcamaların bıçak gibi kesildiğini kanıtlıyor. İnsanlar artık teknolojik oyuncaklar yerine temel ihtiyaçlara bütçe ayırıyor. Ev dekorasyonu ve yenileme harcamaları ertelenen harcamalar listesinin başında yer alıyor.

“Online’dan fiziksele” dönüş: Teslimat ücreti etkisi

Market alışveriş siteleri kategorisinde yaşanan yüzde 45’lik düşüş oldukça kritik bir veri olarak değerlendirilebilir. Öyle ki 2024’te 17 bin olan şikayet sayısı 2025’te 9 bine kadar gerilediği gözlemleniyor. Ekonomik zorluklar nedeniyle artan kurye ücretleri, servis bedelleri ve uygulama içi fiyat farkları, tüketiciyi “online konforu”ndan vazgeçip fiziksel marketlere özellikle indirim marketlerine geri döndürdü. İnsanlar artık 3-5 TL daha ucuza almak için artık kendi poşetini kendi taşıyor. 

2025’te finansal “kış uykusu” yaşandı 

Bireysel emeklilik sisteminde 2025 yılında yaşanan yüzde 45’lik düşüş yeni katılımın azalmış olabileceğini veya insanların sistemdeki paralarına dokunmadan beklemeye geçtiğini gösteriyor. Öte yandan banka aracı yatırım şirketlerinin şikayetlerindeki yüzde 57’lik gerileme borsa veya yatırım araçlarındaki hacim daralması veya tüketicinin riskli yatırımlardan kaçıp mevduat gibi daha stabil alanlara çekilmesi bu düşüşü açıklıyor.

E-ticaret: “Konfordan tasarrufa” geçiş

E-ticaret sektörü geçen yıla oranla genel toplamda eksi yüzde 4 ile yatay bir seyir izlemiş gibi görünse de alt kırılımlar büyük bir kabuk değişimini gösteriyor. Market alışveriş sitelerinde yaşanan yüzde 45’lik sert düşüş, tüketicinin “kapıya gelsin” konforundan vazgeçip 5-10 TL daha ucuza ürün bulabileceği indirim marketlere geçiş yaptığını işaret ediyor. Yemek siteleri kategorisinde yüzde 13’lük artış, dışarıda yemek yemenin aşırı pahalılaşmasıyla “eve sipariş”in devam ettiğini gösteriyor.

Beyaz eşya: “Yenisini alamıyoruz, eskiyi yaşatmalıyız”

Verilere göre 2025 yılında beyaz eşya kategorisinde şikayetler yüzde 3.7’lik hafif bir düşüş yaşadı. Bu düşüş aslında bir “satın alma daralması”na işaret ediyor. Beyaz eşya fiyatlarındaki fahiş artışlar, tüketicinin “bozulana kadar kullan” moduna geçmesine neden oldu. Sektörün en büyük şikayet konuları “arıza-çalışmama” ve “servis” olarak öne çıktı. İnsanlar yeni bir buzdolabı almak yerine mevcut olanı tamir ettirmeye çalışıyor ve bu süreçteki yetersiz/yavaş servis hizmetleri en büyük gerginlik kaynağı olarak gözlemleniyor. Öte yandan elektrik zamları sonrası beyaz eşyaların “ne kadar yaktığı” konusu, ilk kez bu kadar üst sıralarda bir şikayet konusu haline geldi.

2025’te “fatura şokları” yaşadık

Yüzde 3,5’lik artışla iletişim sektörü 2025’in en hareketli sektörlerinden biri olarak öne çıktı. Fiyat ve fatura konulu 82 bin şikayetle operatörlerin enflasyon güncellemesi altında yaptığı zamlar, tüketicinin en çok ses çıkardığı başlık oldu. Kullanıcılar “bir sonraki faturam ne olacak?” endişesiyle web sitelerini ve taahhüt yenileme süreçlerini (63 bin şikayet) didik didik etti. Verilere göre sektör artık “hizmet kalitesi”nden ziyade “fiyat adaleti” üzerinden eleştirilerin odağında yer aldı. 

Kargo sektöründe çarklar yavaşlıyor

Kargo ve nakliyat sektöründe yüzde 21’lik şikayet düşüşü sektörün mükemmelleşmesinden ziyade, e-ticaret hacminin (özellikle mobilya, kırtasiye, teknoloji gibi büyük kalemlerde) daralmasıyla ilgili olabilir. Şikayetlerin hala açık ara lideri “geç teslimat” konusundan geldi. Tüketici, yüksek kargo ücretleri ödediği bir dönemde “hızlı teslimat” beklentisinden ödün vermedi.

2025’te TOKİ şikayetleri zirveyi gördü

2025 yılında en çok konuştuğumuz konulardan biri de TOKİ oldu. 439 bin 239 ziyaretçi sayısıyla kasım, aramaların zirve yaptığı ay olarak kaydedildi. Öte yandan bir önceki ay ile kıyaslandığında kasımda ziyaret oran artışı yüzde 639 olarak kaydedildi. Yine aynı dönemde şikayetler bir önceki aya göre yüzde 495’e yükseldi.

