Mastercard Agent Suite, Mastercard’ın ödeme alanındaki kapsamlı uzmanlığı, veriye dayalı içgörüleri, kendisine ait teknoloji platformları ve dünya genelindeki 4.000 danışmanının birikiminden yararlanarak teknik destek ile özelleştirilebilir yapay zekâ asistanlarını bir araya getiriyor.

Mastercard Agent Suite kapsamında müşteriler, amaca özel yapay zekâ asistanları oluşturabilecek, test edebilecek ve devreye alabilecek. Gerçek birer uygulama ve entegre çözüm ortağı olarak Mastercard’ın küresel danışmanlık ekibi, iş dünyasının nasıl bir tabloyla karşılaşırsa karşılaşsın, şirketlerin teknolojik dönüşümünü özelleştirilebilir ve esnek bir biçimde gerçekleştirebilmesi için sürecin her aşamasında yanlarında olacak. İhtiyacın büyüklüğü ise net: eMarketer’a göre 2028 yılına kadar kurumsal yazılım uygulamalarının üçte biri yapay zekâ asistanlarını bünyesinde barındıracak. Mastercard ise 2030 yılına kadar müşteri etkileşimlerinin ve operasyonel görevlerin önemli bir bölümünün yapay zekâ asistanları tarafından destekleneceğini öngörüyor.

Yapay zekâ asistanlı döneme hazırlık ve uygulama için uçtan uca yetkinlikler

Mastercard Agent Suite, bu yılın ikinci çeyreğinde kullanıma sunulacak. Çözüm; güvenliği güçlendiren, ödemeleri optimize eden, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve içgörüler yoluyla büyümeyi destekleyen Mastercard’ın kapsamlı yapay zekâ çözümlerini tamamlayarak, ticareti daha akıllı, daha güvenli ve daha kişisel hâle getirecek. Buna ek olarak Mastercard Agent Suite, müşterilerin yapay zekâ asistanlı çağda liderlik edebilmesini desteklemek amacıyla Mastercard’ın mevcut standartlarının, programlarının ve yetkinliklerinin bir uzantısı niteliğini taşıyor.

Yapay zekâ asistanları, gizlilik ve sorumlu yapay zekâ ilkeleri tasarımın merkezine alınarak geliştirilecek ve Mastercard’ın güçlü güvenlik prensipleri doğrultusunda çalışacak. Bu yaklaşım hem müşteriler hem de tüketiciler için güvene dayalı bir deneyim sunulmasını sağlayacak. İlk kullanım senaryoları; bankalar için akıllı ürün keşfinin entegre edilmesine ve perakendeciler için kişiselleştirmeyi sohbet tabanlı alışveriş deneyimiyle birleştirmeye odaklanacak. 

Örneğin; bir banka, bir tüketiciye seyahat kartı ya da masrafları azaltan bir hesap gibi doğru ürünü önerebilir ve bu ürünün neden uygun olduğunu açıklayabilir. Banka, farklı teklif senaryolarını test edebilir, kişiselleştirilmiş kampanyaları tetikleyebilir ve performansı ölçerek sonuçları iyileştirirken portföy büyümesini destekleyebilir.

Perakendeciler ise stok, kâr marjları, kampanyalar ve marka dili gibi kuralları, alışveriş yolculuğunun kritik anlarında çok kanallı olarak sohbet temelli yönlendirme sunan bir asistanın altyapısına tanımlayabilir. Tüketiciler, tercihleri doğrultusunda gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş öneriler alırken, genel olarak daha kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaşar.

Agentic ekosisteme yapılan yatırımlar

Mastercard, işletmeler ve tüketiciler için yapay zekâ adaptasyonunu hızlandıran ürün ve hizmetler sunmak amacıyla önemli yatırımlar gerçekleştirdi. Mastercard Agent Suite; güvenilir agentic işlemleri destekleyen Mastercard Agent Pay ile geliştiriciler için daha geniş erişilebilirlik sağlayan Mastercard Developers Agent Toolkit gibi çözümlerin arasına katılıyor. Bunun yanı sıra şirketin yapay zekâ danışmanlık hizmetleri, danışmanlık, inovasyon ve uygulama desteğiyle işletmelerin yapay zekânın tüm potansiyelini ortaya çıkarmasına yardımcı oluyor. 

