İzmir Büyükşehir Belediyesi, engelleri ortadan kaldıran önemli bir projeyi uygulamaya geçirdi. İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay’ın Engellilik Çalıştayı’nda sözünü verdiği sağır ve işitme engelli bireylere yönelik yenilikçi hizmet, Türk İşaret Dili Birimi ve birime bağlı Sessiz Destek Çözüm Merkezi’nin kurulmasıyla başladı. İzmir Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı Engelli Çalışmaları Şube Müdürlüğü, işaret dili çevirmenleri aracılığıyla sağlık, eğitim ve sosyal hizmetler gibi farklı alanlarda sağır ve işitme engelli yurttaşlara iletişim desteği sağlamayı, ayrıca ilgili kamu kurumları, özel kurum ve kuruluşlarla koordinasyon kurarak yönlendirmeler yapmayı amaçlıyor. İşaret dili çevirmenleri, işitme engelli ve sağır vatandaşlardan gelen görüntülü aramaları yanıtlayarak örneğin İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi’nden randevu alıyor, randevu gününde ise hastaya eşlik edip hasta girişi, doktor-hasta görüşmesi ve tahlil yaptırma gibi aşamaların tümünde tercümanlık yapıyor. Kişiye eşlik edilerek verilen yüz yüze destek hizmeti, Türkiye’de ilk kez bir belediye tarafından uygulanıyor.

Tek tıkla engeller aşılıyor
Proje, sağır ve işitme engelli bireylerin iletişim haklarını güçlendirmek, tüm hizmetlerden eşit şekilde yararlanmalarını sağlamak ve toplumsal eşitliği pekiştirmek için önemli bir adım olarak öne çıkıyor. Görüntülü arama ya da yüz yüze destek ihtiyacı olan sağır ve işitme engelli yurttaşlar, https://www.bizizmir.com/ adresinden Engelsiz Çağrı Merkezi bölümünü tıklayarak rahatlıkla hizmet alabiliyor.

“Onların sesi oluyoruz”
Sessiz Destek Merkezi’nde görev alan işaret dili çevirmeni Zeki Can Yunar, anne ve babasının sağır olduğunu ancak kendisinde herhangi bir işitme engeli bulunmadığı için CODA birey olduğunu belirtti. Yunar, “Çocukluğumdan bu yana annemin ve babamın çevirmenliğini yapıyordum. Mesleki olarak da İzmir Büyükşehir Belediyesi’nde işaret dili çevirmeni olarak görev alıyorum. Sessiz Destek Çözüm Merkezi olarak işitme engelli ve sağır yurttaşlarımızın erişilebilirliği amacıyla bir bariyeri ortadan kaldırıyoruz. Örneğin bir sağır yurttaş bizi görüntülü arıyor ve onlar için hastane randevusu oluşturuyoruz. Randevu gününde de hasta kayıttan doktor-hasta diyaloğuna ve tahlil işlemlerine kadar tüm aşamalarda destekte bulunarak onların sesi oluyoruz” dedi.

“Çok önemli bir adım”
Sessiz Destek Çözüm Merkezi’nde görev alan bir diğer işaret dili çevirmeni Gamze Albayrak ise “Ben CODA birey değilim ancak işaret dili ve tercümanlık eğitimi aldım. Sağır derneklerine üye olarak ve özel sektörde sağırlara yönelik çevirmenlik işi yaparak kendimi geliştirdim. Ardından İzmir Büyükşehir Belediyesi’nde işaret dili çevirmeni olarak göreve başladım. Bu çalışma, erişilebilirlik anlamında çok önemli bir adım. Yüz yüze ve görüntülü arama desteği olarak eş zamanlı şekilde ilerleyen bu proje, işitme engelli ve sağır yurttaşların erişim engellerini ortadan kaldırıyor” diye konuştu.

