Isıtma, su ısıtma ve iklimlendirme sektörünün 72 yıllık köklü markası DemirDöküm, 2025 yılı iş sonuçlarını ve 2026 yılı hedeflerini kamuoyuyla paylaştı. Küresel ekonomik dalgalanmalara rağmen şirket, yurt içi satışlarında da önemli bir büyüme kaydetti. İhracat coğrafyasını 45 ülkeden 52 ülkeye genişleten DemirDöküm, ürün gamını yeni çözümlerle genişletti. Bozüyük’te 270 bin metrekare açık, 64 bin metrekare kapalı alana yayılan üretim üssünden dünyaya açılan şirket, 2026’da ısı pompası segmentindeki atılımını yeni ürünlerle taçlandırmayı hedefliyor.

“ASIRLIK HEDEFLERİMİZE KARARLILIKLA İLERLİYORUZ”

Türkiye’nin yanı sıra 52 ülkede faaliyet gösteren DemirDöküm, 2025’te yenilenen logosu ve showroom konseptiyle marka kimliğini de tazelerken; nitromiX ioni, MaxiAir R32 ve yeni ademiX gibi güçlü lansmanlarla sektörde iz bıraktı. Yeniliklerin yılı olarak açıkladıkları 2025’te asırlık hedefleri şekillendirdiklerini belirten DemirDöküm CEO’su Alper Avdel; “2025, DemirDöküm için çok boyutlu bir dönüşüm yılı oldu. Yeni kurumsal kimliğimizi hayata geçirdik. Showroom ağımızı baştan aşağı yeniledik. Ürün gamımızı güçlendirdik. Dijital dönüşüm projelerimizi hayata geçirdik. İhracatta açılımımızı sürdürdük. Yurt içindeki güçlü pozisyonumuzu pekiştirdik. Tüm çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın emeği ile güçlü bir yılı geride bıraktık. Türkiye enerji dönüşümünde kritik bir eşiği geçiyor. Biz de bu dönüşümün hem aktörü hem mimarı olmak için konumumuzu sağlamlaştırdık. Ciromuzun yüzde 2’sini Ar-Ge ve inovasyona aktarmaya devam ettik. 2025, DemirDöküm’ün öncülüğünün yalnızca geleneksel ısıtmayla sınırlı olmadığını, ısı pompasından akıllı iklim kontrolüne uzanan çok daha geniş bir alanda ilk tercih listesinde yer aldığını teyit ettiğimiz bir yıl oldu” dedi.

GÜÇLÜ ÜRÜN GAMIYLA PAZARI YENİDEN TANIMLADI

DemirDöküm, 2025’te kombi segmentindeki öncülüğünü pekiştirirken ısı pompası alanındaki iddiasını da artırdı. Ocak ayında satışa sunulan nitromiX ioni kombiler 1:10 modulasyonu ile kombi segmentinde verimlilik seviyesini ve doğal gaz tasarrufu hedefinde çıtayı yükseltti. Şirket, ısı pompasındaki iddiasını da MaxiAir serisinin yeni üyesi ile artırdı. 10 yıldır ısı pompası alanında yatırım yapan DemirDöküm, MaxiAir R32 ile kullanıcısına yüzde 75’e varan enerji tasarrufu sundu. Ürün, A+++ enerji sınıfıyla ısı pompası pazarının artan talebine güçlü bir yanıt verdi.

Kombideki iddiasını ademiX serisinin yeni 3 versiyonu ile artıran şirket, yeni ürününde 1:7 modülasyon oranı ve 15 yıllık zorlu test koşullarını geçen tasarımıyla sektörde yine referans konuma ulaştı. Sektörde alışılmışın dışında yeni bir kampanyayı hayata geçiren DemirDöküm, “Doğru Seçim” ile tüketicilerin yalnızca ihtiyaç anında değil, gündelik alanlarda da ne kadar önemli olduğunun altını çizdi. 

