İSU’nun dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda geliştirilen e-İmar entegrasyonu, ilçe belediyelerinde yaygınlaşmayı sürdürüyor. Daha önce Darıca, Körfez, Dilovası ve Başiskele’de uygulamaya alınan sistem, Gölcük Belediyesi’nin de dahil olmasıyla birlikte kapsamını genişletti. Protokole, İSU Genel Müdürü Ali Sağlık ile Gölcük Belediye Başkanı Ali Yıldırım Sezer imza attı.

İŞLEMLER DAHA HIZLI VE PRATİK HALE GELDİ

Yeni uygulama sayesinde vatandaşların belge temini için İSU şubelerine fiziki olarak başvuru yapma zorunluluğu ortadan kaldırıldı. Gerekli belgeler dijital ortam üzerinden doğrudan belediye sistemine aktarılmaya başlandı. Böylece işlem süreleri kısaltılırken, kâğıt kullanımının azaltılmasıyla çevresel sürdürülebilirliğe de katkı sağlandı.

GENEL MÜDÜR ALİ SAĞLIK: “DİJİTAL HİZMETLERİ YAYGINLAŞTIRIYORUZ”

İSU Genel Müdürü Ali Sağlık, uygulamanın vatandaş memnuniyetini artıracağını belirterek:“İSU olarak dijital dönüşüm projelerimizi ilçe belediyelerimizle birlikte yaygınlaştırmaya devam ediyoruz. Yapı ruhsatı sürecinde vatandaşlarımızın belediye ve İSU arasında gerçekleştirdiği evrak işlemlerini dijital ortama taşıdık. Belediyelerimizle kurduğumuz entegrasyon sayesinde başvuru ve onay süreçleri elektronik ortamda tamamlanmaya başlandı. Amacımız vatandaşlarımızın zaman kaybını önleyerek iş ve işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını sağlamak. Gölcük Belediyemiz ile sağlanan entegrasyon sayesinde artık vatandaşlarımız ruhsat alma aşamasında İSU birimlerine ayrıca başvuru yapmak zorunda kalmayacak, tüm işlemler dijital ortamda gerçekleştirilecek.” dedi.

BAŞKAN SEZER: “DİJİTAL DÖNÜŞÜM HİZMET KALİTESİNİ ARTIRDI”

Gölcük Belediye Başkanı Ali Yıldırım Sezer ise dijitalleşmenin kamu hizmetlerinde önemli kazanımlar sağladığını ifade ederek:“Modern çağda dijitalleşme hayatımızın her alanında önemli kolaylıklar sağlamaktadır. İSU ile imzaladığımız bu protokol sayesinde ruhsat süreçlerindeki evrak akışı tamamen dijital ortama taşındı. Bu uygulama ile işlemler daha hızlı ve pratik şekilde yürütülebilecek, özellikle imar ve ruhsat aşamasında vatandaşlarımızın iş ve işlemleri kısa sürede tamamlanabilecektir. Emeği geçen İSU Genel Müdürlüğü çalışanları ile belediye personelimize teşekkür ediyor, uygulamanın ilçemize hayırlı olmasını diliyorum.” ifadelerini kullandı.

DİJİTAL SİSTEM TÜM İLÇELERDE YAYGINLAŞIYOR

2025 yılı içerisinde Kocaeli genelinde 4 bin 483 başvuru yapılan Su ve Kanalizasyon Durum Belgesi işlemlerinin, kurulan dijital entegrasyon sayesinde daha hızlı ve etkin şekilde yürütülmesi sağlanıyor. Sistemin tüm ilçelerde yaygınlaştırılmasıyla birlikte yapı ruhsatı süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi hedefleniyor. e-Devlet ve İSU Sanal Şube üzerinden abonelik işlemleri, borç sorgulama, arıza bildirimi ve talep yönetimi gibi birçok hizmeti dijital ortama taşıyan İSU Genel Müdürlüğü, hizmet kalitesini artıran projeleri hayata geçirmeyi sürdürüyor.