Büyükşehir’den “sessiz” destek yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), herkes için erişilebilir İstanbul hedefiyle önemli bir hizmeti devreye aldı. İBB Basın Yayın Halkla İlişkiler, Sosyal Hizmetler ve Bilgi İşlem Daire Başkanlıkları, İSTTELKOM AŞ ve İstanbul Senin iş birliğiyle gerçekleştirilen proje ile Türk İşaret Dili bilen, işitme ve konuşma engelli bireyler için görüntülü çağrı hizmeti “Erişilebilir İstanbul” hayata geçti. 

Bu hizmet ile işitme ve konuşma engeli olan kullanıcılar, İBB 153 Çözüm Merkezi üzerinden Türk İşaret Dili bilen personel ile görüntülü görüşme yaparak talep, öneri ve şikayetlerini iletebilecek, sorularına çözüm bulabilecek.

‘İSTANBUL SENİN’ ÜZERİNDEN ERİŞMEK MÜMKÜN 

İşaret dili destekli çağrı merkezi hizmeti, Türk İşaret Dili bilen sağır, işitme ve konuşma engelli bireylerin günlük yaşamlarında ihtiyaç duydukları İBB hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı ve toplumsal eşitliği güçlendirmeyi hedefliyor. Ayrıca, teknolojiyi sosyal faydaya dönüştürerek akıllı şehir vizyonuna katkı sağlıyor.

Hizmetten faydalanmak isteyenlerin, İstanbul genelinde 23 şubesi bulunan ÖZGEM’e (Özel Gereksinimli Bireyler Eğitim Merkezi) yüzde 40 ve üzeri engel raporu ile başvurması gerekiyor. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden Çözüm Merkezi hizmetinden yararlanılabilir.

İBB’den İşitme Engelliler İçin Görüntülü Çağrı Merkezi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

EN GÜÇLÜ DESTEĞİ VERECEKLERDİR

Cumhur İttifakı Karamürsel Belediye Başkan adayı Mesut Çetinkaya da gelen telefon ve destek sözleri ile mutlu olduğunu belirterek, “Erzurumlu hemşehrilerimiz her zaman bizim en büyük destekçimiz oldu. 31 Mart’ta da en güçlü desteğin onlarda geleceğine inanıyorum” dedi

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Mehmet Sekmen, Çetinkaya için görüntülü destek istedi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Çocuklar için tasarlanan söz konusu Android tabanlı robot, dahili video kamera ve mikrofonla donatılmış. Çocukları isimleriyle tanımak ve onlarla etkileşime geçmek için yapay zekadan yararlanıyor. Zaman içinde onların ruh haline göre tepkileri ayarlanarak yavaş yavaş arkadaşlık ilerletiliyor. Oyuncağın tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için ebeveynlerin uygulamayı mobil cihazlarına indirmeleri gerekiyor. Bu uygulama aracılığıyla ebeveynler, çocuğun öğrenme faaliyetlerindeki ilerlemesini takip edebiliyor, hatta robot aracılığıyla çocukla video görüşmesi bile başlatabiliyor.

İlk kurulum sırasında ebeveynlerden oyuncağı bir Wi-Fi ağına bağlamaları, mobil cihazlarıyla bağlantı kurmaları ve ardından çocuğun adını ve yaşını girmeleri isteniyor. Tam da bu aşamada Kaspersky uzmanları endişe verici bir güvenlik sorununu ortaya çıkarıyor. Bu bilgileri talep eden sorumlu API’ın (Uygulama Programlama Arayüzü), ağ kaynaklarınıza kimin erişebileceğini doğrulayan bir adım olan kimlik doğrulama uygulamasından yoksun olduğu ortaya çıkıyor. Bu durum potansiyel olarak siber suçluların ağ trafiğini ele geçirip analiz ederek çocuğun adı, yaşı, cinsiyeti, ikamet ettiği ülke ve hatta IP adresi de dahil olmak üzere çeşitli veri türlerine erişmesine olanak tanıyor. Dahası, bu kusur siber suçluların robotun kamera ve mikrofonundan yararlanarak ve veli hesabına dair gerekli yetkilendirmeyi atlayarak kullanıcılarla doğrudan arama başlatmasını sağlıyor. Bir çocuk bu aramayı kabul ederse, saldırgan ebeveynlerin izni olmadan çocukla gizlice iletişim kurabilir. Bu gibi durumlarda saldırgan kullanıcıyı manipüle edebilir, potansiyel olarak onu güvenli ev ortamından dışarı çekebilir veya riskli davranışlarda bulunmaya ikna edebilir.

