Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, market alışveriş sitelerinde 2025 yılı boyunca toplam 849 şikayet kayda geçerken, 2026’nın Ocak ayında bu sayı bin 825’e yükseldi. Böylece şikayetler bir ayda yüzde 115 artış göstererek yıllık toplamın iki katına yaklaştı.

Aylık dengeden ani sıçramaya

Geçtiğimiz yıl market alışveriş sitelerinde aylık şikayet sayıları 650–800 bandında, görece istikrarlı bir seyir izlerken yeni yılın ilk ayında tablonun keskin şekilde değiştiği gözlemleniyor.

Ocakta kaydedilen bin 825 şikayet, kategoride bugüne kadarki en sert aylık artışlardan biri olarak öne çıktı. Haftalık veriler de artışın kademeli değil ani bir sıçrama şeklinde gerçekleştiğini gösteriyor. Normalde haftalık 150–220 aralığında seyreden şikayet sayısı, tek bir haftada 600’ü aşarak yaklaşık üç katına çıktı.

En çok hangi konular şikayet ediliyor?

Tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar şöyle sıralanıyor:

• Teslimat gecikmeleri
• Kargo ve dağıtım problemleri
• Eksik veya yanlış siparişler
• İade ve para iadesi süreçleri
• Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması

Özellikle hızlı teslimat beklentisinin yüksek olduğu market alışverişlerinde birkaç günlük gecikme bile doğrudan şikayete dönüşebiliyor.

Yoğun kampanya dönemleri sistemi zorluyor

Şikayetvar değerlendirmesine göre artışın arkasında yılbaşı kampanyaları ve indirim dönemleri sonrası oluşan sipariş ve iade yoğunluğu bulunuyor. Artan talep karşısında lojistik, depo ve çağrı merkezi kapasitelerinin yetersiz kalması, kısa sürede binlerce kullanıcının mağduriyet yaşamasına neden oluyor. Platform, yaşanan durumun kalıcı bir kalite probleminden çok dönemsel operasyonel darboğaza işaret ettiğini belirtiyor.

Platforma ulaşan şikayetlerden bazıları ise şöyle: 

• 4 Şubat 2026 tarihinde Seyhan bölgesinde bir online market uygulaması üzerinden aynı gün içinde üç ayrı sipariş verdim ve üçü de iptal edildi. İlk iki siparişim, “kullanım koşullarına ve gizlilik hükümlerine aykırılık” gerekçesiyle iptal edildi; ancak hangi ürün veya adet nedeniyle bu işlemin yapıldığına dair hiçbir somut açıklama sunulmadı. Üçüncü siparişim ise “gecikme” gerekçesiyle iptal edildi. Toplam yaklaşık 1.270 TL tutarındaki alışverişlerimin aynı gün içinde, detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır.
• 05 Şubat 2026 saat 15.39’da hızlı market hizmeti üzerinden verdiğim sipariş, bir buçuk saati aşkın süredir “hazırlanıyor” durumunda olup teslimatın en az iki saati bulacağı belirtildi. Bu gecikmeleri daha önce de defalarca yaşamama rağmen sorunun devam etmesi mağduriyet yarattı. Market siparişlerinde bu kadar uzun ve belirsiz teslimat süreleri kabul edilemez. Gerekli düzenlemelerin yapılarak teslimat sürelerinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
• Sanal market üzerinden verdiğim peynir siparişi, stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı ve konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Yaşanan bu durum mağduriyet yaratmıştır. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
• Siparişim gelmedi. İptal talep ettim. Şu ana kadar iptal etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sonuç yok. Ne siparişim geldi ne de iptal edildi. Platformda bu sorunları hep yaşıyoruz. Misafirim gelecekti. Sipariş gelmedi.

Şikayetvar: Ocak ayında market alışveriş şikayetleri yıllık toplamı geçti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

YEŞİL VATAN’A BİR DESTEK DAHA

Orman yangınlarının arttığı bu hassas dönemde, doğaya destek olmanın en anlamlı yollarından birisi de yeşil alanları arttırmaktan geçiyor. Bu kapsamda Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin üreticileri desteklemek için kurduğu Komek Sepeti online pazaryeri platformundan yapılan her bir alışveriş için bir fidan dikilecek. El emeği üreticilerinin ürettiği ürünler Yeşil Vatan’ın büyümesine katkı sağlayacak.