Mastercard, işletmeleri yapay zekâ asistanlı çağa hazırlamak için Agent Suite’i duyurdu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Göçmen işçi sayısı ise 165 milyonun üzerinde

Prof. Dr. Ebulfez Süleymanlı, Uluslararası Göç Örgütü’nün verilerine göre dünya genelinde 281 milyon uluslararası göçmen bulunduğunu dile getirerek, “Bu rakam her geçen yıl artarak göçün küresel ve yapısal bir olguya dönüştüğünü göstermektedir. 2025 yılı itibarıyla dünya nüfusunun yaklaşık %4’ünün göçmenlerden oluşması beklenmektedir. Göçmen işçi sayısı ise 165 milyonun üzerindedir.” dedi.

Göç, yalnızca ekonomik nedenlerle olmuyor!

Türkiye’nin, bu küresel sürecin önemli aktörlerinden biri olarak hem alıcı hem gönderici hem de transit ülke rolüyle kritik bir konumda yer aldığını kaydeden Prof. Dr. Ebulfez Süleymanlı, “Göç, artık yalnızca ekonomik nedenlerle açıklanamayacak kadar karmaşık bir yapıya sahiptir. Silahlı çatışmalar, iç savaşlar, etnik ve mezhepsel gerilimler, bölgesel istikrarsızlıklar ve zorla yerinden edilmeler, günümüzde mülteci hareketlerinin en temel nedenleri arasına girmiştir. Özellikle Orta Doğu, Afrika ve Asya’daki çatışmalar, milyonlarca insanı hayatta kalmak için göçe zorlamakta; mülteci sayıları tarihsel rekorlar kırmaktadır. Bu tabloya rağmen ABD ve Avrupa ülkeleri her ne kadar daha güvenlikçi ve sınır odaklı göç politikaları benimsemiş görünse de mevcut demografik yapı ve iş gücü ihtiyacı bu ülkelerin göçmen kabulünü orta ve uzun vadede sürdürmek zorunda kalacağını göstermektedir. Bu süreç; beyin göçü, göçün kadınsallaşması, iklim krizi ve zorunlu mülteci hareketleri gibi yeni dinamiklerle şekillenmekte ve göçmenlerin yaşamlarını derinden etkilemektedir.” diye konuştu.

Beyin göçü ülkelerin geleceğini doğrudan etkiliyor

Beyin göçü konusuna da değinen Prof. Dr. Süleymanlı, “Beyin göçü, son yıllarda küresel göç hareketleri içinde giderek daha belirleyici bir olgu haline gelmiştir. Gençler, özellikle eğitim, kariyer fırsatları ve yaşam kalitesi arayışıyla yurtdışına yönelmektedir. ABD, Kanada ve Avustralya gibi ülkeler, nitelikli iş gücünü çekmek için özel programlar ve teşvikler sunarken; gelişmekte olan ülkeler genç ve eğitimli nüfus kaybı riskiyle karşı karşıya kalmaktadır. Avrupa ve Kuzey Amerika ülkelerinde yaşlanan nüfus ve azalan doğurganlık oranları, güvenlik söylemlerine rağmen nitelikli göçmenlere olan yapısal ihtiyacı artırmaktadır. Beyin göçü artık sadece bireysel bir tercih değil, ülkelerin uzun vadeli kalkınma kapasitesini doğrudan etkileyen stratejik bir mesele haline gelmiştir. Türkiye bu bağlamda, bir yandan genç beyinlerini yurtdışına gönderen; diğer yandan soy, kültür ve inanç bağlarının bulunduğu ülkelerden göç alan bir ülke konumundadır. Bu gençlerin Türkiye’de nitelikli istihdam, akademik özgürlük ve girişimcilik imkânları bulabilmesi, beyin göçünü dengeleyici bir etki yaratabilir.” şeklinde konuştu.

Göçün kadınsallaşması ve kadın göçmenlerin artan rolü

Göçün kadınsallaşmasının, çağdaş göç çalışmalarının en dikkat çekici başlıklarından biri olduğuna işaret eden Prof. Dr. Süleymanlı, şöyle devam etti:

