Ödüller, geçtiğimiz gün Berlin’deki Axica Kongre Merkezi’nde düzenlenen törenle sahiplerini buldu. Dünyanın farklı destinasyonlarından otellerin değerlendirildiği organizasyonda, 25 ülkedeki 6.611 otelden elde edilen misafir memnuniyeti verileri kapsamlı bir analizden geçirildi. Bu değerlendirme sonucunda Gloria Serenity Resort listenin zirvesine yerleşerek uluslararası misafirlerin en yüksek memnuniyet puanını alan otel oldu. Gloria Serenity Resort adına ödülü Özaltın Holding Yönetim Kurulu Başkan Vekili Yunus Özdemir teslim aldı.

Özaltın Holding Yönetim Kurulu Başkan Vekili Yunus Özdemir, törende yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: ‘Gloria Serenity Resort’un dünyanın en iyi oteli seçilmesi bizim için büyük bir gurur. Bu başarı, misafir memnuniyetini her zaman en ön planda tutan ekip arkadaşlarımızın özverili çalışmasının ve misafirlerimizin bize duyduğu güvenin bir sonucu. Gloria Hotels & Resorts olarak misafirlerimize her zaman en yüksek standartlarda deneyimler sunmaya devam edeceğiz.’

Doğayla uyumlu mimarisi, rafine gastronomi deneyimi ve her misafire özel yaklaşımıyla öne çıkan Gloria Serenity Resort, sunduğu ayrıcalıklı konaklama deneyimi sayesinde dünyanın dört bir yanından gelen misafirlerin takdirini kazanıyor. Otelin bu başarısı, misafir memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışının uluslararası ölçekte de karşılık bulduğunu gösteriyor.

Alınan bu prestijli ödül, Gloria Serenity Resort’un küresel turizm sahnesindeki güçlü konumunu bir kez daha ortaya koyarken; markanın misafirlerine unutulmaz ve kişisel bir tatil deneyimi sunma konusundaki kararlılığını da pekiştiriyor.

Gloria Serenity Resort dünyanın en iyi oteli seçildi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Yaşam Memnuniyeti Araştırması sonuçlarına göre, mutlu olduğunu beyan eden 18 ve üzeri yaştaki bireylerin oranı, 2024 yılında %49,6 iken 2025 yılında 3,7 puan artarak %53,3 oldu. Mutsuz olduğunu beyan eden bireylerin oranı ise 2024 yılında %14,5 iken 2025 yılında 1,5 puan azalarak %13,0 olarak gerçekleşti.

Genel mutluluk düzeyi (%), 2020-2025

Kadınlar daha mutlu

Mutlu olduğunu beyan eden erkeklerin oranı, 2024 yılında %46,9 iken 2025 yılında %51,4 oldu. Kadınlarda ise bu oran, 2024 yılında %52,3 iken 2025 yılında %55,1 oldu.

Cinsiyete göre mutlu olduğunu beyan edenlerin oranı (%), 2020-2025

Mutluluk oranında en yüksek artış 55-64 yaş grubunda oldu

Yaş gruplarına göre mutluluk düzeyi incelendiğinde; 55-64 yaş grubunda 2024 yılında %47,5 iken 2025 yılında 7,1 puan artış ile %54,6 oldu.

Mutluluk oranı tüm yaş gruplarında arttı. Mutluluk oranı 2025 yılında bir önceki yıla göre 18-24 yaş grubunda 2,6 puan artış ile %54,4, 25-34 yaş grubunda 2,6 artış ile %53,6, 35-44 yaş grubunda 5,0 puan artış ile %52,9, 45-54 yaş grubunda 4,3 puan artış ile %50,8 olarak gerçekleşti. 65 ve daha yukarı yaştaki bireylerde ise 2024 yılında %54,1 iken 2025 yılında 0,2 puan artarak %54,3 oldu.

Yaş grubuna göre mutluluk oranı (%), 2024, 2025

Evliler evli olmayanlardan daha mutlu

Evli bireylerin, evli olmayanlara göre daha mutlu olduğu görüldü. Mutlu olduğunu belirten evli bireylerin oranı, 2025 yılında %56,9 iken evli olmayanlarda bu oran, %46,6 olarak gerçekleşti. Evli olanların mutluluk düzeyi cinsiyete göre incelendiğinde; evli erkeklerin %54,2’sinin, evli kadınların ise %59,6’sının mutlu olduğu gözlendi.

Bireylerin mutluluk kaynağı çoğunlukla aileleri

Bireylerin mutluluk kaynağı olan kişiler incelendiğinde; en çok ailelerinin mutlu ettiğini belirtenlerin oranı, 2025 yılında %69,0 olurken bunu sırasıyla; %15,6 ile çocukları, %4,8 ile kendisi, %3,9 ile eşi, %3,3 ile annesi/babası ve %1,9 ile torunları takip etti.

Bireyleri en çok sağlıklı olmak mutlu etti

Bireylerin mutluluk kaynağı olan değerler incelendiğinde; kendilerini en çok sağlıklı olmanın mutlu ettiğini ifade edenlerin oranı, 2025 yılında %64,9 olurken bunu sırasıyla; %14,7 ile sevgi, %9,8 ile başarı, %7,7 ile para ve %2,7 ile iş takip etti.

Her 100 kişiden 67’si geleceğinden umutlu

Kendi geleceklerinden umutlu olduğunu beyan eden bireylerin oranı, 2025 yılında %67,1 oldu. Erkeklerin geleceklerinden umutlu olma oranı %67,1 iken kadınlarda bu oran %67,2 oldu.
 

Bireylerin ortalama yaşam memnuniyet düzeyi 5,7 oldu

Bireylerin  hayatlarını bir bütün olarak düşündüklerinde hissettikleri yaşam memnuniyet düzeyini hesaplamak amacı ile; hiç memnun olmayanlar için “0”, çok memnun olanlar için “10” arasında bir değer alınarak ortalama hesaplandı. Bireylerin ortalama yaşam memnuniyet düzeyi 2024 ve 2025 yıllarında 5,7 olarak hesaplandı. Erkeklerde ve kadınlarda 2024 yılında 5,7 olan ortalama yaşam memnuniyet düzeyi 2025 yılında da aynı kaldı.

Yaşam memnuniyet düzeyi, 2020-2025

En yüksek memnuniyet oranı %74,1 ile asayiş hizmetlerinde

Kamu hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri incelendiğinde; 2025 yılında asayiş hizmetlerinden memnun olduğunu beyan edenlerin oranı %74,1 olurken bunu sırasıyla %71,3 ile ulaştırma, %69,4 ile sağlık, %64,5 ile Sosyal Güvenlik Kurumu, %60,5 ile adli ve %58,7 ile eğitim hizmetlerinden memnuniyet takip etti.