SERTİFİKALAR MAİL YOLUYLA İLETİLECEK

“Küllerimizden Doğuyoruz” sloganıyla hayata geçirilen kampanya kapsamında, www.komeksepeti.com üzerinden verilen her sipariş, alıcı adına bir fidan dikimiyle taçlandırılacak. Fidan bağışları, Tarım ve Orman Bakanlığı’nın gelecegenefes.gov.tr platformu üzerinden gerçekleştirilecek. Müşteriler, sipariş sonrası adlarına dikilen fidana ait sertifikayı e-posta yoluyla teslim alacak. Bu sayede her alışveriş, yalnızca bir ürün satın almak değil; aynı zamanda geleceğe bırakılan yeşil bir mirasa dönüşecek.

KADIN EMEĞİ DOĞAYA KATKI SAĞLAYACAK

Bu kampanya ile hem kadın emeğiyle üretilen el işi ürünler destekleniyor hem de doğaya katkı sağlanmış olunuyor. Ülkemizin bugünlerde yaşadığı orman yangınları, Yeşil Vatan’a verilen zararı telafi etmede ve Yeşil Vatan’ın büyümesinde büyük önem taşıyor.

Her sipariş bir fidan oluyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Vodafone Business’ın sunmuş olduğu çözümle kiosklar, kullanıcı dostu arayüzleriyle müşterilere hızlı ve kolay sipariş vermeye imkânı tanırken, işletme içi operasyonel süreçler de önemli ölçüde optimize edildi. Bunun yanı sıra POS sistemleri ile tam entegre bir altyapı oluşturularak sipariş yönetimi daha verimli hale getirilirken, sipariş süreçlerinde yaşanan zaman kaybı azaltıldı; hizmet hızını artırmak ve operasyonel maliyetleri optimize etmek amacıyla da PizzaLazza ve Saloon Burger’in dijital dönüşümü yeni bir ivme kazandı.

“Operasyonel maliyetleri optimize ettik, sipariş sürelerini azalttık”

Saloon Burger’in şu anda 15 şubesinde 30 adet kioskunda dijital sipariş yönetimini devreye alarak, restoranlardaki sipariş süreçlerini dijitalleştirdiklerini ifade eden Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, konuyla ilgili şu açıklamalarda bulundu:

“Vodafone Business olarak ana odak noktamız müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak ve işletmelerimizin dijitalleşme süreçlerini hızlandırmak. Bu paralelde biz de Dijital Sipariş Yönetimi ile PizzaLazza ve Saloon Burger’in verimlilik artışına imza attık ve sipariş süreçlerinin dijitalleşmesinde iş ortağımıza yol gösterdik. Bu projeyle müşterimiz operasyonel maliyetlerinde yüzde 15 oranında tasarruf sağlarken, servis süresinde yüzde 25 oranında hızlanma elde etti. Sipariş sırasında yaşanan bekleme süresinin azalması sayesinde iş ortağımızın sipariş adetlerinde yüzde 12,5 artış gözlemledik. Kısacası elektrik tasarrufu, pizza dolapları takibi ve şubelerdeki hava kalitesinin yükseltilmesiyle iş ortağımızın müşteri memnuniyetini artırdık. Projemizin, başarılı sonuçları doğrultusunda PizzaLazza ve Saloon Burger’in 65 şubesini kapsayacak şekilde yaygınlaşmasını planlıyoruz. Süreç tamamlandığında da sipariş adetlerinde yüzde 45’e varan bir artış söz konusu olacak. Bununla beraber SD-WAN çözümümüzle de iş ortağımızın şubelerinde kesintisiz bir iletişimin yanında, iş sürekliliğini mümkün kıldık. Vodafone Business olarak bizler müşterilerimize en iyi hizmeti sunarken, mükemmel bir servis deneyimi sağlamak için çalışıyoruz. Bu doğrultuda da işletmelerimizin en güvenilir iş ortağı ve destekçisi olmaya devam edeceğiz.”

“Çevikliğimiz ve dijital dönüşüm yolculuğumuz bir ileri seviyeye taşındı” 

PizzaLazza ve Saloon Burger Genel Müdürü Murat Aytar ise konuyla ilgili şunları söyledi:

“PizzaLazza ve Saloon Burger olarak her teknolojik yatırımı, müşteriyle kurduğumuz bağı daha da güçlendirmek ve işimizi geleceğe taşımak için bir fırsat olarak görüyoruz. Vodafone Business ile gerçekleştirdiğimiz bu stratejik iş birliği, sadece operasyonel süreçlerimizi değil; hizmet anlayışımızı, çevikliğimizi ve dijital dönüşüm kasımızı da ileriye taşıdı. Bizim için bu proje, hızdan ya da verimlilikten öte; tüm PizzaLazza ve Saloon Burger deneyimini yeniden düşünmek ve sürdürülebilir büyüme yolculuğumuza daha sağlam bir zemin kazandırmak anlamına geliyor. Önümüzdeki dönemde teknolojiyi daha kapsayıcı, daha bütünsel bir müşteri deneyimi için kullanmaya devam edeceğiz.”

