Evde kullanılan cihazlardan daha uzun süre verim alınabilmesi için geçtiğimiz aylarda Kombi ve Petek Bakım Paketini müşterilerine sunan MediaMarkt Türkiye, son 2 aya dair satış verilerini paylaştı. Buna göre tüketiciler özellikle kış mevsiminin kendini hissettirmesiyle birlikte Kombi ve Petek Bakım Hizmetine büyük ilgi gösterdi. MediaMarkt satış verilerine göre, bakım paketinin kullanım oranı ilk bir ayda yüzde 26, iki ay toplamında ise yüzde 40 oranında arttı. 

Kombi bakımı hem güvenlik hem de tasarruf için önemli

Kombi ve peteklerin düzenli bakımının yapılmaması öncelikle güvenlik söz konusu olduğunda tehlikeli sonuçlara yol açabiliyor. Ayrıca kombinin performansını da etkilediğinden verimliliğin azalmasına ve yakıt masrafının artmasına neden olabiliyor. Ayrıca kombilerde fan, genleşme tankı ve pompa gibi parçalar kirden zarar gördüğü için arızaya yol açabiliyor. Peteklerde ise çamur ve tortu oluşumu sıcak suyun eşit dağılımını engelliyor ve kombi bakımlı olsa dahi optimum ısınma sağlanması mümkün olmuyor. Bunun yanında sık karşılaşılan basıncın azalması (su eksilmesi), peteklerin hava yapması, sensörlerin kirlenmesi neticesinde su basıncı dengesinin bozulması, peteğin bir kısmının sıcak diğer kısmının soğuk kalması ve kombinin sesli çalışmaya başlaması gibi sorunlar da kullanıcılar için daha büyük sıkıntılara yol açabiliyor.

Kombi bakımından baca temizliğine detaylı hizmet 

Kombi ve Petek Bakım Paketi kapsamında, kombi ya da petekler nereden alınmış olursa olsun MediaMarkt güvencesiyle tüm bakım ve temizlik işlemleri bizzat evde veriliyor. Uzman Hizmet Sağlayıcılar; kombinin genel kontrolü, baca temizliği, gaz kaçağı testi, eşanjör kontrolü, peteklerde iç temizlik ve su dolaşımı testi, elektronik kart ve su basıncı kontrolü gibi işlemlerle derinlemesine bakım yapıyor, böylece olası arızaların önüne geçiliyor. Cihazların performansı korunurken kullanım ömrü de uzatılıyor.

Bakım paketleri 1 yıllık opsiyonlarla sunuluyor

MediaMarkt Kombi ve Petek Bakım Paketi 1 yıllık kullanım seçeneğiyle sunuluyor. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hizmet paketi 24 saat sonra aktifleşiyor. Paket kapsamında kombi bakımına ek olarak petek temizliği hizmeti de yer alıyor ve hizmet 3 taksit fırsatı ile sunuluyor. 

Tüm hizmet paketlerinde hangi işlemlerin yapıldığına dair detaylı bilgiye ve müşteri sözleşmesine Bakım Hizmetleri web sitesinden ulaşılabiliyor. 

MediaMarkt’ın Kombi ve Petek Bakım Hizmetine talep 2 ayda yüzde 40 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Düzenli bakım yapılmadığında yakıt masrafı artıyor, verimlilik azalıyor

Kombi ve peteklerin düzenli bakımı yapılmadığında yakıt sarfiyatı artarken verimlilik de düşüyor. Ayrıca kombilerde fan, genleşme tankı ve pompa gibi parçalar kirden zarar gördüğü için arızaya yol açabiliyor. Peteklerde ise çamur ve tortu oluşumu sıcak suyun eşit dağılımını engelliyor ve kombi bakımlı olsa dahi optimum ısınma sağlanması mümkün olmuyor. Bunun yanında sık karşılaşılan basıncın azalması (su eksilmesi), peteklerin hava yapması, sensörlerin kirlenmesi neticesinde su basıncı dengesinin bozulması, peteğin bir kısmının sıcak diğer kısmının soğuk kalması ve kombinin sesli çalışmaya başlaması gibi sorunlar da kullanıcılar için daha büyük sıkıntılara yol açabiliyor.

Kombi bakımından baca temizliğine detaylı hizmet 

Kombi ve Petek Bakım Paketi kapsamında, kombi ya da petekler nereden alınmış olursa olsun MediaMarkt güvencesiyle tüm bakım ve temizlik işlemleri bizzat evde veriliyor. Uzman teknik servisler; kombinin genel kontrolü, baca temizliği, gaz kaçağı testi, eşanjör kontrolü, peteklerde iç temizlik ve su dolaşımı testi, elektronik kart ve su basıncı kontrolü gibi işlemlerle derinlemesine bakım yapıyor, böylece olası arızaların önüne geçiliyor. Cihazların performansı korunurken kullanım ömrü de uzatılıyor.

