İnegöl Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü’ne bağlı Çözüm Merkezi, 2025 yılında da vatandaşla belediye arasında güçlü bir köprü kurarak güçlü iletişim özelliğini ortaya koydu. 7/24 esasıyla çalışan ve 153 hattı ile 0530 157 30 00 no’lu WhatsApp hattı üzerinden yıl boyunca toplam 260 bin 223 çağrıya yanıt veren Çözüm Merkezi; hızlı erişim, yüksek çözüm oranı ve kurumlar arası koordinasyondaki etkin rolüyle vatandaşın en yakın çözüm noktası oldu.

ÇAĞRILARIN %98,2’Sİ YANITLANDI

Vatandaşların talep ve önerilerini tek merkezden toplayan Çözüm Merkezi, gelen çağrıların %98,2’sini yanıtlamayı başardı. Ortalama cevaplama süresi yalnızca 5 saniye olarak rekor bir süreyle kayıtlara geçti. Bu veriler, İnegöl Belediyesi’nin iletişim altyapısının gücünü ve Çözüm Merkezi’nin ne kadar ulaşılabilir olduğunu net bir biçimde ortaya koymuş oldu.

DİĞER KURUMLARA DA YARDIMCI

Vatandaşların en kolay ve hızlı şekilde eriştiği 153 Çözüm Merkezi ile 0530 157 30 00 no’lu WhatsApp hattı, bu yönüyle en çok tercih edilen iletişim hattı olurken, vatandaşlar diğer kurumlarla ilgili konularda da çözümü İnegöl Belediyesi’nde arıyor. Bu kapsamda 2025 yılında gelen çağrıların yaklaşık %12’si Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki konulardan oluştu. Çözüm Merkezi, vatandaş ile Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kurumlar arasında aracı bir rol üstlenerek sürecin sağlıklı ilerlemesine katkı sundu. Büyükşehir Belediyesi ile ilgili 2025 yılında toplam 30 bin 189 başvuru alınırken, bu başvuruların içerikleri ise; 24.418 tanesi BUSKİ çalışmaları, 4.047 tanesi Büyükşehir Belediyesinin diğer belediyecilik faaliyetleri, 1.437 tanesi halk otobüsleri şikâyet konuları, 240 tanesi itfaiye, 57 tanesi halk otobüsleri denetim talepleri olarak kayıtlara geçti.

EN ÇOK TALEP VE ÖNERİ GELEN KONULAR VE MAHALLELER

İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezine 2025 yılında en fazla başvuru sırasıyla; Kemalpaşa, Mahmudiye, Süleymaniye, Yeni Mahalle ve Mesudiye mahallelerinden geldi. Vatandaşların en çok ilettiği konular arasında ise; atık bertarafı, molozların alınması, geri dönüşüm talepleri, araç talebi ve hasta/yaralı kedi ihbarları yer aldı.

İnegöl Belediyesi’nde Çözüm Merkezi İle Kesintisiz İletişim yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

“ALGORİTMALAR BİZE NE İZLEYECEĞİMİZİ SÖYLÜYOR”

Fuarın en dikkat çeken bölümlerinden biri ise “Yeni Medya ve Yapay Zekâ” odaklı panel oldu. Medyanın yapay zekâyla değişen yüzü, içerik üretimindeki dönüşüm ve algoritmaların haberciliğe etkisi alanında uzman isimler tarafından çarpıcı örneklerle aktarıldı. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. İdil Sayımer’ın moderatörlüğünü yaptığı panlede yeni medya ve iletişim dünyasını mercek altına alındı. Konuşmacılar, dijitalleşmenin sektörü nasıl dönüştürdüğünü kendi deneyimleri üzerinden paylaştı.

“HIZLI İÇERİK KÜLTÜRÜ KALİTEYİ TEHDİT EDİYOR”

Çatpınar, içerik üretimindeki hızlı tüketime dikkat çekerek,“Eskiden içeriklerde bir derinlik vardı. Bugün ise sadece izlensin diye başlık üretiliyor. Yapay zekâ hızlı ve ucuz reklam üretiyor ama bu reklamların çoğu işe yaramıyor. Reklamcının farkı kültür, görgü ve deneyimdir; bunu makine veremez” dedi.

