İletişimde kontrol artıyor, sabır ve müzakere zayıflayabiliyor

Doç. Dr. Özge Uğurlu, yapay zekâ ile kurulan iletişimin, günümüz iletişim pratiklerini gerek hız ve erişilebilirlik açısından gerekse ilişkisellik biçimleriyle dönüştürdüğünü ifade ederek, “Bu dönüşüm, iletişimin doğasında yer alan karşılıklılık, belirsizlik ve duygusal etkileşim gibi unsurların yeniden tanımlanmasına yol açabilmektedir. Yapay zekâ ile iletişim kuran birey, çoğunlukla kendisine uyumlanan, çelişmeyen ve anında yanıt üreten bir muhatapla karşı karşıya kalmaktadır. Bu durum, bireyin iletişimde kontrol duygusunu artırırken, gerçek insan ilişkilerinin kaçınılmaz parçası olan bekleme, uyum sağlama, sabretme ve müzakere etme becerilerinin zayıflamasına neden olabilmektedir.” dedi.

Dinlemek yerine talep eden bir konuma geçiyoruz

Yapay zekâ araçlarının yoğun kullanımının dinleme becerileri üzerinde de dönüştürücü bir etki oluşturduğuna işaret eden Doç. Dr. Özge Uğurlu, “Etkili iletişim, yalnızca kendini doğru ifade etmeyi değil, aynı zamanda karşısındaki kişiyi doğru anlamaya yönelik aktif bir dinleme sürecini gerektirir. Oysa yapay zekâ ile kurulan iletişimde birey, çoğu zaman dinleyen değil, talep eden ve cevap bekleyen konumundadır. Sürekli hızlı geri bildirim almaya alışan bireyler, gerçek iletişim ortamlarında karşısındaki kişinin kendini ifade etme sürecine yeterli sabrı göstermekte zorlanabilir. Bu durum, iletişimin derinliğini azaltan, kesintili ve yüzeysel etkileşim biçimlerinin yaygınlaşmasına neden olabilmektedir.” ifadesinde bulundu.

Hızlı geri bildirim, dikkat süresini kısaltabiliyor

Anında yanıt veren yapay zekâ sistemlerinin, dikkat ve odaklanma süreçlerini de yeniden şekillendirdiğini kaydeden Doç. Dr. Özge Uğurlu, “Hızlı geri bildirim döngüleri, bireyleri kısa süreli dikkat kalıplarına alıştırmakta, düşünme, anlamlandırma ve karşılık üretme gibi bilişsel süreçlerin zayıflamasına yol açabilmektedir. Bu bağlamda iletişim, giderek hızlanan ancak aynı ölçüde yüzeyselleşen bir pratik haline gelme riski taşımaktadır. Oysa etkili iletişim, yalnızca hızlı yanıt üretmeyi değil, aynı zamanda anlamı derinlemesine kurmayı da gerektirmektedir.” diye konuştu.

Empati simüle edilebiliyor ama gerçek bağ kurulamıyor

Empati ve duygusal ifade açısından değerlendirildiğinde yapay zekâ ile iletişimin, paradoksal bir yapı sergilediğini de anlatan Uğurlu, “Bir yandan bireylere kendilerini daha rahat ifade edebilecekleri, yargılanmadıkları bir alan sunarken diğer yandan gerçek iletişimin temelini oluşturan duygusal karşılıklılığı zayıflatabilmektedir. Yapay zekâ empatiyi simüle edebilir ancak empati karşılıklı deneyim ve bağ kurma süreçlerini içermektedir. Bu nedenle yapay zekâ ile kurulan iletişim, empatik kapasitenin gelişimini desteklemekten ziyade sınırlama riskini de beraberinde getirebilmektedir.” dedi. 

Konforlu iletişim, sosyal dayanıklılığı azaltabilir

Yapay zekâ kullanımının sosyal iletişim becerileri üzerindeki en önemli risklerinden birinin, bireylerin düşük riskli ve yüksek kontrol içeren konforlu iletişim ortamlarına alışması olduğunu da dile getiren Doç. Dr. Özge Uğurlu, “Gerçek hayatta iletişim, yanlış anlaşılmalar, iletişim kazaları, duygusal gerilimler ve çatışmalar üzerinden öğrenilen bir süreçtir. Bu deneyimlerden uzaklaşmak, bireylerin iletişimsel dayanıklılıklarını zayıflatabilir ve sosyal etkileşimlerden kaçınma eğilimini artırabilir.” şeklinde konuştu. 