“2023 itibarıyla kadın göçmenlerin oranı dünya genelinde yüzde 48’e ulaşmış, 2025’te ise yüzde 50’ye yaklaşması beklenmektedir. Kadın göçmenler çoğunlukla bakım, hizmet ve ev içi emek sektörlerinde istihdam edilmekte; eğitimli kadınlar ise sağlık ve eğitim alanlarında önemli roller üstlenmektedir. Özellikle Avrupa ülkelerinde bakım ve sağlık sektörlerinde ortaya çıkan iş gücü açığı, kadın göçmen emeğine olan ihtiyacı daha da görünür kılmaktadır. Türkiye, özellikle Suriye başta olmak üzere çatışma bölgelerinden gelen kadın mültecilerin artışıyla bu süreci doğrudan deneyimlemektedir. Savaş ve şiddet ortamından kaçan kadınlar, sadece ekonomik değil aynı zamanda fiziksel ve psikolojik güvenlik arayışıyla göç etmektedir. Bu durum, kadın göçmenlerin korunması, güçlendirilmesi ve sosyal hayata katılımının önemini daha da artırmaktadır.”

İklim krizi de zorunlu göçü kaçınılmaz hale getiriyor

İklim değişikliğinin de günümüzde göçün en güçlü itici faktörlerinden biri haline geldiğine vurgu yapan Prof. Dr. Süleymanlı, “Kuraklık, sel ve aşırı hava olayları nedeniyle milyonlarca insan yaşadığı coğrafyayı terk etmek zorunda kalmaktadır. Birleşmiş Milletler’e göre 2025 yılı itibarıyla iklim kaynaklı yerinden edilmelerin 100 milyona ulaşması mümkündür. İklim krizi, özellikle çatışmalarla birleştiğinde göçü kaçınılmaz hale getirmekte; kırılgan bölgelerde mülteci hareketlerini daha da hızlandırmaktadır. Türkiye, bulunduğu coğrafi konum itibarıyla bu baskıyı en yoğun hisseden ülkelerden biridir.” ifadesinde bulundu.

Dijitalleşme göçmenleri iki hayat arasında bırakıyor

Dijital teknolojilerin, göçün doğasını köklü bir şekilde değiştirdiğini söyleyen Prof. Dr. Süleymanlı, “İnternet ve sosyal medya sayesinde, göçmenler artık birden fazla ülke arasında yaşam kurabilmekte, hem geldikleri hem de gittikleri ülkeye dair bilgi alışverişinde bulunabilmektedirler. Bu ‘çift yaşam’, onların yerel toplumlarla daha az etkileşimde olmalarına ve hatta sosyal baloncuklarda hapsolmalarına neden olabilmektedir. Dijital platformlar, göçmenlerin iş bulma süreçlerini hızlandırsa da yerel kültüre entegrasyonlarını zorlaştırabilir. Dijital teknolojinin, göçmenlerin eğitimine ve iş gücü piyasalarına erişimine sağladığı kolaylıklar, aynı zamanda onların sosyal izolasyona uğramalarına yol açabilmektedir. Göçmenlerin online platformlarda yerel halkla etkileşime geçmek yerine kendi topluluklarına yönelmesi, sosyal entegrasyonu zorlaştırmaktadır. Bununla birlikte, dijital araçlar sayesinde, dil öğrenme ve iş arama süreçleri daha verimli hale gelmekte, göçmenlerin daha hızlı adapte olmalarına yardımcı olmaktadır.” dedi.

Göç, kriz değil toplumsal dönüşüm olarak ele alınmalı

Türkiye’nin, tarihsel olarak göç yollarının kesiştiği bir ülke olduğunu vurgulayan Prof. Dr. Süleymanlı, “Suriye savaşı başta olmak üzere bölgesel çatışmalar ve güvenlik krizleri, Türkiye’yi dünyanın en fazla mülteci barındıran ülkesi haline getirmiştir. Türkiye’nin göç politikaları; gönüllü geri dönüş, güvenli entegrasyon ve insan hakları temelli yaklaşımlar çerçevesinde şekillenmektedir. Göçmenler artık yalnızca korunması gereken bir grup değil, doğru politikalarla toplumsal ve ekonomik katkı sunabilecek aktörlerdir. Türkiye’nin bu süreci kriz yönetimi yerine toplumsal dönüşüm ve birlikte yaşam perspektifiyle ele alması büyük önem taşımaktadır.” diye konuştu.