 “HERKES KENDİ DÜNYASINA UYGUN HABER GÖRÜYOR”

Yeni nesil habercilikte algoritmaların belirleyici olduğunu söyleyen Ormanlı, “TikTok ve Instagram’da aynı haber aynı kitleye hitap etmiyor. Yapay zekâ kişiye özel haber akışı oluşturuyor. Bu hem fırsat hem büyük risk. Çünkü manipülasyon ihtimali artıyor” ifadelerini kullandı.

“LİNKEDIN’DE ROBOT İÇERİKLER İTİBAR KAYBETTİRİYOR”

Samur, iş dünyasında yapay zekânın bilinçsiz kullanımının önemli sorunlara yol açtığını belirterek, “Herkes yapay zekâyla içerik üretiyor ama özgünlük yok. Bu robotik içerikler itibarınızı düşürür. LinkedIn bir itibar mecrasıdır, uzman olmadığınız konuda içerik üretmeyin” uyarısında bulundu.

“PANZEHİR NİTELİKLİ İÇERİKTİR”

Çiftçi, medya tüketiminin algoritmalara teslim olduğunu söyleyerek şunları vurguladı; “Sosyal medya artık ‘tavsiye medyasına’ dönüştü. Ne izleyeceğimize algoritma karar veriyor. Bu yalnızlaştırıyor ve odaklanmayı öldürüyor. Panzehir nitelikli içeriktir. 15 saniyelik videoya değil, iki saatlik kaliteli bir filme dönmektir.”

YAPAY ZEKÂ VE KRİPTO VARLIKLAR MASADA

Prof. Dr. Yaşar Becerikli’nin moderatörlüğünü yaptığı panele ise adli bilişim uzmanları katıldı.  Delil inceleme süreçleri, yapay zekânın sağladığı hız ve kripto varlıkların adli takip yöntemleri anlatıldı.TÜBİTAK Bilgem’den Çağrı Eroğlu, “Her işlem dijital iz bırakır. Bilgisayarda yaptığınız her işlem kaydedilir. Sistemlerin güvenliği için uzman desteği alınması şarttır” İfadelerini kullandı.

YAPAY ZEKA İŞ GÜCÜNÜ AZALTIYOR

Adli Tıp Kurumu Başkan Yardımcısı Muhammed Şimşek, yapay zekânın binlerce görüntüyü saniyeler içinde tasnif ettiğine vurgu yaparak, adli bilişimde yapay zekânın iş yükünü dramatik biçimde azalttığını belirtti. Jandarma Kriminal’de görevli Zafer Özkara ise, kripto varlık incelemesinin yeni bir uzmanlık alanı olduğunu söyledi. Özkara, sıcak-soğuk cüzdanların güvenlik farklarını anlatarak, kripto para adli incelemelerinin yaygınlaştığını ifade etti.

SANDALCI’DAN PLAKET TAKDİMİ

Programın sonunda Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Murat Sandalcı, panelistlere katılımlarından dolayı teşekkür plaketi takdim etti.

Yapay zekâ çağında tüm konular masaya yatırıldı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

TÜBİTAK RUTE Uluslararası İlişkiler Koordinatörü ve Proje Yöneticisi Hamdi Uçarol moderatörlüğünde gerçekleştirilen Demiryollarında Araştırma&İnovasyon Kapsamında İş Birliği adlı sektörel oturumda, DITECFER Koordinatörü, ERCI ASBL Başkan Yardımcısı Veronica Elena Bocci, sektörde iş birliğine odaklanmanın önemine değinirken, “Her şey müşterileri, tedarikçileri ve tedarik zinciri fırsatlarını bir araya getirmekle ilgili. Hepimiz demiryolu sistemlerini iyileştirme ve inove etme çabası için mücadele ediyoruz. Mega trendlere de iş birliğinin gücüyle cevap vermeye çalışıyoruz. Nihayetinde bizim yapmak istediğimiz şey, Türkiye’deki firmalara da biraz daha proaktif olabilmeleri, Avrupa’daki ihalelere ve projelere biraz daha fazla katılım gösterebilmeleri adına onlara yardımcı olabilmek” ifadelerine yer verdi.