Kamu hizmetlerinden memnuniyet düzeyi (%), 2025

Ülkenin en önemli sorunu hayat pahalılığı oldu

Ülkenin en önemli sorunu incelendiğinde; 2025 yılında hayat pahalılığı %31,3 ile ilk sırada yer alırken %16,5 ile yoksulluk ikinci sırada ve %16,1 ile eğitim üçüncü sırada yer aldı.

Ülkenin en önemli sorunu (%), 2024-2025

 

Yaşam Memnuniyeti Araştırması, 2025 yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Toplantıda, Türkiye’de öğrenim gören uluslararası öğrencilerin eğitim ve günlük yaşamlarına ilişkin kapsamlı bulgular paylaşıldı. Programa akademisyenler, sivil toplum temsilcileri, kamu kurumlarından yetkililer ve öğrenciler katıldı.

Uluslararası Öğrenci Sayısında Büyük Artış

Toplantının açılışında konuşan UDEF Başkanı Abdullah Muhammed İslam, Türkiye’nin son on yılda uluslararası öğrenci sayısını 70 binden 350 bine çıkardığını belirterek, yaklaşık 20 yıldır Türkiye’ye gelen uluslararası öğrencilere ev sahipliği yapma gayreti içerisinde olduklarını söyledi.

İLKE Vakfı Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Sait Öner ise çok kıymetli bir işbirliğini müzakere edeceklerini belirterek, çalışmadan önemli bulgular elde edildiğini vurguladı.

551 Öğrenciyle Yüz Yüze Görüşme

Araştırmanın sunumunu gerçekleştiren İLKE Vakfı Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Doç. Dr. Elyasa Koytak, çalışmanın 551 uluslararası öğrenciyle yüz yüze görüşmeler yoluyla hazırlandığını belirtti. Uluslararası öğrenci sayısının arttığını, bunun önemli bir gelişme olduğunu vurgulayan Koytak, “2025’te 360 bine yaklaşan bir uluslararası öğrenci sayısı var. Bu çok güzel bir gelişme. Bunun giderek artacağını da görüyoruz.” dedi.

Öğrenciler Neden Türkiye’yi Tercih Ediyor

Rapora göre uluslararası öğrencilerin Türkiye’yi tercih etmesinde:

• %50,5 dini yakınlık,

• %46,6 eğitim kalitesi,

• %32,5 kültürel yakınlık,

• %26,3 burs imkânları öne çıkan başlıklar oldu.

Öğrenci Tercih ve Memnuniyet Verileri

Öğrencilerin üniversitelerde en yüksek memnuniyet duyduğu alanlar akademik kadro, kütüphaneler ve kampüs olanakları olarak ölçüldü.

Araştırmaya göre, uluslararası öğrencilerin %41,9’u Türkiye’yi yeniden tercih edeceğini belirtirken, %26’sı tekrar tercih etmeyeceğini ifade etti. %32,1’lik kesim ise bu konuda kararsız olduğunu söyledi.

Öğrencilere yöneltilen “Türkiye’de okumayı başkalarına tavsiye eder misiniz?” sorusuna %43,9’u olumlu, %27’si olumsuz yanıt verirken, %29,1’i kararsız kaldı.

Yaşam memnuniyetine ilişkin verilerde ise öğrencilerin %55’i Türkiye’deki yaşamından memnun olduğunu, %15’i memnun olmadığını dile getirdi.

Öte yandan öğrencilerin %53’ü Türkiye’deki yaşam koşullarını kendi ülkelerine kıyasla daha iyi bulduğunu ifade etti.

Bölgesel dağılımda en yüksek yaşam memnuniyeti Asya Pasifik ve Güney Asya kökenli öğrencilerde, en düşük memnuniyet ise Kuzey Afrika ve Orta Doğu kökenli öğrencilerde gözlemlendi.

Yaşam Deneyimleri ve Sorun Alanları

Araştırma, öğrencilerin %51,4’ünün Türkiye’deki yaşamından memnun olduğunu ortaya koyarken;barınma sorunları, ayrımcılık ve ikamet işlemleri en yaygın zorluklar arasında yer aldı.

Her 10 öğrenciden 6’sı Türkiye’de ayrımcılığa maruz kaldığını belirtirken, raporun öneriler bölümünde üniversitelerde ayrımcılığa karşı etkili şikâyet ve bilinçlendirme mekanizmalarının güçlendirilmesi gerektiği vurgulandı.

Üniversitelere Yönelik Çıktılar

Programda ayrıca araştırmanın Türkiye’nin yükseköğretimde uluslararasılaşma politikalarına,
 üniversitelerin öğrenci destek mekanizmalarına ve ilgili kamu kurumlarına yönelik somut öneriler sunduğu ifade edildi.

UDEF ve İLKE yetkilileri, raporun yalnızca mevcut tabloyu ortaya koymakla kalmayıp, uluslararası öğrencilerin Türkiye’deki akademik ve sosyal deneyimlerini geliştirmeye katkı sunacak bir referans metni olacağını belirtti.

https://udef.org.tr/turkiyede-uluslararasi-ogrencilerin-egitim-ve-yasam-deneyimleri-848/

https://www.instagram.com/p/DUDCyL7DGIU/?igsh=MWx4d2NudHV3djd4eg==

https://www.instagram.com/p/DUDZgAGjBrs/?igsh=MWp3cmEyODUzcXN6ag%3D%3D

UDEF “Uluslararası Öğrencilerin Türkiye Deneyimlerini” Raporladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Vodafone’da müşteri odaklı kültürümüzü sadece bir hedef değil, tüm çalışmalarımızın çıkış noktası olarak görüyoruz. Çalışma arkadaşlarımız, iş ortaklarımız, memnuniyet öncülerimiz ve müşterilerimizle birlikte inşa ettiğimiz bu kültür, Vodafone’un geleceğini şekillendiriyor. Bu nedenle Dünya Müşteri Deneyimi Haftası bizim için yalnızca bir kutlama değil; aynı zamanda müşterilerimize ve ekosistemimize teşekkür etmenin anlamlı bir yolu. Bu özel haftada, müşterilerimize hediye internet vererek onların hayatına değer katan bir deneyim sunmak istedik. Ayrıca genel müdürlüğümüzde düzenlediğimiz etkinliklerle çalışma arkadaşlarımızla ve müşterilerimizle ilk teması gerçekleştiren memnuniyet öncülerimizle gerçekleştirdiğimiz aktivitelerle bir araya geldik. Müşteri odaklı kültürümüzü birlikte sahiplenmenin, bu bağlılığı kutlamanın ve her gün daha iyi bir deneyim yaratma hedefimizi paylaşmanın mutluluğunu yaşadık. Bu yolculukta müşterilerimizin mutluluğunu her zaman önceliğimiz olarak görmeye ve onları her gün daha iyi bir deneyimle buluşturmaya devam edeceğiz.”

