Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı koordinasyonunda, Türkiye Çevre Ajansı (TÜÇA) tarafından yürütülen Depozitosu Olan Ambalajlar (DOA) Sistemi, 1 Temmuz itibarıyla Türkiye genelinde uygulanmaya başladı. Ulusal entegrasyon süreciyle birlikte DOA logolu içecek ambalajları artık ülke genelinde kaynağında ayrı toplanarak dijital olarak izlenecek ve yeniden ekonomiye kazandırılacak.
 
Vatandaşlar, DOA logolu plastik, cam ve alüminyum içecek ambalajlarını Depozito İade Makineleri (DİM) veya sisteme dahil iade noktalarına teslim ederek her uygun ambalaj için 1 TL teşvik bedeli kazanabilecek. Teşvik bedelleri DOA Cüzdan’a aktarılacak; kullanıcılar biriken bakiyelerini banka hesaplarına transfer edebilecek, ATM’lerden çekebilecek veya alışverişlerinde kullanabilecek.

Bireysel iadelerde her vatandaş bir gün içinde en fazla 200 adet DOA logolu ambalaj iade edebilecek. Bu uygulama, sistemin tüm kullanıcılar için adil, güvenli ve sürdürülebilir şekilde işlemesini destekleyecek.

Nurullah Öztürk: “1 Temmuz, Türkiye’nin Kaynak Yönetiminde Yeni Bir Dönemin Başlangıcı”

Türkiye Çevre Ajansı Başkanı Nurullah Öztürk, 1 Temmuz itibarıyla 81 il ve 973 ilçede başlayan ulusal entegrasyon sürecinin Türkiye’nin kaynak yönetimi ve döngüsel ekonomi hedefleri açısından yeni bir dönemin başlangıcı olduğunu belirterek şunları söyledi:

“1 Temmuz’u Türkiye’nin kaynak yönetiminde yeni bir dönemin başlangıcı olarak görüyoruz. Önümüzde çok büyük bir dönüşüm var. Türkiye’de her yıl yaklaşık 25 milyar içecek ambalajı atık haline geliyor. Bu ambalajlar bir araya getirildiğinde yaklaşık 100 bin futbol sahasını kaplayacak bir hacim ortaya çıkıyor. Buna artık ‘dur’ demek zorundayız.”

Öztürk, ulusal entegrasyon sürecinin aynı zamanda sistemin sahada güçleneceği ve yaygınlaşacağı bir dönem olduğuna dikkat çekerek şöyle devam etti:

“Bu dönem, sistemin kusursuz işlemesinin beklendiği bir dönem değil. Bu dönem; tüm paydaşlarımızın sisteme uyum sağlayacağı, birlikte tecrübe kazanacağımız, sahadan gelen geri bildirimlerle sistemi daha da geliştireceğimiz bir entegrasyon süreci. Vatandaşlarımız sistemi tanıyacak, işletmelerimiz ve HOREKA (otel, restoran ve kafe) sektörümüz sisteme daha güçlü şekilde dahil olacak, yetkilendirilmiş operatörlerimiz ülke genelindeki toplama ağlarını genişletecek. Biz de Türkiye Çevre Ajansı olarak sürecin her aşamasını yakından takip ederek eksikleri hızla giderecek ve vatandaşlarımızın kolaylıkla ulaşabileceği yaygın bir iade ağı oluşturacağız.”

DOA Sisteminin başarısının ortak bir seferberlikle mümkün olacağını vurgulayan Öztürk, sözlerini şöyle tamamladı:

“Bu büyük dönüşüm vatandaşlarımızın, esnafımızın, üreticilerimizin, yerel yönetimlerimizin ve tüm paydaşlarımızın ortak katkısıyla başarıya ulaşacak. İnanıyorum ki DOA Sistemi kısa süre içinde günlük hayatın doğal bir parçası haline gelecek ve Türkiye’yi geri dönüşüm alanında dünyaya örnek gösterilen ülkelerden biri haline getirecek.”
 
Dijital Altyapısıyla Fark Yaratan Bir Sistem

DOA Sistemi, üreticiden tüketiciye, satış noktalarından geri dönüşüm tesislerine kadar tüm sürecin dijital olarak yönetildiği entegre bir altyapı sunuyor. İade edilen ambalajlar sistem tarafından doğrulanıyor, teşvik bedelleri doğrudan dijital cüzdanlara aktarılıyor, finansal işlemler ve saha operasyonları anlık olarak takip ediliyor. Pek çok ülkede fiş veya kupon üzerinden yürütülen depozito uygulamalarından farklı olarak Türkiye’de süreç uçtan uca dijital olarak yönetiliyor.

Bu dijital altyapının önemli paydaşlarından biri de işletmeler olacak. Marketler, süpermarketler, bakkallar ve büfeler iade noktası olarak hizmet verirken, HOREKA işletmeleri de kendi bünyelerinde tüketilen DOA logolu ambalajları sisteme kazandıracak. İşletmeler, Depozito Bilgi Yönetim Sistemi (DBYS) üzerinden yetkili saha operatörleriyle çalışacak. Toplama, taşıma ve doğrulama süreçleri dijital olarak izlenerek ambalajların geri dönüşüm zincirine güvenli ve izlenebilir şekilde dahil edilmesi sağlanacak.

Döngüsel Ekonomiye Güçlü Katkı

DOA Sisteminin yaygınlaşmasıyla Türkiye’de her yıl tüketilen yaklaşık 25 milyar içecek ambalajı yeniden üretimde hammadde olarak değerlendirilecek. Ambalaj kaynaklı çevresel kirliliğin azaltılması, doğal kaynakların daha verimli kullanılması ve geri dönüşüm kültürünün yaygınlaşmasının yanı sıra sanayinin ihtiyaç duyduğu kaliteli geri dönüştürülmüş hammaddenin daha yüksek oranda yurt içinden karşılanması sağlanacak. Böylece içecek ambalajı hammaddesi ithalatının yüzde 35 ila 40 oranında azalmasına ve cari açığın düşürülmesine katkı sunulacak.

Sistem, Türkiye ekonomisine yıllık yaklaşık 30 milyar liralık katkı sağlayacak. Depozito İade Makineleri üretiminden lojistik ve geri dönüşüm faaliyetlerine kadar uzanan geniş ekosistem ise yeni yatırım ve istihdam alanları oluşturacak.