Vodafone Business Dijital Sipariş Yönetimi ile Pizzalazza ve Saloon Burger’in Müşteri Memnuniyetini Artırdı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Ekran ve evde eğlence deneyimine seviye atlatan 2024 TV modellerini tanıtan Samsung, seçili TV modelleri için cihaz ya da Para Yüklü Kart hediyeli Ön Sipariş kampanyası başlattı. Samsung, seçili Neo QLED 4K ve 8K, OLED 4K, Lifestyle TV ya da Soundbar ürünlerinden alan tüketicilere Galaxy S24 Serisi akıllı telefonveya model bazında değişen miktarda Para Yüklü Kart veya The Freestyle projeksiyon cihazı hediye edecek. TV Ön Sipariş Kampanyasından faydalanan tüketiciler 2024 TV’lerin yapay zeka ile desteklenen üstün görüntü ve ses kalitesiyle tanışırken, Galaxy AI entegrasyonlu Galaxy S24 Serisi akıllı telefon hediyesiyle mobilde yapay zeka çağına giriş yapma fırsatı da yakalayacak.

Samsung’un 2024 AI TV deneyimi Galaxy S24’ün AI özellikleriyle güçleniyor

Gelişmiş işlemcilerle donatılan, daha kişiselleştirilmiş ekosistem bağlantı özellikleri sunan ve ses ve görüntü kalitesini daha da iyileştiren yapay zeka özellikleriyle güçlenen Samsung 2024 TV Serisi ve soundbar ürünleri, evde eğlence deneyimini daha da ileriye taşıyarak evde eğlencede AI TV çağını başlatıyor. Samsung’un TV Ön Sipariş Kampanyası’ndan faydalanan tüketiciler, Samsung’un kişiselleştirilmiş ekran deneyiminde çığır açan yepyeni Samsung TV’lerde sürükleyici ve üst düzey görüntü ve ses kalitesinin keyfini çıkarırken, TV Ön Sipariş Kampanyasıyla Galaxy S24 Serisinin Galaxy AI özellikleriyle zenginleşen öncü akıllı cihaz deneyimleriyle tanışma fırsatı yakalayacak.

Kampanyada hediye edilecek Galaxy S24 Serisi akıllı telefon modelleri, Galaxy AI entegrasyonlarının sunduğu yeni fotoğraf ve video çekimi, üretkenlik ve iletişim özellikleri ile yepyeni bir mobil deneyim sunuyor. Galaxy S24 Serisi akıllı telefonlar, 2024 AI TV modellerine sorunsuz bir biçimde bağlanarak, Samsung 2024 AI TV’lerin her sahneyi görsel şölene dönüştüren sürükleyici evde eğlence deneyimini bağlantılı SmartThings ekosisteminin hiper kişiselleştirilmiş özellikleriyle daha da zenginleştirecek.

2024 AI TV’lerin Active Voice Amplifier Pro, AI Customization Mode, AI Upscaling Pro gibi AI görüntü ve ses iyileştirme özellikleriyle çağ atlayan Samsung 2024 AI TV deneyimini Galaxy S24 Serisinin Galaxy AI ve SmartThings’in gelişmiş bağlantı özellikleriyle daha da zenginleştirmeyi vadeden Samsung TV Ön Satış Kampanyası, seçili TV modellerinde, stoklarla sınırlı olmak üzere 28 Mayıs 2024 tarihine kadar devam edecek. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Samsung’dan AI teknolojili 2024 TV’lerde Galaxy S24 serisi telefon veya Para Yüklü Kart hediyeli Ön Sipariş Kampanyası yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Yeni hizmet, Business Class yolcularının ana yemeklerini uçuş saatinden 14 gün ila 24 saat öncesinde seçmelerine olanak tanıyarak, her zaman tercih ettikleri seçeneği almalarını sağlamanın yanı sıra yiyecek israfının azaltılmasına da yardımcı oluyor. Şu ana kadar en çok ön sipariş verilen yemekler arasında kekik soslu tavada kızartılmış dana bonfile, kavrulmuş patates dilimleri ve buharda pişirilmiş kuşkonmazın yanı sıra kremalı yabani mantar soslu ızgara dana bonfile, Kenya fasulyesi ve patates graten ile siyah sarımsaklı ve patates fondanlı kızartılmış Suffolk tavuğu yer alıyor. Şu ana kadarki en popüler kahvaltı seçimi ise kaşar peyniri ve kremalı ıspanaklı frenk soğanlı omlet, sotelenmiş Portobello mantarı ve közlenmiş otlu domates oldu.