Şikayetvar 2025 verilerini açıkladı: Dolandırıcılık ve bahis siteleri gündemi sarstı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre 2025 yılı genelinde platforma toplam 2 milyon 868 bin 914 şikayet ulaştı. Yıl boyunca gelen şikayetlere toplam 436 bin 342 yorum yazıldı. 2025’te yeni kullanıcı sayısı yüzde 11 artışla 1 milyon 359 bin 51 olarak kaydedildi. Yıl içinde toplam 533 bin 117 şikayet çözüme kavuştu. Platforma kayıtlı olan marka sayısıysa 2025’te 33 bin 500’e yaklaştı.  

En çok şikayet Aralıkta

Açıklanan verilere göre şikayetlerin en yoğun olduğu ay 267 bin 49 şikayetle Aralık olurken yılın 47. hafta (63 bin 577) en çok şikayet artışının yaşandığı hafta olarak kaydedildi. Öğretmenler Günü’ne denk gelen 24 Kasım tarihi ise 2025’te en çok şikayetin geldiği gün olarak tarihe geçti. 

Yorum sayısında zirve Ocak ayında 

Peki, 2025, yorum sayıları açısından nasıl bir tablo ortaya koydu? Verilere göre yorum sayısının en çok olduğu ay 44 bin 533 yorum sayısıyla Ocak olarak kaydedildi. Yılın ilk haftası 11 bin 39 yorumla yılın yorum şampiyonu olurken 9 Ocak’ta bin 854 yorumla bu kulvarda liderliğini korudu. 

E-ticaret şikayetleri yine zirvede

Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre e-ticaret sektörü 365 bin 395 şikayet sayısıyla tüketicilerin en çok çözüm beklediği sektör oldu. 2. sırada 312 bin 396 şikayet sayısıyla finans sektörü olurken, iletişim sektörü 286 bin 811 sayısıyla 3. sırada yer aldı. İnternet platformları (200 bin 880), şans oyunları ve bahis (163 bin 484), kargo ve nakliyat (141 bin 851), giyim (127 bin 258), beyaz eşya (116 bin 266), kamu (90 bin 394) ve ulaşım sektörü en çok şikayet edilen sektörler olarak sıralamada yerini aldı. 

E-ticarette en çok şikayet iade ve değişim sürecine…

E-ticaret sektöründe şikayetlerin odağında “iptal–iade–değişim” süreçleri yer aldı. Bu başlık, toplam şikâyetlerin yüzde 63’ünü oluştururken, fiyat–fatura–ödeme konuları yüzde 56 ile ikinci sıraya çıktı. Ürünlerin teslim edilmediğine dair şikayetler ise yüzde 34 oranıyla dikkat çekti. Ürün tarafında kalite, ayıplı ürün ve eksik/yanlış ürün bildirimleri öne çıkan diğer başlıklar arasında sıralandı.

Finans sektöründe en çok şikayet hesap işlemlerinde

Finans sektöründe şikayetlerin lideri hesap işlemleri oldu (yüzde 36). Kredi kartı şikayetleri yüzde 31 ile üst sıralarda yer alırken, ATM ve şube kaynaklı bildirimler yüzde 22 seviyesinde gerçekleşti. Dijital kanallarda web sitesi sorunları da öne çıkarken (yüzde 19), transfer işlemleri ve personel davranışı şikayetleri sektörün gündeminde yerini korudu.

2025’in iletişim karnesi: Fatura ve internet hızı zirvede

İletişim sektöründe en yoğun şikayet başlığı fiyat–fatura–ödeme oldu (yüzde 35). İnternet erişim ve hız şikayetleri yüzde 30 ile ikinci sıraya yerleşirken, web sitesi kaynaklı sorunlar yüzde 28 oranına ulaştı. Abonelik süreçlerinde taahhüt cayma bedeli, teknik tarafta modem/cihaz ve teknik destek şikâyetleri de dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı.

Bahis siteleri yıla damgasını vurdu

Platformun aktardığı verilere göre bu yıl en çok şikayet edilen kategori, 155 bin 180 şikayetle Türkiye’nin gündeminden düşmeyen bahis siteleri oldu. 2023’te 75 bin 99 olan şikayet sayısı, 2024’te 110 bin 10’a yükseldi. Bu sayı 2025’te ise 155 bin 180’e ulaştı. 

GSM operatörleri ve internet servis sağlayıcıları yine gündemde

GSM operatörlerinde şikayet sayısı 142 bin 419, internet servis sağlayıcılarında ise 135 bin 211 şikayet platforma ulaştı. Özel bankalarda 134 bin 944 şikayet sayısı, kargo kategorisinde 118 bin 232, pazaryeri sitelerinde 108 bin 299, giyim marka mağaza zincirinde şikayetler 56 bin 969 olarak kaydedildi. Kamu bankaları, karayolu ulaşım firmaları, zincir marketler, indirim marketleri ve dolandırıcılık kategorisi en çok şikayet edilen kategoriler olarak sıralandı. 