DOA ile 81 İlde Geri Dönüşüm Seferberliği Başladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Yaz tatili sezonunun başlamasıyla birlikte milyonlarca kişi seyahat planı yaparken, tüketicilerin karşılaştığı sorunlar da çeşitleniyor. Şikayetvar verileri, tatil sürecinde yaşanan mağduriyetlerin yalnızca konaklama aşamasıyla sınırlı kalmadığını; rezervasyon, ödeme, ulaşım ve araç kiralama süreçlerinde de yoğunlaştığını gösteriyor. Tatil daha başlamadan sahte ilanlar, kapora talepleri, rezervasyon iptalleri ve ücret iadesi sorunları öne çıkarken; yolculuk sürecinde ulaşım aksaklıkları, konaklamada ise vaat edilen hizmetlerle sunulan hizmet arasındaki farklar tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar arasında yer alıyor.

En hızlı artış bungalov dolandırıcılığı şikayetlerinde

Yaz sezonuyla birlikte özellikle sosyal medya üzerinden yayılan sahte bungalov ilanları yeniden tüketici mağduriyetlerinin merkezine yerleşti. Şikayetvar verilerine göre bungalov konaklama dolandırıcılığı iddialarına ilişkin şikayetler son haftada yüzde 114 arttı.

Tüketiciler, sosyal medya reklamları, mesajlaşma uygulamaları ve sahte rezervasyon hesapları üzerinden kapora ya da konaklama bedeli ödedikten sonra işletmeye ulaşamadıklarını belirtiyor. Bazı şikayetlerde rezervasyonun tesiste görünmediği, bazı durumlarda ise ilanda kullanılan fotoğrafların gerçek bir işletmeye ait olmadığı ifade ediliyor.

Şikayetlerde öne çıkan başlıklar arasında kapora ödemesi sonrası iletişimin kesilmesi, sahte IBAN’lara ödeme yapılması, gerçek tesis fotoğraflarının kopyalanarak sahte hesaplarda kullanılması, düşük fiyat vaadiyle tüketicilerin ödeme yapmaya yönlendirilmesi ve ödeme sonrası tüketicinin engellenmesi yer alıyor.

Tatil sezonunda en hızlı artan şikayet başlıkları

Şikayetvar verilerine göre son haftada tatil ve seyahat hizmetlerine yönelik şikayetlerde öne çıkan artış oranları şöyle sıralandı:

• Bungalov konaklama dolandırıcılığı: yüzde 114
• Zincir oteller: yüzde 58
• Araç kiralama dolandırıcılığı: yüzde 46
• Otel rezervasyon ve pazarlama siteleri: yüzde 45
• Karayolu ulaşım firmaları: yüzde 23

Tatilin her aşamasında farklı mağduriyetler yaşanıyor

Şikayetvar’a ulaşan başvurular, tüketicilerin tatil planının daha ilk aşamasından itibaren farklı sorunlarla karşılaşabildiğini ortaya koyuyor. Rezervasyonun sistemde görünmemesi, vaat edilen oda ile sunulan odanın farklı olması, fotoğraflarla uyuşmayan tesis koşulları, hijyen sorunları, sonradan talep edilen ek ücretler ve iptal edilen rezervasyonların ücret iadesinin yapılmaması konaklama hizmetlerinde en sık dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.

Otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik şikayetlerde ise onaylanan rezervasyonun tesise ulaşmaması, yanıltıcı kampanya ve fiyat bilgileri, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, iptal ve değişiklik süreçlerinde yaşanan aksaklıklar ile geciken ücret iadeleri öne çıkıyor.

Araç kiralama hizmetlerinde tüketiciler en çok kapora dolandırıcılığı, gerçekte bulunmayan araç ilanları, teslim sırasında değişen sözleşme koşulları, sonradan talep edilen ek ücretler ve depozito iadelerinde yaşanan gecikmelerden şikayet ediyor.

Karayolu ulaşım firmalarına yönelik başvurularda ise sefer iptalleri, uzun rötarlar, bagaj tesliminde yaşanan problemler, koltuk değişiklikleri ve bilet iptal-iade süreçlerindeki aksaklıklar dikkat çekiyor.

Tüketiciler ne yaşıyor?

Şikayetvar’a ulaşan kullanıcı deneyimleri, yaz sezonunda tatil planı yapan tüketicilerin hem dijital kanallarda hem de hizmet alma aşamasında farklı risklerle karşı karşıya kalabildiğini gösteriyor. Özellikle sahte bungalov ilanları, otel rezervasyonlarında sistem sorunları, araç kiralama süreçlerinde kapora/depozito problemleri ve karayolu ulaşımında iptal-iade aksaklıkları öne çıkıyor.

Bungalov konaklama dolandırıcılığı şikayetleri

Bungalov konaklama dolandırıcılığı iddialarına ilişkin şikayetlerde tüketiciler, sosyal medya üzerinden ulaştıkları hesaplarla rezervasyon yaptıklarını, kapora ya da konaklama bedeli ödedikten sonra işletmeye ulaşamadıklarını belirtiyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Sosyal medya üzerinden bulunan bungalov hesabına kapora gönderildikten sonra telefonlara cevap verilmemesi
• Rezervasyon için IBAN’a ödeme yapılmasının ardından ek ödeme talep edilmesi
• Kapora sonrası “depozito”, “sigorta” ya da “onay bedeli” adı altında yeni ücretler istenmesi
• Ödeme yapıldıktan sonra tüketicinin engellenmesi
• İlanda kullanılan tesis fotoğraflarının gerçek işletmeye ait olmadığının sonradan anlaşılması
• Tesise gidildiğinde rezervasyon kaydının bulunmaması
• Düşük fiyatlı bungalov ilanlarıyla tüketicinin ödeme yapmaya yönlendirilmesi

Bu başlıkta en sık tekrar eden mağduriyet, “Kapora gönderdim, sonrasında kimseye ulaşamadım” ifadesiyle öne çıkıyor.

Otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik şikayetler

Otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik başvurularda tüketiciler çoğunlukla ödeme yaptıkları rezervasyonun tesiste görünmediğini, iptal işlemi sonrası ücret iadesi alamadıklarını ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirtiyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Ödemesi yapılan rezervasyonun otel sisteminde görünmemesi
• Rezervasyon onayı alınmasına rağmen tesiste kayıt bulunmaması
• Voucher ya da rezervasyon numarasının tüketiciye iletilmemesi
• İptal edilen rezervasyonun ücret iadesinin gecikmesi
• Müşteri hizmetlerinden yanıt alınamaması
• Satın alınan oda tipi yerine daha düşük standartta oda sunulması
• Otelin kapalı, dolu ya da uygun olmadığı bilgisinin tüketiciye son anda verilmesi

Bu kategoride öne çıkan ortak mağduriyet, tüketicinin ödeme yapmasına rağmen konaklama hizmetinden yararlanamaması ve iade sürecinde muhatap bulamaması oldu.