Emirates’in gökyüzünde kaliteli bir yemeğin keyfini çıkarmaya davet ettiği yolcuları, uçuştan iki hafta öncesine kadar, bölgesel lezzetlerden ilham alınarak hazırlanan yemek seçenekleri arasından seçim yapmak için Emirates.com veya Emirates uygulamasındaki uçak menüsünü inceleyebiliyorlar. Business Class’ta sunulan yemek seçenekleri arasında kahvaltıda kayısı kompostosu ve ricotta ekşi kremalı çikolatalı fındıklı krep; öğle yemeğinde kişniş pesto ile servis edilen Fas usulü Pasifik morina balığı, safranlı domates salsa, brokoli ve kakuleli kavrulmuş balkabağı ile moghrabieh; akşam yemeğinde ise safran kremalı tavada kızartılmış somon alabalık, blanch edilmiş yeşil fasulye, kavrulmuş pancar ve taze soğanlı polenta gibi şef tarafından hazırlanan yemek seçenekleri yer alıyor.

Kabin ekibi, uçakta önceden sipariş edilen yemekleri görüntülemek ve yolculara tercih ettikleri yemekleri sunmak için Apple cihazlarını kullanıyorlar Yemek ön siparişi, Emirates’teki mevcut yapay zekâ destekli müşteri tercihi izleme verileri ve kabin ekibi raporlarına ek olarak menü planlamayı, optimal yiyecek taşımayı ve israfın en aza indirilmesini kolaylaştırıyor.

Emirates, dijital olarak etkinleştirilmiş yolculukları ve inovasyonu ana odak noktasına alıyor. Yemek ön sipariş hizmeti, web sitesi ve uygulama üzerinden tamamlanırken, dijital biniş kartı ve seyahat programı yönetimi seçeneği ile dijital uçak içi menülere erişim imkânı bulunuyor. Ayrıca, uçakta ücretsiz Wi-Fi ile mesajlaşma olanağına anında erişmek için Skywards’a kolayca kaydolunabiliyor ve uçuştan önce uçak içi eğlence sistemi olan ice üzerinden uçakta dinlenmek istenen şarkı listesi seçimi yapılabiliyor.

Emirates Hakkında: 

Emirates, dünyayı global merkezi olan Dubai aracılığıyla birbirine bağlayan, dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biridir. Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Modern, verimli ve rahat uçaklarıyla 1987 yılından beri Türkiye’deki yolcularını Dubai üzerinden dünyaya bağlıyor. Emirates, ikonik çift katlı süperjumbo Airbus A380 ve Boeing 777 – 300ER uçakları ile İstanbul Havalimanı’ndan haftada toplam 21 sefer gerçekleştiriyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Emirates, 92 Seyahat Noktasında Uçak İçi Yemek Ön Sipariş Hizmeti Sunmaya Başladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Girişim, önümüzdeki aylarda daha fazla global rotada hayata geçirilecek. Yeni hizmet, Business Class yolcularının ana yemeklerini uçuş saatinden 14 gün ila 24 saat öncesinde seçmelerine olanak tanıyarak, her zaman tercih ettikleri seçeneği almalarını sağlamanın yanı sıra yiyecek israfının azaltılmasına da yardımcı oluyor.

Emirates’in gökyüzünde kaliteli bir yemek deneyiminin keyfini çıkarmaya davet ettiği yolcuları, uçuştan iki hafta öncesine kadar, bölgesel lezzetlerden ilham alınarak hazırlanan yemek seçenekleri arasından seçim yapmak için Emirates.com veya Emirates uygulamasındaki uçak menüsüne göz atabilecek. Business Class yemekleri arasında kahvaltıda kayısı kompostosu ve ricotta ekşi kremalı çikolatalı fındıklı krep; öğle yemeğinde kekik soslu dana bonfile, kavrulmuş patates dilimleri ve buharda pişmiş sebzeler; akşam yemeğinde ise safran kremalı tavada kızartılmış somon alabalık, beyazlatılmış yeşil fasulye, kavrulmuş pancar ve taze soğanlı polenta gibi şef tarafından hazırlanan yemek seçenekleri yer alıyor.

Kabin ekibi, uçakta önceden sipariş edilen yemekleri görüntülemek ve yolculara tercih ettikleri yemekleri sunmak için dijital cihazları kullanacak. Yemek ön siparişi, Emirates’teki mevcut yapay zekâ destekli müşteri tercihi izleme verileri ve kabin ekibi raporları paketine ek olarak menü planlamayı, optimal yiyecek taşımayı ve israfın en aza indirilmesini kolaylaştırıyor.