“Vodafone’la Oldu Bilin” dönemi

Vodafone, müşteri memnuniyetinde “Vodafone’la Oldu Bilin” mottosuyla geçen yıl yeni bir dönem başlattığını duyurmuştu. Müşterilerine iyi bir deneyim yaşatacağının, yaşatamadığı durumda ise bunu telafi edeceğinin sözünü veren Vodafone, harcamaların kontrol altında tutulması, bol avantaj sunulması, 7/24 hizmet verilmesi ve memnuniyet sağlanması konularında müşterilerinin yanında duruyor. Şirket, müşterilerine harcamalarını kontrol altında tutacağı çözümler ve bütçe dostu teklifler sunuyor; sağladığı avantajlarla gönüllerini kazanıyor; problemlerini ilk temasta çözüyor; vaat ettiği deneyimi yaşatamazsa bunu telafi ediyor.

4.5G’de performansı en yüksek puan alan mobil şebeke

Müşterilerine en iyi deneyimi sunmak için yatırımlarına aralıksız devam eden Vodafone, Almanya merkezli bağımsız araştırma şirketi umlaut’un gerçekleştirdiği en güncel şebeke performans değerlendirmesinde, İstanbul’un ve Türkiye’nin 4.5G’de performansı en yüksek puan alan mobil şebekesi seçildi. Şirketin sunduğu 4.5G bağlantı kalitesi ve güvenilirliği umlaut’un yaptığı bu testlerle onaylandı.

Aşım iade uygulamasından bugüne kadar 800 bin müşteri faydalandı

Vodafone, memnuniyet vaadi kapsamında, müşterilerinin aşım yapmasını önleyecek, yapsa da bunu telafi edecek aksiyonlar alıyor. Müşterinin tarifesi yurt içi kullanımları için %80 ve %100’üne geldiğinde “ASIMUYARI” başlığıyla bilgilendirici SMS’ler gönderen Vodafone, tarifenin %100’ünün kullanıldığı durumda telefon ekranının tamamını kaplayan bir bilgilendirme mesajı iletiyor. Yanımda uygulamasının içindeki kişisel dijital asistan TOBi kalan kullanımlarla ilgili proaktif hatırlatmalar yapıyor. Ayrıca müşteriler, tarifesi %80’ine geldiği zaman otomatik olarak Aşım Uyarı Servisi’nden ücretsiz bilgilendirme araması alabiliyor. Tüm bilgilendirmelere rağmen farkında olmadan aşım yapılması durumunda ise 1.000 TL’ye kadar olan aşım ücreti bir defaya mahsus olmak üzere müşteriye tüm kanallardan iade ediliyor. Uygulamanın hayata geçtiği günden bu yana 800 bin müşteri aşım iadesinden faydalandı. 

“Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi”nden 1,7 milyon müşteri faydalandı

Vodafone, müşterilerinin yurt dışı seyahatlerindeki en temel ihtiyacı olan ilk dakikalardaki iletişim ihtiyacını giderecek Yurt Dışına Hoş Geldin Hediyesi’ni hayata geçirmişti. Red’li müşterilerine ücretsiz bir şekilde sunduğu bu paketin içinde 50 MB internet, 5 dakika konuşma ve 2 SMS hakkı bulunuyor. Sektörde bir ilk olan bu paket içinde yer alan 50 MB internet, arka planda diğer uygulamaların kullanılmadığı durumda, yaklaşık 1,5 saat WhatsApp konuşması ve 15 dakika görüntülü konuşmaya eşdeğer oluyor. Bugüne kadar bu paketle 1,7 milyon müşteri seyahatlerinin ilk dakikalarında sevdikleriyle haberleşti.

Vodafone Happy’den müşterilerine 28 milyon TL fayda

Şirket son olarak “Vodafone’la Oldu Bilin” çatısı altında yeni sadakat platformu Vodafone Happy’i duyurdu. Müşteriler, bu platformda en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor ve Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabiliyor. Vodafone, müşterilerine marka indirimleri sayesinde kendi parasını çıkaran tarifeler dünyası sunuyor. Lansmandan bu yana geçen sürede Vodafone Happy üzerinden müşterilere toplam 28 milyon TL değerinde fayda sağlandı. Happy, Vodafone’un en yüksek müşteri etkileşimi yaratan sadakat platformlarından biri haline geldi.

Müşteri deneyimine 8 ödül

Müşterilerinin güvenilir bir yol arkadaşı olmak için çalışan Vodafone, müşteri odaklı kültürüyle büyümeye ve yatırımlarını hız kesmeden sürdürmeye devam ediyor. Vodafone, bu kültürün merkezine müşterilerini yerleştirerek onların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak üzere tasarlanmış ve hatırlanan deneyimler sunmayı hedefliyor. Bu güçlü kültürün bir yansıması olarak şirket, bu sene de Awards International’ın Türkiye’de gerçekleştirdiği Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde “Her Şeyin Kalbinde Müşteri” ve “En İyi Müşteri Odaklı Kültür” kategorileri dahil olmak üzere 8 ödüle birden layık görüldü.

Müşteri Deneyimi Haftası’na özel kutlamalar

Vodafone Genel Müdürlük’te gerçekleştirilen kutlamalar kapsamında hafta boyunca çalışanlara özel ilham verici oturumlar düzenlendi. Bu oturumlarda mutluluk, müşteriyle iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar ve deneyim tasarımında fark yaratan yaklaşımlar ele alındı. Hafta boyunca çalışanlar, müşteri odaklı kültürü daha yakından deneyimleme ve bu kültürün bir parçası olma fırsatı buldu. Vodafone mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ekiplerine özel bir konferans da düzenlendi. Davranış Bilimleri Araştırmacısı, Eğitimci, Yazar ve Oyuncu Mehmet Auf’un konuşmacı olduğu etkinlikte mutluluk, müşteriyle iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar ve kelimelerin gücü gibi konular ele alındı. Son olarak şirket, bu anlamlı güne özel olarak bireysel müşterilerine 1 günlük 7 GB internet hediye etti. Müşteriler, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye internetlerine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşarak anında aktif hale getirdi.

Vodafone, Dünya Müşteri Deneyimi Günü’nde Paydaşlarıyla “Her Gün Daha İyi Bir Deneyim” Hedefini Kutladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

KOCAELİ’DE TARIM HER GEÇEN GÜN GÜÇLENİYOR

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, tarımsal üretimin devam etmesi ve katma değeri yüksek ürünler yetiştirmeye teşvik ettiği çiftçilerin gelir düzeyini arttırmak için yaptığı desteklemelere devam ediyor. Tarımsal kalkınma için seradan tohuma, gübreden mazota kadar birçok alanda çiftçiye destek veren Büyükşehir Belediyesi, 6 yıllık süreçte çiftçilere yönelik yürütülen 83 destekleme projesini hayata geçirdi. Üreticilere 1 milyar TL değerinde destek veren Büyükşehir, Kocaeli’de tarımın her geçen gün güçlenmesini sağlayacak proje ve hizmetlerine devam edecek.

