Türkiye’de bu teknolojiyi ilk sunan şirket olarak CBOT, şirketlerin iç iletişimini ve iş süreçlerini modernleştirmelerine olanak tanıyor ve iş dünyasının dijital dönüşümünü hızlandırıyor. Yenilikçi şirket, yapay zeka alanında liderliğini sürdürüyor ve müşteri hizmetleri otomasyonunda sunduğu özelleştirilebilir ve güvenilir GPT teknolojisi tabanlı çözümlerle Türkiye ve dünya genelindeki şirketlere geleceğin teknolojisinin kapılarını aralıyor.

CBOT GPT ile İş Süreçlerinde Çığır Açan Değişim

CBOT GPT, şirketlerin iç iletişimini ve iş süreçlerini büyük ölçüde iyileştiriyor. Bu teknoloji, çalışanların insan kaynaklarıyla ilgili sorularını hızlı ve doğru bir şekilde yanıtlamak için kullanılıyor. Ayrıca çağrı merkezi ekiplerine destek sağlayarak çağrı çözüm sürelerini kısaltıyor. Bu sayede şirketler, çalışanlar ve müşterileriyle daha etkili iletişim kurabiliyor ve verimliliği artırıyor.

Özelleştirilmiş Dil Modelleri ile İş Süreçlerinizi Dönüştürün

CBOT GPT, GPT modelinin doğal dil işleme ve yapay zeka yeteneklerini kullanarak kurumların kendi verilerine dayalı, özelleştirilmiş dil modelleri oluşturmasına imkan tanıyor. Özellikle bankacılık, sigortacılık, havayolları, telekomünikasyon, kamu hizmetleri gibi düzenlemelere tabi sektörlerde faaliyet gösteren şirket ve kurumlar, CBOT GPT’yi kendi altyapılarında kolayca kullanarak verimliliği artırıyor.  CBOT GPT’nin sunduğu değerin önemli bir bölümü de şirketlerin çalışanları ile iletişimlerini basit, verimli ve etkin bir şekilde kurgulayarak, şirketin genel verimliliğini ve çalışan memnuniyetini artırmalarını sağlamasında yatıyor.

Veri Güvenliği ve Yerinde Çözüm

CBOT GPT, Türkiye’de veri koruma ve kişisel verilerin güvenliği konusundaki hassasiyeti ile dikkat çeken bir yapay zeka chatbot modelini sunuyor. Türkiye’nin önde gelen yapay zeka şirketi olarak, CBOT şirketlerin iç iletişimini ve iş süreçlerini modernleştirmelerine olanak tanıyor ve iş dünyasının dijital dönüşümünü hızlandırıyor. CBOT GPT, son teknolojiyle oluşturulan güvenli, geniş kapsamlı ve özelleştirilebilir bir çözüm sunarak iş dünyasının geleceğine akıllı bir yatırım olarak öne çıkıyor.

CBOT CEO’su Mete Aktaş, CBOT GPT’nin şirket içi iletişimde ve iş süreçlerinde devrim yarattığına dikkat çekerek şunları söyledi: “GPT teknolojisi, şirketlerin iş süreçlerini ve çalışanları ile iletişimini yeniden şekillendirme potansiyeline sahip. Çalışanlara yönelik chatbotlarımız, CBOT GPT ile sadece mevcut durumu değil, aynı zamanda diyalogsal yapay zekanın geleceğini de dönüştüren devrimsel bir adım. Yoğun ARGE çalışmalarımız sayesinde oluşturduğumuz CBOT GPT’nin önümüzdeki yıllarda, iş dünyasında geleceğin teknolojisinin kapılarını açtığına şahit olacağız. Yapay zeka, şirketlerin iletişim biçimlerini yeniden tanımlayarak, tüm sektörlerde gerçek bir dönüşüme öncülük edecek” diyor.

CBOT Hakkında:

2017 yılında kurulan Türkiye’nin lider yapay zeka şirketi CBOT, yapay zeka tabanlı müşteri hizmetleri otomasyonu konusunda uzmanlaşmıştır. Müşteri hizmetleri, satış, pazarlama, çalışan destek masaları gibi bir çok farklı amaçla hayata geçirdiği yapay zeka tabanlı sanal asistanlar, Türkiye’de ve Dünyada önemli yapay zeka projeleri arasına girmiş, çeşitli ödüller almıştır. Gartner raporlarında yer alan ve Meta’nın WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcı Partneri olan CBOT, kurumların, son kullanıcılara 7/24, anında kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmalarını, satışları ve müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlamaktadır. CBOT hem Chat GPT ye entegre olarak hem de kurumsal kullanıma özel GPT modelleri oluşturduğu ürünü CBOT GPT ile kurumlara, son teknolojiye sahip çözümleri keşfetme ve bunları uygulayarak dijital dönüşümde bir adım öne geçme fırsatı sunmaktadır.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

CBOT GPT ile Şirket İçi İletişimde Köklü Değişim yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

CBOT’un yaptığı çalışmaya göre, Türkiye’de açıklanan 100 büyük internet firmasının %52’si müşterilerine chatbot ve canlı destek ile hizmet veriyor. Bu alanda lider konumda bulunan CBOT, müşteri deneyimini zenginleştiren ve alışverişi daha kolay hale getiren “diyalogsal alışveriş (conversational commerce)” trendine odaklanarak, sektördeki dijital dönüşüme yön veriyor.CBOT’un CEO’su Mete Aktaş, e-ticaretteki chatbot trendlerine yönelik yaptığı açıklamada, “CBOT olarak çok değerli markalar ve projeler ile lider konumda olduğumuz e-ticaret alanında chatbotların önemi her geçen gün daha da artıyor. Şu anda en büyük e-ticaret şirketlerinin yarısından fazlası, müşterilere aktif olarak chatbot veya canlı destek sistemi aracılığıyla yardımcı oluyor, bu oranın 2024 2. çeyreğinde %75’in üzerinde olacağını öngörüyoruz. 