Zincir otellere yönelik şikayetler

Zincir otellere ilişkin şikayetlerde tüketiciler, rezervasyon ve konaklama sürecinde vaat edilen hizmetle karşılaşılan hizmet arasında fark olduğunu dile getiriyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Otele girişte rezervasyonun sistemde görünmemesi
• Satın alınan oda yerine farklı oda verilmesi
• Fotoğraflarla uyuşmayan oda ve tesis koşulları
• Hijyen ve temizlik sorunları
• Ek ücret talepleri
• İptal edilen rezervasyonlarda ücret iadesinin yapılmaması
• Müşteri hizmetleri ve otel yönetimi arasında çözüm sürecinin uzaması

Bu başlıkta tüketicilerin en sık vurguladığı sorun, tatil öncesinde satın alınan hizmetle tesiste karşılaşılan hizmetin birbirini tutmaması oldu.

Araç kiralama dolandırıcılığı ve araç kiralama şikayetleri

Araç kiralama tarafında tüketiciler hem sahte ilanlar hem de depozito iadesi sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerde uygun fiyatlı araç ilanları üzerinden kapora alınması, ödeme sonrası işletmeye ulaşılamaması ve teslim sonrası depozitonun iade edilmemesi öne çıkıyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Uygun fiyatlı araç ilanı üzerinden kapora alınması
• Kapora sonrası firmaya ulaşılamaması
• Kiralama sırasında alınan depozitonun belirtilen sürede iade edilmemesi
• Araç hasarsız teslim edilmesine rağmen depozito kesintisi yapılması
• Teslim sırasında sözleşme koşullarının değiştirilmesi
• Sonradan ek ücret talep edilmesi
• Çağrı merkezi ve şubeden yanıt alınamaması

Bu kategoride en sık tekrarlanan mağduriyet, “Aracı sorunsuz teslim ettim ancak depozitom iade edilmedi” ifadesiyle öne çıkıyor.

Karayolu ulaşım firmalarına yönelik şikayetler

Karayolu ulaşım firmalarına ilişkin şikayetlerde sefer iptalleri, rötarlar, bilet iptal ve iade süreçlerinde yaşanan aksaklıklar dikkat çekiyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Seferin son anda iptal edilmesi
• Bilet iptaline rağmen ücret iadesinin yapılmaması
• Yolcunun sefer değişikliği hakkında zamanında bilgilendirilmemesi
• Uzun rötarlar nedeniyle aktarma ve konaklama planlarının bozulması
• Bagaj tesliminde yaşanan problemler
• Koltuk değişikliği yapılması
• Müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması

Bu alanda tüketiciler, özellikle iptal ve rötar durumlarında bilgilendirme eksikliği ve iade süreçlerinin uzamasından şikayet ediyor.

Tatil planı yapacaklara 7 öneri

Şikayetvar, yaz sezonunda yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek için tüketicilere şu önerilerde bulunuyor:

1. Rezervasyon yapmadan önce işletme hakkında kullanıcı yorumlarını inceleyin.
2. Sosyal medya üzerinden yönlendirilen hesaplara karşı temkinli olun.
3. Kapora göndermeden önce işletmenin gerçekliğini farklı kaynaklardan doğrulayın.
4. Araç kiralama işlemlerinde kurumsal ve doğrulanabilir firmaları tercih edin.
5. Ödeme dekontlarını ve rezervasyon belgelerini mutlaka saklayın.
6. İptal ve iade koşullarını ödeme yapmadan önce dikkatlice okuyun.
7. Şüpheli durumlarda ödeme yapmadan önce işletmeyle farklı iletişim kanalları üzerinden doğrulama sağlayın.

Bungalov dolandırıcılığı şikayetleri yüzde 114 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

DOA ile İade Edilen Her Ambalaj Tüketiciye 1 TL Kazandıracak yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye’de Sıfır Atık Hareketi kapsamında hayata geçirilen ve Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’na bağlı Türkiye Çevre Ajansı (TÜÇA) tarafından yürütülen Depozitosu Olan Ambalajlar (DOA) uygulaması, 1 Temmuz 2026 itibarıyla tüm Türkiye genelinde başlayacak. Piyasadaki plastik, cam ve alüminyum içecek ambalajlarının depozito kapsamına alınarak kontrollü ve sürdürülebilir biçimde ekonomiye geri kazandırılmasını hedefleyen sistemin ülke genelinde yaygınlaşmasıyla ekonomiye yıllık 30 milyar TL doğrudan katkı sağlanması öngörülüyor.

1 Temmuz 2026’dan itibaren “DOA” logolu içecek satışı yapan market, bakkal, büfe, otel, restoran ve kafeler depozito iade noktası haline gelecek. İşletmeler operatörlerle yaptıkları anlaşmalar kapsamında teşvik bedeli elde ederken, iade için yeniden gelen müşteriler sayesinde artan müşteri trafiği ile ek gelir ve rekabet avantajı sağlayacak. Alışveriş merkezi, havalimanı ve hastane gibi işletmeler de iade noktası olabilecek.

Depozito sistemine dahil olmak isteyen işletmelerin 1 Temmuz tarihinden önce dbys.gov.tr web sitesi üzerinden Depozito Bilgi Yönetim Sistemi’ne (DBYS) kayıtlarını tamamlaması ve iade süreçlerini yönetecek yetkili operatörlerden birini seçmesi gerekiyor.

Öztürk: “Geri Dönüşüm Seferberliği Başlatıyoruz”

Sistemin “at-kurtul” alışkanlığının yerine, zaman içinde iade ve geri kazanım odaklı yeni bir tüketim davranışının yerleşmesini desteklediğini söyleyen TÜÇA Başkanı Nurullah Öztürk, Türkiye genelinde her yıl yaklaşık 25 milyar ambalajın geri dönüşüm zincirine dahil edilmesiyle birlikte, sokaklardan sahillere, ormanlardan kırsal alanlara kadar geniş bir alanda çevre kirliliğinin azalmasını beklediklerini dile getirdi. 