SAHADAN MEMNUNİYET SESLERİ GELİYOR

İzmit Ziraat Odası Başkanı Yusuf Karaaslan, Büyükşehir Belediyesi’nin çiftçiye verdiği destekten duyduğu memnuniyeti dile getirerek, “İzmit ve Başiskele ilçelerimizde ziraat odamıza 7 bin üye kayıtlı. Bunların 3.500 tanesi ÇKS’den (Çiftçi Kayıt Sistemi) yararlanıyor. Bu üyelerimizin meyve, fındık, bitkisel üretim ve hayvancılık dallarında tarımsal faaliyetleri var. Bu üreticilerimiz Büyükşehir Belediyesi’nin tarımsal ürünlerin her kaleminde verdiği destekle ayakta kalıyor. Gübre, akaryakıt, tohum desteğinin yanında eğitim de veriliyor. Biz de sahada olduğumuz için çiftçinin sürekli memnuniyetini duyuyoruz.

“TARIMSAL FAALİYETLERDE BÜYÜKŞEHİRİN İZİ VAR”

Büyükşehir Belediyesi’nin desteklerinin artarak devam etmesini istiyoruz. Başkanımız Sayın Tahir Büyükakın’a verdiği destekten dolayı teşekkür ediyorum. Biz Büyükşehir Belediyesi’nden memnunuz, Allah razı olsun. Aromatik bitkilerde para getirisi olan ürünlerde her türlü imkânı sağlıyor ama biz üretici bulmakta zorlanıyoruz. Bazı belediyeler toplu iğne bile vermiyor. Kocaeli’de tüm tarımsal faaliyetlerde Büyükşehir Belediyesi’nin izi var” dedi.

“KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR GİBİSİ YOK”

Kartepe Ziraat Odası Başkanı Hüseyin Türker ise, “Türkiye’nin dört bir yanını geziyorum. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin çiftçiye yaptığı destekler başka hiçbir yerde yok. Türkiye’de en çok tarım Konya’da yapılıyor. Oradaki ziraat odasında Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin desteklerini anlattığımda çok şaşırıyorlar. Tahir Başkanımız bir anne ve babanın evladına yaklaştığı gibi çiftçimizim ne ihtiyacı varsa karşılıyor. Çiftçimiz için yapılması gereken ne varsa başkanımıza ilettiğimizde asla geri çevirmiyor” dedi.

“DESTEKLER TÜM TÜRKİYE’DE DUYULDU”

Karamürsel Ziraat Odası Başkanı Memduh Birinci, “Büyükşehir Belediyesi’nin çiftçiye yaptığı desteği şu anda hiçbir belediye yapmıyor. Çiftçilerimizden yapılan desteklere güzel geri dönüşler alıyoruz. Hatta soruyorlar bu sene de olacak mı diye? Geçtiğimiz günlerde Balıkesir’den aradılar beni. ‘Karamürsel Ziraat Odası olarak mazot desteği veriyorsunuz’ dediler. Ben de Büyükşehir Belediyesi’nin bir projesi olduğunu söyledim. Genel manada çiftçimiz aldığı destekten çok memnun. Çünkü sadece bir kalem değil çiftçiye dönük çok fazla destek var. Çiftçimiz de memnun biz de memnunuz” dedi.

“SAYMAKLA BİTMEZ, ANLATSAM KİTAP OLUR”

Kandıra Ziraat Odası Başkanı Erdal Çetin de şöyle konuştu: “Biz desteklerden çok memnunuz. Kocaeli’de Çiftçi Kayıt Sistemine kayıtlı 12 bin üye var. Bunun 9 bin tanesi Kandıra’da. Şimdiye kadar yaptıkları için kendisine teşekkür ediyoruz. Sağ olsun bizi hiç kırmıyor. Her ihtiyacımızda ve sorunumuzda yanımızda. Hiçbir zaman elimiz boş dönmedik. O anda olmaz dediklerini tekrar gelip yaptı; Araman’daki sulama havzası gibi. Destekleri saymakla bitmez. Eğer anlatırsam kitap olur. Tabi ki devamını bekliyoruz. Tahir başkanımız ‘Gerekirse bütün yatırımları durdurur, tarıma destek veririm. Biz bu ülkeyi tarımla ayağa kaldırdık. Üretmezsek aç kalırız der.’ Kendisine desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyoruz.”

“DESTEKLER VERİME DÖNÜŞÜYOR”

Gölcük Ziraat Odası Başkanı Bekir Çanakçı, “Tahir Başkanın destekleri fazlasıyla yeterli. Çiftçi memnun. Desteklerin devam etmesini tabi ki isteriz. Tohum, gübre, sera ve mazot gibi her türlü destek çiftçiye veriliyor. Verilebilecek her türlü desteği Kocaeli Büyükşehir Belediyesi kesintisiz bir şekilde yapıyor. Çiftçi bu desteklerden memnun olduğunu bize iletiyor. Bu destekler, tarımsal anlamda verime dönüşüyor. Çiftçi emeğinin karşılığını çok rahat alıyor. Çünkü tohumun, gübrenin zamanında dağıtılması çok önemli. Desteğin artarak devam etmesini arzu ediyoruz. Tahir Başkanımıza eksiklerimizi ilettiğimizde sağ olsun hep yanımızda oluyor. Çiftçinin memnuniyeti çok büyük. Memnuniyetin olduğu yerde başarı geliyor, başarının olduğu yerde kazanç geliyor. Kazanç olduğu zaman da çiftçinin yüzü gülüyor” dedi.

Büyükşehir destekliyor, üretim artıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, mahalle ziyaretleri kapsamında Mürseller Mahallesi’nde vatandaşlarla bir araya geldi. İlçenin her köşesini adım adım ziyaret ederek sorunları yerinde görmeyi ve vatandaşın talep ile önerilerini doğrudan dinlemeyi amaçlayan Başkan Erkan Aydın’a buluşmada, CHP Bilecik Milletvekili Yaşar Tüzün, CHP Bursa İl Başkan Yardımcısı Cemile Boncuk, CHP Osmangazi İlçe Başkanı Raşit Gürbüz, Osmangazi Belediye Başkan Yardımcıları, belediye meclis üyeleri, Mürseller Mahalle Muhtarı Ali Gezen ve çevre mahallelerin muhtarları eşlik etti.

Mürseller Mahallesi’nde düzenlenen kahvaltı programında konuşan Başkan Aydın, vatandaşla daha etkili iletişim kurmak adına düzenlenen mahalle ziyaretlerinin geri dönüşlerinden çok memnun olduklarını belirtti. Yerinde tespit ve çözüm anlayışıyla sahada olduklarını ifade eden Aydın, “Belediye başkanlığı makamına hapsolduğunuzda, yerinde eksiği görme fırsatını yakalayamıyorsunuz. O nedenle bu buluşmalar bizim için çok değerli. Bununla birlikte 365 gün vatandaşlarımızla irtibat halindeyiz. Makamımız, telefonlarımız her zaman açık. 7 gün 24 saat yurttaşlarımızın yanınızdayız. Hep birlikte çok daha güzel günleri inşa edeceğiz” dedi.