“İHRACAT ATILIMIMIZ KARARLILIĞIMIZI TEMSİL EDİYOR”

Küresel ekonomik daralmayı fırsat olarak değerlendirdiklerini belirten CEO Alper Avdel, son 2 yılda ihracat stratejilerindeki adımlarla ülke sayısını 45’ten 52’ye çıkardıklarını belirtti. İhracat gelirlerini bir önceki yıla kıyasla yüzde 7 artırdıklarını belirten Avdel; “Toplamda 3,5 milyar TL ihracat gelirine ulaştık.  Bu rakamın ardında yalnızca coğrafi bir genişleme yok. Güney Amerika ve Orta Asya gibi yüksek potansiyelli yeni pazarlarda köklü bir konumlanma var. Almanya, İtalya, Slovakya ve Moldova’da yoğuşmalı kombilerimiz ve kontrol cihazlarımızla güçlü performansımızı sürdürdük. Kırgızistan, Moğolistan ve Mısır gibi gelişen pazarlarda ise markamızı tanıttık ve kalıcı müşteri ilişkileri kurduk. Hedef kısa sürede 60 ülkede güçlü bir varlık sürdürmek. Aynı zamanda Azerbaycan, Moldova, Türkmenistan ülkelerindeki güçlü konumumuzu diğer ülkelere de yaymak” açıklamasını yaptı.

“2026’DA ISI POMPASINDA YENİ BİR SAYFA AÇIYORUZ”

DemirDöküm için 2026’nın ısı pompası satışlarında yeni bir dönem olduğunu belirten Alper Avdel; “Bu yıl ısı pompasında DemirDöküm’ün yenilikler yılı olacak. 10 yılık sektör tecrübemizi yeni ürünlerle taçlandıracağız. Isı pompasındaki konumumuzu bir üst segmente taşıyacağız. Hem iç pazarda tüketicilerin enerji dönüşümüne katılımını kolaylaştıracak, hem de ihracatta, özellikle AB pazarlarında, bizi yeni bir rekabet seviyesine taşıyacak. Türkiye ısı pompası pazarı hızla büyüyor. Biz de DemirDöküm olarak her yıl pazarın üzerinde büyüme oranı yakalayarak kuvvetli bir pazar payı artışı performansı gösteriyoruz” dedi. Avdel, 2026 yılında iç pazarda yüzde 20, ihracatta ise yüzde 17 büyüme hedeflediklerini belirtti.

İhracatta 52 ülkeye ulaşan DemirDöküm’ün CEO’su Alper Avdel: “Yeni hedefimiz ısı pompasında da liderlik” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

İklimlendirme sektörüne 70 yıldır öncülük eden DemirDöküm, kombi alımını gündelik kararlarla ilişkilendiren yeni iletişim kampanyasını başlattı. “Doğru Seçim” kampanyası ile duygusal ya da fonksiyonel faydaları aktarmak yerine tüketiciyi seçim anlarında karşılayan DemirDöküm, sektörde benzersiz bir yaklaşıma imza atıyor.

Kampanyanın yaklaşımıyla ilgili olarak DemirDöküm Marka ve Müşteri Deneyimi Direktörü Bilge Kıran, “Kombi sektöründe satın alma kararı genellikle ihtiyaç anında veriliyor, bu nedenle de tüketici ile sınırlı bir zamanda temas edebiliyoruz. Tüketici, diğer birçok üründe olduğu gibi kombiyi sürekli takip etmiyor. Biz de bu davranış modeline yaratıcı bir çözüm getirerek, tüketicilerin günün her anında ürün yerine aldıkları seçimlere odaklandık” dedi.

Türkiye’de yıllık 1,1 milyon adetlik kombi pazarında DemirDöküm’ün yüzde 93’lük bilinirlik oranına sahip olduğuna dikkat çeken Bilge Kıran, her yıl 800 bin potansiyel müşterinin marka tercihleri arasında yer aldığını, köklü bir kurumun böylesine önemli bir seçim anında müşterisinin yanında olması gerektiğini vurguladı.