Öztürk, sözlerine şöyle devam etti: “Depozitosu Olan Ambalajlar (DOA) ile Türkiye genelinde güçlü bir geri dönüşüm seferberliği başlatıyoruz. Ambalajlı içecek satışı yapan işletmelerimiz, bu sistemin sahadaki en önemli paydaşlarından olacak. Market, bakkal, büfe, otel, restoran ve kafelerimizin Depozito Bilgi Yönetim Sistemi’ne kayıtlarını tamamlayarak sisteme dahil olmaları, ambalajların doğru şekilde toplanıp geri dönüşüme kazandırılması açısından kritik rol oynuyor. Tüm işletmelerimizi, çevresel hedeflerimize ulaşmamız ve döngüsel ekonomiyi güçlendirmemiz açısından büyük önem taşıyan bu dönüşümün bir parçası olmaya davet ediyoruz.”

DOA Sistemi Nasıl İşleyecek?

Türkiye’de 2025 yılı itibarıyla kademeli olarak devreye alınan Depozitosu Olan Ambalajlar (DOA) uygulaması, üretimden geri dönüşüme uzanan sürecin dijital olarak izlenebildiği, dünyaya örnek oluşturacak entegre bir model sunuyor. Sistem, döngüsel ekonomi yaklaşımının önemli bir unsuru olarak atıkların doğaya karışmasının önlenmesini, ambalajların yeniden ekonomiye kazandırılmasını ve doğal kaynak kullanımının azaltılmasını hedefliyor.

Sistemin sahadaki işleyişi, satış noktaları üzerinden kurulacak iade altyapısı ile yürütülecek. Öncelikle işletmeler, DBYS’ye kayıt yaptırarak yetkili operatörlerden birini seçecek. Büyük Mağazalar ile Zincir Mağazalar statüsündeki satış noktalarında Depozito İade Makinesi (DİM) kurulumu zorunlu olurken; diğer işletmelere ambalaj kaydı için el terminalleri, depolama için şeffaf poşetler ve barkodlu klipsler seçtikleri operatörler tarafından ücretsiz olarak sağlanacak. HOREKA (otel, restoran ve kafe) işletmeleri ise kendi bünyelerinde tüketilen içecek ambalajlarını biriktirerek seçtikleri operatöre teslim edecek. 

İşletmelerde toplanan ambalajlar operatörler tarafından düzenli olarak teslim alınarak sayma ve doğrulama merkezlerine götürülecek; ardından geri dönüşüm tesislerinde işlenerek yeniden hammaddeye dönüştürülecek. 

Sistem kapsamında tüketiciler, ambalaj iade bedellerini “DOA” logolu ambalajları iade noktalarına veya depozito iade makinelerine teslim ederek alabilecek. DOA mobil uygulaması üzerinden kullanıcı hesaplarına aktarılan ambalaj iade bedelleri banka hesabına transfer edilebilecek, ATM’den çekilebilecek veya alışverişlerde kullanılabilecek.

En teknolojik sistemi Türkiye kurdu

Depozito yönetim sistemleri, çevre bilincinin güçlenmesiyle dünya genelinde hızla yaygınlaşmaya devam ediyor. Bugün 20’den fazla ülkede uygulanan ve 350 milyonu aşkın nüfusu kapsayan sistemlerin, 2026 itibarıyla 70 ülke veya eyalette yaklaşık 750 milyon kişiye ulaşması bekleniyor. Türkiye de bu dönüşümde güçlü bir adım atarak, hayata geçirdiği uçtanuca dijital altyapısı ile uluslararası ölçekte örnek teşkil eden bir model ortaya koymayı hedefliyor. 

İşletmeler İçin Depozito Sistemi’ne Kayıt Süreci Başladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kasım ayı boyunca devam eden indirim kampanyaları, alışveriş hacmiyle birlikte şikayetlerde de dikkat çekici bir artışa neden oldu. Çözüm platformu Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre, indirim döneminde tüketiciler e-ticaret ve kargo süreçlerine ilişkin toplam 40 bini aşkın şikayet bildirdi. E-ticaret tarafında kaydedilen 28 bin 864 şikayet içinde en yüksek artış pazaryeri platformlarında yaşandı. Bir önceki aya göre yüzde 18 artışla 9 bin 602 şikayete ulaşan pazaryerlerini, yüzde 20 artış gösteren marka web siteleri ve e-satış kanalları takip etti.

E-ticarette sorunlar çeşitlendi

Şikayetvar verilerine göre, şikayet artışının yalnızca büyük platformlarla sınırlı kalmadığı görülüyor. Bilgisayar oyunu ve sanal ürün platformları, ayakkabı-terlik siteleri, tesettür giyim markaları ile çanta ve aksesuar satış siteleri de e-ticarette sorunların yoğunlaştığı kategoriler olarak öne çıktı.

İade, ödeme ve kalite en çok şikayet edilen alanlar

Tüketicilerin e-ticarette en sık şikayet ettiği konuların başında ürün iade ve değişim süreçlerinde yaşanan aksaklıklar geliyor. Bunları ödeme ve fiyatlandırmaya ilişkin anlaşmazlıklar, yanıltıcı ya da düşük kaliteli ürün gönderimleri ve teslimat gecikmeleri izliyor. Müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan sorunlar, memnuniyetsizliği artıran temel unsurlardan biri olarak karşımıza çıkıyor.

Kargoda gecikme ve kayıp gönderi şikayetleri arttı

Kargo tarafında da tablo benzer. Kasım ayında bir önceki aya göre yüzde 6 artış gösteren kargo şikayetleri 12 bin 108’e ulaştı. Tüketiciler en çok geciken teslimatlar, kaybolan gönderiler, eksik veya yanlış ürün teslimleri ve “adres bulunamadı” gerekçesiyle yapılamayan teslimatları bildirdi. Kargo hasarları ve tazmin süreçlerindeki yetersizlikler de yoğun şikayet alan başlıklar arasında yer aldı.

Pazaryerlerinde en çok şikayet: Kusurlu ürün ve iade gecikmesi

Pazaryeri platformlarına yönelik şikayetlerde özellikle yanlış veya kusurlu ürün gönderimleri ve iade süreçlerinde yaşanan gecikmeler dikkat çekti. Yetersiz müşteri desteği, geciken para iadeleri ve faturasız satışlarla ilgili bildirimlerin artması, bu platformlarda operasyonel yükün kampanya dönemlerinde belirgin biçimde arttığını gösteriyor.