Küresel göç yeni bir çağa girdi

Dünya genelinde, göçmenlerin sayısının hızla artmasının, bu kişilerin sosyal entegrasyonu, ekonomik katkıları ve insan hakları gibi konuları daha önemli hale getirdiğini belirten Prof. Dr. Ebulfez Süleymanlı, sözlerini şöyle tamamladı:

“Beyin göçü, iklim göçü ve kadın göçü gibi kavramlar, geleceğin en önemli göç dinamikleri arasında yer almaktadır. Göçmenlerin daha insancıl ve verimli bir şekilde entegrasyonu, hem göçmenler hem de misafir ülkeler için önemli fırsatlar yaratacaktır. Göç, artık sadece bir ekonomik hareketlilik değil, insan hakları, sosyal uyum ve toplumsal kalkınma ile doğrudan bağlantılı bir mesele olarak karşımıza çıkmaktadır. Türkiye’nin de bu süreçte, hem alıcı hem de verici ülke olarak, göçü sadece bir kriz meselesi değil, toplumsal dönüşüm süreci olarak ele alması, uzun vadeli stratejilerle yönetilmesini sağlamalıdır.” 

Küresel göç yeni bir çağa giriyor! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Dijital dönüşümle birlikte veri yönetimi, siber güvenlik ve kritik altyapıların korunması, ülkelerin en stratejik öncelikleri arasına girdi. Küresel dijital platformların artan hâkimiyeti, NATO’nun siber saldırıları beşinci savaş alanı olarak tanımlaması, Türkiye açısından da “Bulut Vatan” konseptiyle yerli ve milli dijital çözümler geliştirilmesini stratejik bir öncelik haline getirmektedir.

Bu çerçevede yerli ve egemen bulut altyapılarının inşası, yerel kapasite ve yetkinlik kazanımı ulusal çıkarların korunmasında ve dijital egemenliğin güçlendirilmesinde temel bir unsur olarak öne çıkmaktadır.

Bu karar uyarınca ülkeler, 2035’e kadar hedefleri karşılayacak ulusal yol haritalarını gerçekleştirmeye yükümlü olacak ve ilerleme değerlendirmeleri de 2029’da yapılacak. Bu süreçte, Türkiye’nin hem NATO yükümlülüklerini yerine getirmesi hem de kendi dijital egemenliğini güçlendirmesi için yerli bulut altyapıları ve güvenli dijital platformlar stratejik önem taşıyor.

Bulut Vatan, yalnızca siber güvenlik açısından değil; enerji arz güvenliğinde üretim, iletim ve dağıtım sistemlerimizin yapay zeka ve veri işleme altyapılarıyla korunması, savunma sanayiinde dışa bağımlılığın azaltılması, kamu kurumlarının dijital dönüşümünü tamamlayıcı bir rol üstlenilmesi ve yerli geliştirici ekosistemine küresel ölçekte rekabet edebilecek dijital platformlar sunulması açısından da hayati bir yere sahiptir.

Geçtiğimiz ay İstanbul Fuar Merkezi’nde düzenlenen IDEF 17. Uluslararası Savunma Sanayii Fuarı’nda, yerli savunma sanayisinin inovatif çözümleri ve caydırıcı savunma sistemleriyle ortaya koyduğu irade, Bulut Vatan vizyonuyla dijital bağımsızlığı da bu stratejik hedefin ayrılmaz bir parçası olarak konumlandırdı.

Milli Güvenliğin Dijital Hali

IDEF 2025’te Türkiye’nin dijital egemenliğini önceleyen Bulut Vatan vizyonunun somut bir adımı olarak DT Cloud ile NETAŞ arasında yerli bulut altyapısında yüksek güvenlikli ve regülasyonlara uyumlu çözümler geliştirmek üzere stratejik iş birliği anlaşması imzalandı.

Verinin güvenliği, mahremiyeti ve ülke içinde kalmasının artık stratejik bir bekâ meselesi olduğunun altını çizen Milli Savunma Bakanı Yardımcısı ve NETAŞ Yönetim Kurulu Başkan Vekili Şuay Alpay, “NETAŞ, bu mimarinin fiziksel omurgasını yerli sunucu üretimiyle güçlendirirken; DT Cloud, egemen bulut altyapıları ve hava boşluklu (air-gapped) sistemleriyle verinin işlenmesi, saklanması ve korunmasında dijital bağımsızlık için eşsiz bir kabiliyet sunacaktır. ‘Bulut Vatan’ sadece bir teknoloji vizyonu değil, aynı zamanda milli güvenliğin dijital boyuttaki ifadesidir” diyerek konseptin stratejik derinliğini vurguladı.

