Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin şunları söyledi:

“Vodafone olarak, müşteri memnuniyeti sağlamak için uzun yıllardır müşteri araştırmaları ve deneyim çalışmaları yürütüyoruz. Günümüzün hızlı dijital dünyasında ürün ekiplerinin de daha hızlı öğrenme, daha hızlı test etme ve daha hızlı aksiyon alma ihtiyacı bulunuyor. ‘Vodafone Deneyim Elçileri’ programını mevcut araştırma süreçlerimizi tamamlayan çevik bir geribildirim katmanı olarak tasarladık. Bu program, müşterilerimizle sürekli ve ölçeklenebilir bir geribildirim ekosistemi kurmamızı sağlıyor. Müşterilerimizle birlikte geliştirdiğimiz her deneyim, daha iyi bir gelecek için atılmış bir adım. ‘Vodafone Deneyim Elçileri’ programı sayesinde, yalnızca bugünün ihtiyaçlarını anlamıyor, geleceğin ürün ve hizmetlerini de kullanıcılarımızla birlikte şekillendiriyoruz. Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da müşteri memnuniyeti için çalışmaya devam edeceğiz.”

Çeşitli ödüller veriliyor

“Vodafone Deneyim Elçileri”, müşterilerin Vodafone ürün ve servislerini deneyimleyerek geribildirim verdiği, müşteri başvurularıyla katılım sağlanan kapalı bir topluluk programı. Programa dahil olan müşteriler, kendilerine atanan aylık görevleri tamamlıyor; yaşadıkları deneyimleri paylaşıyor; yeni ürün ve özelliklerle ilgili görüş bildiriyor ve tamamladıkları görevler karşılığında hediye GB, fatura indirimi ve hediye çeki gibi ödüller kazanıyor. Ağırlıklı olarak dijital kanallardaki deneyimleri test eden müşteriler, Vodafone Yanımda uygulamasında ya da web sitesinde yeni ürün ve özellikleri deniyor, mevcut deneyim akışlarına geribildirim sağlıyor, fikirlerin lansman öncesi doğrulanmasına katkıda bulunuyor, kullanıcı ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılmasını destekliyor ve geliştirme fırsatlarının ortaya çıkmasına katkı sağlıyor. Toplanan içgörüler Vodafone ekipleri tarafından değerlendirilerek ürün ve servis geliştirme süreçlerine aktarılıyor.

Daha çevik ürün geliştirme

“Vodafone Deneyim Elçileri” programı sayesinde Vodafone, kullanıcı geribildirimlerini çok daha hızlı şekilde toplayabilecek ve ürün geliştirme süreçlerine entegre edebilecek. Bu program, Vodafone’a sürekli geri bildirim mekanizması, daha hızlı validasyon, gerçek kullanıcı içgörüsü ve daha çevik ürün geliştirme avantajları sunarken; müşterilere de deneyimini doğrudan paylaşabilme, Vodafone ürünlerinin gelişimine katkı sağlama, yeni deneyimleri ilk test eden müşteriler arasında yer alma ve görevler karşılığında ödüller kazanma gibi imkânlar sağlayacak.

Program hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.vodafone.com.tr/memnuniyet-merkezi/vodafone-deneyim-elcileri?icmp=care-lp-derman-deneyim-elcisi-ol adresi incelenebilir.

Vodafone, Deneyimi Müşterileriyle Birlikte Geliştiriyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Vodafone olarak, dünya genelinde en fazla ülkede 5G hizmeti veren bir numaralı mobil operatörüz. 1 Nisan’da 81 il ve 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vermeye başladık. Hemen ardından, uluslararası bağımsız denetim kuruluşu P3 tarafından ülkemizin en geniş 5G kapsamasına sahip operatörü sertifikasını kazandık. 5 kıtadaki 5G deneyimimizi Türkiye’deki yaygın kapsama gücümüzle birleştirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Bu mutluluğumuzu müşterilerimizle paylaşmak istedik ve 5G kapsama liderliğimizi kutlamak üzere yeni bir kampanya başlattık. Tüm müşterilerimizin Hediye Çarkı’nda kazandığı interneti 10’a katlayacağız. Müşterilerimizi kampanyamızdan yararlanmaya davet ediyoruz.” 