Yapay zekâ tamamlayıcı olmalı

İletişim becerilerinin korunabilmesi için yapay zeka kullanımının dengeli olması gerektiğini vurgulayan Doç. Dr. Özge Uğurlu, “Yapay zekâ, bilgiye erişim ve üretkenlik açısından etik yönden kabul edilebilir sınırlar içerisinde önemli bir destek sunmaktadır. Yapay zekâ, insan ilişkilerinin yerini alan bir alternatif olarak değil, tamamlayıcı bir araç olarak değerlendirilmelidir. İletişim becerilerinin sürdürülebilmesi için bireylerin yüz yüze etkileşim, aktif dinleme, empati kurma ve sabır geliştirme gibi pratikleri gündelik yaşamda tecrübe etmeleri gerekmektedir. Sonuç olarak, iletişimin insani boyutunun korunabilmesi, bu teknolojinin nasıl ve ne ölçüde kullanıldığıyla doğrudan ilişkilidir.” şeklinde sözlerini tamamladı.

Yapay zeka iletişimi dönüştürüyor! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Reklamverenler Derneği (RVD) ve REPİD Başkanı Ahmet Pura, “Hayat Güneşli Bir Sağanak” başlıklı konferansta yaptığı konuşmayla 50 yılı aşkın kurumsal yöneticilik, kriz yönetimi ve sivil toplum liderliği deneyimini öğrencilere aktardı. İstinye Üniversitesi Vadi İstanbul Yerleşkesi’nde gerçekleşen konferansta Pura, geleceğin profesyonellerine bir araya gelerek konuşmasında iletişimin gücünü, iyi dinlemenin değerini ve teknolojiyi insan duygusuyla dengelemenin önemini vurguladı.

“Yapay Zekâ Yön Gösterir, Anlamı İnsan Yaratır”

Konferansta iletişimin, toplumsal algıları ve değer sistemlerini şekillendiren güçlü bir araç olduğuna dikkat çeken Ahmet Pura, şu değerlendirmelerde bulundu:

“İletişim sadece mesaj vermek değil, köprü kurmaktır. Bazen iki insan arasında, bazen iki kuşak arasında; geçmiş ile gelecek arasında… Bugünün iletişimcisi aynı zamanda bir hikâye anlatıcısı, veri okuryazarı ve gerektiğinde toplumsal vicdanın sesidir. Markaların, toplumun, bireylerin ve algoritmaların konuştuğu bu gürültü içinde anlamı ortaya çıkarmak iletişimin görevidir.

Yapay zekâ en doğru içgörüyü sunabilir; ancak o içgörünün neden önemli olduğunu hissedemez. Bu nedenle işimizin en değerli unsuru hâlâ insandır. Eski ve yeni kuşaklar aslında aynı hedefe yönelir: Daha iyiye ulaşmak. Farklı olan yalnızca izlenen yollardır. Bu yolları anlamak ve yeni yollar açmak ise dönüşümün anahtarıdır.”

“Kuşaklar Arası Farklılık Bir Çatışma Değil, Zenginliktir”

İletişimin bir “formül” değil, bir bakış açısı olduğunun altını çizen Pura, öğrencilere meraklarını canlı tutmayı, farklı alanlardan beslenmeyi ve derinlemesine dinlemeyi öğütledi. Sabır ve güvenin iletişimin temel taşları olduğunu belirten Pura, başarısızlığın ise en değerli öğrenme araçlarından biri olduğunu hatırlattı. Kuşaklar arası farklılıkların bir çatışma değil, bir zenginlik olduğunu vurgulayan Pura, gençlerin ürettiği yeni fikirlerin deneyimle güçlendiğinde gerçek dönüşümü tetikleyeceğini ifade etti.

