<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>müşterilerin | En Gazete</title>
	<atom:link href="https://www.engazete.com.tr/tag/musterilerin/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://www.engazete.com.tr/tag/musterilerin</link>
	<description>Son Dakika Haberleri ve Türkiye Gündemi</description>
	<lastBuildDate>Fri, 06 Feb 2026 08:29:01 +0000</lastBuildDate>
	<language>tr</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	

<image>
	<url>https://cdn.engazete.com.tr/2025/06/cropped-favv-32x32.webp</url>
	<title>müşterilerin | En Gazete</title>
	<link>https://www.engazete.com.tr/tag/musterilerin</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>Müşterilerin tercihi ESET</title>
		<link>https://www.engazete.com.tr/musterilerin-tercihi-eset-611092</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Cenk Şefik]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 06 Feb 2026 08:29:01 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[TEKNOLOJİ]]></category>
		<category><![CDATA[eset]]></category>
		<category><![CDATA[güven]]></category>
		<category><![CDATA[müşteriler]]></category>
		<category><![CDATA[müşterilerin]]></category>
		<category><![CDATA[Siber Güvenlik]]></category>
		<category><![CDATA[tercihi]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.engazete.com.tr/?p=611092</guid>

					<description><![CDATA[<p>Siber güvenlik alanında dünya lideri olan ESET, 2026 Gartner® Peer Insights™ uç nokta koruma platformları alanında Müşterilerin Tercihi olarak seçildiğini duyurdu.</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/musterilerin-tercihi-eset-611092">Müşterilerin tercihi ESET</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Siber güvenlik alanında dünya lideri olan ESET, 2026 Gartner® Peer Insights<img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/2122.png" alt="™" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /> uç nokta koruma platformları alanında Müşterilerin Tercihi olarak seçildiğini duyurdu. ESET, değerlendirmeye alınan 18 tedarikçi içinden  “Kullanıcı İlgisi ve Benimseme  ile Genel Deneyim”  alanlarındaki performansına göre bu ödülü alan beş tedarikçiden biri oldu.</strong></p>
<p>Rapora göre, ESET için alınan Gartner Peer Insights yorumlarının yüzde 99&#8217;u 5 yıldızlı (%78) veya 4 yıldızlı (%21) derecelendirme aldı. ESET müşterileri 5 üzerinden 4,8 puan verdi ve yüzde 96&#8217;sı ESET’i tavsiye edeceklerini belirttiler. ESET&#8217;in Destek Deneyimi 5 üzerinden 4,8 puan alırken müşteriler şirketin Ürün Yetenekleri, Satış Deneyimi ve Dağıtım Deneyimini de değerlendirdiler.</p>
<p><strong>ESET Pazar İstihbaratı ve Analist İlişkileri Direktörü Zuzana Legáthová</strong> yaptığı açıklamada şunları söyledi: &#8220;Gartner Peer Insights tarafından Müşterilerin Tercihi olarak tanınmak bizim için çok önemli çünkü bu değerlendirme her gün teknolojilerimize güvenen kuruluşlar ve BT uzmanlarından geliyor. Müşterilerimizin güveni, yaptığımız her şeyin merkezinde yer alıyor. Onların geri bildirimleri, sadece güvenlik duruşunu güçlendirmekle kalmayıp, aynı zamanda ölçülebilir bir iş etkisi yaratan, kuruluşların giderek karmaşıklaşan tehdit ortamında güven ve dayanıklılıkla çalışmasına yardımcı olan, Önce Önleme odaklı, yapay zekâ destekli bir siber güvenlik platformu sunma taahhüdümüzü doğruluyor.&#8221;</p>
<p>&#8220;Voice of the Customer&#8221; raporu, 30 Kasım 2025&#8217;te sona eren 18 aylık bir dönemdeki meslektaş değerlendirmelerini ve puanlamalarını bir araya getirerek, siber güvenlik tedarikçileriyle ilgili müşteri deneyimleri hakkında değerli bilgiler sunuyor. ESET&#8217;in bu ödülü, 134 doğrulanmış son kullanıcı uzmanının değerlendirmelerine dayanıyor. ESET PROTECT Platformunu kullanma konusundaki doğrudan deneyimleri yansıttığı öngörülüyor. </p>