Tüketici güveni için operasyonel süreçler kritik

Kasım indirimlerinin ardından ortaya çıkan tablo, kampanya dönemlerinin yüksek satış potansiyelinin yanında ciddi operasyonel riskler de barındırdığını ortaya koyuyor. Uzmanlara göre hızlı teslimat, şeffaf iade süreçleri ve daha etkin müşteri hizmetleri, yoğun kampanya dönemlerinde tüketici memnuniyetini korumak için kritik önem taşıyor.

Kasım indirimlerinde şikayet rekoru: 40 bin barajı aşıldı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Çözüm platformu Şikayetvar, e-cüzdan-elektronik para uygulamalarını inceledi. Platform tarafından yapılan açıklamaya göre son bir haftada e-cüzdan-elektronik para uygulamaları şikayetleri yüzde 186 artış gösterdi. Sektörün yıllık şikayet artış oranıysa yüzde 9 olarak kaydedildi. 2024’te 59 bin 395 olan şikayet sayısı 63 bin 774 şikayete yükseldi. Açıklanan verilere göre sektör özelinde ziyaretçi sayısı da artış gösterdi. Son bir haftada yüzde 153 artan ziyaretçi sayısı 64 bin 188’den 153 bin 554’e çıktı.

Şikayetvar verilerine göre e-cüzdanlarla (elektronik para uygulamaları) ilgili en çok çözüm bekleyen konular şöyle sıralandı:

İşlem ve Bakiye Yönetimi Sorunları:

• Para yatırma gecikmeleri: Yatırılan tutarların hesaba geç yansıması.
• Para çekme problemleri: Hesaptaki bakiyeye erişememe veya çekim işlemlerinin başarısız olması.
• Havale/EFT gecikmeleri: Bankacılık tarafında transferlerin geç gerçekleşmesi.
• ATM kaynaklı sorunlar: Para sıkışması, eksik verme gibi fiziksel işlem problemleri.
• Kredi kartı / hesap ekstresi uyumsuzlukları: Yanlış borçlandırma ve hesap hareketi hataları.

Hesap Güvenliği ve Yetkisiz İşlemler

• Hesap blokeleri: Şüpheli işlem gerekçesiyle hesapların dondurulması.
• Yetkisiz işlem iddiaları: Kullanıcı izni olmadan para çekilmesi veya hareket yapılması.
• Dolandırıcılık vakaları: Özellikle sosyal mühendislik saldırıları ve kimlik avı yöntemleri.
• Güvenlik açıkları ve kimlik doğrulama sorunları: Yetersiz güvenlik önlemleri veya doğrulama adımlarında yaşanan problemler.

İade, Geri Ödeme ve Kesinti Problemleri

• İade süreçlerinin başarısız olması: Yanlış veya tamamlanamayan işlemlerin geri ödenmemesi.
• Komisyon ve kesintiler: Beklenmedik ücretler, yüksek komisyon oranları ve açıklaması yapılmayan kesintiler.

Uygulama, Teknik Altyapı ve Erişim Sorunları

• Mobil/internet bankacılığına erişim problemleri: Uygulamaya giriş hataları ve sistem kesintileri.
• E-cüzdan uygulamalarında teknik hata ve işlem başarısızlıkları: Transferlerin veya yükleme işlemlerinin teknik sebeplerle tamamlanamaması.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Eksikliği

• Destek hattına ulaşamama: Kullanıcıların taleplerine yanıt verilmemesi veya geç dönüş yapılması.
• Yetersiz bilgilendirme: Hesap blokesi, bekleyen işlem veya güvenlik incelemesi gibi durumlarda kullanıcıya net açıklama sağlanmaması.

Platforma ulaşan bazı şikayetlerse şöyle sıralandı:

Param e-cüzdan hesabımda kaldı, haftalardır bekletiliyorum

“Bir e-cüzdan uygulamasının kapanması sonucu hesaplarımız donduruldu. Hiçbir şekilde alışveriş, para gönderme veya çekim işlemleri yapılamıyor ve bu nedenle birçok kullanıcı mağdur oldu. Bize bir bilgilendirme yazısı gönderildi ve bu yazıda hesaplarımızdaki paranın bir şekilde geri iade edileceği belirtildi. Fakat bu olaylar birkaç hafta önce gerçekleşti ve hala iademi alamadım. Kullanıcıların çoğu öğrencilerden oluşuyor ve ben de bir öğrenci olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Lütfen en kısa zamanda paramızı geri iade etsinler.”

Kıymetli maden varlıklarımı 3 haftadır çekemiyorum

“E-cüzdan uygulamasındaki altın ve gümüş varlıklarımı kasım ayı boyunca çekmek istedim ancak sürekli ‘kıymetli maden işlemleri durdurulmuştur’ uyarısı alıyorum. Bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve paraya acil ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri yalnızca konuyla ilgilendiklerini söylemekle yetindi, ancak çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hesabımdaki kıymetli maden varlıklarımın aciliyetim nedeniyle en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.”

Hesabımdaki 4 bin 600 TL’ye 20 gündür ulaşamıyorum

“Hesabımda bulunan 4 bin 600 TL, yaklaşık 20 gündür tarafıma iade edilmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin kendileri tarafından yönetilmediğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Parama acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hesabımda bekleyen 4 bin 600 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.”

30 bin TL’yi 10 aydır çekemiyorum

“Hesabıma yaklaşık 10 ay önce 30 bin TL yükledim. Ancak bu tutarı banka hesabıma çekmeye çalıştığımda her seferinde ‘ağ hatası’ uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Sorunu hem kendi banka hesabıma hem de farklı banka hesaplarına para çekmeyi deneyerek test ettim, ancak her denememde aynı hatayla karşılaştım. İşlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir ücret ya da kesintiyle karşılaşmadım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çalışmaların sürdüğü belirtildi fakat 10 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.”

İzinsiz açılan hesap derhal kapatılsın

“Adıma iznim ve bilgim dışında hesap açıldığını e-Devlet üzerinden yeni fark ettim. Hesap açılırken bana ait olmayan  e-posta adresi ve telefon numarası kullanılmış. Bu durumdan dolayı son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşadım. Hesabın açılmasıyla ilgili herhangi bir işlem veya para hareketi olup olmadığını bilmiyorum. Elimde kimliğime ve e-Devlet ekran görüntüsüne dair belgeler mevcut. Adıma açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, maddi ve manevi olarak oluşabilecek tüm zararların giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.”