Biz CBOT ailesi olarak, bu alanda edindiğimiz yılların verdiği deneyim ve birikimle, iş ortaklarımızın müşterilerine içtenlikle diyalog tabanlı bir alışveriş deneyimi sunmaktan büyük bir gurur duyuyoruz.” dedi. “Artık chatbotların rolü sadece müşteri desteği ile sınırlı değil; aynı zamanda satışları destekleyen yeni kullanım alanları da gelişti. 

 Örnek olarak, müşterilere alışverişi tamamlama konusunda hatırlatmalar göndermek veya stoklarda bulunan ürünleri bildirerek, satışın tamamlanmasına kadar olan süreçte chatbot desteği ile etkileşimi sürdürmek gibi yöntemlerle, şirketlerin satış performansını artırmak üzere katkı sağlıyoruz.” diyerek sözlerine devam etti.E-ticaret alanındaki büyüme trendlerine de değinen Aktaş, “Online alışverişin payı her geçen gün artıyor. Tüm araştırmalar gelecekte, küresel perakende satışlarının önemli bir bölümü çevrimiçi alımlardan oluşacağı konusunda hemfikir. Ayrıca, sosyal ticaretin önemi de giderek artıyor. 

Bu nedenle, chatbotlarımızı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarıyla entegre ederek müşterilerimizin son kullanıcılara daha hızlı ve etkili bir alışveriş deneyimi sunmasını sağlıyoruz.” şeklinde konuştu.CBOT’un yapay zeka tabanlı chatbotlarına, e-ticaret destek alanında, en fazla, kargo durumu sorgulama, ürün arama, iptal ve iade ile ilgili bilgi alma, üyelik işlemleri gibi konular soruluyor. CBOT e-ticaret alanında bu temel hizmetlerin yanı sıra, ödeme işlemlerini de otomatikleştiriyor. Böylece müşteriler, tek bir platform üzerinden alışverişlerini tamamlayarak daha hızlı ve basit bir deneyim yaşıyorlar.Global trendleri de yakından takip ediyor

E-ticaret alanındaki chatbot trendleri giderek daha belirgin hale geliyor.  CBOT, bu trendleri yakından izleyerek chatbotlarını daha sofistike ve geniş kapsamlı hale getiriyor. CBOT’un e-ticaret chatbotları, GPT teknolojisi ile entegre olarak hizmet kapsamlarını artırıyor, etkileşimin daha kişisel ve daha doğal olması sağlanıyor. Artık bu şekilde hazırlanmış bir chatbota, sadece ürün bilgisini sormakla kalmayıp, moda trendleri ve stil önerileri konusunda da danışabiliyoruz. Ek olarak, e-ticarette chatbotlar ödeme adımlarını da otomatize ederek uçtan uca bir deneyim sunuyor. Meta’nın Facebook, WhatsApp ve Instagram gibi sosyal medya platformlarına yönelik yatırımları, chatbotların bu platformlarda diyalog tabanlı alışveriş açısından ne kadar kritik bir rol üstleneceğinin göstergesini oluşturuyor. 

Tüm bu gelişmeler esnasında, süreçteki insan varlığı her zaman önemini koruyor. İnsan ve yapay zeka arasındaki geçişlerin doğru kurgulanması ve müşteri temsilcilerinin de yapay zeka, özellikle GPT, teknolojileri ile etkin şekilde desteklenmesi kritik hale geliyor. Yakın gelecekte e-ticaret chatbotlarının sadece müşteri desteği sağlamakla kalmayıp, satışları artırmak için de aktif bir rol oynaması bekleniyor. Özellikle alışveriş sepetinde ürün bırakan veya stokta olmayan ürünleri soran müşterilere chatbotlar ile yapılan anlık dönüşler, ya da ürünler stoklara girdiğinde yapılan bilgilendirmeler, müşteri dönüşüm oranlarını yükseltmede büyük etkiye sahip olduğu gözleniyor. 

Bu eğilimin gelecekte daha da güçlenerek devam etmesi bekleniyor.CBOT, bu trendlerin tamamına dair sunduğu uçtan uca çözümlerle e-ticaret sektöründe liderlik rolünü sürdürüyor. CBOT, özellikle Meta’nın Türkiye’deki önde gelen iş ortağı olarak büyük bir öncülük rolü üstleniyor. Bu sayede, işbirliği yapan e-ticaret şirketleri CBOT’un liderliğiyle, müşterilere WhatsApp ve Instagram gibi güçlü platformlarla işbirliği yapmanın avantajını yaşayarak, daha sofistike, kapsamlı ve tatmin edici bir alışveriş deneyimini sürdürmeye devam ediyor. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

CBOT, Chatbotlarla E-ticaret’te Yenilikçi Bir Dönüşüme Öncülük Ediyor! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.