Temizlik sektörü çözüm oranında bu yılda parladı

Temizlik sektörü bir önceki yıla kıyaslandığında yüzde 29,7 artışla çözüm oranı en yüksek sektörlerde bu yıl ilk sırada yer aldı. Emlak ve inşaat sektöründe bir önceki yılda 5 bin 391 olan çözüm sayısı yüzde 26’lık çözüm oranıyla 20 bin 494’e yükseldi. Kargo ve nakliyat, internet platformları, gıda ve sigortacılık çözüm oranıyla yılı zirvede kapatan sektörler oldu. 

“İstenmeyen numaralar” bu yıl da durmadı

Çözüm oranı en düşük olan sektörler 2025 yılı için şu şekilde sıralandı: Ulaşım, kamu, turizm, spor, sağlık, cep telefonu, eğitim, enerji, otomotiv, alışveriş ve içecek… 2025 yılı kategori bazında değerlendirildiğinde herkesin kabusu olan “istenmeyen aramalar” 10 bin 49 şikayetle ilk sırada yerini aldı. Devlet üniversitesi hastaneleri çözüm üretmede sorun yaşayan 2. kategori oldu. Karayolu ulaşım firmaları, ulusal hava yolları ve ikinci el giyim siteleri diğer kategori olarak öne çıktı. 

En çok merak edilen sektörler: E-ticaret, finans, beyaz eşya…

Şikayetvar verilerine göre 41 milyon 333 bin 518 ziyaretçi sayısıyla en çok şikayet edilen sektör e-ticaret oldu. Onu 26 milyon 985 bin 893 ziyaretçi sayısıyla finans, 18 milyon 951 bin 290 ziyaretçi sayısıyla beyaz eşya, 18 milyon 447 bin 237 ziyaretçi sayısıyla otomotiv sektörü izledi. Kamu, elektrikli ev-mutfak aletleri, alışveriş ve ses & görüntü sistemleri öne çıkan diğer sektörler arasındaydı.

Merak edilen markalarda zirve değişmedi

3 milyon 597 bin 926 ziyaretçi sayısıyla Türk Telekom 2025’in en çok merak edilen ve Şikayetvar’da en çok araştırılan marka olarak kaydedildi. Ortalama 2 milyon ziyaretçi sayısıyla Garanti BBVA ikinci sırada, 1 milyon 977 bin 49 ziyaretçi sayısıyla Akbank üçüncü sırada yerini aldı. Vodafone, Instagram, Eminevim, Trendyol ve Arçelik en çok merak edilen markalar olarak öne çıktı. 

Dolandırıcılık şikayetleri 40 bini aştı

Türkiye’nin 2025’te en çok konuştuğu konular arasında dolandırıcılık vakaları da yer aldı. Son bir yılda platforma konuyla ilgili toplam 40 bin 105 şikayet ulaştı. Çeşitli yollarla kullanıcıları ağlarına düşüren dolandırıcıların kullandıkları yollar platforma yansıdı. 2025’te “dolandırıcılık” alanında dava / icra SMS dolandırıcılığı yöntemi bir önceki yılla kıyaslandığında yüzde 162’lik artışla 11 bin 368 sayısını gördü. Sahte bahis sitelerinde yıllık şikayet artışı yüzde 67 oranında gözlemlendi ve şikayet sayısı 5 bin 868’e ulaştı. Evde paketleme dolandırıcılığı, sahte web sitesi dolandırıcılığı, Instagram dolandırıcılığı, kripto para yatırım dolandırıcılığı öne çıkan diğer yöntemler oldu. 

“Sosyal yardım” en çok yorum alan şikayet oldu

Şikayetvar, 2025 yılında gelen ilginç şikayetlere de yer verdi. Verilere göre geçtiğimiz yıl en çok yorum alan şikayet şu oldu: “Arkadaşlar merhaba, iyi geceler. 2025 mayıs SED (Sosyal ve Ekonomik Destek) ödemesi yatan var mı acaba? İzmir henüz yatmadı. Nerelerde yattı arkadaşlar, yatan bilgi verebilir mi lütfen? Normalde 14’i gecesi 01:30’a kadar yatıyordu ama saat kaç oldu, hâlâ yatan yok. Hesabına yatan varsa il olarak bilgi verelim lütfen.”

2025’te en çok görüntülenen şikayet dolandırıcılık üzerine
 En çok görüntülenen şikayetse şu oldu: “29 Temmuz 2025 tarihinde saat 13:58’de ‘Ceza dosyanızın son günüdür mağdur olmamak için arayın’ diye mesaj geldi. Bu mesajın dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. E-devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrolde böyle bir cezaya ait bir kaydın olmadığını gördüm. Bu numara, site veya hukuk bürosu tarafından adıma yapılan veya yapılacak hiçbir suçlamayı, hesap açılışını, kredi başvurusunu, para transferini, kumar işlemini, alım-satımı, devri, kefaleti veya bahis işlemlerini onaylamıyorum.”