<p>ESET PROTECT, modern kuruluşların değişen ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış kapsamlı bir siber güvenlik platformu. İşletmelerin güvenliğini sağlamak için yapay zekâ tabanlı yeni nesil önleme, algılama ve proaktif tehdit avcılığını bir araya getiren, bulut öncelikli XDR siber güvenlik çözümü. Onlarca yıllık uzmanlık ve sürekli yenilik üzerine inşa edilen bu çözüm, gelişmiş teknolojileri ve güvenlik hizmetlerini tek bir ölçeklenebilir çözümde birleştirerek güvenliğe Önce Önleme yaklaşımını sunar.</p>
<p> </p></p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/musterilerin-tercihi-eset-611092">Müşterilerin tercihi ESET</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>ING Cebimdeki Danışman ile görüşen müşterilerin yüzde 94&#8217;ü hizmetten mutlu</title>
		<link>https://www.engazete.com.tr/ing-cebimdeki-danisman-ile-gorusen-musterilerin-yuzde-94u-hizmetten-mutlu-461766</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Cenk Şefik]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 22 May 2024 09:08:09 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[EKONOMİ]]></category>
		<category><![CDATA[cebimdeki]]></category>
		<category><![CDATA[danışman]]></category>
		<category><![CDATA[görüşen]]></category>
		<category><![CDATA[hizmetten]]></category>
		<category><![CDATA[ile]]></category>
		<category><![CDATA[ing]]></category>
		<category><![CDATA[müşterilerin]]></category>
		<category><![CDATA[mutlu]]></category>
		<category><![CDATA[yüzde]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.engazete.com.tr/?p=461766</guid>

					<description><![CDATA[<p>Müşterilerin görüntülü görüşme ile ING Mobil üzerinden bankacılara bağlanarak bilgi alabildiği ve işlem yapabildiği, ING Türkiye’nin yenilikçi hizmeti Cebimdeki Danışman, kullanıcılar tarafından da benimsendi.</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/ing-cebimdeki-danisman-ile-gorusen-musterilerin-yuzde-94u-hizmetten-mutlu-461766">ING Cebimdeki Danışman ile görüşen müşterilerin yüzde 94&#8217;ü hizmetten mutlu</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Cebimdeki Danışman ile görüşen müşteri sayısı geçen sene önceki yıla oranla yaklaşık yüzde 40 oranında arttı. Bu hizmeti kullanan müşterilerin yüzde 94’ü görüşmeden mutlu ayrıldı. ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Tuğçe Bora Kılıç, “Üç sene önce Türkiye’de bir ilke imza atarak ve dijitale insan dokunuşu getirerek Cebimdeki Danışman’ı hayata geçirdik, geçen sene bu hizmetin saat aralığını haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar genişleterek, uzaktan bankacılık alanındaki öncü duruşumuzu daha da öteye taşıdık. Rakamlar da stratejimizde doğru yolda ilerlediğimizi gösteriyor. Cebimdeki Danışman ile şu ana kadar 335 bin, son bir yılda ise 170 binden fazla görüşme gerçekleştirdik, ayda 8 binden fazla müşteriye hizmet verdik. Yatırımlarımızı dijital bankacılık odağında şekillendirerek dijital dönüşüm yolcuğumuzda kararlılıkla ilerledik, artık tamamen dijital bir banka olarak müşterilerimiz için fark yaratmaya ve avantajlı ürünlerimizle onlara kazandırmaya devam edeceğiz” diye belirtti.</strong></p>
<p>Dijitalleşmeyi uzun zamandır stratejisinin merkezine alan ve Cebimdeki Danışman hizmetini üç sene önce hayata geçirerek Türkiye’de bir ilke imza atan ING Türkiye, bu hizmeti ile müşterilerine ING Mobil üzerinden görüntülü görüşme ile danışmanlara uzaktan bağlanarak kredi, mevduat, yatırım gibi konularda bilgi alabilme ve işlem yapabilme imkanı sunuyor. Ayrıca ING, geçtiğimiz yıl Cebimdeki Danışman’ın hizmet saat aralığını haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar genişleterek müşterilerine bu hizmeti gece gündüz sunmaya başladı. Cebimdeki Danışman kullanıcılar tarafından da benimsendi. ING Cebimdeki Danışman ile görüşen müşteri sayısı geçen sene, önceki yıla göre yaklaşık yüzde 40 oranında arttı. Ayrıca bu hizmeti kullanan müşterilerin yüzde 94’ü görüşmeden mutlu ayrıldığını belirtti. </p>
<p><strong>Tuğçe Bora Kılıç: Tamamen dijital bir banka olarak müşterilerimiz için fark yaratmaya devam edeceğiz</strong></p>