Ayrıca ebeveynin mobil uygulamasındaki güvenlik sorunları, bir saldırganın robotun kontrolünü uzaktan ele geçirmesine ve ağa yetkisiz erişim sağlamasına olanak tanıyabilir. Altı haneli tek seferlik parolayı (OTP) kurtarmak için zorla tahmin yöntemlerini kullanan ve başarısız denemeler için herhangi bir sınırlama getirmeyen bir saldırgan, robotu uzaktan kendi hesabına bağlayarak cihazı sahibinin kontrolünden çıkarabilir ve kendi kontrolü altına alabilir.

Kaspersky ICS CERT Kıdemli Güvenlik Araştırmacısı Nikolay Frolov, şunları söylüyor: “Akıllı oyuncaklar satın alırken sadece eğlence ve eğitim niteliklerine değil, aynı zamanda güvenlik ve emniyet özelliklerine de öncelik vermek zorunlu hale geliyor. Daha yüksek fiyat etiketinin daha fazla güvenlik anlamına geldiği yönündeki yaygın inanca rağmen, en pahalı akıllı oyuncakların bile saldırganların yararlanabileceği güvenlik açıklarına karşı bağışık olmayabileceğinin farkında olmak önemlidir. Bu nedenle ebeveynler oyuncak incelemelerini dikkatle incelemeli, akıllı cihaz yazılımlarını güncelleme konusunda tetikte olmalı ve oyun zamanı boyunca çocuklarının faaliyetlerini yakından denetlemelidir.” 

Ekibin kapsamlı araştırmasından elde edilen bulgular, Mobil Dünya Kongresi (MWC) 2024’teki ‘Dijital Ortamda Savunmasızların Güçlendirilmesi’ başlıklı panel oturumunda sunuldu.

Kaspersky ekibi keşfettikleri tüm güvenlik açıklarını üreticiye bildirdi ve üretici hemen söz konusu güvenlik açılarını ortadan kaldıracak yamaları yayınladı.

Daha fazla bilgi için Securelist adresini ziyaret edebilirsiniz

Tüm akıllı cihazlarınızı güvende tutmak ve korumak için Kaspersky uzmanları aşağıdaki ipuçlarını öneriyor:

• Cihazlarınızı güncel tutun. Akıllı oyuncaklar da dahil olmak üzere tüm bağlı cihazlarınızın ürün yazılımını ve diğer yazılımlarını düzenli olarak güncelleyin. Bu güncellemeler genellikle bilinen güvenlik açıklarını gideren önemli güvenlik yamaları içerir.
• Satın almadan önce araştırın. Akıllı bir oyuncak veya herhangi bir bağlı cihaz satın almadan önce, üreticinin güvenlik ve gizlilik konusundaki itibarını araştırın. Güvenliğe öncelik veren ve düzenli güncellemeler sağlayan saygın markaların cihazlarını tercih edin.
• Uygulama izinleri konusunda dikkatli olun. Akıllı cihazınızla ilişkili mobil uygulamalara verilen izinleri gözden geçirin ve sınırlandırın. Özelliklere ve verilere yalnızca gerekli erişimi sağlayın ve aşırı ayrıcalıklar vermekten kaçının.
• Cihazı kullanılmadığında kapatın. Veri toplanmasını önlemek için akıllı oyuncağı kullanmadığınız zamanlarda kapatın. Cihazın mikrofonu varsa, aktif olmadığında ulaşılması zor bir yerde saklayın ve kullanılmadığında tüm kameraları kapatın veya farklı tarafa yönlendirin.
• Güvenilir güvenlik çözümleri kullanın. Tüm akıllı ev ekosisteminizin güvenliğini sağlamak ve korumak için güvenilir bir güvenlik çözümü kullanın.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