Birmingham Üniversitesi BCRRE Uluslararası İş Birliği, KOBİ Katılımı ve İnovasyon Koçu Robert Hopkin; aynı oturumun devamında söz alarak inovasyon üzerine görüşlerini paylaştı: “Bugün damarımızı kesseniz, kanımızdan inovasyon aktığını görebilirsiniz. 10 yıl önce ilk kez gerçekleştirilen Eurasia Rail fuarına katılmıştım, bir kez daha Türkiye’ye gelmek ve bu fuarda bulunmak çok güzel, öncelikle bunu belirtmek isterim. Herkesin göstermiş olduğu nezaket ve misafirperverlik bizleri hayli mahcup etti. Birmingham Üniversitesi’nde 9.000 çalışanımız ve 37.000 ürün hattımız var. 200 araştırmacı tamamen demiryolu sektörüne odaklanmakta. Uluslararası piyasalarda hangi oyuncular olacağını bilmeniz gerekiyor. 16 arkadaşımız 70 farklı Avrupa ülkesini temsil ediyorlar. Bizim de BRIC’ da asıl meselemiz uluslararası iş birliğinin önünü açmak. İnovasyon yine söylediğim gibi bizim kanımızda olan bir şey. Biz sadece Birleşik Krallıktaki problemleri çözmekle kalmıyoruz. Bu sektörde karşılaştığımız pek çok problem var. Sadece kullandığımız hatlar üzerindeki problemleri çözmek için bile İnovasyon networklerine çok fazla ihtiyacımız var.” 

RAILENIUM Avrupa ve Akademik Ortaklık Direktörü Florence Masbernat ise, “Railenium Teknoloji Araştırma Enstitüsü, demiryolu iş birliklerini teşvik etmeye çalışıyor. Tabi ki öncelikle Fransız demiryolu sektöründe gelişmeye çalışıyoruz fakat Avrupa yaklaşımı ile de iş birliklerine her zaman açığız. Akademi ve endüstri arasında bir sinerji yaratmaya çalışıyoruz, ondan dolayı kümelerle birlikte bu bağlamda çalışma kanaatindeyiz. 17 iş birliğine dayanan bir proje yürüttük ve 140’tan fazla partnerle çalıştık. Rekabeti teşvik etmeye çalışan bir kümemiz var. Özellikle bu kümenin rolü bizim için çok önemli çünkü ekosistemdeki inovasyonu teşvik etmeye çalışan, araştırma ve iş birliğine dayalı olarak geliştirilmeye çalışan bir yapı. Bu networkler ve kümelenmeler inovasyonun desteklenmesinde çok önemli” dedi.

 Zeleros Kurucu Ortağı ve Kurumsal İlişkilerden Sorumlu Bşk. Yrd. Juan Vicén Balaguer Küresel Bir Hyperloop Ağı: Kıtaları Dakikalar İçinde Birleştirme adlı inovasyon oturumunda, gelişen Hyperloop teknolojisi ile ilgili görüşlerini paylaşarak şu sözlerini dile getirdi: “Bir şirket kurduk, Valencia İspanya’da yer alıyor. Havacılık ve Demiryollarını bir araya getirerek ortaklıklar kurmaya çalıştık. Hyperloop da böyle bir bileşim. Otomasyonlu araçlar, düşük basınçlı bir ortama alınıyor, bir tüp içerisinde hareket ediyor ve sürtünmeyi azaltarak araçların yerle teması yükseltiliyor. Böylelikle titreşimi de ortadan kaldırıyorsunuz. Dolayısıyla uçaktan daha yüksek hızlara ulaşılabiliyor. Bir tüp içerisinde gittiğiniz için aynı zamanda, hava koşullarından da etkilenmiyorsunuz. Kent merkezleri arasında bağlantı kurabiliyorsunuz. Uçağa binmek için şehrin dışına çıkmanız gerekiyor fakat bu teknoloji ile kent merkezleri arasında rahatlıkla ulaşım sağlanabiliyor. Havayollarına kıyasla 5 ila 10 kat enerji verimliliğini de sağlayabiliyorsunuz. Böylelikle sürdürülebilirliğe de katkıda bulunuyor. Emisyonları azaltmak istiyoruz ve yeni ürünler tasarlarken bu amaçlara hizmet etmeyi hedefliyoruz.”