DT Cloud Kurucu ve CEO’su Tolga Dinçer yaptığı açıklamada, “Bulut bilişim ve yapay zeka, artık yalnızca teknolojik değil; stratejik ve güvenlik boyutları olan, ulusal ölçekte dijital savunma hattı oluşturulması gereken kritik alanlardır. Geçtiğimiz Haziran ayında, Hollanda’nın Lahey kentinde gerçekleştirilen Liderler Zirvesi’nde NATO’nun kritik altyapı ve siber güvenlik için GSYH’nin %1,5’ini ayırma kararı, bu alanda yerli kapasite inşa etmenin ve veri egemenliğini sağlamanın ne kadar hayati olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor. Türkiye’nin bölgesel güç konumunu koruyup küresel ölçekte iddiasını artırabilmesi, yerli AR-GE ile geliştirilen, güvenli, ölçeklenebilir ve yapay zeka destekli dijital altyapılara sahip olmasına bağlı.

DT Cloud olarak biz, yalnızca veriyi depolayan ve barındıran değil; stratejik sektörlerden kamu kurumlarına, savunma sanayiinden enerji altyapılarına kadar tüm kritik alanların yapay zeka ihtiyaçlarını karşılayan veri platformları ve yapay zeka ajan orkestrasyon servislerini Dijital Türkiye’nin Yerli Bulutu olarak ülkemizin hizmetine sunuyoruz. ‘Bulut Vatan’ vizyonunu sahiplenerek, dijital bağımsızlığımızı güçlendirmek ve kritik altyapılarımızı geleceğin güvenlik standartlarına taşımak için stratejik iş birliklerimizle bu süreci kararlılıkla sürdürüyoruz.” ifadelerini kullandı.

Türkiye’nin Dijital Egemenlik Stratejisi

Ulusal güvenliğin yeni cephesi olan siber güvenlik ve veri yönetiminin güvence altına alınmasını ilke edinen yerli bulut hizmetleri sağlayıcısı DT Cloud, ‘Bulut Vatan’ kavramını ortaya koyuyor ve bu vizyonun hayata geçirilmesine stratejik katkı sağlamayı hedefliyor. Bu yaklaşım; dünyada giderek yaygınlaşan siber uzay politika ve eylem planları, veri egemenliği ve veri yönetimi düzenlemeleri ile yapay zekâya ilişkin mevzuatların, ülkemizin bu yıl başında yürürlüğe giren 7545 sayılı Siber Güvenlik Kanunu ve eylem planıyla uyumlu bir sentezidir.

Kritik veriler için tam veri egemenliği ve mahremiyeti sunarak ulusal güvenliği önceliklendiren Bulut Vatan yaklaşımı, aynı zamanda yerli bulut altyapılarının güçlenmesiyle ülke ekonomisine katkıda bulunuyor, yerli teknoloji gelişimini teşvik ediyor, düşük gecikme süresiyle performansı artırıyor ve yerel iş gücüne katkı sağlıyor. Bu strateji; kamu kurumları, bankacılık, finans, sağlık, telekomünikasyon, enerji ve savunma sanayii gibi stratejik sektörlerde yerli bulut çözümlerine yönelimi teşvik ederek ulusal güvenlik açısından kritik verilerin Türkiye’nin egemenliği altında kalmasını sağlıyor.

DT Cloud, yalnızca veri depolama ve barındırma altyapıları sağlamakla kalmayıp, stratejik sektörler, kamu kurumları ve savunma sanayii gibi kritik altyapıların artan yapay zeka gereksinimlerini karşılamak üzere kurumsal ölçekli Veri Platformları ve Yapay Zeka Ajan Orkestrasyon Hizmetlerini, tamamen yerli AR-GE gücü ile geliştirmekte ve servis olarak sunmaktadır. Bu çözümler; yüksek hacimli verilerin güvenli ve düşük gecikmeli işlenmesini, yapay zeka modellerinin ölçeklenebilir şekilde eğitilmesini ve dağıtılmasını, çoklu ajan sistemleri üzerinden karmaşık görevlerin otonom olarak yönetilmesini mümkün kılmaktadır. Böylece, ülkemizin kullanımına; operasyonel verimliliği artıran, kritik karar destek süreçlerini optimize eden ve siber tehditlere karşı dirençli bir şekilde dijital dönüşümü hızlandıran entegre veri ve yapay zeka servisleri sunulmaktadır.