“Akıllı oyuncaklardaki güvenlik açıkları, siber suçluların çocuklarla görüntülü sohbet etmesine olanak sağlayabilir” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Dijital gücüyle kalıpların dışında ve hayatın içinde çözümler geliştiren ING Türkiye, daha kolay ve zahmetsiz bir bankacılık deneyimi sunmak amacıyla ING Mobil uygulamasındaki hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor.  Bu kapsamda ING, dijital şubesi olarak konumlandırdığı Cebimdeki Danışman’ın ve yapay zeka INGo’daki Canlı Destek kanalının hizmet saat aralığını genişletti. 

ING Türkiye’nin Cebimdeki Danışman hizmeti ile müşteriler görüntülü görüşme teknolojisi sayesinde ING Mobil üzerinden danışmanlara uzaktan bağlanarak yatırım, sigorta, bireysel emeklilik, kredi ürünleri, Kur Korumalı TL Hesap ve emekli maaş taşıma işlemleri ile ilgili bilgi alabiliyor ve işlemlerini gerçekleştirebiliyor. ING’liler artık haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar Cebimdeki Danışman hizmetinden yararlanabiliyor. 

ING Türkiye, ayrıca yapay zeka teknolojisi ile çalışan ve her gün kendini geliştiren INGo’yu da müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda daha esnek ve dijital hale getiriyor. 600’den fazla konu hakkında ING müşterilerine yardımcı olan ve 7/24 ulaşılabilen INGo, müşterilerin bankacılık ürünleri ya da işlemleriyle ilgili sorularına yanıt veriyor ve ihtiyaç duyduğu zaman Canlı Destek ile yazışmaya yönlendirilebiliyor. INGo’dan ulaşılan Canlı Destek kanalı da artık 7 gün 24 saat hizmet veriyor. 

Ozan Kırmızı: “Müşterilerimizin bankacılık işlemlerini diledikleri yer ve zamanda, dijitalden kolayca yapabilmelerini hedefliyoruz.” 

Dijital liderlik hedefi doğrultusunda kalıpların dışında hayatın içinde bankacılık ürün ve hizmetleri geliştirdiklerini aktaran ING Türkiye Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı,  “Bankacılığın, müşterilerimizin hayatlarına göre şekillenmesi gerektiğine inanarak esnek ve dijital çözümler geliştirmeyi önceliklendiriyoruz. Müşterilerimizin bankacılık işlemlerini diledikleri yer ve zamanda, dijitalden kolayca yapabilmelerini hedefliyoruz. Bu kapsamda müşterilerimizin hayatlarını daha da kolaylaştırmak, gece gündüz fark etmeden istedikleri an dijitalden canlı bir danışmana ulaşmalarını sağlamak amacıyla dijital şubemiz Cebimdeki Danışman’ın hizmet saat aralığını genişlettik, artık müşterilerimiz haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar bu hizmetimizden faydalanabiliyor. Aynı vizyonla, yapay zeka INGo’dan ulaşılan Canlı Destek kanalının hizmet saat aralığını da 7 gün 24 saat olarak genişlettik. Bununla beraber, INGo’daki geliştirmelerimiz devam ediyor. Çok yakın zamanda INGo daha proaktif olarak müşterilerimize destek olacak. INGo duygu analizi yapabilecek ve müşterinin ihtiyaçlarına göre proaktif önerilerde bulunabilecek. Müşterilerimize önemli işlemlerini hatırlatabilecek ve bu işlemleri gerçekleştirebilmesini sağlayabilecek, müşterilerin finansal sağlığını gözeterek onlara özel kişiselleştirilmiş ipuçları verebilecek. Bu anlamda INGo, müşterinin her an yanında olan bir finansal asistan görevini üstlenecek” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

ING’den haftanın 7 günü INGo’dan Canlı Destek ve Cebimdeki Danışman ile görüntülü görüşme hizmeti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türk Ekonomi Bankası (TEB), ticari ve işletme müşterilerinin ihtiyaçlarına özel tasarlanmış ve geliştirilmiş geniş kapsamlı dijital bankacılık platformu CEPTETEB İŞTE uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile şahıs firması sahipleri için şubeye gitmeden ve ıslak imzaya gerek kalmadan dakikalar içinde müşteri olma dönemi başladı. Şahıs firması olmayan tüzel kullanıcılar da cepteteb  adresindeki “Müşteri Ol” kısmında yer alan formları doldurarak yine dakikalar içinde müşteri olma süreçlerini hızlıca başlatabiliyor.