Bakım paketleri 1 ya da 2 yıllık opsiyonlarla sunuluyor

MediaMarkt Kombi ve Petek Bakım Paketi 1 yıllık ve 2 yıllık kullanım seçeneğiyle sunuluyor. 2 yıllık paketlerde bakım hizmeti senede 1 defa olacak şekilde veriliyor. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hizmet paketi 24 saat sonra aktifleşiyor. Kombi yetkili servislerinden farklı olarak petek temizliğinin de dahil olduğu paket, 3 taksit fırsatı ile sunuluyor. Mediamarkt’ın tüm bakım paketlerinde olduğu gibi ücretsiz arıza tespiti ve işçilikte yüzde 50 indirim uygulaması geçerli oluyor.

Tüm hizmet paketlerinde hangi işlemlerin yapıldığına dair detaylı bilgiye ve müşteri sözleşmesine Bakım Hizmetleri web sitesinden ulaşılabiliyor. 

MediaMarkt Kombi ve Petek Bakım Paketi ile kışa hazırlık zamanı! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı ile Konya Büyükşehir Belediyesi tarafından yürütülen “Hava Kalitesinin İyileştirilmesi Projesi” kapsamında “Tesisat Sizden, Kombi Bizden” kampanyasıyla, katı yakıtla ısınan hanelerin doğalgaz kullanımına geçişi destekleniyor.

Konya Büyükşehir Belediye Başkanı Uğur İbrahim Altay, Konya’nın havasını daha temiz, yaşamını daha konforlu hale getirmek için çevreci yatırımlara hız kesmeden devam ettiklerini vurguladı.

Konya’da kış aylarında hava kirliliğini en aza indirmek amacıyla Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığıyla uzun süredir yürüttükleri “Hava Kalitesinin İyileştirilmesi Projesi”nin 5 etabını başarıyla tamamladıklarını, bu kapsamda daha önce şehir merkezinde sosyal destek alan 1.653 konutun doğalgaz dönüşümünü yaptıklarını hatırlattı.

“Hava kalitesini artırarak daha yaşanabilir bir Konya için çalışıyoruz” diyen Başkan Altay, “Proje kapsamında yürüttüğümüz ‘Tesisat Sizden, Kombi Bizden’ kampanyasıyla ekonomik zorluk yaşayan ailelerimize önemli bir destekte bulunuyoruz. Şehir merkezinde bulunan ve öncelikli olarak belirlenen mahallelerde katı yakıtla ısınan ve ilk defa doğalgaz kullanacak mülk sahiplerimizin iç tesisatlarını kendileri yapması koşuluyla ücretsiz kombi desteğimiz sürüyor. Bu sayede hemşehrilerimizin daha konforlu, sağlıklı ve çevreci bir ısınma sistemine geçmelerine katkı sağlıyoruz. Projede başvuruları alınan toplamda 1.700 kombiyi en kısa sürede hanelere teslim ediyoruz. Şartları uyan hemşehrilerimizi projeye başvuru yapmaya davet ediyorum. Destekleri için Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanımız Sayın Murat Kurum’a ve emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. İnşallah birlikte 2026 yılında da ‘Hava Kalitesinin İyileştirilmesi Projesi’ kapsamında hemşehrilerimize desteğe devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.

Konya Büyükşehir Belediyesi’nin ücretsiz kombi desteği için şartları sağlayanlar “www.konya.bel.tr/s/kombi-destegi-basvuru” adresinden ön kayıt formunu doldurarak başvurularını yapabiliyor.

Başkan Altay Şartları Uyan Hanelere Kombi Desteğinin Devam Ettiğini Açıkladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

İklimlendirme sektörüne 70 yıldır öncülük eden DemirDöküm, kombi alımını gündelik kararlarla ilişkilendiren yeni iletişim kampanyasını başlattı. “Doğru Seçim” kampanyası ile duygusal ya da fonksiyonel faydaları aktarmak yerine tüketiciyi seçim anlarında karşılayan DemirDöküm, sektörde benzersiz bir yaklaşıma imza atıyor.

Kampanyanın yaklaşımıyla ilgili olarak DemirDöküm Marka ve Müşteri Deneyimi Direktörü Bilge Kıran, “Kombi sektöründe satın alma kararı genellikle ihtiyaç anında veriliyor, bu nedenle de tüketici ile sınırlı bir zamanda temas edebiliyoruz. Tüketici, diğer birçok üründe olduğu gibi kombiyi sürekli takip etmiyor. Biz de bu davranış modeline yaratıcı bir çözüm getirerek, tüketicilerin günün her anında ürün yerine aldıkları seçimlere odaklandık” dedi.