Emirates, dijital olarak etkinleştirilmiş yolculukları ve inovasyonu ana odak noktasına alıyor. Ön siparişli yemek servisi, web sitesi ve uygulama girişi ile tamamlanırken, dijital biniş kartı ve seyahat programı yönetimi seçeneği ile dijital uçak içi menülere erişim imkanı bulunuyor. Ayrıca, uçakta ücretsiz Wi-Fi mesajlaşmasına anında erişmek için Skywards’a kolayca kaydolunabiliyor ve uçuştan önce uçak içi eğlence sistemi olan ice üzerinden şarkı listesi seçimi yapılabiliyor.

Emirates Hakkında: 

Emirates, dünyayı global merkezi olan Dubai aracılığıyla birbirine bağlayan, dünyanın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biridir. Emirates, bugüne kadar 500’ün üzerinde uluslararası ödül kazandı. Modern, verimli ve rahat uçaklarıyla 1987 yılından beri Türkiye’deki yolcularını Dubai üzerinden dünyaya bağlıyor. Emirates, ikonik çift katlı süperjumbo Airbus A380 ve Boeing 777 – 300ER uçakları ile İstanbul Havalimanı’ndan haftada toplam 21 sefer gerçekleştiriyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Emirates, Uçak İçi Yemek Ön Sipariş Hizmetini Avrupa Genelinde Genişletiyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye İş Bankası iştiraki Pazarama, e-ticaret sektöründeki yatırımlarına tüm hızıyla devam ediyor. Elektronikten kozmetiğe, modadan süpermarkete milyonlarca perakende satış ürününü bünyesinde barındıran online alışveriş uygulaması Pazarama, sipariş ve depo yönetimi çözümleri sunan Hamurlabs’a yatırım yaptı.

Hamurlabs, başta depo yönetimi olmak üzere e-ticaret için firmalarının yurtiçi ve yurtdışı pazaryeri entegrasyonları, sipariş/fatura yönetimi gibi birçok ihtiyacını tek bir çatı altında birleştiren bir çözüm platformu olma özelliği taşıyor. Hamurlabs e-WMS ile tedarik, iade ve değişim sürecine kadar tüm depo ve e-ticaret süreçleri ilave herhangi bir yatırım gerektirmeden yapılabiliyor. Aynı zamanda, perakende ve e-ticaret için farklı yazılım çözümlerini de üretiyor.

Hamurlabs ortaklığı hakkında konuşan Pazarama’nın çatı şirketi Topkapı Elektronik Hizmetler ve Danışmanlık A.Ş. Genel Müdürü Serkan Uğraş Kaygalak, “Pazarama’yı sadece ürüne değil hizmete de odaklanan ve sadece alıcıların değil, satıcıların da finansal sağlığına önem veren, fiyat ve çeşidin ötesinde yerel üreticilere ve sektör oyuncularına güç veren bir bakış açısıyla büyütmek istiyoruz. Bunu yaparken de ekosistemimiz içerisindeki paydaşlar ile iş ortaklıklarını sürekli geliştirerek beraber büyümek istiyoruz. Bu çerçevede, e-ticaret alanında katma değerli çözümler sunan bir teknoloji şirketi olan Hamurlabs’a yatırım yaptık. Bu yatırım ile önümüzdeki dönemde daha fazla işletmeye farklı çözümler de sunacağız. Pazarama tarafında ise Hamurlabs ortaklığı ile yüksek teknoloji kullanımını artırmayı, satıcılarımızın da kullanacağı yeni depomuzun mekanizasyonunu geliştirmeyi hedefliyoruz. Böylece hem ticari işletmelere hem de bireysel tüketicilere daha iyi hizmet sağlarken, sektörün gelişimine de katkı sunmayı amaçlıyoruz” dedi.

Pazarama Hakkında: 