<p>Geleceğin mobil bankacılık üzerinden şekilleneceğini öngördüklerini aktaran <strong>ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Tuğçe Bora Kılıç, </strong>“Dijitalleşen dünya ile birlikte tüketici alışkanlıkları da yeniden şekilleniyor. Müşteriler artık hızlı, kolay, kişiselleştirilmiş ve uçtan uca dijital bir deneyim bekliyor. Mobil bankacılığa ve uzaktan müşteri edinimine olan ilgi de bunu doğruluyor. ING olarak uzaktan müşteri edinimi oranımız yüzde 56 ile sektör ortalamasının üstünde, ING Mobil memnuniyet skorumuz da 95 puan. Şu ana kadar yatırımlarımızı dijital bankacılık odağında şekillendirerek dijital dönüşüm yolcuğumuzda kararlılıkla ilerledik, artık tamamen dijital bir banka olarak müşterilerimiz için fark yaratmaya ve avantajlı ürünlerimizle onlara kazandırmaya devam edeceğiz. Türkiye’nin en sevilen dijital bankası olma yolunda sağlam adımlarla ilerleyeceğiz” dedi.  </p>
<p>Müşteri deneyimini merkeze aldıklarını belirten <strong>Kılıç</strong> “Müşteriler artık günlük bankacılık işlemlerini dijital kanallar yoluyla gerçekleştirmeyi tercih ediyor; bununla birlikte yatırım, kredi gibi görece daha karmaşık işlemlerde bir bankacı ile görüşmeye ihtiyaç duyabiliyor. Biz de bu ihtiyaçtan yola çıkarak üç sene önce bir ilke imza attık ve dijitale insan dokunuşu getirerek Cebimdeki Danışman hizmetini hayata geçirdik, böylelikle müşterilerimize diledikleri yerde ve zamanda uzaktan bir bankacı ile görüşme imkanı tanıdık. Müşterilerimizin hayatını daha da kolaylaştırmak adına geçen sene Cebimdeki Danışman’ın hizmet saat aralığını genişleterek uzaktan bankacılık alanındaki öncü duruşumuzu daha da öteye taşıdık. Rakamlar da stratejimizde doğru yolda ilerlediğimizi gösteriyor. Cebimdeki Danışman ile şu ana kadar 335 bin, son bir yılda ise 170 binden fazla görüşme gerçekleştirdik, ayda 8 binden fazla müşteriye hizmet verdik” ifadesini kullandı. </p>
<p>Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/ing-cebimdeki-danisman-ile-gorusen-musterilerin-yuzde-94u-hizmetten-mutlu-461766">ING Cebimdeki Danışman ile görüşen müşterilerin yüzde 94&#8217;ü hizmetten mutlu</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Faturalab ve Yapı Kredi E-Müstahsil Makbuzu finansmanını, müşterilerin kullanımına sundu</title>
		<link>https://www.engazete.com.tr/faturalab-ve-yapi-kredi-e-mustahsil-makbuzu-finansmanini-musterilerin-kullanimina-sundu-394790</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Cenk Şefik]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 07 Aug 2023 12:54:14 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[EKONOMİ]]></category>
		<category><![CDATA[emüstahsil]]></category>
		<category><![CDATA[faturalab]]></category>
		<category><![CDATA[finansmanını]]></category>
		<category><![CDATA[kredi]]></category>
		<category><![CDATA[kullanımına]]></category>
		<category><![CDATA[makbuzu]]></category>
		<category><![CDATA[müşterilerin]]></category>
		<category><![CDATA[sundu]]></category>
		<category><![CDATA[yapı]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.engazete.com.tr/?p=394790</guid>

					<description><![CDATA[<p>FaturaLab ve Yapı Kredi e-Müstahsil makbuzu finansmanını, müşterilerinin kullanımına sundu.</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/faturalab-ve-yapi-kredi-e-mustahsil-makbuzu-finansmanini-musterilerin-kullanimina-sundu-394790">Faturalab ve Yapı Kredi E-Müstahsil Makbuzu finansmanını, müşterilerin kullanımına sundu</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><strong>FaturaLab ve Yapı Kredi e-Müstahsil makbuzu finansmanını, müşterilerinin kullanımına sundu. Bu uygulama sayesinde gerçek usulde vergiye tabi olmayan üreticilerden mal satın alınmasında fatura yerine geçen belge, artık finansman için de kullanılabilecek. </strong></p>