Gölcük’te Dijital Ruhsat Süreci Başlıyor; İSU ile Gölcük Belediyesi Protokol İmzaladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Son dönemde artan dijitalleşmeyle birlikte yaygın olarak kullanılan sanal POS ve dijital ödeme uygulamaları, kullanıcı mağduriyetleri nedeniyle yeniden gündemin üst sıralarına taşındı. Finansal güvenlik, izinsiz işlemler ve ödeme gecikmeleri gibi başlıklar etrafında yoğunlaşan tartışmalar sürerken, çözüm platformu Şikayetvar dikkat çekici verilerini kamuoyuyla paylaştı. Platformun açıkladığı verilere göre, sanal POS ve ödeme sistemlerine yönelik şikayetler yalnızca son bir haftada yüzde 247 oranında artış gösterdi. Bir önceki ay bin 146 olan toplam şikayet sayısı ise yüzde 178’lik artışla 3 bin 190’a yükseldi. Ortaya çıkan bu tablo, bireysel kullanıcıların yanı sıra e-ticaret yapan işletmelerin de ödeme sistemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadığını ortaya koyuyor. 

Şikayetvar verilerine göre sanal POS ve dijital ödeme uygulamalarıyla ilgili en sık gelen şikayet türleri şöyle öne çıkıyor:

Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen işlemler: Birçok kullanıcı, kredi kartı veya banka hesabından sanal POS üzerinden para çekildiğini, onayları veya işlemleri olmamasına rağmen yüksek tutarlı tahsilat yapıldığını bildiriyor. Bu tür mağduriyetlere karşı iade taleplerinin sonuçsuz kalması da sıkça şikayet konusu olarak öne çıkıyor.

İzinsiz para çekimi / güvenlik endişesi: Kullanıcılar kartlarından veya hesaplarından izinsiz kesintiler, tekrar eden çekimler yaşadıklarını, bankaların veya ödeme servislerinin yeterince güvenlik sağlamadığını belirtiyor.

Ödeme iadesi ve destek sorunları: İzinsiz çekilen tutarların ya da hatalı ödemelerin iadesi gecikiyor veya cevap alamıyorum gibi müşteri hizmetleri problemleri sık karşılaşılan şikâyetler arasında.

Sanal POS başvuru / onay süreçlerindeki sorunlar: Bazı kullanıcılar, sanal POS başvurularının gerekçesiz reddedilmesi, süreçlerin belirsiz veya yavaş ilerlemesi gibi sorunları platform üzerinden dile getiriyor.

Ticari işlemlerde blokaj / ödeme aktarım problemleri: Özellikle e-ticaret yapan işletme sahipleri, POS üzerinden yaptıkları satışların gelirlerinin bloke edilmesi, ödemelerin uzun süre aktarılmaması gibi sorunları aktarıyor.

Teknik ve entegrasyon hataları: Bazı işletmeler sanal POS entegrasyonunda hatalar, ödeme alınamama veya sistem hatası gibi teknik problemler yaşadığını belirtmiş. 

Platforma ulaşan bazı şikayetlerse şöyle sıralandı:

“Bir ödeme sistemi üzerinden almam gereken 156 bin 361 TL tutarındaki ödemem, tarafıma gönderilmedi ve IBAN’ımı değiştirmem gerektiği söylendi. Ben de istenildiği gibi aynı gün IBAN değişikliğini yaptım ve 7 Ocak’ta müşteri temsilcisi tarafından ödememin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım ve 10’a yakın e-posta gönderdim. Bugün yaptığım son görüşmede ise işlemin cuma günü sisteme alındığı ve ödemenin cuma gününden sonraki 3 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Yani şimdi de çarşamba gününü beklemem gerektiği ifade edildi. Sürekli değişen bu bilgi ve gecikmeler nedeniyle iadelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödemenin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili net, değişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.”