Türkiye’deki yüksek ağ potansiyeline de değinen Balaguer; “Türkiye’de ilk çalışmamız, ağ etkisini ve potansiyelini değerlendirmek. Farklı kurumlarla birlikte çalışmalar yaparak potansiyeli göstermek istiyoruz. Türkiye’deki firmalar bu sistemi oluşturma kabiliyetlerine sahipler.” dedi.

Eurasia Rail 10. Yıl “Katılımcı Sadakat Ödüllerinin Sahipleri Belli Oldu! 

Eurasia Rail İstanbul’un 10 yıllık serüvenindeki uzun soluklu katılımları ve yıllar içindeki katkılarıyla sektöre ilham veren kurumlar bu yıl da ödüllerini aldı.

ASELSAN ELEKTRONİK SAN. VE TİC. A.Ş.

AVİTECH KAUÇUK METAL END. ÜRÜNLER SAN. VE TİC. LTD. STİ.

BM MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

CUMMINS TURKEY MOTOR GÜÇ SİSTEMLERİ SATIŞ SERVİS LTD. STİ.

DURMAZLAR MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

ELSİTEL ELEKTROMEKANİK İNŞ. PROJE TİC. VE SAN. A.Ş.

EMAS DEMİR ÇELİK SAN. VE DIŞ TİC. LTD. STİ.

ESRAY MAKİNA OTOMOTİV İNŞ. SAN. VE TİC. A.Ş.

GENERAL TEKNİK ELEKTRONİK TESİSAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

KARDEMİR- KARABÜK DEMİR ÇELİK SAN. VE TİC. A.Ş.

MEDEL MÜHENDİSLİK VE ELEKTRONİK SAN. VE TİC. A.Ş.

MZA DEMİRYOLU MALZEMELERİ VE MAKİNA İMALAT İNŞ. TAAHHÜT SAN. VE DIŞ TİC. LTD. STİ.

PETRONET OTOMASYON ENERJİ MÜHENDİSLİK İNŞAAT PETROL SAN. VE TİC. A.Ş.

SARKUYSAN ELEKTROLİTİK BAKIR SAN. TİC. A.Ş.

Sektörel Tanıtım Grubu Rek. ve Tic. Ltd. Şti

Türk Prysmian Kablo ve Sistemleri A.Ş.

VOESTALPINE KARDEMİR DEMİRYOLU SİS. SAN. VE TİC. A.Ş.

ALSTOM Ulaşım A.Ş.

SIEMENS MOBILITY ULAŞIM SİSTEMLERİ A.Ş.

METRO İSTANBUL SAN. VE TİC. A.Ş.