Gıda sektöründe kaliteden ödün şüphesi

2025 yılı özelinde gıda şikayetlerindeki artışın ana motoru artık sadece “pahalı olması” değil, kalitesinin bozulması olarak gözlemlendi. Girdi maliyetleri artan firmaların, ürün içeriğini değiştirmesi veya raflardaki ürünlerin yüksek fiyat nedeniyle yavaş dönmesi tüketicinin en hassas olduğu noktalardan biri olarak gözlemlendi. Tüketici, “Bu kadar para veriyorsam, ürün taze ve kaliteli olmak zorunda” diyerek hata payını sıfıra indirgemek istedi.

“Harcama pişmanlığı” ve iptal ve iade fırtınası

Hemen hemen tüm büyüyen kategorilerde (giyim, e-ticaret, hobiler vb) “iptal / iade / değişim” ve “fiyat / fatura / hesap / ödeme” konuları ilk iki sırada yer alıyor. Böylesi bir ortamda yapılan her harcama, tüketicinin bütçesinde büyük bir delik açıyor. Bu da “satın alma sonrası pişmanlık” veya “beklentinin karşılanmaması” durumunda iade sürecini bir “hak arama savaşına” dönüştürüyor.

Lüks ve keyfi tüketimden kaçış…

Bazı kategorilerde şikayetlerin azalması, o sektördeki memnuniyetin arttığı anlamına gelmiyor; aksine tüketicinin o üründen/hizmetten tamamen elini çektiğini gösteriyor. 2024’ün büyük trendleri olan air fryer ve oyun konsolu kategorisinde yaşanan sert şikayet düşüşleri “keyfi” harcamaların bıçak gibi kesildiğini kanıtlıyor. İnsanlar artık teknolojik oyuncaklar yerine temel ihtiyaçlara bütçe ayırıyor. Ev dekorasyonu ve yenileme harcamaları ertelenen harcamalar listesinin başında yer alıyor.

“Online’dan fiziksele” dönüş: Teslimat ücreti etkisi

Market alışveriş siteleri kategorisinde yaşanan yüzde 45’lik düşüş oldukça kritik bir veri olarak değerlendirilebilir. Öyle ki 2024’te 17 bin olan şikayet sayısı 2025’te 9 bine kadar gerilediği gözlemleniyor. Ekonomik zorluklar nedeniyle artan kurye ücretleri, servis bedelleri ve uygulama içi fiyat farkları, tüketiciyi “online konforu”ndan vazgeçip fiziksel marketlere özellikle indirim marketlerine geri döndürdü. İnsanlar artık 3-5 TL daha ucuza almak için artık kendi poşetini kendi taşıyor. 

2025’te finansal “kış uykusu” yaşandı 

Bireysel emeklilik sisteminde 2025 yılında yaşanan yüzde 45’lik düşüş yeni katılımın azalmış olabileceğini veya insanların sistemdeki paralarına dokunmadan beklemeye geçtiğini gösteriyor. Öte yandan banka aracı yatırım şirketlerinin şikayetlerindeki yüzde 57’lik gerileme borsa veya yatırım araçlarındaki hacim daralması veya tüketicinin riskli yatırımlardan kaçıp mevduat gibi daha stabil alanlara çekilmesi bu düşüşü açıklıyor.

E-ticaret: “Konfordan tasarrufa” geçiş

E-ticaret sektörü geçen yıla oranla genel toplamda eksi yüzde 4 ile yatay bir seyir izlemiş gibi görünse de alt kırılımlar büyük bir kabuk değişimini gösteriyor. Market alışveriş sitelerinde yaşanan yüzde 45’lik sert düşüş, tüketicinin “kapıya gelsin” konforundan vazgeçip 5-10 TL daha ucuza ürün bulabileceği indirim marketlere geçiş yaptığını işaret ediyor. Yemek siteleri kategorisinde yüzde 13’lük artış, dışarıda yemek yemenin aşırı pahalılaşmasıyla “eve sipariş”in devam ettiğini gösteriyor.

Beyaz eşya: “Yenisini alamıyoruz, eskiyi yaşatmalıyız”

Verilere göre 2025 yılında beyaz eşya kategorisinde şikayetler yüzde 3.7’lik hafif bir düşüş yaşadı. Bu düşüş aslında bir “satın alma daralması”na işaret ediyor. Beyaz eşya fiyatlarındaki fahiş artışlar, tüketicinin “bozulana kadar kullan” moduna geçmesine neden oldu. Sektörün en büyük şikayet konuları “arıza-çalışmama” ve “servis” olarak öne çıktı. İnsanlar yeni bir buzdolabı almak yerine mevcut olanı tamir ettirmeye çalışıyor ve bu süreçteki yetersiz/yavaş servis hizmetleri en büyük gerginlik kaynağı olarak gözlemleniyor. Öte yandan elektrik zamları sonrası beyaz eşyaların “ne kadar yaktığı” konusu, ilk kez bu kadar üst sıralarda bir şikayet konusu haline geldi.