 “Bugün hesabımdan, iznim ve onayım olmadan, toplamda yaklaşık 5 bin TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. İşlem detaylarında TikTok ve PUBG harcaması olarak yer alıyor; ancak ben PUBG’yi hiç yüklemedim, TikTok’ta da hiçbir şekilde ödeme yapmadım. Kart ve hesap bilgilerim bana ait olmasına rağmen bu harcamalar tamamen benim dışımda ve şüpheli işlemler olarak görünüyor. Bankamla görüştüğümde, yarın harcama itirazı yapılacağı ve sürecin başlatılacağı söylendi. Bu işlemlerin acil olarak incelenmesini, izinsiz yapılan bu ödemelerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen yaklaşık 5 bin TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.”

 “Bana ait olan mail adresinin başka bir telefon numarası tarafından kullanıldığını fark ettim. Bunu, bana gelen ve bir alışveriş işlemiyle ilgili olan mesajlar üzerinden anladım. Bu alışveriş bana ait olmamasına rağmen, sistemde mail adresim bu işlemle ilişkilendirilmiş görünüyor. Konu ile ilgili olarak ilgililere mail üzerinden ulaştım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak yazışmamıza rağmen benden ayrıca telefon üzerinden teyit istendi. Mail adresimi başkası kullandığı için ilgili hesaba erişemiyor ve gerekli kontrolleri kendim yapamıyorum. Şu an için benden tahsil edilen bir tutar olmasa da kişisel mail hesabımın başka bir kişiyle bağlantılı görünmesi hem güvenlik hem de ileride doğabilecek mağduriyetler açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.”

“Bir ödeme sistemi üzerinden hesap açtım ve hesabımı doğruladım ve Hesabıma 500 TL aktardım. Hiçbir işlem yapmadan kısa süre sonra hesabıma giriş yaptığımda “kullanıcı engellendi” hatasıyla karşılaştım ve hesabıma erişemez hale geldim. Engellenme sonrasında firmayla iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri, canlı destek ya da telefon kanalı bulamadım. Bu nedenle hem param hesabımda bloke durumda kaldı hem de engellenme gerekçesini öğrenemedim.”

Ödeme sistemlerinde şikayetler son bir haftada yüzde 247 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

YOL ÇİZGİ ÇALIŞMASI

Kocaeli’nin önemli turizm merkezlerinden biri olan Kartepe zirvesi, kış sezonuna tam anlamıyla hazır. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Yol ve Bakım Dairesi Başkanlığı ekipleri, 14 kilometrelik güzergâhta yol çizgi çalışmasının yanı sıra trafik güvenliğini artırmak amacıyla termoplastik yol çizgileri işlemi de uyguladı. Yüksek performanslı bu yol çizgileri sayesinde, sürücüler gece ve gündüz şeritleri ve yaya geçitlerini daha net bir şekilde görebiliyor. Böylece hem araç trafiği hem de yaya güvenliği açısından Kartepe zirve yolu daha düzenli ve güvenli hale getirildi.

PEK ÇOK ÇALIŞMA YAPILDI

Kış turizmi döneminde hem il içinden hem de il dışından çok sayıda ziyaretçiyi ağırlayan Kartepe zirvesine ulaşımı sağlayan güzergâhta A Takımı ve Yol Bakım Timi ekipleri tarafından asfalt bakım ve onarımı, yol kenarı ile v kanal temizlikleri, trafik işaret ve işaretleyicilerinin bakım ve yenilenmesi gibi çalışmalar gerçekleştirdi.

Kartepe zirve yolunda tüm işlemler tamam yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

ULAŞIM PROJELERİ İLE İŞLEMLER KOLAYLAŞTIRILIYOR

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, kent içi ulaşımı daha erişilebilir, konforlu ve güvenli hale getirmek amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Modern ve sürdürülebilir ulaşım ağı oluşturma hedefiyle hayata geçirilen projeler, vatandaşların günlük yaşamını kolaylaştırıyor. Bu kapsamda Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların Kocaelikart işlemlerini hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmesi için Ulaşım Dairesi Başkanlığı’na bağlı Seyahat Kart Ofisleri ile hizmet veriyor.