<p>Özellikle tarım ve hayvansal mal üreticilerden direkt tedarik süreçlerinde yaygın şekilde kullanılan, elektronik olarak da düzenlenebilen ve “üreticiye kesilen makbuz” olarak da bilinen e-Müstahsil makbuzu finansmanı FaturaLab ve Yapı Kredi iş birliğiyle hayata geçirildi. Bu iş birliği sayesinde, tüccar ve üreticiler hem erken tahsilat yapabilecek hem ticaretin kayıtlı, düzenli, hızlı ve şeffaf olması sağlanacak hem de finansmana erişimi yaygınlaştırarak ödemelerin tek değil tüm tedarik zincirinde bulunan alt tedarikçilere ulaşmasına yardımcı olacak. Uygulamanın ilk olarak büyük zincir marketlerde uygulanması planlanıyor. </p>
<p>FaturaLab platformu üyeleri, Yapı Kredi iş birliği ile e-Fatura, e-Arşiv, e-taahhüt gibi farklı varlıklarına ek olarak e-Müstahsil belgelerini de finansman aracı olarak kullanmaya başladı. <strong>FaturaLab CEO’su ve kurucu ortağı Emre Aydın</strong>, “<em>Her konuda çeşitlilik ana prensiplerimizden biri. Ticaretin tek taraflı bir işlem olmadığını, alıcının ve satıcının mutlaka her finansmanda fayda sağlaması ve kararların özgürce alınması gerektiğini düşünüyoruz. Her zaman bizi destekleyen Finansal Kurumlar ile finansmana erişimi kolaylaştıracak geliştirmeleri hayata geçirmeye devam ediyoruz. Biz Fintech platformu olarak tüm taraflara elektronik işlem akışı sağlıyor ve destek veriyoruz. Teknolojimizin net fayda sağlaması için sadece tahsilat veya ulaşılamayan kısa dönemli krediye odaklanmak yerine sürekli bir çözüm hedefliyoruz. Bu sayede düzenli finansman akışını sağlamayı amaçlıyoruz</em>” dedi. </p>
<p>Tarım ve hayvancılık sektörünün, hızlı çözüm üretilmesine ihtiyaç duyulan bir alan olduğuna dikkat çeken<strong> Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan</strong>, şu değerlendirmede bulundu: “<em>Türkiye’de tarım ve hayvancılık sektörlerinin yüksek bir potansiyele sahip olduğunun ve ülke ekonomimize büyük bir katkı sağladığının farkındayız. Bu bilinçle, üreticilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamaya çalışıyoruz. Bu doğrultuda üreticilerimize özel olarak sunduğumuz hizmetlerimizin kalitesini her geçen gün artırmaya devam ediyoruz. Hayata geçirdiğimiz son yenilikle üreticilerimizi dijitalleşmenin olanaklarından en iyi şekilde faydalanmasını hedefliyoruz. Yapı Kredi olarak her zaman üreticilerimizin yanında olmaya ve ihtiyaç duydukları her alanda sınırları kaldırmaya devam edeceğiz.</em>’’</p>
<p> </p>
<p><strong>Müstahsil Makbuzu Nedir?</strong></p>
<p>Müstahsil makbuzu, gerçek usulde vergiye tabi olmayan çiftçilerden mal satın alınmasında fatura yerine geçen, ticari bir vesika olarak kullanılan kâğıt müstahsil makbuzuyla aynı hukuki niteliklere sahip elektronik bir belgedir.</p>
<p>“Müstahsil” kelimesi Arapça anlamı ile “üretici” demektir. Bu bağlamda üretici konumda olan çiftçi ve toptancılar eğer defter tutuyorsa, defter tutmayan üreticilerden herhangi bir ürün aldıklarında, aldığı ürünler karşılığı düzenlediği makbuza “müstahsil makbuzu” adı verilir. Başka bir deyişle, müstahsil makbuzuna, “üreticiye kesilen makbuz” adı da verilir. Bu tür alışveriş durumlarında müstahsil makbuzunun düzenlenmesi zorunlu bir ticari belge niteliğindedir. İmzalatılan bu makbuzun bir nüshası kesen kişide, aslı ise defter tutmayan çiftçide kalmalıdır. </p>
<p>Müstahsil makbuzunun alıcısı yani defter tutan çiftçi, tüccar ya da toptancısı ile satıcısı yani üretici veya çiftçi olmak üzere iki tarafı vardır. Satıcı taraf ticarî bir belge veremediği için, müstahsil makbuzunu imzalamak ile yükümlüdür. Bu durumda belgenin aslı da kendisinde kalacaktır. Alıcı taraf ise makbuzu düzenleyen taraftır. Müstahsil belgesinin kopya nüshasını alıcı taraf alır ve satış bedelini de alıcıya öder.</p>
<p>Müstahsil makbuzu, tarımsal ve hayvansal ürünlerin satın alımı sırasında fatura yerine geçen ticari bir belge olması açısından önemlidir. Aynı zamanda hukukî değerlere de sahip olan bu belgenin Gelir İdaresi Başkalığı tarafından belirlenen standart ve düzende olması gerekir. Bu bağlamda Vergi Usul Kanunu’nun 235. maddesine göre müstahsil makbuzunda bulunması gereken bilgiler şunlardır: </p>
<ul>
<li>Makbuzun tarihi</li>
<li>Malı satın alan çiftçi ya da tüccarın adı, soyadı, unvanı ve adresi</li>