2025’te “fatura şokları” yaşadık

Yüzde 3,5’lik artışla iletişim sektörü 2025’in en hareketli sektörlerinden biri olarak öne çıktı. Fiyat ve fatura konulu 82 bin şikayetle operatörlerin enflasyon güncellemesi altında yaptığı zamlar, tüketicinin en çok ses çıkardığı başlık oldu. Kullanıcılar “bir sonraki faturam ne olacak?” endişesiyle web sitelerini ve taahhüt yenileme süreçlerini (63 bin şikayet) didik didik etti. Verilere göre sektör artık “hizmet kalitesi”nden ziyade “fiyat adaleti” üzerinden eleştirilerin odağında yer aldı. 

Kargo sektöründe çarklar yavaşlıyor

Kargo ve nakliyat sektöründe yüzde 21’lik şikayet düşüşü sektörün mükemmelleşmesinden ziyade, e-ticaret hacminin (özellikle mobilya, kırtasiye, teknoloji gibi büyük kalemlerde) daralmasıyla ilgili olabilir. Şikayetlerin hala açık ara lideri “geç teslimat” konusundan geldi. Tüketici, yüksek kargo ücretleri ödediği bir dönemde “hızlı teslimat” beklentisinden ödün vermedi.

2025’te TOKİ şikayetleri zirveyi gördü

2025 yılında en çok konuştuğumuz konulardan biri de TOKİ oldu. 439 bin 239 ziyaretçi sayısıyla kasım, aramaların zirve yaptığı ay olarak kaydedildi. Öte yandan bir önceki ay ile kıyaslandığında kasımda ziyaret oran artışı yüzde 639 olarak kaydedildi. Yine aynı dönemde şikayetler bir önceki aya göre yüzde 495’e yükseldi.

Şikayetvar 2025 verilerini açıkladı: Dolandırıcılık ve bahis siteleri gündemi sarstı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Milano-Cortina’da düzenlenen Kış Olimpiyat Oyunları da dünyanın dört bir yanındaki sporseverler tarafından ilgiyle takip ediliyor. Spor dolandırıcılığının siber suçlular için büyük bir cazibe kaynağı olduğunu dikkate alan siber güvenlik şirketi ESET, sporseverler için online güvenlik önerilerini paylaştı. 

Kimlik avı girişimleri Bunlar, oyunların resmî organizatörleri, sponsorları veya diğer üçüncü tarafları taklit eden, istenmeyen e-postalar, metin mesajları veya sosyal medya mesajlarıdır. Genellikle, kişisel ve finansal bilgilerinizi girmenizi veya kötü amaçlı bağlantılara tıklamanızı/ekleri açmanızı sağlayarak sessizce kötü amaçlı yazılım yüklemeye çalışırlar. 

Sahte olimpiyat siteleri Resmî bilet, seyahat ve konaklama satışı yaptığını iddia eden bazı e-ticaret siteleri gerçek gibi görünebilir. Ancak bunların tek amacı paranızı ve/veya kart bilgilerinizi ele geçirmektir. Satın aldığınız ürün aslında mevcut değildir. Bazı durumlarda, dolandırıcılar Airbnb, eBay ve Facebook Marketplace gibi gerçek sitelere ve pazar yerlerine sahte ilanlar da verebilirler.

Ücretsiz ve yasa dışı yayın siteleri Bazı siteler sporseverlere maçların video içeriklerine ücretsiz erişim imkânı sunar. Ancak bu siteler, bağlantılar, eklentiler ve dosyalarda gizlenmiş kötü amaçlı yazılımların yuvası da olabilir. Ayrıca genellikle sadece küçük bir rahatsızlık yaratmayan video üstü reklamlarla doludurlar. Bunun yerine, çoğu kötü amaçlıdır ve üzerlerine tıkladığınızda kötü amaçlı bir web sitesine yönlendirilir veya farkında olmadan cihazınıza kötü amaçlı yazılım indirirsiniz.

Spor dolandırıcılığı için sahte uygulamalar Resmî Kış Olimpiyatları uygulamaları gibi görünen mobil uygulamalar, aslında bilgi hırsızlığı amaçlı kötü amaçlı yazılımlar veya diğer tehditler içerebilir. Bu tür kötü amaçlı uygulamalar çoğunlukla çeşitli üçüncü taraf uygulama mağazalarında bulunur.

SEO zehirlenmesi Dolandırıcılar, sponsorlu reklamlar için ödeme yapar veya SEO tekniklerini kullanarak kötü amaçlı web sitelerini arama sonuçlarının en üstüne çıkarır. Drive-by indirmeleri tetikleyebilir veya kişisel bilgilerinizi ele geçirmeye çalışabilirler.