Kombinin telafisi olmayan çok önemli bir seçim olduğunu, uzun yıllar kullanıldığını, yanlış bir tercihin çok zor ve maliyetli sonuçlar doğuracağına dikkat çeken Kıran, “Ürünlerimiz yaşam alanlarında 10-15 yıl ısı konforu sağlıyor. Bu gerçekten yola çıkarak günlük seçim yapılan tüm anları sahiplenmek istedik. Her gün yaptığımız seçimlerin farkındalığını yaratarak, kombi seçiminin ne kadar kritik olduğunu göstereceğiz” açıklamasını yaptı.

Kıran, kampanya detaylarıyla ilgili olarak şunları kaydetti: “Gün içinde binlerce karar veriyoruz. Ne giyeceğimizi, işe hangi yoldan gideceğimizi, hangi yemeği yiyeceğimizi, akşam eve geldiğimizde hangi dizi veya filmi izleyeceğimizi seçiyoruz. Bu kampanyada tüketicilerimize gerçek zamanlı yaptıkları seçimlerle ilgili bir farkındalık yaratarak, bu farkındalık üzerinden kombi kararının önemine dikkat çekeceğiz. Bugün yanlış seçtiğiniz günlük seçimlerin bir telafisi var. Örneğin işe giderken trafik yoğun olan yolu ertesi gün kullanmayabilirsiniz. Ancak yanlış bir kombi seçimi, yıllarca unutulmaz. Yeni kampanyamızda tüketicilerimize her seçim anında ‘doğru seçim’ mesajını vereceğiz.”

Kampanya, İstanbul, Ankara ve İzmir’de 15 şehir içi büyük formatlı alınlıkta, Marmaray, metro ve vapurlar dahil 9.500 farklı ekranda ve 600 metro board’da görünür olacak. Disney+, HBO Max, dijital TV kanalları, Moovit, Yandex Navigasyon, Beinsports, Beinconnect ve Maçkolik gibi yüksek kullanıcı trafiğine sahip dijital platformlarda da video ve banner formatlarında yer alacak kampanya, tüketicilerin karar verdiği anlarda DemirDöküm’ü hatırlatacak.

DemirDöküm, Tüketiciyle Gerçek Zamanlı Seçim Anlarında Buluşuyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

İklimlendirme sektörünün öncü markalarından DemirDöküm, kombi segmentindeki liderliğini ademiX ile pekiştirmeye hazırlanıyor. Üç yıl önce tasarımdan teknik özelliklerine kadar tüketici araştırmalarından yararlanılarak geliştirilen ademiX’in yeni serisi, sahip olduğu yeni özelliklerle standartları belirliyor.

FATURA DOSTU YENİ ademiX

DemirDöküm ürün gamının en kompakt üyesi olan ademiX, sadece 0,06 m3 yer kaplıyor. Dar alanlara bile rahatlıkla montajı yapılabilen ürün, 24 kW ve 28 kW kapasite seçenekleriyle daha geniş alanlarda da ideal ısıtma çözümleri sunuyor. 1:7 modülasyonu sayesinde İhtiyaç duyulduğunda 24 kW olan ısıtma kapasitesini 3,4 kW’a kadar düşürebilen yeni ademiX, düşük yakıt tüketimi ve yüksek konfor sağlıyor. 

HER AN SICAK SU TALEBİNE YANIT VERİYOR

Yüksek sıcak su konforu ile ön plana çıkan DemirDöküm’ün yeni kombisi, kullanıcısına sıcaklık dalgalanmaları yaşatmıyor. En düşük debide bile hızlı şekilde sıcak su sağlayıp gereksiz su sarfiyatını önleyen ademiX, 13,4 litrelik debi kapasitesiyle yüksek sıcak su verimi sunuyor. Ürünün 8 litrelik genleşme deposu ise özellikle yerden ısıtma sistemlerde daha rahat kullanım sağlıyor.