Ayrıntılı ve güvenilir analiz

P3 tarafından 1-8 Nisan tarihleri arasında toplam 30 bin kilometrelik alanda yapılan ölçümlerde 5G kapsama alanı  değerlendirildi. 5G kapsama alanının güvenilir ve anlamlı bir şekilde tespit edilmesini sağlamak için P3 tarafından global standardartlara uygun metodolojiler uygulandı. Vodafone Türkiye elde ettiği sonuçlarla ülke genelinde en geniş 5G kapsamasını sağladı.

Kutlamaya özel reklam filmi

Vodafone, 5G kapsama liderliğini kutladığı kampanya kapsamında özel bir reklam filmi de hazırladı. Milli basketbolcu Alperen Şengün’ün rol aldığı filmde bir basketbol maçının en kritik anı gösteriliyor. “5G kapsamasında Türkiye’de sahanın yeni lideri Vodafone” mesajını veren reklam filminde Alperen Şengün’ün yanı sıra Vodafone’un reklam yüzü Cengiz Bozkurt da yer alıyor.

KÜNYE

Reklamveren: Vodafone Türkiye

Reklamveren Ekibi: Meltem Bakiler Şahin, Hande Kozlu Gültakan, Volkan Kadem, Letisya Taşcı, Şebnem Eker, Ayşen Kaptan, Irmak Ayçiçeği, Mısra Ilgaz, Deniz Özyurt, Ceren Yücelen, Cansu Aktan, Can Hocaoğlu, Ecem Süelden, Berfin Karakuş, Neslihan Ayyıldız, Reyhan Bayram, Melike Nergiz

Reklam Ajansı: VFOne

Ajans Lideri:  Eda Altıer

Kreatif Direktör: Eray Cankır

Prodüksiyon Lideri: Arzu Köksal

Strateji Lideri: Zeynep Bortaçina Yener

Sanat Yönetimi Lideri: Uğur Matban

Müşteri İlişkileri Direktörü: Berkalp Diner

Prodüktör: Banu İmset

Yapım Şirketi: Depo Film

Yönetmen: Thor

Müzik: 25 m2

Post Prodüksiyon: 1000 Volt

Vodafone, 5G Kapsama Liderliğini Müşterileriyle Kutluyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Vodafone olarak, dünya genelinde en fazla ülkede 5G hizmeti veren bir numaralı mobil operatörüz. 1 Nisan’da 81 il ve 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vermeye başladık. Hemen ardından, uluslararası bağımsız denetim kuruluşu P3 tarafından ülkemizin en geniş 5G kapsamasına sahip operatörü sertifikasını kazandık. 5 kıtadaki 5G deneyimimizi Türkiye’deki yaygın kapsama gücümüzle birleştirmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Bu mutluluğumuzu müşterilerimizle paylaşmak istedik ve 5G kapsama liderliğimizi kutlamak üzere yeni bir kampanya başlattık. Tüm müşterilerimizin Hediye Çarkı’nda kazandığı interneti 10’a katlayacağız. Müşterilerimizi kampanyamızdan yararlanmaya davet ediyoruz.” 

Ayrıntılı ve güvenilir analiz 

P3 tarafından 1-8 Nisan tarihleri arasında toplam 30 bin kilometrelik alanda yapılan ölçümlerde 5G kapsama alanı  değerlendirildi. 5G kapsama alanının güvenilir ve anlamlı bir şekilde tespit edilmesini sağlamak için P3 tarafından global standardartlara uygun metodolojiler uygulandı. Vodafone Türkiye elde ettiği sonuçlarla ülke genelinde en geniş 5G kapsamasını sağladı.

Kutlamaya özel reklam filmi

Vodafone, 5G kapsama liderliğini kutladığı kampanya kapsamında özel bir reklam filmi de hazırladı. Milli basketbolcu Alperen Şengün’ün rol aldığı filmde bir basketbol maçının en kritik anı gösteriliyor. “5G kapsamasında Türkiye’de sahanın yeni lideri Vodafone” mesajını veren reklam filminde Alperen Şengün’ün yanı sıra Vodafone’un reklam yüzü Cengiz Bozkurt da yer alıyor.