Destek dolandırıcılığı Sosyal medyada uçuşunuz, oteliniz veya biletlerinizle ilgili bir sorun hakkında şikâyet ederseniz dolandırıcılar “resmî destek” gibi davranarak devreye girebilirler. Aslında yardım etmek istemiyorlar, sadece kişisel, finansal ve rezervasyon bilgilerinizi almak istiyorlar.  

Yapay zekâ destekli dolandırıcılık Dolandırıcılar, başarı şanslarını artırmak için yapay zekâ destekli araçları ve hizmetleri giderek daha fazla kullanıyor. Kusursuz yerel dillerde büyük ölçekli kimlik avı web siteleri ve mesajlar oluşturabilirler. Ayrıca karar verme sürecinizi etkilemek için gerçekçi ses ve videolar da oluşturabilirler. Sahte hayır kurumları veya “eğitim fonları” için bağış toplamaya çalışan ünlü sporcuların deepfake videolarına dikkat edin. 

QR kodu kimlik avı Etkinlikteyseniz quishing girişimlerine dikkat edin. Etkinliklerde yayımlanan QR kodları aslında kimlik avı sitelerine ve kötü amaçlı yazılım indirmelerine yönlendirebilir. Bu, ödeme bilgilerinizi veya kişisel bilgilerinizi çalmak için fiziksel ve dijital tehditleri birleştiren, sıkça kullanılan bir taktiktir. Bu taktik, genellikle kimlik avı URL’leri gibi insanlarda aynı düzeyde şüphe uyandırmadığı için özellikle etkilidir. Mobil cihazlar da genellikle dizüstü ve masaüstü bilgisayarlar kadar iyi korunmadığından bu taktiğin başarı şansı daha yüksektir.

Halka açık Wi-Fi Etkinlikte dışarıdaysanız kişisel ve finansal bilgilerinizi ele geçirmek için tasarlanmış sahte ve benzer hotspotlara dikkat edin.

Spor dolandırıcılığı karşısında nasıl korunabilirsiniz?

Çevrimiçi güvenliğinizi sağlamak için resmî Kış Olimpiyatları sitelerine bağlı kalın ve istenmeyen mesajlara ve gerçek olamayacak kadar iyi fırsatlara ilgi göstermeyin. 

• Biletleri  https://tickets.milanocortina2026.org/ veya https://hospitality.milanocortina2026.org/  adreslerinden satın alın. Etkinlik organizatörleri, üçüncü taraf bilet satış sitelerinde yeniden satışa izin vermemektedir.
• Ürünler için resmî site olan shop.olympics.com  adresini kullanın.
• Korsan yayın hizmetlerinden kaçının ve yalnızca NBCUniversal (ABD), BBC (İngiltere), Warner Bros Discovery (Avrupa) gibi resmî yayıncıların barındırdığı siteleri ziyaret edin.
• İstenmeyen mesajlarda, gerçek olamayacak kadar iyi görünen fırsatlara asla güvenmeyin.
• İstenmeyen mesajlardaki bağlantılara tıklamayın veya ekleri açmayın. 
• Meşru sitelerde olsalar bile listeleri dikkatlice inceleyin. Yorumları kontrol edin, her zaman resmî uygulama içi mesajlaşma hizmetini kullanın ve “doğrulanmış” rozeti veya benzeri rozetleri olan satıcıları tercih edin.
• Etkinliğe katılıyorsanız programlar, haritalar ve dijital biletler için resmî olimpiyat uygulamasını indirin.
• Mümkün olduğunca halka açık Wi-Fi’yı kullanmaktan kaçının veya mümkünse VPN kullanın. Hotspot kullanmak zorunda kalırsanız e-posta veya çevrimiçi bankacılık gibi yüksek değerli hesaplara giriş yapmayın.
• Etkinlikte veya e-postalarda görünen QR kodlarını taramaktan kaçının.
• Quishing, smishing ve e-posta tabanlı kimlik avı riskini azaltmak için cihazınıza saygın bir satıcıdan kötü amaçlı yazılım önleme yazılımı yükleyin.

Spor dolandırıcılığına dikkat yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Süreç, süreli yayın statüsünün elde edilmesinden başlayarak başvuru, denetim ve hak kazanımına kadar olan 5 adımlık bir yol haritası ile özetlendi.

Buna göre internet haber sitelerinin Cumhuriyet Başsavcılığına süreli yayın beyannamesi vermesi, künye ve Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) bilgilerini oluşturması ile birlikte içeriklerde tarih ve arşiv zorunluluğunu yerine getirmesi gerekiyor.

Yönetmelik kapsamında haber sitelerinin bulundukları kategoriye göre Basın İlan Kurumu tarafından belirlenen kadro, içerik, trafik ve teknik şartları eksiksiz şekilde sağlaması şart koşuluyor.

