Şikayetvar verilerine göre vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, haziranın ilk haftasında 184’e yükseldi. Böylece haftalık bazda artış oranı yüzde 291 olarak gerçekleşti. Yıl boyunca haftalık şikayetler genel olarak 120 ila 190 bandında seyrederken, haziran ayının başlamasıyla birlikte yaşanan sert yükseliş dikkat çekti.

Şikayetler 3 yıldır kesintisiz artıyor

Vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler son üç yılda düzenli olarak yükseldi. Şikayetvar verilerine göre 2023 yılında 5 bin 825 olan şikayet sayısı, 2024’te 6 bin 900’e, 2025’te ise 7 bin 320’ye ulaştı. Böylece kategorideki şikayetler iki yılda yüzde 25,7 arttı.

2025, son 3 yılın zirvesi oldu

Veriler, 2025 yılının vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde en fazla şikayetin kaydedildiği yıl olduğunu gösteriyor. Bir önceki yıla göre artış oranı yüzde 6 seviyesinde kalsa da toplam şikayet sayısındaki yükseliş, tüketicilerin yaşadığı sorunların devam ettiğine işaret ediyor.

2026 verileri yıl sonu için uyarı veriyor

2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen şikayet sayısı şimdiden 3 bin 383’e ulaştı. Mevcut eğilimin sürmesi halinde yıl sonunda şikayetlerin yeniden yüksek seviyelerde gerçekleşmesi bekleniyor. Bu durum, sektördeki sorunların kısa vadede çözülmediğini ortaya koyuyor.

Sorun vize sonucundan önce başlıyor

Şikayet içerikleri incelendiğinde tüketicilerin en çok randevu bulamama, sistem erişim problemleri, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konularında mağduriyet yaşadığı görülüyor. Özellikle yoğun talep dönemlerinde randevu sistemlerinde yaşanan aksaklıklar tüketicilerin en önemli gündem maddesi haline geliyor.

Vize başvurularında yeni kriz: Randevuya erişim

Veriler, tüketicilerin yaşadığı sorunun yalnızca vize sonucuyla sınırlı olmadığını gösteriyor. Şikayetlerin önemli bölümü, başvuru sürecinin ilk adımı olan randevu alma aşamasında yoğunlaşıyor. Bu tablo, vize almak kadar vize başvurusu yapabilmenin de tüketiciler açısından önemli bir sorun alanına dönüştüğünü ortaya koyuyor.

Tüketici beklentileri karşılanamıyor

Son üç yıldaki yükseliş trendi, vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde erişilebilirlik, süreç yönetimi ve kullanıcı deneyimi konularında iyileştirme ihtiyacına işaret ediyor. Artan şikayet sayıları, tüketicilerin daha şeffaf, öngörülebilir ve erişilebilir bir başvuru süreci beklentisinin karşılanamadığını gösteriyor.

Tüketiciler en çok hangi konulardan şikayet ediyor?

• Randevu bulunamaması
• Başvuru süreçlerinin uzaması
• Evrak işlemlerindeki aksaklıklar
• Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması
• Ücret iadesi taleplerinin gecikmesi
• Başvuru durumu hakkında bilgi alınamaması

Konuyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerden bazılarıysa şöyle:

“Vize randevusu almak için sisteme giriş yaptığımda hesabım kilitlendi. Randevular açıldığında ise hangi tarihi seçersem seçeyim ‘kontenjan dolu’ uyarısıyla karşılaştım ve işlemimi tamamlayamadım. Birkaç deneme sonrasında sisteme erişimim tamamen engellendi. Randevulara erişemezken bazı kullanıcıların bot yazılımlarla işlem yapabildiğine yönelik iddialar, sistemin adil ve şeffaf çalışmadığı yönündeki endişeleri artırıyor.”

“Yaklaşık 8 aydır vize başvurusu yapabilmek için randevu almaya çalışıyorum ancak sistemde uygun tarih bulamıyorum. Bu nedenle başvuru sürecim ilerleyemiyor ve seyahat planlarımı netleştiremiyorum. Yetkililere ulaşmak için e-posta göndermeyi denedim ancak geri dönüş alamadım. Süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.”

“Vize randevusu oluşturabilmek için sisteme giriş yapmaya çalışıyorum ancak günlerdir hesabıma erişemiyorum. Sürekli teknik hata alıyorum ve bu nedenle randevu oluşturamıyorum. Tarayıcı, cihaz ve bağlantı değişikliği dahil önerilen tüm adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Destek ekibiyle iletişime geçsem de somut bir çözüm sunulmadı. Sistemsel sorun nedeniyle uygun randevuları kaçırıyor ve seyahat planımı gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum.”

“Vize randevu bekleme listesine kayıt olmak isterken sistem hata veriyor ve ödeme aşamasına geçmiyor. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyor ve bekleme listesine dahil olamıyorum. Uzun süredir devam eden teknik sorun nedeniyle randevu sürecine erişememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.”

“Vize başvurumu seyahat tarihinden haftalar önce yapmama rağmen pasaportum hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşan uçuş tarihime rağmen başvuru süreciyle ilgili net bilgi alamıyor, yetkililere yaptığım başvurulardan da sonuç alamıyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle seyahat planım riske girmiş durumda.”

Vize randevusu krizi büyüyor: Şikayetler bir haftada yüzde 291 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Trabzon Valiliği, Trabzon Büyükşehir Belediyesi, Akçaabat Kaymakamlığı, Akçaabat Belediyesi, Spor Toto ve TRT Spor katkılarıyla düzenlenen organizasyon, 87,80 kilometre uzunluğundaki parkurda 7 özel etaptan oluşacak.

10 Nisan Cuma günü saat 11.30’da Akçaabat Belediyesi önündeki start seremonisi ile başlayacak olan Trabzon Offroad Yarışı’nda, ekipler 11 Nisan Cumartesi günü saat 10.00’da Akçaköy Esentepe Mevkii’nde yer alan TROFF etabı için ilk startı alacaklar. Ekipler gün boyu dört kez mukavemet etabını geçerek Akçaabat Sahil Yüzme Havuzu önündeki servis alanına dönecekler.

Organizasyonun 2. günü olan 12 Nisan Pazar ise saat 11.00’da ikinci gün startını Akçaabat sahil dolgu alanı bölgesinde kurulan Mustafa Tosun seyirci özel etabında alacak olan ekipler, bu etabı da üç kez geçecekler. Organizasyon saat 18.00’de Akçaabat Merkez Yaylacık Çimeni Sosyal Tesisleri önünde düzenlenecek ödül töreni ile sona erecek.

2026’nın İlk Offroad Randevusu Trabzon Akçaabat’ta yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

24 Haziran Cumartesi günü 09.00-14.00 saatleri arası idari ve teknik kontroller ile başlayacak organizasyon, aynı gün 15.30-18.00 saatleri arasındaki antrenmanlar ile devam edecek. 25 Haziran Pazar günü ise saat 11.00’de Kartepe Derbent’teki Bayrak Tepe Cafe önünden başlayacak yarış, 3 çıkışın tamamlanmasının ardından saat 17.00’deki ödül töreni ile son bulacak. 

Bu yarış öncesinde, Kategori 1’de Sevinç Sağıroğlu, Kategori 2’de Buğra Can Kılıç, Kategori 3’te Refik Bozkurt, Kategori 4’te Sinan Soylu ve takımlar şampiyonasında da GP Garage My Team lider durumda yer alıyorlar.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Tırmanma Randevusu Kartepe’de yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.