Mürseller Mahallesi’ne yönelik devam eden ve planlanan çalışmalardan da söz eden Başkan Aydın, “Buralar bizim yöremiz, yurdumuz. Bu bölgelere hizmet etmek en büyük görevimiz. Göreve gelir gelmez greyderleri, kepçeleri gönderdik. Asfalt çalışmaları başlattık. Halı saha talebiniz vardı, onunla ilgili de çalışmalara başlıyoruz. Yaklaşık bin metrelik sıcak asfaltı da programa aldık. Osmangazi’nin 136 mahallesinde bir milyona yakın nüfusa hizmet veriyoruz. Bu nedenle planlamaya aldığımız her işi sırasıyla yerine getiriyoruz” diye konuştu.

“ERKAN AYDIN BAŞKANIMIZI TEBRİK EDİYORUM”

Programda söz alan CHP Bilecik Milletvekili Yaşar Tüzün ise CHP’nin tüm illerde eş zamanlı olarak yürüttüğü saha çalışmaları kapsamında Bursa’yı ziyaret ettiklerini belirterek, “CHP iktidarında vatandaşlarımızın bizden beklentilerini doğrudan dinliyoruz. Bugün bu güzel ve tarihi köye ilk kez geldim. Gördüğüm manzara çok güzel. Erkan Aydın Başkanımızı da tebrik ediyorum. Kendisi sadece Osmangazi’ye değil, CHP’li belediyeler arasında en yüksek memnuniyet oranına sahip başkanlardan biri oldu” ifadelerini kullandı.

Tüzün, CHP’nin 411 belediyesinde yürütülen hizmetlerin periyodik olarak anketlerle ölçüldüğünü belirterek, “Mayıs ayında yapılan ölçümlerde Osmangazi, halk memnuniyetinde zirvede yer aldı. Bu da Erkan Aydın Başkanımız ve ekibinin başarılı çalışmalarının bir göstergesidir” dedi.

Mürseller Mahalle Muhtarı Ali Gezen de Başkan Erkan Aydın’a teşekkür ederek, “Erkan Başkanımız geçmişten bugüne bölgemizi hiç yalnız bırakmadı. Vekillik döneminde de, şimdi de her zaman yanımızda oldu. Biz de kendisini yalnız bırakmayacağız” ifadelerini kullandı.

Programın sonunda Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın ve CHP Bilecik Milletvekili Yaşar Tüzün, vatandaşlarla sohbet etti.

Osmangazi memnuniyet anketinde birinci sırada yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Ege Üniversitesinde hayata geçirilen öğrenci odaklı sürdürülebilir projelerin öğrencilerden tam not aldığını ifade eden Rektör Prof. Dr. Necdet Budak, “Ülkemizdeki 205 üniversitede öğrenimlerine devam eden lisans öğrencilerinin beklenti ve memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla YÖK tarafından Türkiye Üniversite Deneyim Araştırması gerçekleştirildi. Anket,  üniversitelerin verdiği hizmetlerin kalitesini artırmak,  güçlü olduğu tarafların muhafaza etmek, iyileştirmeye açık yönleri geliştirmek amacıyla hazırlandı. Öğrencilere eğitimin niteliğinden araştırma ve projelere, dijitalleşme ve yapay zekâdan uluslararasılaşmaya, sağlık ve yaşam memnuniyetinden sosyal ve kültürel faaliyetlere, erişimden katılım ve kapsayıcılığa, kütüphane ve elektronik kaynaklardan kampüs imkânlarına birçok alanda 360 soru yönetildi. Tam akreditasyona sahip, öğrenci odaklı, sağlık temalı, araştırma üniversitemiz yüzde 4.9 memnuniyet dilimi ile ülkemizdeki devlet üniversiteleri arasında dördüncü sırada yer aldı. Türk yükseköğretiminin 70 yıllık köklü bilim çınarının tarihi başarılarında memnuniyetlerini takdirle dile getiren başta öğrencilerimiz olmak üzere akademik ve idari çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza teşekkür ediyorum.” dedi.

“Sonuçlar bizim için önemli referanslar içeriyor”

Ege Üniversitesinin; kaliteli eğitim, uluslararası ortaklı multidisipliner araştırma, yenilikçi bir anlayışla politikalar ürettiğini, stratejik hedeflerini bu vizyonla belirlediğini ifade eden Rektör Prof. Dr. Necdet Budak, “Bu anket bizlere önemli referanslar sunuyor. Hem güçlü yanlarımızı hem de iyileştirilmesi gereken yanlarımızı görmemizi sağlıyor. İyileştirmeye açık olan alanlarımıza yönelik gerekli düzenlemeleri  yapacağız. Eğitim öğretim, araştırma geliştirme, topluma katkı, dijitalleşme ve uluslararasılaşma alanlarındaki altyapımızı daha da güçlendireceğiz. Hem akademik hem de idari süreçlerde kalite odaklı çalışmaları sürdürülebilir hale getirmek, çağın yeni dinamikleri doğrultusunda tüm iş ve işlemlerin tamamını dijital mecralarda sürdürmek için istişare kültürü, ortak akıl vizyonu ve veriye dayanan yönetim anlayışı ile çalışmalarımıza devam edeceğiz” diye konuştu.

EÜ’nün eğitim kalitesi, kariyer olanakları, kampüs altyapısı öne çıktı

Egeli öğrenciler, yapılan ankette özellikle üniversitenin imajına, toplumda tanınırlığına, mezunlarıyla ilişkilerine ve öğrenci taleplerine gösterilen ilgiye yönelik sorulara olumlu cevaplar verdiler. Ayrıca Ege Üniversitesinin kültürel, sportif ve sanatsal faaliyetleri ve bunlara yönelik altyapısı, eğitim kalitesi, kampüsteki olanakların yeterliliği, öğrenci kulüplerinin sayısı ve öğrencilerin kariyerlerine yönelik faaliyetler memnuniyet yaratan etkenler arasında yerini aldı.