Pazarama, bir İş Bankası iştiraki olan Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş. bünyesinde kurulmuştur. Kullanıcılarına günlük hayatın her anında tek uygulamadan ihtiyaçlarını karşılamayı vadeden Pazarama platformu, online alışverişten akaryakıt ödemesine, tatil rezervasyonundan market siparişine kadar farklı hizmetler Pazarama platformunda birleşiyor. Ödeme anında kullanıcılara indirim, taksit, puan gibi pek çok kolaylık da sunuyor. Online alışveriş ve e-ticaret sektörüne tüm paydaşlar için yenilikçi ve farklı bir anlayış getirmeyi hedefleyen Pazarama, değer ve dayanışma odaklı, yerel üreticilere güç veren bir bakış açısıyla e-ticarete 360 derece bakabilen bir platformdur. Pazarama.com, Maximum Mobil ve Pazarama uygulaması üzerinden ulaşılabilen yenilikçi e-ticaret ekosistemi Pazarama’da hayatı kolaylaştıran özellikler sürekli geliştiriliyor ve seçkin firmaların ürünlerine ilişkin ödemeler güvenle ve kolayca tamamlanabiliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Pazarama, sipariş ve depo yönetimi çözümleri sunan Hamurlabs’a ortak oldu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye’nin global teknoloji borsası Nasdaq’ta işlem gören ilk ve tek şirketi Hepsiburada; 2022 yılı son çeyreği ile yılın tamamına ilişkin finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladı. Buna göre Hepsiburada, toplam satış hacmi, sipariş sayısı ve sıklığı, aktif satıcı ve müşteri sayısı ile ürün adedi gibi e-ticaret için stratejik öneme sahip tüm göstergelerde güçlü performans göstererek 2022 yılını %81 büyüme oranı ile kapadı.

Büyüme Tahmini Aşıldı: 2022’de %81’lik Büyüme 

Türkiye’nin yerli sermayeli en büyük e-ticaret platformu Hepsiburada, 2022 yılında toplam satış hacmini %81’lik büyüme ile 47,3 milyar TL’ye çıkardı ve 2022 için yıllık satış hacmi büyüme tahmini olan %70’in üzerinde bir performansa ulaştı.

2022’de Sipariş Sayısında %50 Artışla Rekor Büyüme

Hepsiburada 2022 yılında da aktif müşteri tabanını büyütmeye devam etti. Platform, geniş ürün yelpazesi ve hizmet anlayışı sayesinde 2022 yıl sonunda %8 artışla 12,2 milyon aktif müşteriye ulaştı; müşteri başına düşen sipariş sıklığı ise 2022 yıl sonu itibarıyla %39,1 artarak 6,6’ya yükseldi. Böylece 2022 yılında sipariş sayısı %50 büyümeyle   80,4 milyona ulaştı.

Aktif Satıcı Sayısı %33, Ürün Sayısı %81 Arttı

Hepsiburada’nın aktif satıcı ve ürün sayısında da önemli oranda artışlar gerçekleşti. Satıcılara kapsamlı hizmetler sunan “Hepsiburada İş Ortağım” programı ile üye işyeri uygulamasını devreye alan Hepsiburada, satıcıların platformdaki başarılarını en üst düzeye çıkarmalarını sağladı. Şirketin 2022 yıl sonundaki aktif satıcı sayısı yıllık %33 artarak 99,7 bine ulaştı. Platformdaki ürün sayısı ise yıllık %81 oranında artarak 163,6 milyona çıktı. Pazaryeri satışlarının toplam satış hacmi içerisindeki payı ise %67 olarak gerçekleşti.

Hepsiburada 2022 Yılı Boyunca En Çok Tavsiye Edilen E-Ticaret Markası 

FutureBright tarafından yapılan bağımsız pazar araştırmasının sonuçlarına göre, Hepsiburada sunduğu ayrıcalıklı teslimat ve ödeme hizmetleriyle 2022 yılında da Türkiye e-ticaret pazarındaki en yüksek Net Tavsiye Skoru’yla (NPS) sektör liderliğini korudu.

Temmuz 2022’de kullanıma sunulan Hepsiburada’nın yeni sadakat programı Hepsiburada Premium ise Aralık 2022 sonu itibarıyla 615 bin, 15 Mart itibarıyla ise 840 bini aşkın üyeye ulaştı.

Hepsiburada Satıcılı  Siparişlerin %83’ü ‘Yarın Kapında’

Müşteri memnuniyetinde mükemmele ulaşma yolunda Hepsiburada’nın önemli stratejik yatırımlarından olan ve depremin ardından yardım malzemelerinin bölgeye ve depremzedelere ulaşmasında kritik bir görev üstlenen HepsiJET; Türkiye’nin 81 ilinde, 2.453 araçla hizmetlerini sürdürdü.

2022 yılı boyunca Hepsiburada üyesi işyerlerinin satışlarının %60’ı, Hepsiburada platformu üzerinden verilen siparişlerin %65’i HepsiJET tarafından teslim edildi. Sektörde ilklerden biri olan “Kapında İade” uygulamasını 2021 yılında müşterilerine sunan HepsiJET, iadelerin %56’sını müşterilerinin kapılarından aldı.

