“DİJİTAL KART SİSTEMİ” İLE KOLAY ULAŞIM

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin akıllı şehircilik vizyonunun en somut örneklerinden biri olan “Online Kocaeli Kart Sistemi” ile vatandaşlar ulaşım işlemlerini zahmetsiz, hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Öğrenci, öğretmen ve 60 yaş üzerinde olan vatandaşlar ile tam (sivil) kart kullanıcıları, fiziki kart taşımadan online olarak edindikleri kartları aracılığı ile ulaşım ödemelerini QR kod ile gerçekleştirebiliyor.

ONLİNE BAŞVURU, HIZLI KULLANIM

Kocaeli’de toplu ulaşımda dijitalleşmenin önemli adımlarından biri olarak öne çıkan sistemde, kocaelikart.com üzerinden yapılan online indirimli kart başvuruları, hızlı ve şeffaf bir süreçle sonuçlandırılıyor. Başvurusu onaylanan kullanıcıların üyelikleri, Kocaeli Kart mobil uygulamasına entegre edilmesinin ardından kullanıma hazır hale getiriliyor. Bu sayede vatandaşlar, indirimli kart haklarını fiziksel başvuru süreçleriyle uğraşmadan kolayca aktif edebiliyor ve kart yüklemelerini online olarak gerçekleştirebiliyor.

TAM KART SAHİPLERİ DE YARARLANABİLİYOR

Tam (sivil) kart kullanıcıları, mobil uygulama üzerinden oluşturdukları QR kod ile toplu taşıma hizmetlerinden anında yararlanabiliyor. Bununla birlikte sonradan indirim hakkı kazanan kullanıcılar, mevcut tam kartlarını değiştirmeye gerek duymadan bu haklarını yine mobil uygulama aracılığıyla hızlı ve pratik bir şekilde tanımlayabiliyor.

MOBİL KOCAELİ KART NASIL ALINIR?

Kişiselleştirilmiş öğrenci, öğretmen ve 60 yaşa özel “Mobil Kocaeli Kart” edinmek isteyenler için süreç oldukça pratik ve kullanıcı dostu şekilde ilerliyor. Kullanıcılar şu adımları izleyerek “Mavi Kocaeli Karta” sahip olacak;

İlk olarak telefonunuzun internet tarayıcısı üzerinden kocaelikart.com adresine giriş yapın. Ana sayfada yer alan “online indirimli kart başvurusu” seçeneğine tıklayarak başvuru ekranını açın. Bu aşamada sizden istenen kişisel bilgileri eksiksiz şekilde doldurun, kimlik belgelerinize ait görselleri sisteme yükleyin ve başvurunuzu tamamlayın.

UYGULAMA ÜZERİNDEN PRATİK İŞLEMLER

Tam (sivil) mobil kart edinmek isteyen kullanıcılar, Kocaeli Kart mobil uygulaması üzerinden doğrudan QR kart oluşturma adımına geçerek kartlarını hızlıca kullanıma alabilir. İlerleyen süreçte indirim hakkı oluşması durumunda ise bu haklarını yine uygulama üzerinden kolaylıkla kartlarına tanımlayabilirler.

QR ÖDEME İLE KONFORLU ÖDEME

Başvurunuzun onaylanmasının ardından “Kocaeli Kart Cüzdan” mobil uygulamasını açın. Uygulama içerisindeki menüden “QR Kart” bölümüne girerek mobil kart satın alma işlemini gerçekleştirin. Kartınızı aldıktan sonra aynı ekran üzerinden “kişiselleştirme” adımına ilerleyin. Son olarak gerekli bilgileri doğru şekilde girerek kart türünüzü (öğrenci, öğretmen, 60 yaş veya tam/sivil) seçin ve işlemi tamamlayın. Bu adımların ardından kişiselleştirilmiş mobil kart aktif olarak kullanıma açılacak.