KÜNYE

Reklamveren: Vodafone Türkiye

Reklamveren Ekibi: Meltem Bakiler Şahin, Hande Kozlu Gültakan, Volkan Kadem, Letisya Taşcı, Şebnem Eker, Ayşen Kaptan, Irmak Ayçiçeği, Mısra Ilgaz, Deniz Özyurt, Ceren Yücelen, Cansu Aktan, Can Hocaoğlu, Ecem Süelden, Berfin Karakuş, Neslihan Ayyıldız, Reyhan Bayram, Melike Nergiz

Reklam Ajansı: VFOne

Ajans Lideri:  Eda Altıer

Kreatif Direktör: Eray Cankır

Prodüksiyon Lideri: Arzu Köksal

Strateji Lideri: Zeynep Bortaçina Yener

Sanat Yönetimi Lideri: Uğur Matban

Müşteri İlişkileri Direktörü: Berkalp Diner

Prodüktör: Banu İmset

Yapım Şirketi: Depo Film

Yönetmen: Thor

Müzik: 25 m2

Post Prodüksiyon: 1000 Volt

Vodafone, 5G Kapsama Liderliğini Müşterileriyle Kutluyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek’in açılış konuşmasıyla başlayan etkinliğin ilk bölümünde, yüz yüze gerçekleşen ve canlı yayınla ülke genelindeki tüm AgeSA çalışanları tarafından da izlenen ‘Müşterilerimizi Dinliyoruz” paneli yer aldı.  Direkt Satış ve Acenteler Genel Müdür Yardımcısı Özgür Erdoğan’ın moderatörlünü üstlendiği, AgeSA müşterilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini derinlemesine anlamak, geri bildirimlerle müşteri odaklı hizmet anlayışını daha ileri taşımak amacıyla düzenlenen bu panelde, AgeSA müşterileri konuk edilerek yaşadıkları deneyim ilk ağızdan dinlendi. Etkinliğin ikinci bölümünde AgeSA Yatırımlar Baş Sorumlusu Tuğrul Gemici ve Ak Portföy Genel Müdür Yardımcısı Emrah Ayrancı, yatırım dünyasındaki güncel duruma, fon piyasalarına ve AgeSA’nın BES fonlarına ilişkin kapsamlı bilgiler paylaştı. Program, Dr. Hakan Özerol’un Türkiye ve dünya ekonomisine dair güncel analizleri ve değerlendirmeleriyle son buldu.

“Başarının temelini müşterimizi anlamakta, ihtiyaçlarını doğru okumakta ve her zaman empatiyle yaklaşmakta görüyoruz.” 

Müşteri buluşmalarının AgeSA’nın kurum kültürünün temel bir parçası olduğunu ve her geçen yıl daha verimli ve faydalı bir şekilde geçtiğini belirten AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek, “Müşteri Buluşmaları, bizim için bir etkinliğin ötesinde; müşterilerimizi dinlediğimiz, birlikte düşündüğümüz ve geleceğe dair yolumuzu birlikte şekillendirdiğimiz özel bir paylaşım alanı. Başarının temelini müşterimizi anlamakta, ihtiyaçlarını doğru okumakta ve her zaman empatiyle yaklaşmakta görüyoruz. Bu anlamda her zaman beklentilerin ötesine geçen çözümler sunmayı hedefliyoruz. Biliyoruz ki güçlü bağlar birlikte oluşturduğumuz güvenle, samimiyetle ve sürdürülebilir ilişkilerle kurulur. Bu nedenle gelen her geri bildirimi; gelişimimize yön veren, bizi daha iyisini yapmak için motive eden bir değer olarak görüyoruz.  Amacımız; her an ’İyi ki AgeSA var’ dedirtecek bir deneyim sunmak” dedi. 

“Her temasta hızlı, zahmetsiz ve pürüzsüz bir yolculuk sunmak için çalışıyoruz.”