Başvuru aşaması dilekçe, süreli yayın beyannamesi, imtiyaz sahibi ve yer sağlayıcı ile UETS ve tüm personele ait belgelerin hazırlanması süreçlerini kapsıyor. Hazırlanan belgelerle birlikte Basın İlan Kurumu Bölge Müdürlüğüne yazılı başvuru yapılması, belgelerin İLANBİS üzerinden sisteme yüklenmesi ve ilk 3 ay içerisinde denetim talebinde bulunulması öngörülüyor.

Başvurunun ardından 24 aylık bekleme süresi sonunda ya da iki katı kadro, içerik ve trafik şartlarının sağlanması hâlinde 6 ay sonunda gerçekleştirilecek nihai denetimle birlikte internet haber siteleri resmî ilan ve reklam yayımlama hakkını kazanabiliyor.

BİK, İnternet Haber Siteleri İçin İlan Sürecini Kılavuzlaştırdı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kaspersky: Yapay zekâ ile oluşturulmuş web siteleri, saldırılarda kullanılmak üzere meşru uzaktan erişim yazılımlarını dağıtıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

SEO, bir web sitesinin arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğünü artırmak için anahtar kelime optimizasyonu, kaliteli içerik üretimi ve otoriter bağlantılar oluşturma gibi etik stratejileri kapsar. Ancak kötü niyetli kişiler, bu süreci suistimal ederek güvenilir sitelere gizli bağlantılar yerleştiriyor ve arama sıralamalarını manipüle ediyor. Bu bağlantılar genellikle uygunsuz içeriklere veya kumar gibi yasa dışı plaformlara yönlendiriyor ve işletmelerin çevrimiçi itibarı ile görünürlüğünü tehlikeye atıyor. Etkilenen web siteleri için sonuçlar ağır olabilir; arama sıralamalarında düşüş, ziyaretçi güveninde azalma ve yasa dışı içeriklere bağlantı vermekten kaynaklı olası hukuki sorumluluk bunlardan sadece bazılarıdır. Saldırganların amacı, bazı web sitelerini itibarsızlaştırmak veya trafiği belirli portallara yönlendirmek olabilir.

Saldırganlar, web sitelerinin yönetici hesaplarını ele geçirerek, güncel olmayan içerik yönetim sistemi (CMS) eklentilerini kötüye kullanarak veya sunucu zayıflıklarından faydalanarak sitelerin HTML kodlarını doğrudan düzenleyebilir veya kötü amaçlı betikler ekleyebilir. Güvenlik çözümleri, bu tür siteleri yasaklı olarak sınıflandırabilir ve trafiğini engelleyebilir.

Popüler bloglar ve forumlar, yüksek trafikleri nedeniyle saldırganlar için değerli hedeflerdir. Ancak, daha düşük trafikli siteler de risk altındadır; saldırganlar, zayıf güvenlik önlemlerini kullanarak bu bağlantıları gizlice yerleştirir ve bu durum, trafik düşüşü yaşanana veya arama motorları yaptırım uygulayana kadar fark edilmeyebilir.

Kaspersky Web İçeriği ve Gizlilik Analizi Uzmanı Anna Larkina konuya ilişkin şunları söylüyor:“Kaspersky’nin sınıflandırma motoru, zararlı içeriklere yönlendiren gizli bağlantıları sürekli olarak tespit ediyor. SEO spam’i, şirketlerin dijital güvenilirliğini ve finansal istikrarını sessizce aşındırabilecek ciddi bir tehdittir. Bu gizli bağlantılar yalnızca bir web sitesinin otoritesini kötü amaçlı siteleri güçlendirmek için kullanmakla kalmaz, aynı zamanda arama motorları ve güvenlik çözümleri tarafından ağır yaptırımların uygulanmasına yol açabilir. Web sitesi yönetim panelinin ve içerik yönetim sisteminin proaktif şekilde korunması, bu gelişen saldırılara karşı en önemli savunmadır,” 

Kaspersky, web sitesi kaynak kodunun düzenli olarak şüpheli öğeler açısından denetlenmesini ve Google Search Console veya OpenLinkProfiler gibi güvenilir araçların kullanılmasını öneriyor. İşletmelerin CMS platformlarını ve eklentilerini güncel tutması, güçlü şifreler ve iki faktörlü kimlik doğrulama uygulaması, yönetici paneline IP bazlı erişim sınırlaması getirmesi önem taşıyor. Ayrıca web uygulama güvenlik duvarlarının (WAF) devreye alınması ve düzenli yedeklemelerin yapılması, yetkisiz değişikliklerin önlenmesi ve geri alınabilmesi için kritik önlemler arasında yer alıyor.