DemirDöküm’ün yenilikçi tasarım dilini yansıtan ademiX, şık LCD ekranı ve çevirmeli düğmeleri ile son derece ergonomik ve rahat bir kullanım sunuyor. Yüksek verimli pompası ile tesisat ihtiyacına göre çalışan ürün, gereksiz elektrik sarfiyatının da önüne geçiyor. Dairesel yapıdaki paslanmaz çelik premix eşanjörü ile yüksek ısı transferi gerçekleştiren ademiX kombiler, bu sayede hem üst düzey yakıt tasarrufu sağlıyor hem de uzun ömürlü kullanım imkânı sunuyor.

DemirDöküm, yeni ademiX’i satışa sundu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye’de ısıtma, su ısıtma ve iklimlendirme sektörünün gelişimine 70 yıldır öncülük eden DemirDöküm, İstanbul’da düzenlediği iş ortakları toplantısında Türkiye’nin dört bir yanından gelen 200’e yakın iş ortağını ağırladı. Bu yıl “DemirDöküm Gücü Dönüşüm” sloganıyla gerçekleşen toplantıda markanın yeni dönem hedefleri ve iş stratejileri DemirDöküm CEO’su Alper Avdel, Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan, Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erol Kayaoğlu, Marka ve Müşteri Deneyimi Direktörü Bilge Kıran, Satış Direktörü Fırat İrfanoğlu ve Ürün Pazarlama Direktörü Eren Çiçekçiler tarafından katılımcılarla paylaşıldı.

“ISITMA DÖNÜŞÜMÜNE ÖNCÜLÜK EDEN GRUBUN PARÇASIYIZ”

Toplantıda sektörün en köklü kurumlarından DemirDöküm’ün dönüşüm sürecine ilişkin detayları aktaran CEO Alper Avdel, şirketin Vaillant Grubu’nun bir parçası olarak güçlü bir altyapıya sahip olduğunu ve grubun Avrupa’da ısı pompası dönüşümünde öncü rol oynadığını belirtti. Vaillant Grup’un, Avrupa pazarında ısı pompası dönüşümünü gerçekleştiren ve R290 ısı pompasını ilk endüstrileştiren firmalardan biri olduğunu vurgulayan Alper Avdel, 1 milyar euroluk yatırımla 500 bin adetlik ısı pompası üretme kapasitesine ulaştıklarını ifade etti.

“TÜRKİYE’DE ÖNEMLİ BİR KONUMDAYIZ”

Avrupa’da olduğu gibi Türkiye’de de pazar dinamiklerinde hızlı bir dönüşüm yaşandığına dikkat çeken Alper Avdel; “10 yıldır üzerinde çalıştığımız ve 5 yıl önce gündeme yoğun bir şekilde getirmeye başladığımız ısı pompası pazarı Avrupa’da da ülkemizde de hızlı bir büyüme trendi içerisinde. Ülkemizde ısı pompası pazarı 50 bin adet seviyesine yaklaştı. Yakın bir gelecekte bu rakamın 100 bin adete ulaşacağını öngörüyoruz. Grup olarak R290 gazlı ısı pompalarına ilk yatırım yapan şirketlerden biriyiz. Bu bize pazarda önemli bir avantaj sağlıyor” açıklamasını yaptı.