Uluslararası Demiryolu, Hafif Raylı Sistemler ve Lojistik Fuarı-Eurasia Rail, son günündeki etkinlik programıyla devam ediyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Eurasia Rail’a Damga Vuran Konular Mega Trendler ve İnovasyon İş Birlikleri Oldu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

 Tüketiciler ve markalar arasında köprü görevi üstlenen Şikayetvar, tüm Türkiye’nin tatil hazırlığı yaptığı şu dönemde tur operatörleri, ulaşım firmaları, online bilet siteleri, araç kiralama firmaları ve otellerle ilgili en çok şikayet edilen konuları inceledi. Platform tarafından yapılan açıklamaya göre sektörlerin tatil döneminde en çok şikayet edilen konuları şöyle sıralandı:

Tur operatörlerinde yaşanan şikayet konuları:

• Ani fiyat artışlarının olması
• Rezervasyon yaparken sıkıntı yaşama ve para iadesini alamama 
• İşlem yapıldıktan sonra fiyat değişikliğinin olması, haber verilmeden turun iptal edilmesi ve para iadesinin yapılmaması   
• Tur içerisinde olan yerlere gidilmeme, hizmetin eksik verilmesi ve rehberin yeterli bilgiye sahip olmaması 
• Yurt dışı gezilerinde vize sorunu yaşanması

 Tatil döneminde kara, deniz ve hava ulaşımında en çok şikayet edilen konular:

• Ücretlendirmenin aniden artması
• Seferlerin habersiz iptal edilmesi, birleştirilmesi ve para iadesi olmaması 
• Belirtilen özelliklerde hizmet verilmemesi (karayolu ulaşımında aracın eski olması, yolculuk esnasında ikramda bulunmama, hijyen olmaması. Hava ulaşımında alınan koltuğun başkasına verilmesi, ikramda bulunmaması) 
• Bilet tarih değişikliği veya iptalinde sorun yaşama, para iadesinin yapılmaması eksik ücret iadesi 
• Karayolu ulaşımında belirtilen yerde indirilmemesi
• Bagaj hasarı olması ve zararın karşılanmaması 
• Otobüslerin yolcuyu beklemeden gitmesi 
• Evcil hayvanlarla birlikte yapılan seyahatte sorun yaşama

Online bilet sitelerinde yaşanan sorunlar:

• Ani fiyat artışlarının olması 
• Bilet alımında sistemde sorun yaşama, bilet iade ücretinin verilmemesi 
• Sefer saatlerinin habersiz değiştirilmesi, bilgi verilmemesi 
• Fazladan ücret çekilmesi 
• Müşteri hizmetlerinin yeterli bilgiye sahip olmaması, sorun çözümüne yaklaşmaması ve saygısız tavırları

Araç kiralama firmalarıyla ilgili en çok çözüm bekleyen konular:

• Tatil döneminde ani fiyat artışlarının olması
• Rezervasyonda aksaklıkların olması (habersiz rezervasyonun iptali, tarih konusunda yanlışlık, farklı marka araç rezervasyonu, hiç rezervasyon yapılmaması)
• Verilen araçların vaat edilen özelliklerde olmaması (bakımsız, arızalı, hijyenden uzak olması)
• İnternet üzerinden kiralama yaparken dolandırıcıların benzer sayfalar yaparak insanları yanıltmaları. (Whatsapp üzerinden iletişime geçmeleri, paraları şahsi hesaplara istemeleri, parayı aldıktan sonra engelleyip iletişimi kesmeleri)
• Araç iadesi sırasında ek paralar istemesi (benzin ücreti, yıkama ücreti, ceza ücretleri)

Otellerle ilgili en çok şikayet edilen konular:

• Tatil döneminde ani fiyat artışlarının olması
• Rezervasyonda aksaklıkların olması (habersiz rezervasyonun iptali, tarih konusunda yanlışlık, hiç rezervasyon yapılmaması)
• Web sitesindeki otel görsellerinin gerçekle uyuşmaması
• Otelin kapasitesinden fazla tatilci kabul etmesinden dolayı sorunlar yaşanması ( odaya giriş sürelerinin uzaması, yemek sırası, şezlong yetmemesi, yemeklerin yetmemesi)
• Yoğunluktan dolayı hijyen kurallarına uyulmaması (havuz, plaj ve oda temizliğinin yapılmaması)
• Yerli ve yabancı turistler arasında yapılan hizmet ayrımcılığı

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Tatil öncesi en çok şikayet edilen konular belli oldu: Ani fiyat artışı zirvede yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.