Bu yıl sonuna kadar ilk defa CEPTETEB İŞTE’li olan müşteriler mobil ya da Kurumsal İnternet Bankacılığı kanalına giriş yaptıklarında 90 gün boyunca geçerli olacak ücretsiz 2.023 adet TL Havale işlemi, ücretsiz 2.023 adet EFT işlemi, ücretsiz 63 adet takas çek tahsilatı ve 1 adet Fiziki Mobil POS ücret muafiyeti avantajlarından yararlanabilecek.

Şirketler için 7/24 bankacılık işlemi imkanı 

CEPTETEB İŞTE ile anlık olarak bakiye ve hesap hareketleri takip edebildiği gibi, istenilen bir hesap ya da tüm hesaplara gelen ve giden tutarları 7 günlük veya 7 aylık geçmiş eğilimi de izlenebiliyor. Aynı zamanda kart harcamaları, yatırım hesaplarındaki toplam değerler ve POS cihazlarındaki ciro eğilimleri de 7/24 platform üzerinden takip edilebiliyor.

Müşteriler uygulama üzerinden QR kod ile çek kontrolü sağlayabilirken aynı zamanda yaklaşan çek ödemelerini izleyebiliyor. Anında Patron Kart, Taksitli Ticari, Rotatif ve Spot türlerindeki kredilerini bankaya gelmeden kullanabiliyor. Ayrıca Taksitli ticari kredi ve Şirket Kredi Kartı limitlerine kağıtsız ve dijital olarak hızlıca başvuran müşteriler işlemlerine ilişkin yazılı talimatlarını da fotoğraf çekme kolaylığıyla anında TEB şubelerine iletebiliyor. 

Hızlı ve Kolay Kullanım ile Zaman Kazanımı

Platformda yer alan akıllı arama özelliği ile müşteriler işlem, hesap hareketi veya tanımlı hızlı işlemlerini kolayca bulabiliyor, transfer ve ödemeler sayfasında listelenen son ve sık yapılan işlemler ile daha hızlı hareket edebiliyor. Müşteriler CEPTETEB İŞTE ile hesap ve kart işlemleri, para transferi, vergi ve kurum ödemeleri gibi günlük bankacılık işlemlerini, çek, senet, kredi ve üye işyeri fonksiyonları gibi “nakit yönetimi” işlemlerini, döviz, altın, vadeli hesap gibi yatırım işlemlerini şubeye gitmeden kolayca gerçekleştirebiliyor.

POS İşlemlerinde özel ayrıcalıklar

Ticari hayatın en önemli parçalarından biri olan POS işlemleri özelinde de müşteriler CEPTETEB İŞTE üzerinden POS hesaplarındaki bakiyeyi anlık takip etmenin yanı sıra 7 aylık ve 7 günlük ciro eğilimleri ile işyerinin performansını takip edebiliyor ve hesap özetlerine anında ulaşabiliyor. Tüm bunlara ek olarak İhtiyaç halinde blokedeki birikmiş tutarlar anında kullanıma açılabiliyor.   Müşteriler ayrıca uygulama sayesinde POS cihazları ile ilgili anında arıza kaydı açıp yeni cihaz talebinde bulunabiliyor.

Kampanyadan faydalanmak için son tarih 31 Aralık

31 Aralık 2023 tarihine kadar geçerli olan kampanyaya katılmak için tüketicilerin ilk defa CEPTETEB İŞTE’li olması gerekiyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

CEPTETEB İŞTE’de şahıs firmaları için görüntülü görüşme ile anında müşteri olma dönemi başladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.