KOMBİ VE ISI POMPASI AİLESİ GENİŞLİYOR

Şirketin önümüzdeki dönemde ürün portföyünü güçlendirme stratejisine devam edeceklerini belirten DemirDöküm CEO’su, “Önümüzdeki dönemde kombi ürün ailesine 2, ısı pompası ürün ailesine 2 ürün ekleyeceğiz. Yenilenen ürün gamı hem tüketici beklentilerini hem de sektör dinamiklerini daha ileri bir noktaya götürecek. Yeni ürünlerimizde modülasyon teknolojisine büyük özen gösteriyoruz. Bu kriter cihazın çalışma verimliliğini direkt etkileyen bir husus. Yeni cihazlarımızın verimliliğini en üst noktaya taşımak için yüksek modülasyon özelliğiyle donatıyoruz” dedi.

“YATIRIMA HEZ KISMEDEN DEVAM EDİYORUZ”

DemirDöküm’ün farklı alanlarda yatırımlarına hız kesmeden devam edeceğini belirten Avdel şöyle konuştu: “Geçen yıl başladığımız showroom yenileme operasyonunda önemli bir yol kat ettik. Yıl sonuna kadar 50 showroom daha yenileyeceğiz. Bozüyük üretim üssümüzde farklı alanlarda yatırımlarımız sürüyor. Ağırlık, üretim alanında. Ar-Ge merkezimizde yeni ürün geliştirme konusunda yatırımlarımızı artırıyoruz. Sadece üretim ve teknolojide değil, en iyi finansal çözümler ve en iyi kredi koşullarını iş ortaklarımıza ve tüketicilerimize sağlama konusunda da iddialıyız. Geride bıraktığımız 70 yılda iş ortaklarımızla birlikte tüm dönüşümleri başarıyla gerçekleştirdik. Bu dönüşümü de başarıyla tamamlayacağız.”

Alper Avdel: “Üretim ve teknoloji yatırımlarımıza devam ediyoruz” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Eğitim alanında hayata geçirdiği ve dahil olduğu projelerle iklimlendirme sektörünün nitelikli iş gücünü artırmayı hedefleyen DemirDöküm, bu alandaki çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. Odaklı Grup ve TESİDER iş birliğiyle bu yıl ikincisi düzenlenen “İstanbul Tesisat Sektörü Öğrenci Buluşması”, DemirDöküm’ün premium sponsorluğunda gerçekleştirildi.

Marmara Üniversitesi Mehmet Genç Külliyesi Konferans Salonu’nda gerçekleşen organizasyonda iklimlendirme alanında eğitim gören 400 öğrenci ve 30 meslek lisesi öğretmeni, sektör profesyonelleriyle bir araya geldi. Etkinlikte yer alan 60 sektör temsilcisi, sektördeki deneyimlerini gençlerle paylaşarak onlara ilham verdi.

Meslek liselerinde öğrenim gören öğrencileri desteklemek, sektörün deneyimli isimleriyle öğrenciler arasında köprü kurmak ve iklimlendirme sektörünün nitelikli iş gücü ihtiyacına dikkat çekmek amacıyla düzenlenen organizasyonda, katılımcılara mezuniyet sonrasında kariyerlerini hangi alanlarda şekillendirebileceklerine dair önemli bilgiler de aktarıldı.

Sektörde 70. yılını kutlayan DemirDöküm’ün, uzun yıllardır Milli Eğitim Bakanlığı ile yürüttüğü iş birliği kapsamında teknik ve Anadolu lisesi öğrencileri ile eğitimcilerine yönelik pek çok programı hayata geçirdiğini belirten Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan şöyle konuştu: “Bir gün bizlerden bayrağı devralacak gençlerin gelişimine yatırım yapma vizyonumuzla bu tür etkinliklerde yer almaktan ve onları desteklemekten son derece memnunuz. Gençlerimizin sahip olduğu yetenekleri açığa çıkarmak, mesleki gelişimlerine katkı sağlamak ve kariyer yolculuklarının ilk adımlarında yanlarında olmak için çalışıyoruz. 70 yıllık köklü geçmişimizle, sektörün öncü markalarından biri olarak eğitim alanındaki desteğimizi sürdürüyoruz. Teknik ve Anadolu lisesi öğrencilerine yönelik düzenlediğimiz çeşitli programların yanı sıra; bu etkinlikte de olduğu gibi sponsorluklarımızla da genç nesillerin donanımlı bireyler olarak yetişmelerine katkı sunuyoruz. Bu tür iş birliklerinin hem sektörel gelişim hem de gençlerin yönlendirilmesi açısından büyük önem taşıdığına inanıyoruz. Gelecek dönemde de eğitim alanındaki desteklerimize kararlılıkla devam edeceğiz.”