Şikayetvar: E-cüzdan şikayetleri bir haftada yüzde 186 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığına bağlı Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ)’nin 500 bin sosyal konut projesine başvuru detayları henüz açıklanmasa da dolandırıcılar tüm hazırlıklarını tamamlayıp faaliyetlerine başladı. TOKİ’nin ve e-Devletin resmi sitesiymiş gibi görünen sahte siteler, ev hayali ile erken başvuru yaptığını zannedenleri dolandırarak mağdur ediyor. Vatandaşlar, Şikayetvar üzerinden seslerini duyurmaya çalışarak mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyor.  

TOKİ’den vatandaşlara dolandırıcılık uyarısı

Konuyla ilgili geçtiğimiz günlerde açıklamada bulunan TOKİ, vatandaşları dolandırıcılık uyarısında bulunarak şu açıklamada bulundu: “Son günlerde vatandaşlarımızın sosyal konuta olan taleplerinin istismar edilerek sahtekârlık ve dolandırıcılık girişiminde bulunulduğu tespit edilmiştir. Sahte internet siteleri ve iletişim numaraları aracılığı ile dolandırıcılık girişiminde olan bu kişiler; e-Devlet ve TOKİ internet sitesini taklit ederek başvuru ücreti talep etmektedir. Vatandaşlarımızın mağduriyet yaşamamaları için, tıkladıkları internet sitelerinin alan adlarına dikkat etmeleri gerekmektedir. İdaremizin resmi internet sayfası (www.toki.gov.tr), çağrı merkezi (444 86 54), onaylı kurumsal sosyal medya hesaplarımız ve yetkili bankalar dışında kimseye itibar edilmemeli iş ve işlem yapılmamalıdır. Söz konusu dolandırıcılık girişiminde bulunan kişiler hakkında yasal işlemler başlatılmıştır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.”

Dolandırılmamak için bunlara dikkat edin: 

• TOKİ’ye yapılacak tüm başvurular yalnızca www.toki.gov.tr adresi ve e-Devlet www.turkiye.gov.tr  üzerinden yapılabilir.
• Sosyal medya bağlantılarına, SMS ya da e-posta yönlendirmelerine itibar etmeyin.
• Web sitelerinin alan adına dikkat edin.
• TOKİ başvurularında bireysel IBAN numaralarına EFT/Havale yoluyla ödeme yapılmaz.
• Ödemeler yalnızca yetkili kamu bankalarının sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
• e-Devlet girişi görünümlü sitelere karşı dikkatli olun. Dolandırıcılar e-Devlet arayüzünü taklit ederek kişisel bilgilerinizi çalmaya çalışabilir.
• e-Devlet girişi yaptığınız sayfanın güvenli bağlantı (https) ve adres çubuğunda “turkiye.gov.tr” ibaresi olduğundan emin olun.

Platforma ulaşan bazı şikayetlerse şöyle sıralandı:

“Sahte TOKİ sitesine 72 bin TL kaptırdım”

“11/10/2025 tarihinde bir internet sitesi üzerinden TOKİ başvurusu yaptığımı sanarak kişisel bilgilerimi paylaştım ve TOKİ ücreti adı altında 72 bin 280 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında sürekli olarak ek para talepleriyle karşılaştım ve bu durumdan şüphelenerek internetten araştırma yaptığımda aynı site üzerinden başka mağdurların da olduğunu gördüm. Elimde dekontum mevcut. Şu ana kadar siteyle veya başka bir yetkiliyle iletişime geçemedim. Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu tür faaliyetlere karşı gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.”

“29 bin TL ödedim, başvurum e-Devlet’te görünmüyor”

“02/10/2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki TOKİ 500 bin Sosyal Konut Projesi’ne başvuru yapmak için TOKİ’nin kendi sitesi üzerinden başvuru butonuna tıkladım ve e-Devlet’e yönlendirildim. Yönlendirme sonrası 29 bin 200 TL katılım ücreti ödedim. Ödeme işlemini havale yoluyla gerçekleştirdim ve başvurumun onaylandığına dair bir yazı ekranda çıktı. Ancak daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde başvurumun görünmediğini fark ettim. Ödeme yaptığım siteye ait ekran görüntülerim ve ödeme dekontum mevcut. Şikayetvar’da da birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. TOKİ adına açılan sahte siteler üzerinden yapılan bu yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildim ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.”

“TOKİ başvurusu için EFT yaptım, meğer sahte siteymiş”

“TOKİ başvurusu yapmak için internetten arama yaptım ve karşıma çıkan bir siteye yönlendirildim. Site, e-Devlet ara yüzüne benzer şekilde hazırlanmıştı ve güvenilir olduğunu düşündüm. Başvuru işlemini tamamlamak için M. Ç. adına belirtilen IBAN numarasına toplamda 60 bin TL EFT ile ödeme yaptım. Bu süreçte telefon numaramı ve T.C. kimlik numaramı da paylaştım. Ancak daha sonra sitenin sahte olduğunu fark ettim. Siteyle veya parayı gönderdiğim kişiyle tekrar iletişim kurmam mümkün olmadı, herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor.”

Instagram’da TOKİ başvurusu tuzağına düştüm

“04/11/2015 tarihinde Instagram üzerinden B.D. adlı kullanıcıyla iletişime geçerek TOKİ konut başvurusu yapmak istedim. Bana e-Devlet ve TOKİ sayfalarına yönlendirilerek işlem yapmam söylendi. Sonrasında 12 bin 470 TL’yi verilen IBAN numarasına EFT olarak gönderdim. Ancak işlem sonrası mağdur oldum. Bankamla iletişime geçtiğimde, karşı tarafın iade yapması gerektiği ve bankanın herhangi bir işlem yapamayacağı belirtildi. Karşı taraftan iade beklemenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Paramın iadesi için bankamdan destek ve çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.”

“TOKİ adıyla insanları kandırıyorlar”

“tokidenprojem.com adlı sahte bir siteyle karşılaştım. TOKİ İlk Evim projesi adı altında hazırlanmış bu site, oldukça profesyonel görünüyor ve insanları kandırmaya yönelik olarak tasarlanmış. Sitenin yazı fontlarından ve web adresinden şüphelenerek herhangi bir ödeme yapmadım, kişisel bilgi de paylaşmadım. 15 dakika önce bu durumu fark ettim, ne zamandır yayında olduğunu bilmiyorum ancak TOKİ projesi yeni olduğu için dikkat çekiyor. Ayrıca, bu sahte site Instagram üzerinden reklamlar vererek daha fazla kişiye ulaşmaya çalışıyor. Elimde ekran görüntüsü ve bağlantı adresi mevcut. Kullanıcıların mağdur olmaması için bu tür sahte sitelerin kapatılması ve Instagram reklamlarının engellenmesi konusunda yetkililerin acil önlem almasını talep ediyorum. Görenlerin de şikayet etmesini öneriyorum.”

