Türkiye-Avrupa arasındaki taşımalarıyla öne çıkan Intermax Logistics, operasyonlarının temel ilkesi olarak müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı benimsiyor. Şirket, KPI odaklı proaktif yönetimi sayesinde zamanında ve hasarsız teslimatlarda düzenli olarak hedef yükseltirken, iş ortaklarıyla da uzun soluklu ilişkiler geliştiriyor.

Intermax Logistics Yönetim Kurulu Başkanı Savaş Çelikel, Türkiye lojistik sektörünün büyümesinde müşteri memnuniyetinin büyük önem taşıdığına dikkati çekti.

“Sektör Ortalamasının Çok Üzerinde Bir Skora Sahibiz”

Hizmet performanslarını zamanında teslimat, hasarsız operasyonlar, depo giriş-çıkış verimliliği, sürücü kusursuzluğu ve eksiksiz evrak yönetimi gibi Temel Performans Göstergeleriyle (KPI) ölçtüklerini ifade eden Çelikel, şöyle konuştu: 

“Örneğin, kimya sektörünün önde gelen bir global markasıyla yürüttüğümüz iş birliğinde, başlangıçta yüzde 87’lik bir kalite performans hedefiyle yola çıkmıştık. Bu süreçte, yalnızca KPI’larımızı değil, yaklaşımımızı da yeniden tanımlayarak kısa sürede yüzde 89’a ulaştık ve sözleşme şartlarının üzerine çıktık. Bu hızlı aksiyonumuz, sektör standartlarını da yükseltti. Bugün ise yüzde 97 gibi, sektör ortalamasının çok üzerinde bir skora sahibiz. Bu, müşterimizin operasyonlarını kendi işimiz gibi görmemizin bir sonucu.”

Çelikel, performanslarındaki bu artışın, sadece kendi çıtalarını yükseltmekle kalmadığını, müşterinin diğer tedarikçilerden de aynı skoru talep etmesini beraberinde getirdiğini ve Intermax Logistics’in, sektörde öncü bir rol üstlendiğini dile getirdi.

Müşteri Deneyimi, Operasyonların Merkezinde

Proaktif operasyon yönetimi, şeffaf iletişim ve kalite–hız dengesiyle tedarik zinciri süreçlerinde yeni standartlar oluşturduklarını belirten Çelikel, şunları kaydetti:

“Dünya Bankası Lojistik Performans Endeksi’nde (LPI) Türkiye’nin 2023 puanı 5 üzerinden 3,4 olarak kaydedilmişti. Ulaştığımız oranlar, sektör ortalamasının (LPI lojistik kalite skoru 3,0–3,5) çok üzerinde bir başarı olarak kayda geçti.

Bizim için müşteri memnuniyeti bir metrik değil, tüm süreçlerimizi şekillendiren bir pusula. Her müşterimizi, işimizin en değerli parçası olarak görüyor, onların ticaretini destekleyecek çözümler tasarlıyoruz. Bu yüzden müşterilerimiz, kesintisiz devam etmesi gereken operasyonlarını bize güvenle teslim ediyor.”

Çelikel, müşteri beklentilerinin üzerine çıkmanın yalnızca bugünkü işlerini değil, yarının lojistik standartlarını da belirlediğini vurgulayarak, sektörde öncülük eden, çıtayı yükselten bir rol üstlendiklerini sözlerine ekledi.

Müşteri Beklentileri, Lojistikte Yarının Standartlarını Da Belirliyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Güzellik, Sağlıkla Buluştu

Güzellik uygulamalarının giderek daha fazla tercih edildiği günümüzde, güvenli ve uzman ellere duyulan ihtiyaç da aynı ölçüde artıyor. Bu yeni klinik, yalnızca güzelleştirmekle kalmıyor; aynı zamanda tıbbi etik, hijyen ve hasta güvenliği konusunda da üst düzey standartlar sunuyor. Klinik bünyesinde botoks, dolgu, ip askı, mezoterapi, PRP ve kök hücre gibi medikal estetik uygulamaları son teknoloji cihazlarla ve deneyimli kadro eşliğinde gerçekleştiriliyor.

Sosyete, Sanat ve İş Dünyasının Yeni Adresi

Klinik, kısa sürede sadece Bahçeşehir ve çevresinin değil, İstanbul’un seçkin çevrelerinin de dikkatini çekmeyi başardı. Mehmet Ali Erbil, Nilay Dorsa, Yeliz Yeşilmen, Murat Övüç, Lara ve Yavuz Seçkin gibi sanat camiasının tanınmış simaları kliniğin müdavimleri arasında yer alıyor. Öte yandan, İstanbul iş dünyasının önde gelen isimleri, özellikle CEO’lar, yönetim kurulu üyeleri ve girişimciler de görünümüne önem veren bir neslin temsilcileri olarak bu prestijli merkeze yoğun ilgi gösteriyor.

“Estetik Bir Lüks Değil, Doğru Ellerde Bir Yatırımdır”

Dr. Mehmet Çelikel, yaptığı açıklamada, estetik müdahalelerin mutlaka tıp etiğine uygun ve yetkin kişilerce yapılması gerektiğini vurgulayarak, “Bu alanda merdiven altı uygulamalar ne yazık ki büyük riskler barındırıyor. Biz burada güzelliği sağlıkla buluşturuyoruz. Güzellikte güven şart” dedi.

Estetik danışmanı Deren Yaşar ise, kişiye özel çözümler sunduklarını belirterek, “Amacımız insanlara kendilerini daha iyi hissettirmek. Klinik ortamında tamamen kişisel ihtiyaçlara göre planlanmış, doğal ve kalıcı çözümler sunuyoruz. Herkesin hikayesi, ihtiyaçları ve estetik algısı farklı. Biz de bunu önemsiyoruz” ifadelerini kullandı.

Bahçeşehir’in Yeni Gözdesi

Sunduğu üst düzey hizmet anlayışı, modern donanımı ve deneyimli kadrosuyla bu yeni klinik; sanat, iş ve cemiyet dünyasının buluşma noktası olma yolunda hızla ilerliyor. Bahçeşehir’in estetik haritasında önemli bir yer edinen merkez, güzellik ve sağlığı profesyonel çerçevede birleştiren yaklaşımıyla bölgeye büyük bir değer katıyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Bahçeşehir’de Estetikte Yeni Merkez: Dr. Mehmet Çelikel ve Deren Yaşar’dan Sağlık Bakanlığı Onaylı Klinik yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.