İstanbul 2. Tesisat Sektörü Öğrenci Buluşması DemirDöküm Sponsorluğunda Gerçekleşti yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Müşteri memnuniyetini artırmak ve iş ortaklarının satış ve hizmet yetkinliklerini geliştirmek için 2018 yılında Sabancı EDU ile markaya özel geliştirilen eğitimlere başlayan DemirDöküm, 2024 yılı programını hazırladı. Şirket yeni eğitim sezonunda çevik çözümler ve yenilikçilik başlığı altında güncel müşteri yaklaşımları ile geleceğin teknolojisi ısı pompaları alanında satış ve pazarlama eğitimleri verecek. 

Sektörün bugünkü ve gelecek dönemdeki gündemleri doğrultusunda DemirDöküm Akademi eğitimlerinin her yıl yeniden ele alındığını ve bu doğrultuda yeni eğitim başlıklarıyla güçlendirildiğini belirten Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan, “Müşteri deneyimi ve memnuniyetinde sektör lideri olmak için, ilk temas noktası olan mağazalarımızda yeni bir süreç tasarlıyoruz. Değişen ekonomik şartlarda müşteri taleplerini karşılamak ve satışları neticelendirmek her zamankinden daha önemli hale geldi. Geniş ürün yelpazemiz, köklü tarihimiz ve satış sonrası hizmetlerdeki başarımızla fark yaratacağımız konuları ilk eğitimimizde ele alacağız” dedi.

Ufuk Atan, iklimlendirme sektörünün dönüşümünde kilit bir rol oynayacak ısı pompaları eğitimiyle ilgili şunları söyledi: “DemirDöküm olarak 10 yılı aşkın süredir ısı pompaları üzerine çalışıyor, geliştirdiğimiz yeni ürünlerimizi tüketicilerimizle buluşturuyoruz. Bu yıl eğitim programımıza aldığımız başlıkta ısı pompalarının çalışma prensipleri, avantajları, ürün gamımızdaki öne çıkan özellikleri, satış argümanları ve tüm merak edilenler paylaşılacak. İş ortaklarımızın müşterilerimize en üstün deneyimi sunmalarını desteklemek, farklı alanlarda yetkinliklerini artırmak, bizi hedeflerimize bir adım daha yaklaştıracak.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

DemirDöküm Akademi Eğitimleri Başlıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Müşteri memnuniyetinin DemirDöküm’ün DNA’sında yer aldığını belirten Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan; “İş ortaklarımızın müşterilerimize en üstün deneyimi sunmalarını desteklemek, farklı alanlarda yetkinliklerini artırmak, bizi hedeflerimize bir adım daha yaklaştırıyor” dedi.

İklimlendirme sektörünün öncü markalarından DemirDöküm, müşteri memnuniyetini mükemmelleştirme hedefi doğrultusunda DemirDöküm Akademi ve “Müşterinin Yıldızları” programı ile iş ortaklarını geleceğe hazırlıyor. 2018 yılında Sabancı Üniversitesi EDU iş birliğiyle hayata geçirilen DemirDöküm Akademi ve hemen ardından hayata geçirilen “Müşterinin Yıldızları” programı ile şirket, bir taraftan iş ortaklarını geleceğe hazırlarken diğer taraftan “Müşteri Deneyimi” ve “Müşteri Memnuniyeti” alanındaki önemli hedeflere hızlı adımlarla ilerliyor.