<li>Malı satan çiftçinin adı, soyadı ve adresi</li>
<li>Satışı yapılan ürünün cinsi, miktarı ve bedeli</li>
</ul>
<p>Müstahsil makbuzu, maliyenin anlaşmalı olduğu matbaalardan ya da noterlerden temin edilebilir. Yeni işe başlayacak olan işletmeler, diğer fatura yerine geçen belgeler gibi işe başlamadan önce; halihazırda kullandığı koçanı bitiren işletmeler ise belgeleri bitmeden önce müstahsil makbuzunu yeniden temin etmek zorundadır. </p>
<p>Defter tutmayan çiftçilerden alınan ürünlerden Gelir Vergisi Kanunu’nun ilgili maddesine göre gelir vergisi kesilir ve kalanı da satıcıya ödenir. Vergi oranları son düzenleme ile hayvansal ürünler için yüzde 2, tarımsal ürünler için yüzde 4, çiftçi borsaya kayıtlı ise yüzde 1, çiftçi borsaya kayıtlı değil ise yüzde 2 üzerinden vergilendirilir. </p>
<p> </p>
<p><b><strong>Müstahsil Makbuzu Ne Zaman Düzenlenir?</strong></b></p>
<p>Müstahsil makbuzu, çiftçilerden ürün alındığı alınan ürün karşılığında zaman düzenlenir. Genellikle matbu şekilde hazırlanan ve kâğıt formunda olan bu makbuz, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından belirlenen esas ve usule göre elektronik ortamda da düzenlenebilir. “e-Müstahsil” makbuzu olarak adlandırılan bu uygulama, kağıt halindeki makbuz ile aynı hukukî özelliklere sahiptir. Diğer yandan kolayca arşivlenebildiği ve uzun süre saklanabildiği için avantajlı olan e-Müstahsil makbuzu, muhasebe işlemlerini kolaylaştırmasının yanı sıra baskı maliyetini de ortadan kaldırdığı için ekstra avantajlıdır.</p>
<p> </p>
<p><em><strong><u>FaturaLab Hakkında</u></strong></em></p>
<p>FaturaLab Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. 2016 yılında kurulmuş, 2020 ikinci yarısından itibaren toplam 35 Milyar TL finansmana aracılık etmiştir.  Her gün, 12 bin den fazla faturanın platforma yüklendiği, günlük ortalama işlem hacminin 150 milyon TL’ye ulaştığı, binden fazla “aktif” üyesi olan bir platforma dönüşmüştür. Farklı yapılarda, toplam 20 Finansal Kurum platformda aktif olarak bulunmakta, üye firmalara 5 Milyar TL üzerinde kredi limiti sağlamaktadır. Ürün altyapısı piyasa koşullarında kullanılabilecek farklı finansal çözümler barındırmaktadır. FaturaLab ayrıca, alternatif fonlama sağlama stratejisi kapsamında, alıcı firmaların özkaynaklarıyla faturaları iskonto edebildiği, Dinamik İskonto çözümünü devreye almış, zaman zaman nakit pozisyonu güçlü firmaların, banka oranlarıyla tedarikçilerinin faturalarını iskonto etmelerine imkân tanımış, tedarik zinciri sürdürülebilirliğine etkin bir biçimde katkı sağlamıştır. Yeni uygulamaya başlayan Dikey Ticart Finansmanı ürünü ile finansmanın alt tedarikçilere ulaşmasını sağlamıştır. FaturaLab farklı muhasebe / ERP sistemleri ile tam entegre olan, kullanan firmalara hiçbir ek maliyet ve operasyonel yük getirmeden Finansal Kurum ve farklı fonlara ulaşmalarının sağlamakta, işletme Sermayesi Optimizasyonu alanında çalışan bir platformdur. Ar-Ge çalışmalarına devam ederken, hali hazırda kullanılan ürünleriyle ve 30 çalışanı ile Türkiye pazarındaki liderliğini sürdürmektedir. </p>
<p> </p>
<p>Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/faturalab-ve-yapi-kredi-e-mustahsil-makbuzu-finansmanini-musterilerin-kullanimina-sundu-394790">Faturalab ve Yapı Kredi E-Müstahsil Makbuzu finansmanını, müşterilerin kullanımına sundu</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>&#8220;Müşterilerin Neye İhtiyaç Duyduğuna Dair Derinlemesine Bir Anlayış Kazanın&#8221;</title>
		<link>https://www.engazete.com.tr/musterilerin-neye-ihtiyac-duyduguna-dair-derinlemesine-bir-anlayis-kazanin-355585</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Cenk Şefik]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 10 Mar 2023 10:54:10 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[EKONOMİ]]></category>
		<category><![CDATA[anlayış]]></category>
		<category><![CDATA[bir]]></category>
		<category><![CDATA[dair]]></category>
		<category><![CDATA[derinlemesine]]></category>
		<category><![CDATA[duyduğuna]]></category>