Ertesi gün teslimat performansı açısından da 2022’de siparişlerinin %83’ünü ertesi gün teslim eden HepsiJET; yüksek kaliteli hizmet anlayışı ile 87,9 net tavsiye skoruna ulaştı. HepsiJET ayrıca 2022 yılında müşterilerine; paketlerini canlı takip, teslimatı erteleme ve sevkiyat yoldayken teslimat adresini değiştirme gibi yeni hizmetler de sunmaya başladı. 2022 yılında HepsiJET’in patentini aldığı ‘Çok Araçlı Rota Optimizasyonu’ teknolojisi ise operasyonel anlamda verimliliği artırdı.

Yıl boyunca yedi lojistik merkezde operasyonlarını sürdüren HepsiLojistik ise, hizmet verdiği müşterilerin sayısını 191’den 751’e çıkardı.

Hepsipay Kullanıcı Sayısı 11 Milyona Ulaştı

Hepsiburada’nın cüzdan ve ödeme geçidi çözümü Hepsipay ise 31 Aralık 2022 itibarıyla 11 milyon kullanıcıya ulaştı. 2022’nin son çeyreğinde, Hepsipay cüzdanına sahip müşteriler, Hepsiburada’nın toplam satış hacminin %84’ünü oluşturdu. Hepsipay’in sunduğu Hemen Al Sonra Öde uygulaması ise 150 binin üzerinde müşteriye ihtiyaçlarını ertelemeden ve kredi kartı limitlerine takılmadan alışveriş yapma imkânı sundu.

2023 yılında ödeme gücünü desteklemeye yönelik çözümlerini HepsiFinans aracılığıyla daha da geliştirmeyi planlayan Hepsiburada ayrıca çevrimiçi perakendeyi hedefleyen satıcılara, tek tıkla ödeme entegrasyonlarının yanı sıra QR kod ile ödeme seçeneği de sunmayı amaçlıyor.

Son çeyrekte %104 büyüme

Efsane Kasım’ı başarılı sonuçlarla geçiren Hepsiburada, Kasım ayının ve yılbaşı alışverişlerinin etkisiyle yılın son çeyreğini rekorlarla kapadı. 2022 yılının son çeyreğinde Hepsiburada’nın toplam satış hacmi 2021’in 4. çeyreğine kıyasla %104 artarak 19,1 milyar TL oldu. Sipariş sayısı, önceki yılın aynı çeyreğine oranla %95 artarak 33,9 milyon oldu. Efsane Kasım’da 2022 yılının geri kalan 11 ayının günlük ortalama satış hacminin yaklaşık 2,6 kat fazlası satış hacmi elde edildi.

2022’de Enflasyondan Arındırılmış Toplam Satış Hacmi 53,9 milyar TL oldu

Hepsiburada, ayrıca Türkiye’yi dünya teknoloji borsası Nasdaq’da temsil eden ilk ve tek Türk şirketi olarak, uluslararası finansal raporlama standartları ile uyum çerçevesinde 2022 yılı verilerini son iki çeyrekte olduğu gibi yine enflasyon etkisinden arındırarak da açıkladı. Hepsiburada’nın 2022 yılında enflasyon muhasebesine göre hesaplanan toplam satış hacmi 2021 yılındaki 52 milyar TL’ye kıyasla %4 artarak 53,9 milyar TL olarak gerçekleşti.

2022’nin son çeyreğinde enflasyon muhasebesine göre hesaplanan toplam satış hacmi ise %14 artışla 19,4 milyar TL oldu.

Hepsiburada 2022’de de Girişimci Kadınların Yanında

Türkiye’nin dijital ekonomisinde kadının rolünün gelişimini desteklemek amacıyla Hepsiburada’nın 2017 yılında başlattığı Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü programıyla, 2022’nin 4. çeyreğinde 3.500 kadına daha ulaşıldı. Böylece programın başlangıcından bugüne kadar desteklenen kadınların sayısı 41.500’e ulaşmış oldu. Ayrıca, program kapsamında sunulan desteklerden faydalanan kadın kooperatiflerinin sayısı 31 Aralık 2022 itibarıyla 254’e yükseldi.

Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin: 2023’te Hepsipay ve HepsiJET ile sunduğumuz hizmetleri farklı perakendecilerin de kullanımına açıyoruz 

Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 2022 4. çeyrek ve yıl sonu finansal sonuçlarıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Hedeflerimizin üzerinde sonuçlarla kapattığımız 2022 yılının ardından 2023 yılında da önemli başarılara imza atmayı hedefliyoruz. Son yıllarda yaptığımız yatırımların katkısıyla bu sene kârlılığımızı artırma odağımıza devam edeceğiz.