Ege Üniversitesinin öğrenci beklenti ve memnuniyet araştırması başarısı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

EÜ’nün, öğrenci memnuniyetindeki başarısının sürdürülebilir hale gediğini dile getiren Rektör Prof. Dr. Necdet Budak, “Üniversite ve yükseköğretim üzerine araştırmalar yapan bağımsız bir araştırma laboratuvarı olan ÜniAr, ülkemizdeki üniversitelerde öğrenimlerine devam eden öğrencilerin kurumlarından tatmin olma düzeylerini sıraladı. Sıralama, Yükseköğretim Kurulu istatistiklerine bağlı olarak 2024-2025 öğretim yılında lisans öğrencisi bulunan toplam 126’sı devlet 74’ü vakıf olmak üzere 200 üniversitenin öğrencileri üzerinde gerçekleştirildi. Araştırmada, ülkemizin hem ulusal hem de uluslararası alanda saygın markalarından birisi olan üniversitemiz, başarısını sürdürdü. Bu ve benzer farklı metrik ve yöntemlere dayanılarak hazırlanan analizlerde başarı ivmemizi daha ileri noktalara taşımayı sürdürüyoruz. ÜniAr’ın, öğrenci deneyimini zenginleştirmek, yükseköğretim kurumlarının daha öğrenci merkezli olmalarına rehberlik etmek, üniversitelerin stratejik planlarına katkı sağlamak amacıyla kamuoyuyla paylaştığı raporda Üniversitemiz, Devlet Üniversiteleri Genel Memnuniyet Sıralamasında 510 puanla 3’üncü sırada yer alarak, hayata geçirdiği 90’a yakın öğrenci odaklı uygulamanın sürdürülebilir olduğunu bir kez daha gösterdi. A Plus memnuniyet düzeyini bu senede sürdürdü. Tam akreditasyona sahip, öğrenci odaklılıkta ödüllü,  sağlık temalı öncü araştırma üniversitemizde hayata geçirdiğimiz uygulamalarımız, öğrencilerden tam not aldı. Öğrenci merkezli, bilim öncelikli,  şeffaf ve erişilebilir yönetim anlayışımız, huzurlu ve güvenli kampüs ortamımız gençlerim tercihleri ile bir kez daha tescil edildi” dedi. 

“Çalışmaya ve üretmeye devam edeceğiz”

Rektör Prof. Dr. Budak, “Biz, yönetim anlayışı olarak bugüne kadar hep öğrencilerimizi odak noktası yaparak, onların istek ve taleplerini dikkate alarak çalışmalarımızı sürdürdük. Bugün gururla belirtmeliyim ki; Cumhuriyetin ikinci asrında Üniversitemiz, Araştırma Üniversitesi unvanına sahip, Türkiye’nin ilk Kurumsal Tam Akreditasyon Belgesini almış, Öğrenci Memnuniyetinde A Plus olmuş, Milli Yenilik Ödülüne sahip Türk yükseköğretim sistemimize örnek olan bir üniversite konumuna yükselmiştir. Lisans programlarımızın yüzde 100’ü ulusal ve uluslararası akreditasyona, Türkiye Yeterlilikler Çerçevesi logosu kullanma hakkına sahiptir. TÜBİTAK bilimsel proje başvuru ve kabul oranlarında ülkemizin zirvesinde yer almaktadır. Önemli sıralama kuruluşlarının listelerinde dünya ölçeğinde  her geçen gün başarı ivmesini yükseltmektedir. Sürdürülebilir, erişilebilir, örnek bir yerleşkeye sahiptir. Üniversitemizde öğrencilerin serbest zamanlarını daha iyi değerlendirmeleri için farklı alanlara hitap eden 90’ın üzerinde öğrenci topluluğu mevcut.  Sağlıktan beslemeye barınmadan teknolojik desteğe öğrencilerin her türlü ihtiyacına cevap üreten tam dijital bir işleyişe sahibiz. Önümüzdeki süreçte de öğrencilerin güvenine layık olmak, öğrenci odaklı araştırma üniversitesi konseptini sürdürmek için vizyoner  projeleri hayata geçirmeye devam edeceğiz. Ülkemizin 70 yıllık bilim çınarı olan Ege Üniversitesinin hedeflerine katkı sağlayan başta öğrencilerimiz olmak üzere, akademik ve idari çalışanlarımıza ve dış paydaşlarımıza teşekkür ediyorum Ülkemizin küresel rekabette marka değerini yükseltmek için çalışmaya ve üretmeye devam edeceğiz” diye konuştu.

“Ege Üniversitesi A Plus başarısını sürdürdü”

Araştırmaya, 126 devlet ve 74 vakıf üniversitesinden toplam 51 bin 597 öğrenci katıldı. Öğrenciler, üniversitelerini “Öğrenim Deneyimi Tatminkarlığı”, “Yerleşke ve Yaşamının Doyuruculuğu”, “Akademik Destek ve İlgi”, “Kurumun Yönetim ve İşleyişinden Memnuniyet”, “Öğrenme İmkânları ve Kaynaklarının Zenginliği” ile “Kişisel Gelişim ve Kariyer Desteği” kategorilerinde değerlendirdi. Ege Üniversitesi, Devlet Üniversitelerinin Genel Memnuniyet Sıralamasında 510 genel memnuniyet puanıyla 3’üncü sıraya yükseldi.   Üniversite Genel Memnuniyet Sıralamasında ise A Plus başarısını sürdüren Ege Üniversitesi, tüm vakıf ve devlet üniversiteleri genel sıralamasında 6’nci oldu.  Yapılan araştırmada Ege Üniversitesi;   “Öğrenme İmkan ve Kaynaklarının Zenginliği” kategorisinde ikinci,  “Akademik Destek ve İlgi” ile “Kurumun Yönetim ve İşleyişinden Memnuniyet” kategorilerinde üçüncü, “Yerleşke ve Yaşamının Doyuruculuğu” kategorisinde beşinci, “Öğrenim Deneyiminin Tatminkarlığı” kategorisinde yedinci, “Kişisel Gelişim ve Kariyer Desteği” kategorisinde ise 11’inci sırada yer aldı. Ege Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Necdet Budak, gösterdiği üstün performanstan dolayı “Bronz Ödül”e layık görüldü.

Ege Üniversitesinin Öğrenci Memnuniyet Karnesi yine “Mükemmel” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Antalya Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden ANET A.Ş. tarafından işletilen Sarısu Kadınlar Plajı, yaz sezonuyla birlikte kadın ziyaretçilerin gözdesi olmayı sürdürüyor. Girişlerin ücretsiz olduğu ve 09.00-19.00 saatleri arasında yalnızca kadınlara özel hizmet veren Kadınlar Plajı, ziyaretçiler tarafından büyük memnuniyetle karşılanıyor. Güvenlikten, temizlik personeline, cankurtarandan restoran ve kafe çalışanlarına kadar tüm personelin kadın olduğu plajda, misafirler güvenli ve huzurlu bir ortamda denize girmenin yanı sıra, keyifli vakit geçirme imkanı buluyor.

KURALLAR AÇILDIĞI GÜNDEN BU YANA UYGULANIYOR

Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden ANET A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Nuri Cengiz, Kadınlar Plajı’nın 1 Haziran 2025 itibariyle yeni sezonu açtığını, kadınlara güvenli bir ortamda gün boyu keyifli vakit geçirebilecekleri bir yaşam alanı oluşturduklarını söyledi. Son günlerde kamuoyunda Kadınlar Plajı’na girişte uygulanan kurallara yönelik bir takım eleştiriler olduğunu belirten Cengiz, “2014 yılında Antalya Büyükşehir Belediyesi tarafından açılan Sarısu Kadınlar Plajı bir takım kurallarla hizmete girdi. 2019 yılında Başkanımız Muhittin Böcek’in göreve gelmesinin ardından kadınların mağduriyetini gidermek adına bu kurallarda bir takım esneklikler de sağlandı. Her işletmenin olduğu gibi kadınlar plajının da açıldığı günden itibaren uygulanan bir takım kuralları var. Bu kurallar yeni konulmuş gibi lanse edilmesi doğru değil. Kumsalın korunması adına kuruyemiş, kabuklu yiyecek, kavun, karpuz, bal, reçel gibi şekerli yiyecekler ve tencere yemekleriyle plaja girilmesi uygun değil ve Sarısu Kadınlar Plajının açıldığı 2014 yılından beri de bu kural değişmedi. Alanın hijyeninin korunması, sinek ve haşere gibi vatandaşları rahatsız edici unsurların oluşmaması adına evsel gıdalar alınmamaktadır. Bu uygulama yeni değil, Kadınlar Plajı’nın hizmete girdiği günden itibaren uygulanan kurallardır” dedi.