		<category><![CDATA[ihtiyaç]]></category>
		<category><![CDATA[kazanın]]></category>
		<category><![CDATA[müşterilerin]]></category>
		<category><![CDATA[neye]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.engazete.com.tr/?p=355585</guid>

					<description><![CDATA[<p>Doğal dil işleme (NLP) tekniği olan duygu analizi, tüketicinin bir ürün, hizmet veya marka algısı hakkında bilgi alma sürecidir ve verilerin olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığını belirleyerek işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olmak için kullanılmaktadır.</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/musterilerin-neye-ihtiyac-duyduguna-dair-derinlemesine-bir-anlayis-kazanin-355585">&#8220;Müşterilerin Neye İhtiyaç Duyduğuna Dair Derinlemesine Bir Anlayış Kazanın&#8221;</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>Doğal dil işleme (NLP) tekniği olan duygu analizi, tüketicinin bir ürün, hizmet veya marka</p>
<p>algısı hakkında bilgi alma sürecidir ve verilerin olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığını belirleyerek işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olmak için kullanılmaktadır.  Yeni nesil Müşterinin Sesi Analitiği Platformu Pivony’nin kurucu ortağı Emre Çalışır, müşteri ihtiyaçlarını anlamak isteyen markalar için duygu analizinin önemini anlattı ve iş profesyonellerine önemli ipuçları verdi.</p>
<p>“İnsan ilişkilerinde duyguları anlamak karmaşıktır. Pazarlama için de aynı şey geçerli. Bir ürünü tanıtmak nispeten daha kolay olsa da ürünün müşteriye nasıl hissettirdiğini anlamak size yol gösterici olacaktır.” diyen Emre Çalışır geliştirdikleri Pivony plaftormunun markalara duygu analizinde önemli kolaylıklar sağlayabileceğini belirtti.</p>
<p><strong>“Tematik duygu analizi ile yeni bir seviyeye geçin”</strong></p>
<p>Geleneksel olarak cümle seviyesinde yürütülen duygu analizi, tematik duygu analizi çalışmalarının ortaya çıkması ile yeni bir seviyeye geçiş yaptı.Bir metnin içinde yer alan farklı duyguların ilgili oldukları hedef başlıklar ile birlikte analiz edilmesi, tema tabanlı (aspect-based) duygu analizi olarak karşımıza çıkıyor. Emre Çalışır verdiği örnekle, bu tanımı sadeleştirdi; “Kalite, paketleme, marka imajı rezalet durumda; tek iyi olan şey fiyatlarınız.&#8221; gibi bir duygu analizinin sonucu, tüm cümleye bakılarak değerlendirilirse negatif olduğu düşünülebilir ve bu durum yanlış yönlendirmelere sebebiyet verebilir. Tematik duygu analizi, bu cümlenin kategorilere göre duygu analizini ortaya çıkarır. Örnekte söz edilen yorum, kalite, paketleme ve marka imajı kategorilerinde negatif olarak sınıflandırılırken; fiyat kategorisinde pozitif olarak sınıflandırılır. Pivony’nin duygu analizinde tema bazlı olduğunun altını çizen Emre Çalışır, “Platformumuzda klasik anlayışın ötesinde kişilerin herhangi bir ürün ya da servis hakkında sadece olumlu veya olumsuz düşüncesini tespit etmek yerine, o ürün ya da servisin spesifik özellikleriyle ilgili memnuniyetini ölçmeyi amaçlıyoruz.” dedi.</p>
<p><strong>”Sosyal medya takibiyle olası krizlerin önüne geçerek müşteri kaybını önleyin”</strong></p>
<p>Sosyal medya, markalar için ürün ve hizmetlerini müşterilerinin nasıl konumlandırdıklarını görebildikleri ve bazen de markaların itibar kaybına yol açabilen oldukça güçlü bir mecradır. İş Profesyonellerinin marka itibarlarına dikkat etmeleri gerektiğini altını çizen Emre Çalışır, “Günümüz sosyal medya dünyasında bir hizmet veya ürün hakkında yapılan yorumların etki alanı oldukça büyük olup hızla artan kaotik krizlere yol açabiliyor. Bu nedenle tüketicilerin burada paylaştığı duyguların analiz edilmesi oldukça kritik bir öneme sahip. Olumsuz duyguların ön plana çıktığı durumlarda müşteri kaybını önlemek için harekete geçmelisiniz. Aksi halde bu negatif duygular marka itibarına zarar verebilir” dedi.</p>
<p><strong>&#x200d;”Artık çevrimiçi pazar yerleri ve mobil uygulama mağazaları da sosyal medya platformu haline geldi”</strong></p>