Hepsiburada Premium, 2023’te bizim müşteri sadakatini artırma konusunda önemli bir varlığımız olmaya devam edecek. Müşterilerimizin alım gücünü destekleyen çözümler sunan Hepsipay ve müşteri deneyiminde mükemmeli hedefleyen HepsiJET, Hepsiburada’nın önemli farklılaşma noktaları olacak. Önümüzdeki yıl HepsiJET’in hizmet verdiği işletmelerin sayısını artırmayı, Hepsipay ile sunduğumuz finansal teknoloji çözümlerimizi farklı perakendecilerin de kullanımına açmayı hedefliyoruz. 2023 yılında sürdürülebilir büyüme odağıyla yılın ilk çeyreği için %70 toplam işlem hacmi büyümesi bekliyoruz.

2023 yılı için önceliklerimizden bir diğeri 6 Mart 2023’te duyurduğumuz ve iki yıl sürecek “Deprem Bölgesine Ticaret ve Teknoloji Gücü” programımız olacak. Programımızla bölgede ihtiyaç duyulan uzun vadeli desteği sağlamak için ticari ve teknolojik yeteneklerimizi sonuna kadar kullanacağız. Bölgeden 10 bin esnaf ve 5 bin girişimci kadına, iki yıl içinde 10 milyar TL’lik ticari hacim sözü veriyoruz.”

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

Hepsiburada 2022’yi yıllık %81 büyüme ve sipariş rekoruyla kapattı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

200 yıla yaklaşan tarihi boyunca çok sesli müziği yayma amacıyla yeni eser seslendirilişi ve siparişleri ile müzik mirasımızın gelişimine katkıda bulunan Cumhurbaşkanlığı Senfoni Orkestrası; derin düşünceleri, usta besteciliği ve yüksek duygulu yorumculuğuyla dünyaya mal olmuş ünlü halk ozanımız Aşık Veysel’in ses dünyasını; sipariş verdiği özel bir eserle gelecek nesillere taşıyor. 

Piyanist, şef ve vurmalı halk çalgıları yorumcusu Erberk Eryılmaz’ın Aşık Veysel’in vefatının 50. yıl dönümü anısına ve UNESCO Aşık Veysel Yılı’nı kutlamak için bestelediği eser; kendi dünyasını Anadolu düşünürü mütevaziliği ile ‘Bir Küçük Dünya’ olarak tarif eden Aşık Veysel’in; duru bir dille yazdığı şiirlerinde yansıttığı hoşgörü, yaşama sevinci ve insan sevgisi mesajlarıyla ‘Bir Büyük Dünya’ya dönüşmesinden ilham alıyor. Cumhuriyetimizin ilk yüzyılının şüphesiz ki en büyük ve en etkileyici sanatçılarından Aşık Veysel’in vatanseverlik kavramını dolduran çalışkanlığı, fikir açıklığı, eğitime ve bilgiye verdiği değerden esinlenen eser, Türkiye Cumhuriyeti’nin 100. yılına ithafen yazıldı. 

Aşık Veysel’in ses dünyasını ve icra geleneğini; zurna, kaval, tütek, saz, üç telli ve divan sazı gibi Türk müziği çalgılarının kullanımı ile orkestraya yaklaştıran eserde, Cumhurbaşkanlığı Senfoni Orkestrası sahnesini; bestecilerin özgür sesleri, müzik tutkuları ve sınırsız estetik anlayışlarını dinleyiciye yansıtmak üzere kurulan Ankara Müzik ve Güzel Sanatlar Üniversitesi, Yeni Müzik Topluluğu ile paylaşacak. 

Konser hakkında detaylı bilgi için “cso.gov.tr” adresi ziyaret edilebilir. Biletler “biletinial.com” adresi, “SanatCepte” uygulaması ve CSO ADA ANKARA fuaye alanındaki Biletinial gişesi üzerinden temin edilebilir.

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

Cumhurbaşkanlığı Senfoni Orkestrası Aşık Veysel’i Özel Sipariş Eserle Anıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

‘Türkiye’nin Otomobili’nde heyecanlandıran gelişmeler devam ediyor. Net tarih belli olmamakla birlikte bu ay içinde ön sipariş süreci başlıyor.

TRT Haber’in aktardığı habere göre, Togg’un Trumore mobil uygulamasında ön sipariş hakkı 3 yöntemle sunulacak.

NFT açık artırması o yöntemlerden biri. Yakında kullanıma sunulacak eklentide Togg’a ilişkin dijital eserler satılacak.

Burada öne çıkanlar, sipariş hakkı elde edecek.

Bir diğer seçenek de YeniLig Yarışması olacak. Trumore’daki çekiliş bölümü de ön sipariş için kullanılacak.

Trumore uygulaması dijital marketlerden ücretsiz olarak indirilebiliyor. Togg’un ön siparişlerinin bu yıl tüketiciye teslim edilmesi planlanıyor.

Togg’un ön sipariş süreci başlıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.