Türkiye’de yıllık 1,1 milyon adetlik kombi pazarında DemirDöküm’ün yüzde 93’lük bilinirlik oranına sahip olduğuna dikkat çeken Bilge Kıran, her yıl 800 bin potansiyel müşterinin marka tercihleri arasında yer aldığını, köklü bir kurumun böylesine önemli bir seçim anında müşterisinin yanında olması gerektiğini vurguladı.

Kombinin telafisi olmayan çok önemli bir seçim olduğunu, uzun yıllar kullanıldığını, yanlış bir tercihin çok zor ve maliyetli sonuçlar doğuracağına dikkat çeken Kıran, “Ürünlerimiz yaşam alanlarında 10-15 yıl ısı konforu sağlıyor. Bu gerçekten yola çıkarak günlük seçim yapılan tüm anları sahiplenmek istedik. Her gün yaptığımız seçimlerin farkındalığını yaratarak, kombi seçiminin ne kadar kritik olduğunu göstereceğiz” açıklamasını yaptı.

Kıran, kampanya detaylarıyla ilgili olarak şunları kaydetti: “Gün içinde binlerce karar veriyoruz. Ne giyeceğimizi, işe hangi yoldan gideceğimizi, hangi yemeği yiyeceğimizi, akşam eve geldiğimizde hangi dizi veya filmi izleyeceğimizi seçiyoruz. Bu kampanyada tüketicilerimize gerçek zamanlı yaptıkları seçimlerle ilgili bir farkındalık yaratarak, bu farkındalık üzerinden kombi kararının önemine dikkat çekeceğiz. Bugün yanlış seçtiğiniz günlük seçimlerin bir telafisi var. Örneğin işe giderken trafik yoğun olan yolu ertesi gün kullanmayabilirsiniz. Ancak yanlış bir kombi seçimi, yıllarca unutulmaz. Yeni kampanyamızda tüketicilerimize her seçim anında ‘doğru seçim’ mesajını vereceğiz.”

Kampanya, İstanbul, Ankara ve İzmir’de 15 şehir içi büyük formatlı alınlıkta, Marmaray, metro ve vapurlar dahil 9.500 farklı ekranda ve 600 metro board’da görünür olacak. Disney+, HBO Max, dijital TV kanalları, Moovit, Yandex Navigasyon, Beinsports, Beinconnect ve Maçkolik gibi yüksek kullanıcı trafiğine sahip dijital platformlarda da video ve banner formatlarında yer alacak kampanya, tüketicilerin karar verdiği anlarda DemirDöküm’ü hatırlatacak.

DemirDöküm, Tüketiciyle Gerçek Zamanlı Seçim Anlarında Buluşuyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Şikayetvar, yurt genelinde soğuk havaların hissedildiği şu günlerde kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları açıkladı. Platform tarafından açıklanan verilere göre, bir önceki hafta ile kıyaslandığında şikayetler yüzde 43 arttı. Kombi şikayetleri bir önceki aya göreyse yüzde 37 oranında yükseldi. 

Platform, kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları şöyle sıraladı:

Yetkili servis randevu almada gecikme, randevu saatine uyulmaması.

Garanti süresi içinde olduğu halde arızalı ürün için ücret talep edilmesi ya da garanti kapsamında sorunun çözülememesi.

Arızaların tekrar etmesi / kalıcı çözümler sunulmaması.

Kombiden sıcak su gelmemesi ya da ısıtmama problemi.

Kombinin su akıtması / kaçırma sorunu.

Yedek parça temininde gecikme veya servis elemanın bahanelerle işi uzatması.

Kurulumdan sonra (özellikle yeni alınan ürünlerde) arızalı çıkma ya da beklendiği gibi çalışmama.

Kombinin yüksek gaz/doğalgaz tüketmesi ya da faturasının beklentiden yüksek gelmesi.

Kurulum/ keşif/ montaj hizmetinde eksik bilgilendirme, montaj sonrası kullanılan ürünün ‘sıfır’ olmadığı iddiası.

Kombinin gürültülü çalışması ya da ses/patlama gibi ekipman aksaklıkları.

 Konuyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin bazıları şöyle sıralandı:

“Satın aldığım kombinin teknik servisinden şikayetçiyim. Kombi arızası için geldiler, bin TL servis ücreti alındı. Bu işlerden hiç anlamadığımız için bize motorun değişmesi gerektiğini söylediler. 17 bin 500 TL fiyat çıkardılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arandım. 16 bin TL’ye indirdiler. Kendilerinden hariç 2 kombiciye ürünü gösterdim. Sadece valf bloğunun değişmesi gerektiğini bildirdiler. İşçilik ve malzeme dahil sadece 3 bin TL’ye arızayı çözdüler.”

“Ya insanları zayıf yerinden vuruyorlar ya da yetkin olmayan personel çalıştırıyorlar. Bu kadar kurumsal bir firmanın daldan para topladığımızı düşünmesi, yanıltıcı bilgiler paylaşıp bizleri tedirgin etmesi ve böyle ucuz bir tavır sergilemesi hiç doğru değil.”

“Kombim, yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Kombide ısıtmama, su akıtma ve ses yapma gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Bayraklı’daki yetkili servise ulaşmama rağmen, sadece servis yönlendirildi fakat sorun kesinlikle giderilmedi. Servis herhangi bir açıklama yapmadı ve tekrar gelmek için de bir tarih vermedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin hala devam etmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.”

“Kombimin devreye alınması talebiyle servis başvurusu yaptım. Garanti kapsamında olan bu işlem için ilk aradığımda, 3 gün içinde servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede servis gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Servis ise ilçeme sadece çarşamba günleri hizmet verdiklerini belirtti. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana bir başvuru numarası da verilmedi.”

“Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız kombi, 7 yıl garantili olmasına rağmen sürekli arıza veriyor ve mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor. Servis geçmişine bakıldığında da görüleceği gibi, garanti kapsamında işlem yapıldı fakat ‘ürün ayıplı değil’ denilerek değişim veya para iadesi talebimiz sürekli reddedildi. Ayrıca, servis ‘sorun elektrik tesisatında ya da su ve enerji kaynaklı olabilir’ diyerek birçok farklı ustaya yönlendirdi ve bu nedenle fazladan masraf yapmak zorunda kaldık. Sonuçta tüm sorun yine kombiden kaynaklandı. 4 yıldır mağduruz, kombinin değişimini veya mümkünse para iadesini talep ediyorum. Garanti belgem ve servis fişlerim mevcut. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.”

Şikayetvar: Kombi şikayetleri 1 haftada yüzde 43 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

İklimlendirme sektörünün öncü markalarından DemirDöküm, kombi segmentindeki liderliğini ademiX ile pekiştirmeye hazırlanıyor. Üç yıl önce tasarımdan teknik özelliklerine kadar tüketici araştırmalarından yararlanılarak geliştirilen ademiX’in yeni serisi, sahip olduğu yeni özelliklerle standartları belirliyor.

FATURA DOSTU YENİ ademiX

DemirDöküm ürün gamının en kompakt üyesi olan ademiX, sadece 0,06 m3 yer kaplıyor. Dar alanlara bile rahatlıkla montajı yapılabilen ürün, 24 kW ve 28 kW kapasite seçenekleriyle daha geniş alanlarda da ideal ısıtma çözümleri sunuyor. 1:7 modülasyonu sayesinde İhtiyaç duyulduğunda 24 kW olan ısıtma kapasitesini 3,4 kW’a kadar düşürebilen yeni ademiX, düşük yakıt tüketimi ve yüksek konfor sağlıyor. 

HER AN SICAK SU TALEBİNE YANIT VERİYOR

Yüksek sıcak su konforu ile ön plana çıkan DemirDöküm’ün yeni kombisi, kullanıcısına sıcaklık dalgalanmaları yaşatmıyor. En düşük debide bile hızlı şekilde sıcak su sağlayıp gereksiz su sarfiyatını önleyen ademiX, 13,4 litrelik debi kapasitesiyle yüksek sıcak su verimi sunuyor. Ürünün 8 litrelik genleşme deposu ise özellikle yerden ısıtma sistemlerde daha rahat kullanım sağlıyor.

DemirDöküm’ün yenilikçi tasarım dilini yansıtan ademiX, şık LCD ekranı ve çevirmeli düğmeleri ile son derece ergonomik ve rahat bir kullanım sunuyor. Yüksek verimli pompası ile tesisat ihtiyacına göre çalışan ürün, gereksiz elektrik sarfiyatının da önüne geçiyor. Dairesel yapıdaki paslanmaz çelik premix eşanjörü ile yüksek ısı transferi gerçekleştiren ademiX kombiler, bu sayede hem üst düzey yakıt tasarrufu sağlıyor hem de uzun ömürlü kullanım imkânı sunuyor.

DemirDöküm, yeni ademiX’i satışa sundu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.