<p>“Sosyal medyanın en önemli dinamiklerinden biri, kullanıcıların kendi düşüncelerini ifade edebilmesi ve diğer kullanıcıların da o paylaşımlarla etkileşime geçebilmesi olarak tanımlanabilir. Buradaki deneyim paylaşımı artık o kadar önemli hale geldi ki, başkalarının ne düşündüğünü incelemeden bir ürün satın almaz, bir mobil uygulama indirmez hale geldik. Duygu analizini tüm bu mecralarda yapabilmek, markaların müşteri odaklı olmalarına katkı sağlıyor.” </p>
<p><strong>“Pazar analizi ile rekabet avantajı elde edin”</strong></p>
<p>“Müşterilerin ürün ve hizmetlerinizi diğer markaların ürün ve hizmetlerine kıyasla nasıl konumlandırdığını görmek, markanızın avantajlarını vurgulayan tanıtım stratejileri oluşturmanıza yardımcı olabilir.” diyen Emre Çalışır “Ayrıca, pazar analizinde kullanılan duygu analizi markaların gelecekteki ürün iyileştirmelerindeki sorunlu noktaları tespit edip önemli tüketici içgörülerini belirleyerek rekabet avantajı elde etmelerine de yardımcı olur. Duygu analizini kullanmak, pazarlama, müşteri deneyimi veya ürün yönetiminde çalışan herkes için zaman ve enerji tasarrufu sağlarken, müşterilerinin neye ihtiyaç duyduğuna dair derinlemesine bir anlayış sunar.” diye ekledi.</p>
<p><b><strong>“Tüketici geri bildirimlerini doğrudan Pivony’nin duygu analizi yetenekleriyle keşfedin”</strong></b></p>
<p>Tüketiciler markanız hakkında pek çok konuda ve farklı tonlarda konuşuyor olabilir. Pivony ile tüketicilerin duygularını doğrudan analiz edebilir, detaylı olarak doğal dil işleme ve anlama yetenekleri sayesinde tüketici konuşmalarını etiketleyip şikayet, öneri ve geliştirilmesi gereken alanlar olarak kategorize ederek ilgili başlıklardan takip yapabilirsiniz.</p>
<p> </p>
<p>Kaynak: (BYZHA) &#8211; Beyaz Haber Ajansı</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/musterilerin-neye-ihtiyac-duyduguna-dair-derinlemesine-bir-anlayis-kazanin-355585">&#8220;Müşterilerin Neye İhtiyaç Duyduğuna Dair Derinlemesine Bir Anlayış Kazanın&#8221;</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Vodafone Business Müşterilerin Sürüş Güvenliğini Yapay Zeka İle Sağlıyor</title>
		<link>https://www.engazete.com.tr/vodafone-business-musterilerin-surus-guvenligini-yapay-zeka-ile-sagliyor-343823</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Cenk Şefik]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 13 Jan 2023 09:06:21 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[TEKNOLOJİ]]></category>
		<category><![CDATA[business]]></category>
		<category><![CDATA[güvenliğini]]></category>
		<category><![CDATA[ile]]></category>
		<category><![CDATA[müşterilerin]]></category>
		<category><![CDATA[sağlıyor]]></category>
		<category><![CDATA[sürüş]]></category>
		<category><![CDATA[vodafone]]></category>
		<category><![CDATA[yapay]]></category>
		<category><![CDATA[zeka]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.engazete.com.tr/?p=343823</guid>

					<description><![CDATA[<p>Vodafone Business, Linde Gaz ile gerçekleştirdiği iş birliği sayesinde yapay zeka tabanlı sürücü davranış analizi çözümü ile sürücülerin güvenliğini gerçek zamanlı takip ediyor ve olası kazaların önüne geçiyor.</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/vodafone-business-musterilerin-surus-guvenligini-yapay-zeka-ile-sagliyor-343823">Vodafone Business Müşterilerin Sürüş Güvenliğini Yapay Zeka İle Sağlıyor</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Vodafone Business, Linde Gaz ile gerçekleştirdiği iş birliği sayesinde yapay zeka tabanlı sürücü davranış analizi çözümü ile sürücülerin güvenliğini gerçek zamanlı takip ediyor ve olası kazaların önüne geçiyor.</strong></p>