“Öğrencilerimizi Sektörün Gerçek Dinamikleriyle Buluşturuyoruz”

İstinye Üniversitesi İktisadi, İdari ve Sosyal Bilimler Fakültesi Dekanı ve REPİD Sürdürülebilirlik Danışma Kurulu Üyesi Prof. Dr. Figen Yıldırım, akademi ile sektör arasındaki etkileşimin önemine dikkat çekerek şu değerlendirmede bulundu:

“REPİD ile hayata geçirdiğimiz kurumsal iş birliği sayesinde, akademi ile sektör arasında güçlü ve sürdürülebilir bir bağ kurma hedefimiz somut bir karşılık buldu. Bu süreçte oldukça verimli ve ilham verici bir etkileşim yakaladık. Derslerimiz devam ederken, öğrencilerimizi sektörün gerçek dinamikleriyle buluşturmayı önceliklendiriyor; bu kapsamda Sayın Ahmet Pura’nın değerli deneyimlerini ve incelikli bakış açısını öğrencilerimizle paylaşmasına özel bir alan açıyoruz.

Geleceğin profesyonellerin mesleki becerilerini, alanında deneyimli sektör liderlerinin birikimiyle zenginleştirirken; aynı zamanda iletişimin özünde yer alan insani boyutu da içselleştirmelerini önemsiyoruz. Bu yaklaşımın, onların toplumsal farkındalıklarını artırarak daha bilinçli, sorumlu ve donanımlı bireyler olmalarına katkı sağlayacağına sektörün gelecekteki değerine hizmet edeceğine inanıyoruz.”

Bilgiyi Sorumlu Stratejilere Dönüştüren Ders Programı

REPİD ve İstinye Üniversitesi iş birliğiyle yürütülen “Reklam ve Sürdürülebilir Marka İletişiminde Sorumluluk Temelli Dönüşüm” ders programı, üniversite-sektör etkileşimini güçlendiren sürdürülebilir bir eğitim modeli sunuyor. Dönüşümün dil ve anlatıdan başlayarak stratejik karar süreçlerinde kurumsallaştığı bir yapı üzerine inşa edilen sorumluluk temelli ders programında kapsamında brief’ten sürdürülebilirliğe uzanan bütüncül bir müfredat etik, hukuki ve toplumsal sorumluluk boyutlarıyla ele alınıyor.

Sektör temsilcileri ve REPİD üye derneklerinin katkılarıyla yürütülen programda, teorik bilgilerin vaka analizleri ve atölye çalışmalarıyla desteklenerek öğrencilerin bilgiyi sorumlu stratejilere dönüştürme becerisi kazanmaları hedefleniyor.

Geleceğin Profesyonelleri, Ahmet Pura ile “Hayat Güneşli Bir Sağanak” Konferansı’nda Bir Araya Geldi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Sessizlikte Diyalog deneyimi, işitme engellilerin yaşamlarını anlamak isteyen her yaştan katılımcıya yönelik olmakla birlikte, katılımcılara işitme engellilerin günlük yaşamlarını deneyimleme ve iletişimlerini nasıl kurduklarını anlama fırsatı sunarken, aynı zamanda empati kurma ve iletişim becerilerini geliştirme imkânı sağlıyor. 

Deneyim, katılımcılara dış dünyadan izole edilmiş ses yalıtımlı bir alan içinde tamamen sessiz bir ortam sunuyor. Katılımcılar, özel olarak tasarlanmış kulaklıkları sayesinde dış dünyadan gelen sesleri duymuyorlar ve bir saat boyunca sessiz bir iletişim deneyimi yaşıyorlar. Ayrıca, deneyime katılan ziyaretçi gruplarına işitme engelli rehberler eşlik ederek, kendi dünyalarını yakından tanıma fırsatı sunuyorlar.

İstanbul Diyalog Müzesi; toplumsal farkındalığı artırmak, farklı yaşam deneyimlerini paylaşmak ve daha empatik bir toplum oluşturmak amacıyla “Sessizlikte Diyalog” deneyimini sunmaktan büyük mutluluk duyuyor. Müzenin ziyaretçilerine de bir mesajı var: “Sessizliği keşfedin, duygularınızı ifade etmenin yeni yollarını deneyimleyin ve işitme engelli bireylerin dünyasına bir adım daha yaklaşın!”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Sessizlikte Diyalog: İletişimi Sadece Kelimelerle Sınırlamayın yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.