KURALLAR AÇILDIĞI GÜNDEN İTİBAREN AYNI

Kadınların daha rahat edebilmeleri adına kurallarda bir takım esneklikler de yaptıklarını aktaran Nuri Cengiz, “Kadınlar kamp sandalyeleri ve güneş şemsiyeleriyle plaja rahatlıkla girebilmektedir. Plajı ziyaret eden, alanı gezen kadınlar da kamp sandalyeleri ile gelen misafirlerin içerde güzel vakit geçirdiklerini rahatlıkla görebilir. Piknik yapmak isteyen ziyaretçilerimiz Kadınlar Plajı’nın hemen yanında bulunan Sarısu Piknik alanında tüm konforuyla pikniklerini yapabilirler. Böylesi bir alanda hizmet alan herkesin mutlu olabilmesi ve plajdan memnun ayrılması için var gücümüzle çalışıyoruz” diye konuştu.

KADINLAR ÇOK MEMNUN

Sarısu Kadınlar Plajı’nın ziyaretçilerinden Ayşegül Kılıç, Antalya’ya Amasya’dan geldiklerini belirterek, “Birkaç gündür Antalya’dayız. Bu plaja da ilk defa dün geldik, hoşumuza gitti. Bugün tekrar geldik. Plajı da çok güzeldi” dedi. Ziyaretçilerden Fatma Türk ise son üç yıldır bu plaja geldiklerini söyleyerek, “Memnun olduğum için her zaman arkadaşlarımla toplanıp gelebiliyoruz. Seviyoruz rahat bir ortam. Güvenlik arkadaşlar da her zaman bizlere yardımcı oluyor” diye konuştu.

KENDİ EVİMİZ GİBİ

Fatma Ezel isimli vatandaş da 7 yıldır Antalya’da yaşadığını dile getirerek, şöyle konuştu; “Lara ve Konyaaltı’nda bulunan plajlara ailem ile gidiyorum ancak, bazen rahat edemiyorum. İlk defa buraya komşum sayesinde geldim. Çok beğendim. Kadınlar için çok iyi, kendi evimiz gibi. Ne rahatsız eden bir durum var ne de başka negatif bir olay. Çok beğendim. On üzerinden on verebilirim.” Sarısu Kadınlar Plajı’nın ziyaretçilerinden Merve Özcan ise, “Kadınlara özel olması çok güzel. İçeride çekim yapılmaması adına telefon kullanılmaması kuralına dikkat edilmesi çok iyi. Personel de gayet ilgili ve güler yüzlü” dedi.

Antalyalılar Kadınlar Plajı’ndan büyük memnuniyet duyuyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Semt pazarlarında tesis edilen huzur ortamının hem vatandaşı hem de pazarcıyı memnun ettiğini belirten Altınok, “En önemli hizmet ve gönül eserlerimizden biri ilçemizdeki semt pazarlarına duyulan memnuniyettir. Pazarlarımız huzurlu, fiyatlar uygun, ürünler kaliteli. Ankara alışverişi Keçiören pazarlarından yapıyor.” dedi. 

Semt pazarlarında her gün denetim yaptığını ve vatandaşların taleplerini dinlediğini de belirten Altınok, “Vatandaşımızın taze, kaliteli, uygun fiyata sebze ve meyve alabilmesi için semt pazarlarımızda denetimlerimiz kesintisiz devam ediyor.  Avrupa standartlarında nezih ve kaliteli hizmet sunan semt pazarlarımızı yeni nesil semt pazarlarımızla taçlandırıyoruz. Vatandaşlarımız kışın ısıtma yazın soğutma sistemine sahip pazarlardan alışveriş yapıyorlar. Bu yönde yaptığımız çalışmalarla memnuniyet oranını yüzde yüz sevisine çıkardık.” diye konuştu.​

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Başkan Altınok: Pazarlarımızdan memnuniyet oranı yüzde yüz yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Özel güvenlik sektörünün önemi, tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de giderek artıyor. AVM’ler, iş merkezleri, üretim tesisleri, fabrikalar, enerji, maden, turizm, perakende, liman, stadyum, havalimanı, eğitim kurumları, sağlık kuruluşları ve eğlence gibi birçok sektörde ve alanda görev yapan özel güvenlik görevlileri hem huzurun hem de kıymetli eşyaların korunması konusunda hizmet veriyor. Sektörde 30 yıllık tecrübesiyle ve 15 bini aşkın özel güvenlik görevlisiyle her biri kendi alanında güçlü markaların güvenlik ihtiyacını karşılayan Tepe Savunma ve Güvenlik, müşterileriyle ilişkilerini etik ve şeffaf bir şekilde yürütüyor.

İş stratejilerini belirlerken müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak çözüm önerileri üreten Tepe Savunma ve Güvenlik Genel Müdürü Ünal Bay, özel güvenliğin günümüzde artık hemen her alanda ihtiyaç duyulan bir kavram olduğunun altını çizdi. Tepe Savunma’nın Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veren bir özel güvenlik şirketi olduğunun altını çizen Bay, “Müşterilerimize uçtan uca bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle de müşterilerimizin ihtiyaçlarını anında öğrenmek ve onlara özel çözüm önerileri üretebilmek adına sürekli iletişim halinde olmaya özen gösteriyoruz. Yaptığımız çalışmalar kapsamında şirketimizin 2022 yılında Net Promoter Score (NPS) olarak adlandırılan  “tavsiye skoru”, yüzde 66 olarak kaydedildi. Müşteri ilişkilerimizdeki güçlü iletişim bağımız, hizmet kalitemiz ve yüksek NPS skorumuz ile “tavsiye edilir” bir şirketiz” diye konuştu.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EN ÜST SEVİYEDE TUTULUYOR     

Hizmet verilen tüm projeler için Müşteri Memnuniyet Anketi düzenlediklerini söyleyen Bay, “Müşterilerimiz bizim için çok değerli. Bu nedenle de hizmet kalitemizi artırmaya ve onların memnuniyetlerini en üst seviyede tutmaya önem veriyoruz. Bu doğrultuda düzenlediğimiz her bir proje için Müşteri Memnuniyet Anketi düzenleyerek bizlerden aldıkları hizmetin kalitesini ölçümlüyoruz ve yürürlükte olan sözleşmelerimizin, bir sonraki yıl hangi oranda devam ettiğini net bir şekilde görebiliyor, onlara özel deneyimlerle iş süreçlerimizi geliştiriyoruz. Yapmış olduğumuz ölçümlemeler neticesinde müşteri devamlılık oranımız, 2022 yılında yüzde 95.30 oldu. Tepe Savunma olarak, müşteri memnuniyeti konusundaki çalışmalarımızı hem süreç iyileştirmeleri hem de teknolojik altyapıya dayalı yenilikçi projelerimizle sürdürmeye devam edeceğiz” dedi.