<p>İşletmelerin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren <strong>Vodafone Business</strong>’ın yapay zeka tabanlı görüntü işleme teknolojisine dayalı sürücü davranış analizi çözümü, sürücülerin anlık olarak takip edilmesiyle işletmelerin tedarik zinciri süreçlerinde sürüş güvenliğinin sağlanmasına imkan tanıyor. Türkiye&#8217;nin önde gelen endüstriyel ve medikal gaz tedarikçisi Linde Gaz, bağlantılı araç teknolojisiyle araçları akıllandıran ve sürüş güvenliğini sağlamaya destek veren Vodafone Business sürücü davranış analizi çözümünü tercih etti. Yapay zeka teknolojisinin sürüş güvenliği için kullanımı nedeniyle Türkiye&#8217;de bir ilk olan çözüm sayesinde, sürücünün yorgunluk ve dikkat dağınıklığı dahil tüm davranışları algılanabilirken, sürüş güvenliğini tehdit edebilecek bir durum anlık olarak raporlanabiliyor.  </p>
<p><strong>Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu</strong>, proje ile ilgili şu açıklamalarda bulundu: “İşletmelerin dijital iş ortağı Vodafone Business olarak onları geleceğin dünyasına hazırlama misyonumuzu sürdürüyoruz. Türkiye&#8217;nin önde gelen endüstriyel ve medikal gaz tedarikçisi Linde Gaz’a sunduğumuz çözüm araç içi takip, güvenli araç ve kamera sisteminden farklı olarak yapay zeka içermesi ve teknolojinin sürüş güvenliği için kullanılması yönüyle Türkiye&#8217;de bir ilk. Sunduğumuz çözüm sayesinde ürün tedarikinden sorumlu sürücülerin yorgunluk ve dikkat dağınıklığı dahil tüm davranışları algılanabilirken sürüş güvenliğini tehdit edebilecek bir durum anında raporlanarak şirkete gönderiliyor. Mevcut araç ve sürücü takip sistemiyle kamera, ani fren veya hızlı araç kullanımı gibi uyarıların kayıtlarını en erken 1 gün sonra alabilen Linde Gaz, artık tüm uyarılara gerçek zamanlı ulaşabiliyor. Sadece araçtan değil sürücüden de bilgi akışı sağlandığından telefon görüşmesi, sigara kullanımı veya sürüş dışı bir durumla ilgilenilmesi gibi sürücü kaynaklı ihlaller de anlık raporlanabiliyor. Vodafone Business olarak, işletmelerin ihtiyaçlarını yakından takip edip onlara özel çözümler üreterek dijitalleşme süreçlerine en hızlı şekilde destek olmaya devam edeceğiz.”</p>
<p><strong>Linde Gaz Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Mert Alper Kumbaracı</strong> ise şu açıklamalarda bulundu: “Linde Gaz olarak dünyanın en güvenli operasyonu olma yolunda ilerlediğimiz lojistik sektöründe, Vodafone Business’ın sunmuş olduğu yapay zeka teknolojisine sahip kamera çözümü ile bir kilometre taşını daha geride bıraktığımızı düşünüyoruz. Tüm iş süreçlerimizi tasarlarken değerlerimizi daima yaşıyoruz. En önemli değerimiz, emniyet. Operasyonlarımız sırasında yaşadığımız topluma ve hiçbir canlıya zarar vermemek birinci hedefimiz. Bir diğer önemli değerimiz de ‘kapsama’. Linde Gaz olarak fırsat eşitliğine inanıyoruz. Bu değerimize uygun olarak, Türkiye’de tehlikeli madde taşımacılığında bir ilk olan ‘Kadın Sürücü’ programımızı başlattık. Sürücülerimiz hem sürüş hem de gaz dolum işlemlerini müşteri ve Linde sahalarında başarıyla devam ettiriyor. Sektörel gelişimin tüm paydaşlara faydalı olduğuna inanıyorum. Yaptığımız başarılı projelerin başka firmalara ışık olduğunun farkındayız ve bununla gurur duyuyoruz. Yaptığımız iş çok tehlikeli bir iş kolu ve emniyet için tüm paydaşların kendilerini geliştirmelerinin hayati önem taşıdığını düşünüyoruz. Alınacak önlemler ile önüne geçilebilecek tüm kazaları engellemiş ve gelecek kuşaklara hem daha temiz bir çevre hem de daha güvenli bir iş ortamı bırakmış oluruz.”</p>
<p><strong>1.725 adet vaka engellendi</strong></p>
<p>Linde Gaz’ın raporlamasına göre Vodafone Business’ın bu çözümü bugüne kadar toplam 1.725 adet vakayı engelledi ve operasyonu potansiyel vaka olmadan önce durdurdu. Bu da her ay yaklaşık 61 adet ve günlük 2 adet potansiyel vakanın önüne geçildiğini, günlük olarak da 1 insanın hayatının kurtarıldığını gösteriyor.</p>
<p>Kaynak: (BYZHA) &#8211; Beyaz Haber Ajansı</p>
<p><a href="https://www.engazete.com.tr/vodafone-business-musterilerin-surus-guvenligini-yapay-zeka-ile-sagliyor-343823">Vodafone Business Müşterilerin Sürüş Güvenliğini Yapay Zeka İle Sağlıyor</a> yazısı ilk önce <a href="https://www.engazete.com.tr">En Gazete</a> üzerinde ortaya çıktı.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