Her bireyin kendine özgü ihtiyaçları olduğunu bilerek, derin veri analizleriyle bu ihtiyaçları önceden görmeye ve en uygun çözümleri tasarlamaya odaklandıklarını vurgulayan Roşan Dilek, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Bizim için önemli olan, deneyimin her aşamasını kusursuz hale getirmek. Bunun için altyapımızı sürekli geliştiriyor, bize temas edilen her noktada hızlı, zahmetsiz ve pürüzsüz bir yolculuk sunmak için çalışıyoruz. Kısa vadeli kazanımların ötesine geçerek, uzun vadede güvene dayalı ve değer üreten bir yol arkadaşlığı kurmayı hedefliyoruz. Teknolojiyi sadece bir araç olarak değil, stratejik bir ortak ve yeniliklerin önünü açan güçlü bir unsur olarak görüyoruz. Bu anlayışla, birikim yolculuğunu sadeleştirmek ve herkes için daha kolay hale getirmek amacıyla ‘Otomatik Tavsiye Uygula’ hizmetini hayata geçirdik. Yatırım dünyasında farklı temalara odaklanan sekiz yeni fonla katılımcılarımıza daha geniş seçenekler sunduk. Yapay zekâ ile kişiye özel yatırım önerileri geliştirirken, AgeSA Mobil uygulamamız üzerinden BES satışını da mümkün hale getirdik. Yeni ürün alan müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyor, Hoş Geldin aramalarıyla sistemin sunduğu avantajları paylaşıyor, fon seçimi ve devlet katkısı gibi konularda rehberlik ediyoruz. Tüm bu sürecin ardında müşterilerimizden gelen değerli içgörüler, paydaşlarımızın desteği ve çalışanlarımızın tutkusu var. AgeSA olarak bundan sonra da empatiyle yaklaşarak her bir müşterimize özel deneyimler tasarlamaya, onların yaşamına değer katan çözümler üretmeye devam edeceğiz.”

AgeSA, Müşterileriyle Kurduğu Güçlü Bağı 11. Müşteri Buluşmaları’nda Pekiştirdi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

“Beşi Bir Yerde” kampanyasına Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden katılmak mümkün olacak. Yanımda’ya gelen müşteriler, her gün ilgili hediyenin Hikaye’si ile karşılaşacak. 16 Ekim itibarıyla başlayan kampanya, 20 Ekim’de sona erecek.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Vodafone olarak, 5G için 5 yıldır yoğun bir biçimde hazırlanıyoruz. Dünyada 5 kıtada 5G deneyimine sahip bir operatör olarak bu teknolojiye dünden hazırız. 5G sevincimizi müşterilerimizle paylaşmak istiyoruz. ‘Beşi Bir Yerde’ olarak isimlendirdiğimiz yeni kampanyamızla müşterilerimize 5 gün boyunca çeşitli hediyeler sunacağız. Müşterilerimiz, Yanımda uygulamasında her gün sürpriz hediyelerle karşılaşacak. Amacımız, 5G heyecanını müşterilerimizle birlikte kutlamak. Tüm müşterilerimizi 5G kutlamamıza katılmaya davet ediyoruz.”

Vodafone, 5G Heyecanını Müşterileriyle Kutluyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

“Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” anlayışı ile Türkiye’nin yanı sıra Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan, Kırgızistan ve Uzak Doğu Rusya’da faaliyetlerini sürdüren Borusan Cat, ulusal ve uluslararası otoritelerce belirlenen ve Faz 5 olarak ifade edilen yeni motor emisyon standartlarına Türkiye geçiş sürecinde fark yaratmaya hazırlanıyor. Uzun yıllara dayanan tecrübeye sahip ve bu geçiş için özel olarak çalışan kadrosu ile Borusan Cat, tüm sektörü kapsayacak süreci sorunsuz tamamlamak isteyen tüm kullanıcıların tercihi olmaya hazırlanıyor. 