KENTİN DÖRT BİR YANINDA HİZMET NOKTALARI

Kocaeli’de İzmit, Gebze, Kandıra, Gölcük ve Karamürsel ilçelerinde hizmet veren seyahat kart ofisleri ile vatandaşlar Kocaelikart başvurusu, kart vizeleme ve kayıp/çalıntı kart yenileme gibi işlemlerini güvenle gerçekleştiriyor. Kent genelinde 5 ilçede toplam 6 noktada vatandaşların ulaşım kart işlemlerini kolay ve hızlı gerçekleştirmesi sağlanıyor.

ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNE UMUTTEPE ŞUBESİ

Yeni eğitim öğretim yılının başlamasıyla birlikte şehir dışından gelen üniversite öğrencilerinin işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla Umuttepe şubesi hizmete sunuldu. Bu ofis sayesinde öğrenciler, şehir merkezine gitmeden kampüs içinde Kocaelikart başvuru ve vizeleme işlemlerini yapabiliyor. Öğrenciler böylece hem zamandan tasarruf ediyor hem de yoğunluktan etkilenmeden işlemlerini tamamlayabiliyor.

Seyahat Kartları Ofisleri yerleri:

İZMİT

Karabaş Mahallesi Salim Dervişoğlu Caddesi Mimar Sinan Köprüsü Üst Geçit Altı

UMUTTEPE

Kabaoğlu, Umuttepe Peronlar/İzmit

GEBZE

Hacı Halil Mahallesi 1222/1 Sokak No:1 – Gebze Kent Meydanı

GÖLCÜK

Atatürk Bulvarı No:121 – Gölcük Belediye Hizmet Binası

KARAMÜRSEL

İnönü Caddesi No:19 – Karamürsel Belediye Hizmet Binası

KANDIRA

Akdurak Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:9/1 – Yeni Kandıra Belediye Binası Zemin Kat

Seyahat Kart Ofisleri’nde işlemler erişilebilir ve hızlı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Bireylerin sesi, psikolojilerini dahi etkiliyor

Ses, yalnızca fiziksel bir özellik değil; kişinin kendini var etme biçimlerinden birisidir. Bireyler için sesin toplumsal cinsiyet kimliğiyle uyumlu hale getirilmesi, kişisel yolculuklarının önemli bir parçasıdır. Sesin toplumsal algılarla ilişkisi bulunmaktadır. İnce sesli erkekler ya da kalın sesli kadınlar zaman zaman toplumun yerleşik cinsiyet beklentileriyle çatışan bir algıya maruz kalabilmektedir. Bu durum, bireylerin seslerinden dolayı yanlış anlaşılmalarla karşılaşmalarına, özgüven kaybı yaşamalarına ya da sosyal dışlanma korkusu taşımalarına yol açabilmektedir.

Ses cerrahisine ne zaman başvuruluyor?

• Ses tellerinde iyi huylu oluşumlar (nodül, polip, kist vb.)
• Ses teli felci (tek taraflı ya da çift taraflı)
• Spazmodik disfoni (istemsiz kas kasılmaları nedeniyle gelişen ses bozukluğu)
• Reinke ödemi (genellikle sigarayla ilişkili olup ses tellerinde sıvı birikimiyle ortaya çıkan, kalın ve boğuk sesle seyreden durum)
• Yapısal bozukluklara bağlı kronik ses kısıklığı
• Cinsiyet uyum sürecinde sesin kimlikle uyumlu hale getirilmesi

Kimliğinize uygun sese kavuşmanız mümkün

Ses cerrahisi, ses tellerinde (vokal foldlar) meydana gelen yapısal ya da işlevsel sorunları düzeltmeye yönelik çeşitli işlemleri kapsamaktadır. Bu cerrahiler ses kalitesini iyileştirmek, kaybedilen ses fonksiyonunu geri kazandırmak ya da kişinin kimliğiyle daha uyumlu bir ses elde etmesine yardımcı olmak amacıyla uygulanmaktadır. Amaç kimi zaman kısıklığı gidermek, kimi zaman zayıf sesi güçlendirmek ya da sesin tonunu, tınısını değiştirmek olabilmektedir. Tüm bu durumlarda ses cerrahisi kişiye özel çözümler sunmayı amaçlamaktadır.

