Anadolu Grubu bünyesinde faaliyet gösteren araç kiralama sektörünün yenilikçi markası Garenta, 2024 yılının ilk çeyreğine ait araç kiralama verilerini açıkladı. Buna göre 2024 yılının Ocak – Mart döneminde kira adedi bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 48 artış gösterdi. 

2019 yılının son çeyreğinde başladığı bayileşme atağıyla Türkiye’nin birçok noktasında hizmet vermeye başlayan Garenta, 2024 yılı itibarıyla hizmet verdiği şehir sayısını da artırdı. Garenta, 41 şehirde toplam 90 ofisi ile araç kiralamak isteyen herkese Garenta deneyimini yaşatıyor. 

Artan ofis sayısı ile kesintisiz hizmet sunmaya devam ettiklerini belirten Garenta ve ikinciyeni Genel Müdürü Şafak Savcı; ‘’41 ilde 90 ofisimiz ile müşteri portföyümüzü artırmaya ve kesintisiz hizmet sunmaya devam ediyoruz. Geniş ve genç araç parkımız ile müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Bu yılın ilk üç aylık dönemini değerlendirdiğimizde Garenta ofislerimiz, mobil uygulamamız ve resmi web sitemizden yapılan kira adedi geçen senenin aynı dönemine göre yüzde 48 arttı. Ayrıca, sözleşme adetlerinde de geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yüzde 46 artış yaşandığını görüyoruz. Yıl sonuna kadar araç kiralama sektöründe yaşanan bu artış eğiliminin devam edeceğini öngörüyoruz’’ şeklinde konuştu. 

Savcı ayrıca, araç filolarının geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yüzde 40 büyüdüğünü belirtti.

Bayram döneminde yakaladığımız ivmeyi devam ettireceğiz

Garenta ve ikinciyeni Genel Müdürü Şafak Savcı Ramazan Bayramı’nda araç kiralamada yaşanan artışa dikkat çekti. Savcı, ‘’Ramazan Bayramı döneminde, 2023 yılı bayram haftası verilerine kıyasla sözleşme adedi miktarını yüzde 38 oranında yukarı çekmeyi başardık. Yakaladığımız bu ivmeyi önümüzdeki dönemde de sürdürmeyi hedefliyoruz. Özellikle yaz tatili ve Kurban Bayramı döneminde bu ivmenin sürmesini bekliyoruz’’ dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Garenta ve ikinciyeni Genel Müdürü Şafak Savcı: “2024 yılının ilk çeyreğinde araç kira adedimiz yüzde 48 arttı” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Anadolu Grubu markalarından Garenta, müşteri memnuniyeti odağındaki çalışmalarıyla dikkat çekiyor. Hem bireysel hem de kurumsal müşterilerine yönelik yaptığı kampanyalar ve marka iş birlikleriyle müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine cevap veren Garenta, 2023 yılı sonu itibarıyla memnuniyet puanını 10 üzerinden 9,5’a yükseltti.

Garenta müşteri memnuniyeti alanındaki çalışmaları kapsamında, araç tesliminden 24 saat önceye kadar olan ücretsiz iptal hizmetini bir saat olarak değiştirdi. Böylece Garenta kullanıcıları, planları değişip rezervasyonlarını iptal etmek isterlerse bir saat öncesinde iptal işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirebiliyor. 

2024 yılına da müşteri memnuniyeti odağındaki ödüllerle başlayan Garenta, İstanbul Havalimanı ofisindeki yüksek müşteri memnuniyeti puanı sayesinde Booking.com Traveller Review Award ödülünü kazandı. Garenta’nın Nevşehir Havalimanı ofisi ise hizmetleriyle Rentalcars.com tarafından Customer Favourite Award ödülüne layık görüldü.

Müşteri memnuniyetinde liderlik hedeflediklerini söyleyen Garenta ve ikinciyeni.com Genel Müdürü Şafak Savcı, “Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Aldığımız ödüller de gösteriyor ki bu alanda doğru yoldayız. 2023 yılı içerisinde tam 70 bin müşteri anketi yaptırdık. Bu anketlerin sonucunda memnuniyet oranımız yüzde 95 olarak gerçekleşti. Yakın zamanda web sitemizi ve mobil uygulamamızı, kullanıcı deneyimini daha da iyileştirecek özelliklerle devreye alıp Garenta kullanıcılarına yeni projeler sunacağız. Buna ek olarak müşterilerimize uçtan uca mükemmel bir deneyim yaşatmak için ofis tasarımlarımızı müşteri odağında geliştiriyor, onların konforunu önceliklendirdiğimiz yenileme çalışmaları yapıyoruz. Daha modern, rahat ve şık ögelerle desteklenen ofislerimiz, müşterilerimizin hizmetine girmeye başladı. Çalışmalarımıza ara vermeden müşterimizi merkeze alan faaliyetlerimizi ve yeniliklerimizi sürdüreceğiz” dedi.