“TOKİ başvurusu diye girdiğim sitede 105 bin TL dolandırıldım!”

“27 Eylül 2025 tarihinde TOKİ İlk Evim başvurusu yapmak amacıyla internette karşıma çıkan ‘https://mobil. taleplerislemi.online/mobilim/proje-onay/proje-655″ adresine girdim. Site, e-Devlet başvurusu gibi görünüyordu ve başvuru oluşturmak için IBAN’a para göndermemi istedi. Ekranda, işlem sonunda paranın iade edileceği yazıyordu. Bu nedenle toplamda 4 kez EFT/havale yöntemiyle para gönderdim. İlk üç ödemeyi belirtilen IBAN numarasına ve alıcı olarak E. Ö. adına gönderdim. 12 bin 440 TL, 26 bin 310 TL ve 28 bin 940 TL. Dördüncü ödemeyi ise başka bir IBAN numarasına gönderdim. Alıcı olarak B. A. adına 29 bin 200 TL gönderdim. Toplamda 105 bin TL göndermiş oldum. Her seferinde tekrar para gönderme ekranı çıktı ve başvurum tamamlanmadı. Sadece para gönderdiğime dair dekontlarım mevcut, başka bir onay veya referans numarası almadım. Tüm gönderdiğim paranın iadesini talep ediyorum ve bu tür sitelere karşı yetkililerin gerekli önlemleri almasını istiyorum.”

“Site, e-Devlet’in birebir kopyası”

“26/09/2025 tarihinde kardeşim, TOKİ İlk Evim Konut başvurusu yapmak isterken sahte bir web sitesine yönlendirildi. https://mobil. talepislem.online/mobilim/police-ödemesi adresindeki site, e-Devlet’in birebir kopyası olarak hazırlanmış. Sahte bir ödeme sayfası oluşturuldu. Kura ve sigorta parası adı altında 29 bin 206 TL ödeme yapıldı. Ödeme F. K. adına gerçekleştirildi. Şu ana kadar herhangi bir resmi kuruma başvuru yapılmadı. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyoruz. Ödemenin iadesini, sahte web sitesinin kapatılmasını ve sorumluların bulunarak cezalandırılmasını talep ediyorum. “

TOKİ ve e-Devlet adına açılan sahte site mağduruyum

“14.09.2025 tarihinde, TOKİ adı altında e-Devlet sistemi kullanılarak internet üzerinden yanıltıldım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda işlem yaparken, e-Devlet logosu ve arayüzü kullanılarak kandırıldım ve M.A. adına 19 bin 200 TL tutarında EFT yaptım. Olayı fark eder etmez hem CİMER’e başvurdum hem de bankamı arayarak durumu bildirdim. Ancak TOKİ ve e-Devlet yetkililerine ulaşamadım. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödememin iadesi, yetkililer tarafından bilgilendirme yapılması ve sorumluların tespit edilmesi konusunda acil destek talep ediyorum.”

TOKİ adıyla yeni dolandırıcılık: Ev sahibi olma hayaliyle 100 binlerce TL kaptırdılar yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

“İhracatçılara Hususi Damgalı Pasaport Verilmesine İlişkin Esaslar Hakkında Karar”ın 10’uncu maddesinde yapılan düzenlemeyle, yeşil pasaportun iade süreci ve yaptırımları yeniden şekillendirildi.

PASAPORT İADESİ “DERHAL” YAPILACAK

Yeni düzenlemeye göre, hususi damgalı pasaport alma şartlarından herhangi birini kaybeden firma yetkililerinin, pasaportlarını 15 gün içinde iade etme zorunluluğu “derhal iade” olarak değiştirildi.

Bu değişiklikle, iade sürecinde gecikmelere tolerans gösterilmeyeceği vurgulandı.

İHLALDE 4 YIL PASAPORT YASAĞI

Karara göre, iade yükümlülüğünü yerine getirmeyen veya pasaport alma koşullarını ihlal eden firma yetkilileri, 5682 sayılı Pasaport Kanunu’nun 14’üncü maddesinin (a) bendinin 4’üncü ve 7’nci paragraflarında belirtilen suçlardan mahkum olmaları halinde ciddi yaptırımlarla karşılaşacak.

Bu durumda, yalnızca ilgili firma yetkilisi değil, firmanın diğer yetkilileri de 4 yıl boyunca hususi damgalı pasaport alamayacak.

İhracatçılara Yeşil Pasaport İçin Yeni Düzenleme: İade ve Kısıtlamalar Güncellendi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Adıyaman Belediye Başkanı Abdurrahman Tutdere’nin görevden alınmasına tepki gösteren Ağbaba, Tutdere’nin halkın iradesiyle seçildiğini vurguladı ve göreve iade edilmesi gerektiğini ifade etti.

“ADIYAMAN HUKUKSUZLUKLA BAŞ BAŞA BIRAKILMAMALI”

CHP’li Milletvekili Ağbaba, açıklamasında Adıyaman’ın su sorunu ve deprem sonrası çözülemeyen problemlerle mücadele ettiğini belirterek, “Adıyaman’ın su sorunu var, deprem sorunu var. Üstüne bir de hukuksuzluk ile baş başa bırakmayın” dedi.