Uygun sesi bulmak için birçok tedavi seçeneği bulunuyor

Ses teli tedavisinde birden farklı yöntem mevcuttur. Her ses cerrahisi süreci detaylı bir değerlendirme ile başlamaktadır. İlk olarak ses tellerinin yüksek çözünürlüklü hareketli görüntülenmesi olarak bilinen Videolaringostroboskopi işlemi yapılmaktadır. Ardından akustik ses analizini yapılır ve Dil ve Konuşma terapistinin değerlendirmesi ile işlemler tamamlanır. Bunların sonucuna göre hangi tedavi yönteminin uygulanacağı planlanmaktadır.

Tedavi seçenekleri;

• Mikrolaringoskopi: Mikroskop eşliğinde ağız içinden girilerek yapılan ve ses tellerindeki nodül, kist, polip gibi iyi huylu lezyonların çıkarılmasını sağlayan minimal invaziv cerrahidir.
• Tiroplasti (Ses Teli Yer Değiştirme): Ses teli felci olan hastalarda, etkilenen telini destekleyerek sesi güçlendirmeyi amaçlayan cerrahidir.
• Ses Teli Dolgusu (Enjeksiyon Laringoplasti): Özellikle yaşa bağlı ses zayıflığı veya ses teli felci gibi durumlarda uygulanan, ses tellerine biyouyumlu dolgu maddesi enjekte edilerek sesin güçlendirilmesini sağlayan etkili ve pratik bir yöntemdir.
• Ses İnceltme / Kalınlaştırma Ameliyatları: Cinsiyet uyumu ya da estetik ses talepleri doğrultusunda, ses tellerinin gerginliği, uzunluğu veya kalınlığı değiştirilerek sesin tonu üzerinde etki sağlanır.
• Botulinum Toksin (Botoks) Enjeksiyonları: Spazmodik disfoni gibi kas spazmı kaynaklı ses bozukluklarında, istemsiz kasılmaları azaltmak amacıyla uygulanır. Etkili ve gerektiğinde tekrar edilebilir bir tedavi seçeneğidir.

İşlemin hemen sonrasında yeni sesiniz ile güne devam edebilirsiniz

 Her ses teli cerrahisi sonrasında süreç bireye özel olarak planlanmaktadır. Ses dinlenmesi, ses terapisi ve düzenli kontrollerle iyileşme yakından takip edilmektedir. Hedefimiz yalnızca yapısal sorunu çözmek değil, kişinin günlük yaşamında konforla ve güvenle iletişim kurmasını sağlamaktır. Ses teli dolgusu veya Botoks gibi işlemler poliklinik şartlarında kısa sürede uygulanıp aynı gün taburculukla tamamlanabilirken, ses inceltme, tiroplasti vb. işlemler ameliyathane şartlarında 1 saati geçmeyecek sürelerde yapılıp 1 gün hastanede yatış ile tamamlanabilmektedir. Bazı işlemlerden sonra kısa süreli ses istirahati önerilmektedir. Kimi işlemlerde ise ses istirahatine hiç gerek kalmadan işlemden hemen sonra hasta amaçlanan yeni ses ile konuşmaya başlayabilmektedir.

Ses cerrahisi sadece anatomiyi düzeltmekle ilgili değildir. Kimi zaman bireyin kendisi gibi duyulmasına, kimi zaman kaybettiği sesini yeniden kazanmasına, kimi zaman da hayal ettiği sesi elde etmesine olanak tanımaktadır. Deneyimli bir ekip, multidisipliner bir yaklaşım ve dikkatli bir takip süreciyle, ses teli cerrahisi yaşam kalitesini anlamlı biçimde artırabilmektedir.

Sesinizden Memnun Değilseniz… yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.