Karbon salımını azaltan uygulama

Dünyada içten yanmalı motor kullanan makine sayısı her geçen gün hızla artıyor ve bu durum çevre kirliliğine yol açıyor. Makine sayısındaki bu büyük artışın getirdiği kirliliği azaltmak için motor emisyonlarına standartlar uygulanıyor. Bu standartlar hava ve çevre kirlenmesini giderek daha fazla sınırlayacak şekilde kademelendiriliyor. 1996 yılında “Stage 1” standardı devreye girerken, bugüne kadar kullanılan “Stage 3A” ve bu yıldan itibaren uygulanacak “Faz 5”, NOX (şehirlerde hava kirliliği ve asit yağmurlarına sebep olan nitrojen oksit) ve PM (astım, akciğer kanseri gibi hastalıklara yol açabilen partikül miktarı) oranlarını önemli ölçüde azaltıyor. Tüm motorlu araç üreticilerinin gündeminde şimdi özellikle PM seviyesini düşürmeye odaklanan ve otoritelerce zorunlu tutulan Faz 5’e geçiş süreci bulunuyor.  

Borusan Cat Türkiye Genel Müdürü Özer Şahin, T.C Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın 28 Haziran’daki kararı ile resmileşen ve geçiş tarihinin 1 Nisan 2023 olarak açıklandığı Faz 5 süreci hakkında açıklamalarda bulundu: “ABD’de Tier 4 Final, Avrupa’da Stage 5, Türkiye’de ise Avrupa’ya paralel isimle Faz 5 olarak adlandırılan geçiş süreci ile birlikte ithal edilen ya da üretilen tüm motorların Faz 5’e uygun şekilde olması gerekiyor. Karbon salımını olabilecek en alt seviyelere indirecek bu yeni uygulama, motor kaynaklı çevre kirliliğinin önlenmesi açısından çok büyük önem taşıyor.” 

Yeni nesil makineleri müşterileriyle buluşturacak

Borusan Cat olarak Faz 5 geçiş sürecine hazır olduklarını belirten Şahin, “Marka, model menşe fark etmeksizin, tüm iş makineleri, motorlar, hareketli jeneratörler ve iç su yollarında kullanılan deniz motorları Faz 5 sürecine tabi olacak. Sabit bir noktada kullanılan jeneratörler ve açık deniz taşıtlarında kullanılan deniz motoru / jeneratörler kapsam dışı kalacak. Bu son derece önemli süreçle Borusan Cat olarak sürdürülebilirliği merkezine alan iş modelimiz ve ‘Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz’ anlayışımıza uygun olarak uzun soluklu bir çalışma yürüttük. Bu süreçte Faz 5 standartlarına göre üretilen motorların bakımını sağlamak adına ekiplerimiz tüm eğitimlerini ve hazırlıklarını tamamladı. Borusan Cat farkıyla, Cat ürünlerini müşterilerimizle buluşturmaya hazırlanıyoruz. Yeni nesil makinelerde yer alacak Cat motorlarda aftertreatment (arındırma modülü) ve seramik filtreleme sistemi karbon salımını en aza indirgeyecek” değerlendirmesinde bulundu. 

Faz 5 motorlarda bunlara dikkat!

Faz 5 motorlarla birlikte iş makinesi sahiplerinin, makine bakımına çok daha dikkat etmesi gerektiğini belirten Şahin, “Faz 5 motora sahip makineler hangi sahada çalışırsa çalışsın dikkat edilmesi gereken bazı konular söz konusu olacak. Bunların başında ise Euro 6 ve üzeri Euro dizel geliyor. Bu tip yakıtların yeni nesil makinelerde kullanılması kritik öneme sahip olacak. Kaliteli Adblue sıvısı ve bu sıvının doğru ve uygun şartlarda saklanması büyük önem taşıyacak. Faz 5 motorların bakımında bu üç şartı mutlaka sağlamak gerekecek. Borusan Cat olarak Faz 5 geçişinde ve sonrasında her zaman olduğu gibi müşterilerimizin yanında yer alacağız. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve beklentilerine göre şekillendirebildiğimiz Müşteri Değer Anlaşmalarımız ile iş makinelerinin bu hassas bakım sürecini en iyi şekilde sağlayarak müşterilerimize değer katacağız” değerlendirmesinde bulundu. 

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

Borusan Cat Çevre Dostu İş Makinelerinin ve Güç Sistemlerini Müşterileriyle Buluşturacak yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.