CHP’li Veli Ağbaba’dan Çağrı: Tutdere Görevine İade Edilsin! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Konuyu Birlik Sağlık Sen Genel Başkanı Ahmet Doğruyol gündeme taşımıştı. Doğruyol konu hakkında şu açıklamayı yaptı, “İzmir Şehir Hastanesinde Hemşirelerimizin yoğun bakım servisinden toplatılan sandalyeleri servise iade edildi” dedi. Doğruyol şöyle devam etti, “Birlik Sağlık Sen olarak, Cuma günü yaşanan olaya
anında müdahale ederek kurumun İta amiriyle diyalog kurduk. Servisten sandalyelerin toplatılmasının uygun olmadığını, hemşirelerimizin onurlarının kırıldığı, 24 saat ayakta çalışamayacaklarını, konunun aynı zamanda hasta güvenliğini de olumsuz etkileyeceğini, hastanelerin kimsenin özel işletmesi olmadığını, Yaşanan olayın kabul edilemeyeceğini, konunun büyütülecek bir konu olmadığını, düzeltilmesi gerektiğini defaten dile getirdik.  Maalesef sonuç alamadık. En son konuyu kamuoyula paylaşacağımızı da ifade etmemize rağmen hastane yöneticisi tarafından geri adım atılmadı”

Yani her zaman olduğu gibi diyalog kurma, sorunu diyalogla çözme çabamızı sonuna kadar sürdürdük. Yanlıştan dönülmemesi üzerine, konuyu cumartesi sabahı basın mensuplarımız aracılığıyla kamuoyuyla paylaştık.  Ülke gündeminde geniş yer buldu. Ve bu gün itibarıyla sandalyeler servise iade edildi.
Başta basın mensuplarımız olmak üzere, konuyu gündeme getirerek destek veren herkese teşekkür ederim.
Ancak; Biz BİRLİK SAĞLIK SEN olarak çabalarken, sendika başkanlarının olduğu gurupta ; “Koridordaki Hasta başı deski hasta takip dosyalarının olduğu (vitallerinin yazıldığı)ve tedavi yapılan desk… Hastaları devamlı takibinin yapıldığı alanda tekerleksiz sabit sandalye,masa ve PC var” diye Watsap mesajı atan, servise gidip, çalışanlara moral vermesi gereken, destek olması gereken sözde sendikacıların, şahsıma yönelik “Ahmet Başkan agresif davranıyor, memuriyetten atılırsınız, sizi sürerler, ceza alırsınız ..,vb” cümleler kuran sendikacılar, bazı internet sitelerine haber servis ederek, Başhekim ve başhemşireyle görüştük sorunu çözdük diye basına açıklama geçmişler. Diyorlar ki, başhekim ve Başhemşire izinliymiş.  Bu sendikacılar devlette devamlılık olduğunun bile farkında değiller. Şimdi ben size ne diyeyim ki; beni tanıyorsunuz ve size neler söyletebileceğimi biliyorsunuz. Siz benim söyleyeceklerimi söylenmiş gibi kabul edin LÜTFEN.

Kamu Kurumları Hiçbir Bürokratın işletmesi Değildir

Kamu kurumları hiç bir bürokratın özel işletmesi değildir. Sağlık Bakanından en alttaki müdür muavinine kadar herkes kanun, genelge ve yönetmeliklere uymak zorundadır. Biz sendikacılığı sizden öğrenecek değiliz. Biz bu güne dek önceliğimiz diyalog olmak kaydıyla, her türlü sorunun sonuna kadar üzerine gittik. Biz bazı sendikalar gibi, ne siyasi partilerin kontrolündeyiz, ne birilerine minnet borcumuz var. Bundan sonra da bu çizgimiz asla değişmeyecek. Hakkın, hukukun, adaletin ve liyakatin üstünlüğü için her zaman ALANLARDAYIZ” (BSHA / Bilim ve Sağlık Haber Ajansı)

Bayraklı Şehir Hastanesindeki Sandalyeler İade Edildi! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Pistin kapılarının, 2005’ten bu yana ilk kez Türk sporu ve sporcusuna açılmasının yanı sıra, ihale koşullarında yer alan Formula 1’in ülkemize geri getirilmesi şartı da, hem otomobil sporları hem de ülkemiz tanıtımı açısından çok önemli bir gelişme olarak göze çarpıyor.

TOSFED Başkanı Eren Üçlertoprağı konuyla ilgili olarak ‘Vakıflar Genel Müdürlüğü’müz tarafından açıklanan yeni ihale şartnamesi ile İstanbul Park’taki fiili işgalin sonlanacak olmasını büyük bir memnuniyetle karşıladık. 2021 yılındaki Federasyon Başkanlığı seçimlerinde, ‘Pistin tekrar gerçek sahibi olan sporumuza kazandırılabilmesi için gereken tüm mücadeleyi yürüteceğimize dair’ bir söz vermiştim. Bu söz kapsamında, pistin Türk sporcularımız tarafından kullanılacak olmasının gururunu yaşıyoruz. Öte yandan Formula 1 Türkiye GP’sinin yeniden düzenlenebilmesi adına, devletimiz tarafından Federasyonumuza verilen her türlü görevi üstlenmeye hazır olduğumuzu bir kez daha hatırlatmak istiyorum. Bu vesile ile Federasyonumuz ve sporumuza desteklerini hiçbir zaman esirgemeyen, Formula 1’in yeniden ülkemize dönmesinin yolunu açan ve pistin Türk sporcularımıza hizmet etmesini sağlayan Sayın Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan’a, Sayın Kültür ve Turizm Bakanımız Mehmet Nuri Ersoy’a, Sayın Gençlik ve Spor Bakanımız Dr. Osman Aşkın Bak’a ve Sayın Vakıflar Genel Müdürümüz Sinan Aksu’ya şükranlarımızı sunarken; yeni sürecin devletimiz, milletimiz ve sporumuz için hayırlı olmasını temenni ediyorum.’ yorumunu yaptı.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

İstanbul Park Türk Sporu ve Sporcusuna İade Ediliyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Yenilikçi ürün ve kampanyalarla sunduğu hizmetlere yenilerini ekleyerek müşterilerine kazandırmaya devam eden Alternatif Bank, VOV Kart sahiplerine Nakit İade Kampanyası ile harcadıkça kazanma fırsatı sunuyor. Alternatif Bank VOV Kart sahibi müşteriler, eczane, kitap&kırtasiye, veteriner ve seçili kahve zincirlerinde yapacakları harcamalarından, aylık 200 TL’ye kadar nakit iadesi avantajından yararlanıyor. Müşteriler anında %50’ye varan Nakit İade Kampanyası ile yaptıkları alışverişlerinden yılda toplamda 2 bin 400 TL’ye kadar nakit iadesi kazanıyor. 

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden, şubeye gitmeden görüntülü görüşmeyle kolayca Alternatif Bank müşterisi olan kullanıcılar, aynı zamanda VOV Hesap sahibi olup hemen kazanmaya başlıyor. VOV Hesap ve sunduğu avantajlarla ilgili ayrıntılı bilgiye https://www.alternatifbank.com.tr/kampanyalar adresinden ve Alternatif Bank Mobil uygulamasından ulaşılabiliyor. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Alternatif Bank VOV Kart ile müşterilerine, yıllık 2 bin 400 TL’ye kadar nakit iade imkanı sunuyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.