Garenta Akademi ilk mezunlarını verdi

2023 yılının son aylarında hayata geçen Garenta Akademi, geçtiğimiz günlerde ilk mezunlarını verdi. Garenta Akademi’deki ilk modülü başarıyla tamamlayan Garenta’nın İstanbul bayi müdürleri, Garenta ve ikinciyeni.com Genel Müdürü Şafak Savcı’nın katılımıyla gerçekleşen törende sertifikalarını aldı. Türkiye’nin dört bir yanındaki 85 ofisine sağladığı bu eğitim ile Garenta, sektörde bir ilke imza attı.

İnteraktif eğitimlerden sunumlara kadar birçok içerik bulunan platformda ilk olarak “Garenta Benim” adı altında hazırlanan eğitimde ofis çalışanlarına temel süreçleri anlatan, olumsuz vakalara değinen, temel davranış eğitimi öğeleri içeren birçok konu işlendi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Garenta müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarını sürdürüyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Anadolu Grubu bünyesinde faaliyet gösteren araç kiralama sektörünün yenilikçi markası Garenta, 2023 yılının ilk çeyreğine dair kısa dönem kiralamaya ait verileri açıkladı. Buna göre 2023 yılının Ocak – Mart döneminde kiralama adetleri bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 40 artış gösterdi. 

2019 yılının son çeyreğinde başladığı bayileşme atağıyla Türkiye’nin birçok noktasına Garenta markasını taşıdıklarını belirten Garenta ve ikinciyeni.com Genel Müdürü Şafak Savcı, ‘37 ilde, 21’i havalimanı noktası olmak üzere 80 bayimizle ve çeşitlilikten taviz vermeyen 24 marka ve 110’dan fazla modelden oluşan 6000 aracın üzerindeki geniş araç parkımızla araç kiralamak isteyen herkese Garenta deneyimini yaşatmak istiyoruz. Bu yılın ilk üç aylık dönemini değerlendirdiğimizde Garenta bayilerimiz, mobil uygulamamız ve resmi web sitemizden yapılan kiralama sayısı geçen senenin aynı dönemine göre yüzde 40 arttı. Önümüzdeki Ramazan Bayramı tatili ve yaz dönemiyle beraber kısa dönem kiralama sektöründe ciddi bir ivme yakalanacağını düşünüyoruz’ dedi.

Savcı ayrıca, kiralama gün sayısında da geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre yüzde 38 artış yaşandığını belirtti.

Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olacak

2023’e müşteri memnuniyeti birinci önceliğimiz olacak şekilde başlamıştık. Bu senenin devamında da mevcut bayilerimizi geliştirme ve büyütmenin yanı sıra dijital yatırımlarımızı da hız kesmeden sürdüreceğiz. Yıl sonunda müşteri hizmet kalitemizden taviz vermeden ulaştığımız pazar payımızı artırmayı hedefliyoruz’ şeklinde konuştu.

Araç kiralarken mağduriyet yaşanmaması için kurumsal markaları tercih edin

Garenta ve ikinciyeni.com Genel Müdürü Şafak Savcı özellikle bayram öncesinde araç kiralarken mağduriyet yaşanmaması için kurumsal markaların tercih edilmesi konusunda tüketicileri uyardı. Savcı, ‘En çok duyduğumuz şikayetlerden biri de anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden ödeme yapılması ve mağduriyet yaşanması. Garenta olarak tüm ödemeleri bayilerimiz, resmi web sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden alıyoruz. Kurumsal markaların birçoğunda prosedür bu şekilde işliyor. Tüketicilerin e-mail, sms ya da anlık mesajlaşma uygulamasından gelen linkler üzerinden ödeme yapmamasını öneriyoruz” diyerek sözlerini noktaladı.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Garenta: Kısa dönem araç kiralamaya olan talep yüzde 40 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.