SÜRDÜRÜLEBİLİR VE ÖZGÜN BİR PROGRAM

DemirDöküm Akademi, her yıl farklı bir konseptte gerçekleştirilen eğitimlerle iş ortaklarının hizmet, satış ve pazarlama yetkinliklerini geliştiriyor. Yetkinlik geliştirmenin yanı sıra DemirDöküm Akademi, memnuniyet ölçümleri ile bu yetkinliklerin uygulanabilirliğini de izliyor. Müşteri deneyiminde üstün performans sergileyen DemirDöküm iş ortakları ise “Müşterinin Yıldızları” programı ile ödüllendiriliyor.

Müşteri memnuniyetinin DemirDöküm’ün DNA’sında yer alan değişmez bir değer olduğunu belirten Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ufuk Atan, “İş ortaklarımızın müşterilerimize en üstün deneyimi sunmalarını desteklemek için DemirDöküm Akademi ve Müşterinin Yıldızları programlarını geliştirdik. Bu programlar sayesinde, iş ortaklarımızın yetkinliklerini artırıyor, performanslarını ölçüyoruz ve başarılarını ödüllendiriyoruz. İş ortaklarımızın müşterilerimize en üstün deneyimi sunmalarını desteklemek, farklı alanlarda yetkinliklerini artırmak, bizi hedeflerimize bir adım daha yaklaştırıyor” dedi.

“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BÜTÜNSEL BİR SİSTEM BAKIŞ AÇISI”

Sektördeki ilk ve tek üniversite iş birliği olan DemirDöküm Akademi’nin geride bıraktığı 6 yıllık sürecini değerlendiren Ufuk Atan, “Kurulduğumuz 1954’ten günümüze kullanıcılarımızla olan güven ilişkimiz ve duygusal bağımızın devamlılığı müşteri memnuniyetinden geçiyor. DemirDöküm olarak müşteri memnuniyetini bütünsel ve sürdürebilir bir sistem bakış açısı ile ele alıyoruz. Bugüne kadar DemirDöküm Akademi ve Müşterinin Yıldızları programı ile önemli bir yol kat ettik. Önümüzdeki süreçte gelişim alanlarını sürekli gözden geçirerek, inovatif çözümler üretmeye ve sektörde öncü rolümüzü sürdürmeye devam edeceğiz. Kullanıcılarımızın değişen ihtiyaç ve beklentilerine en hızlı şekilde yanıt vererek, onlara özgü çözümler üreten ve her zaman kalplerinde yer alan bir marka olmayı sürdüreceğiz” açıklamasını yaptı.

İHTİYACA ÖZEL EĞİTİM KURGULANIYOR

Bugüne kadar 1.500’den fazla iş ortağının DemirDöküm Akademi’ye katıldığını belirten Atan şöyle konuştu: “İş ortaklarımız 15 farklı başlıkta, 600 saat sınıf ve 685 saat sanal eğitim aldı. Eğitimleri her sene üstüne koyarak zenginleştiriyoruz. Tüm eğitimleri DemirDöküm markasına ve paydaşlarının ihtiyaçlarına özel olarak geliştiriyoruz. İçerik ve eğitim sistemlerini koşullara ve ihtiyaçlara göre çok hızlı uyarlama kabiliyetine sahibiz. Örneğin pandemi döneminde 1 ay gibi kısa bir sürede tüm eğitim sistemlerini online sınıflara taşıdık. Şu an eğitimlerimiz ağırlıklı yüz yüze olmak üzere hibrit olarak devam ediyor. 2024 ve sonrasında da müşteri memnuniyeti alanındaki yatırımlarımızı artırarak devam ettirmeyi ve bu alandaki öncülüğümüzü sürdürmeyi hedefliyoruz.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

DemirDöküm, Akademik Eğitimlerle Müşteri Memnuniyetini Şekillendiriyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.