Öte yandan müşterileriyle aralarındaki güven bağını daha da güçlendirebilmek adına segmentasyon ve ödüllendirme planı uyguladıklarını da ifade eden Ünal Bay, müşterilerin belirli kriter ve ağırlıklara göre Platin, Gold ve Silver olarak kategorize edildiğini, bu puanlama sonucunda da segmente edilen müşterilerine, ihtiyaçlarına göre eğitim, denetim ve risk analizi gibi birçok alanda hizmetin hediye edildiğini söyledi. Bay, “Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek adına ödüllendirme programımız, geliştirilerek devam edecek” diye konuştu.

DOĞRU PERSONELLE DOĞRU HİZMET VERİLİYOR

Yeni hizmet verilmeye başlanan projeleri ile müşterileri birebir ziyaret ederek, geri bildirim almak için müşteri memnuniyet görüşmeleri gerçekleştirdiklerini de belirten Bay, “Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimize iyi deneyimi yaşatabilmek adına başlangıç anından itibaren, süreci aynı kalitede devam ettirebilmeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda da süreci değerlendirmek ve verilen hizmet kalitesinin daha da artırılması amacıyla yeni hizmet vermeye başladığımız müşterilerimizle memnuniyet görüşmeleri gerçekleştiriyoruz. Bu toplantılar sayesinde, müşterilerimizin taleplerini en kısa sürede ilgili birimlere aktarıyor ve müşterinin talebi karşılandığında geri bildirimler gerçekleştiriyoruz. Ayrıca sona eren projelerimizin ardından bilgi alışverişinde bulunuyor, bunun nedenleriyle ilgili araştırmalar yapıyor ve müşterilerimizin görüşlerini alıyoruz. Yaptığımız analizler sonucu, aksiyon planları hazırlayarak hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri kaybını en aza indirmek için gayret ediyoruz. Müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi amacıyla şirket içi iş süreçlerini de değerlendiriyoruz. Müşteriye özel çözümleri artırmayı ve doğru hizmeti doğru personelle verebilmeyi, böylece de daha etkin bir hizmet vermeyi amaçlıyoruz. Şirket içerisinde farklı birim ve görevlerdeki yöneticilerin, iyileştirme projelerinde yer almalarını sağlayarak tüm departmanlar ve katmanlarda yerleşik hale getirilmesi için çalışmalarımıza devam ediyoruz” dedi.

ÇALIŞAN MUTLULUĞU DA ARTIRILIYOR

Müşteri memnuniyetinin yanı sıra “Çalışan Mutluluk ve Bağlılık Anketleri” gerçekleştirdiklerini ifade eden Bay, “Böylece çalışma ortamının çalışanların işlerini başarıyla gerçekleştirebilmeleri için uygunluğu, sağlık ve iş güvenliği koşullarının yeterli olup olmadığı, çalışanların nitelikleri, iş ve piyasa koşullarına uygun maaş ile ücretlendirme politikasının var olup olmadığı, adil bir ücret düzeninin varlığı, çalışanlara tanınan sosyal hakların yeterliliği, çalışanların yaptıkları işle ve kişisel gelişimleriyle ilgili eğitimler alıp almadıkları, bu eğitimlerden duydukları memnuniyetler, şirket politika ve prosedürlerinin tüm çalışanlara eşit uygulanıp uygulanmadığı gibi konularda ölçümlemeler yapıyoruz. Ölçümlerin sonucuna göre iyileştirme çalışmaları gerçekleştiriyoruz. Buna göre, tüm ofis ve saha çalışanlarımızın mutluluğunun yüzde 9 arttığını tespit ettik. Gelecek yıl için hedefimizi ise yüzde 10 olarak belirledik” diye konuştu.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Memnuniyet anketleriyle ölçümlemeler yapıldı müşteri devamlılık oranı yüzde 95 olarak gerçekleşti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman, sosyal belediyecilikte fark yaratarak hizmetlerine hızla devam ediyor. Başkan Kocaman’ın talimatı ile belediye bünyesinde hizmet veren diyetisyen hizmetine Kartepeliler büyük ilgi gösteriyor.

İHTİYACA GÖRE 7’DEN 70’E

Ücretsiz diyetisyenlik hizmetini 7’den 70’e herkese sunan Kartepe Belediyesi, hastalıklarda beslenme, kilo alma, kilo verme, gebelik ve emzirme dönemi beslenmesi, çocuk beslenmesi, sporcu beslenmesi ve kilo yönetimi gibi alanlarda ihtiyaca göre destek veriyor.

KOCAMAN’A TEŞEKKÜR

Kartepe Şehit Mahmut Demirel Yüzme Havuzu’nun içinde haftanın üç günü hizmet veren Diyetisyen Büşra Uzuner, hastalarıyla yakından ilgilenerek kişiye özel diyet programı ile Kartepelilerin sağlıklı beslenmelerine destek oluyor. Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman’a teşekkür eden Kartepeliler, hizmetten ve aldıkları sonuçlardan son derece memnunlar.      

YOĞUN TALEP VAR

Kartepelilerin büyük ilgi gösterdiğini belirten Diyetisyen Büşra Uzuner “Hizmet vermeye başladığımız günden itibaren bir talep var. Danışanlarımız büyük gayret içerisinde programlarına uyuyorlar. Çok güzel sonuçlar alıyoruz. Toplumumuzda kulaktan dolam bilgilerle diyet yapmak maalesef çok yaygın. Bu sağlıklı bir beslenme sağlamaz ve öngörülemeyen bir takım hastalıklara sebebiyet verebilir. Bizlere gelerek kendi bünyelerine uygun diyet programı uygulamaları daha sağlıklı olacaktır” dedi.  

SAĞLIKLI KARTEPE

Haftanın üç günü diyetisyen hizmeti verildiğini belirten Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman, “Daha sağlıklı ve formda bir Kartepe için diyetisyen hizmeti vermeye başladık. Gösterilen ilgi bizleri çok memnun etmektedir. Diyet demek sadece kilo vermek değildir. Kartepemiz de sosyal belediyecilik anlayışında bir çok hizmeti hayata geçirdik. Kartepemizin geleceği için aralıksız çalışmaya devam ediyoruz” açıklamasında bulundu. 

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

Kartepe’de Diyetisyen Hizmeti Memnuniyet Yarattı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.