Kaspersky, Arama Motoru Optimizasyonu Saldırılarına Karşı Web Sitelerinin Korunmasını Öneriyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Birçoğu eskiden kalma olan söz konusu siteler, destek ve bakım eksikliği nedeniyle yaygın açıklar yoluyla hacklenmeye karşı savunmasız hale geliyor ve bu durum kimlik avı saldırılarının önünü açıyor. Kaspersky uzmanları, dolandırıcıların özel bilgileri ve bankacılık verilerini toplayan sahte sayfalar oluşturmak için bu gibi web sitelerinden nasıl yararlandığına ve yayın platformları da dahil olmak üzere popüler hizmetler kisvesi altında dolandırıcılığa nasıl yol açtığına ışık tuttu.

Kaspersky’nin son araştırmasına göre, dolandırıcılar bilinen güvenlik açıklarından yararlanarak kötü niyetli faaliyetlerini WordPress siteleri üzerine odaklıyor. Bazı durumlarda siber suçlular siteleri ele geçirmek için yalnızca yazılım açıklarına güvenmekle de kalmıyor. Bunun yerine zayıf şifrelere veya sızdırılmış kimlik bilgilerine sahip site yöneticilerini hedef alarak kontrol paneline yetkisiz erişim elde etmelerini ve kimlik avı sayfaları yayınlamalarını sağlıyor. Ele geçirilen bu sitelerin ana sayfalarında genellikle işlevsel olmayan düğmeler yer alıyor. Bu sayede saldırganlar orijinal dizinleri kimlik avı içeren aldatıcı dizinlerle değiştiriyor.

Çevrimiçi yayın hizmetlerinin popülaritesindeki artış, bunları söz konusu trendlerden aktif olarak yararlanan siber suçlular için öncelikli hedef haline getirdi. Kaspersky uzmanları sürekli olarak Netflix, HBO Max, Hulu, Disney+ ve diğer tanınmış yayın platformlarını taklit eden kimlik avı sayfaları keşfediyor. Analiz edilen sayfalar arasında bazı eski, saldırıya uğramış web siteleri kullanılarak oluşturulanlar da var.

Bu kimlik avı sayfalarında Netflix’tekilere benzeyen giriş formları bulunuyor ve adres hedeflenen yayın hizmetinin doğru (veya değiştirilmiş) adını içeriyor. Ancak kullanıcının yönlendirildiği web sitesinin gerçek adının taklit etmeye çalıştığı hizmetle hiçbir ilişkisi yok. Bu kasıtlı manipülasyon, durumdan şüphelenmeyen kullanıcıları aldatmayı ve hassas bilgileri ifşa etmek üzere kandırmayı amaçlıyor.

Netflix dizini içine yerleştirilen ve Netflix giriş formunu taklit eden bir kimlik avı sayfası örneği

“Dijital dünyada dikkatli olmak önemli”

Yasal bir servise kaydolmaya çalıştığını düşünen ve durumdan şüphelenmeyen kullanıcılar, hesap giriş bilgileri, bankacılık bilgileri (CVV dahil) dahil olmak üzere kişisel bilgilerini bilmeden dolandırıcılara gönderdiklerinde yalnızca mali kayıpla kalmıyor, aynı zamanda değerli kişisel verilerini tehlikeye atma riskiyle de karşı karşıya kalıyor. Ayrıca tüm bu veriler sitenin kontrol panelinde saklandığı için, bu bilgilere yetkisiz erişimin kolay oluşu kurbanları daha geniş bir saldırı dalgasına karşı savunmasız bırakıyor.

Kaspersky güvenlik uzmanı Olga Svistunova, şunları söylüyor: “Çevrimiçi yayın hizmetleri eğlence alışkanlıklarımızda devrim yaratmış olsa da, dijital dünyada dikkatli olmak çok önemli. Dolandırıcılık kurbanı olma riskini en aza indirmek için aboneliklerin yalnızca yetkili kaynaklardan alınmasını önemle tavsiye ediyoruz. Ayrıca, aboneliklerinizi yönetmek için güvenli ve kullanışlı bir yaklaşım sunan abonelik yöneticisi uygulamalarını kullanabilirsiniz. Bu uygulamalardan yararlanarak aboneliklerinizi güvenle yenileyebilir, hesaplarınız üzerinde kontrol sahibi olabilir ve hassas bilgilerinizi olası tehditlerden koruyabilirsiniz.”

Kaspersky bünyesinde geliştirilen SubsCrub abonelik yönetimi yazılımı, abonelikleri takip etmek, ödeme hatırlatmalarını kolaylaştırmak ve tasarrufa yönelik fırsatları haber vermek için derli toplu bir çözüm sunuyor. Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü özellikleriyle SubsCrab, zahmetsiz abonelik takibi sağlayarak kullanıcıların düzenli ve finansal açıdan ilgili kalmasına yardımcı oluyor. Uygulama Türkçe dilinde mevcut.

Hacklenmiş web siteleri üzerinden yapılan kimlik avı saldırıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Securelist adresini ziyaret edin.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kaspersky’ son araştırmasında WordPress siteleri üzerine odaklandı: Web siteleri kimlik avı dolandırıcılığı için kullanılıyor! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.