‘Online Kocaeli Kart’ ile ulaşımda dijital kolaylık yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Konak Belediyesi’nin mobil uygulaması geliştirilerek Konaklıların daha kolay kullanım sağlaması için güncellendi. Aynı zamanda web sitesi de eklenen özellikler sayesinde, taleplerin daha kolay iletilmesi ve çözüme ulaşması için yenilendi. Dijital çözümü cebe taşıyan Konak Belediyesi, Konaklıların istek, öneri ve şikayetlerini en hızlı ve kolay iletebilecekleri mobil uygulamasını son versiyonuyla hizmete sundu. Artık Konaklılar talep ettikleri konuyla ilgili bilgilerin yanı sıra fotoğrafları da yükleyerek mobil uygulama üzerinden talep formu oluşturabiliyor. Ayrıca, adres bilgisi ve harita üzerinde konum girerek talep konusunun tam koordinatını da belediyeye iletebiliyor. Mobil uygulama ya da web sitesi üzerinde başvuruda bulunanlar, verilen takip numarası sayesinde konuyla ilgili süreçleri takip edebiliyor. Tüm başvurular Konak İletişim Merkezi tarafından kayda alınarak, ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor ve süreç tamamlanıncaya kadar koordinasyon birimi tarafından sistem üzerinden izleniyor. Başvuru sonuçlandığında ise talepte bulunan Konaklılara taleplerinin yerine getirildiğine dair bilgilendirme yapılıyor. Güncelleme, geliştirme ve yeni özellikler sayesinde artık Konaklılar, taleplerini mobil uygulama ve web sitesi üzerinden kolayca iletebiliyor.

KİM cebe girdi

Konak Belediyesi’nin hemşehrilerin taleplerini anında çözümleyen 444 35 66 numaralı Konak İletişim Merkezi de mobil uygulamaya entegre edildi. Web sitesi üzerinden yapılan başvurular bundan sonra mobil uygulama üzerinden de yapılabilecek. Öte yandan güncel haber, duyuru ve etkinliklerin takibi de yine mobil uygulama üzerinden kolayca izlenebilecek. E-Belediye hizmetleri ve E-İmar sorgulamalarına da uygulamadan kolayca erişilebilecek. Mutlu Çocuklar Oyun Evleri, sosyal yardım, spor okulları ve kurs kayıtları da mobil uygulama üzerinden yapılabilecek işlemler arasında yer alıyor. 

Konak Mobil ile çözüm cepte yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye Finans, dijitalleşme vizyonu doğrultusunda mobil uygulamasına entegre ettiği yeni hizmeti “Görüntülü Destek” ile müşterilerine samimi ve güven veren bir bankacılık deneyimi sunuyor. Müşteriler, mobil uygulama üzerinden gerçek müşteri temsilcileriyle canlı görüntülü görüşme yaparak bankacılık işlemlerini hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde tamamlayabiliyor.

Bankacılık işlemlerinde dijital kanalların sunduğu hız ve kolaylık, canlı temsilci desteğinin getirdiği güven duygusuyla birleşiyor. Türkiye Finans’ın bu yeni hizmeti sayesinde, müşteriler 08:30 – 23:30 saatleri arasında mobil uygulamaya giriş yaparak seçtikleri konu başlığına göre müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye anlık olarak bağlanabiliyor. Görüntülü Destek ile dijital bankacılık herkes için daha erişilebilir hâle geliyor.

“Dijitalde yalnız bırakmayan bir bankacılık deneyimi sunuyoruz”

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan, şunları söyledi:

“Müşteri deneyimini merkeze alan hizmet anlayışımızla hayatı kolaylaştırmayı hedefleyen yeniliklere imza atmaya devam ediyoruz. Dijitalleşme projelerimizi, teknolojik altyapının güçlendirilmesinin yanı sıra müşterilerimizin Bankamızla etkileşimlerinde müşteri deneyimlerini zenginleştirecek tasarımlar üzerine inşa ediyoruz. Dijitalleşme yatırımlarımızı yalnızca teknolojik altyapı odağında değil, aynı zamanda müşteri deneyim tasarımı ekseninde de şekillendiriyoruz. Görüntülü Destek hizmetimizle dijital bankacılığı daha kapsayıcı, empatik ve erişilebilir kılmayı amaçlıyoruz. Özellikle dijital kanallardan işlem yapmak isteyen ancak yalnız kalmak istemeyen, gerçek bir kişiden yönlendirme bekleyen tüm müşterilerimiz için mobil uygulamamızda ‘şubeye gitmeden şube kadar yakın’ bir deneyim sunuyoruz. Bankamızın dijital yüzünü, gerçek bir yaşam temasıyla zenginleştiriyoruz.”

Kapsayıcı ve erişilebilir hizmet

Şubeyi cebe taşıyan Görüntülü Destek hizmeti Türkiye Finans’ın tüm bireysel müşterilerine açık. Ayrıca Görüntülü Destek hizmetinde sunulan işaret dili desteği sayesinde dijital bankacılık herkes için daha erişilebilir hâle geliyor.

Türkiye Finans’tan yeni hizmet: Mobil’den görüntülü destek yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.