Dijital Egemenlik İçin Stratejik Ortak

Yerli ve egemen bulut platformu DT Cloud, Türkiye’nin yerli ve milli self-servis bulut platformu olarak Bulut Vatan konseptine tam uyumlu bir yapı sunuyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hem altyapı işletmecisi hem de internet servis sağlayıcısı olarak, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından ise Topluluk Bulutu hizmet sağlayıcısı olarak yetkilendirilen DT Cloud, Türkiye’deki yüksek güvenlikli veri merkezleriyle finans, fintek, telekomünikasyon, kamu, enerji ve savunma gibi kritik alanlar için güvenli, ölçeklenebilir ve ihtiyaçlara özel yerli bulut çözümleri geliştiriyor.

“Türkiye, Bulut Vatan ile dijital egemenlikte yeni bir çağa giriyor” yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Visa Ürün ve Strateji Başkanı Jack Forestell, “Ödemeler sektörü bir dönüm noktasından geçiyor. ­Üretken yapay zeka gibi yeni teknolojiler, gerek alışveriş yapma, gerekse bütçemizi yönetme şeklimizi hızla değiştiriyor. Visa olarak gerçek anlamda dijital dünyaya yönelik ödeme kartı deneyimlerinin yeni neslini açıklamaktan gurur duyuyoruz. Bugün duyurduğumuz yeni kart özellikleri ve dijital yenilikler, tüketicilere daha kişiselleştirilmiş, rahat kullanımlı ve güvenli bir geleceğin kapılarını açıyor” dedi.

Visa’nın açıkladığı ve ilerleyen aylarda piyasaya sürülmesi planlanan yeni ürün ve hizmetler arasında şunlar yer alıyor:

Visa Flex Esnek Kart (Visa Flexible Credential) 

Visa pazar araştırmaları, kart kullanıcılarının yarıdan fazlası, birden fazla ödeme kartı numarasına tek bir kart ürünü üzerinden erişmek istediğini ortaya koyuyor.   Visa Flex Esnek Kart, tek bir kart ürünü üzerinden tüketicilerin farklı ödeme yöntemleri arasında geçiş yapmasına olanak vererek, seçim yapma yetkisini kart hamilinin eline bırakacak. Bu sayede tüketiciler diledikleri parametreleri kendileri ayarlayarak, ödemelerini kart üzerindeki ister banka kartı, ister kredi kartı, ister Şimdi Al Sonra Öde ile örneğin 4 taksitte veya ödül puanıyla gerçekleştirme tercihini yapabilecek. 

Tüm cihazlarda Temassız (Tap to Everything)

Dünya genelinde halen kullanımda olan altı milyar mobil cihaz, tüketicilere NFC antenli (Yakın Alan İletişimi) temassız ödeme kabulüyle uyumlu bir cihaz parkı sunuyor. 2023 sonu itibarıyla Visa’nın dünya genelindeki temassız ödeme penetrasyonu %65’e ulaştı. 2019’daki temassız penetrasyon oranının iki katı olan bu rakam, temassız ödemelerin günümüzdeki en iyi alışveriş deneyimlerden biri olduğunu doğrular nitelikte.

Bu yıl, mobil cihazlar üzerinden temassız ödeme yapmanın yeni yolları da Visa deneyiminin ayrılmaz bir parçası olacak.

• Tap to Pay (Temassız Ödeme): herhangi bir mobil cihaz kart kabul eden bir POS terminali haline gelebilecek.
• Tap to Confirm (Temassız Kimlik Teyidi): İnternette alışveriş sırasında kolay kimlik doğrulaması yapılabilecek.
• Tapp to Add Card (Temassız Kart Ekleme): Mobil cüzdan veya uygulamaya kart eklerken güvenliği artırır.
• Tap to P2P (Kişiden kişiye temassız para gönderimi): Aile fertleri veya arkadaşlar arasında para gönderilmesine olanak tanır.

Visa Passkey Hizmeti 

Dijital dünyada bireylerin kimlik doğrulaması son derece karmaşık ve sahteciliğin ciddi ölçüde artmasındaki önemli etkenler biri. Günümüzde internette meydana gelen sahtecilik oranı, fiziksel ortamdakinden 7 kat daha fazla.

En yeni Fast Identity Online (FIDO) standartlarını temel alan Visa Passkey Hizmeti, tüketicilerin kimlik doğrulamasını gerçekleştirerek online ödemeleri yüz veya parmak izi tarama gibi biyometrik doğrulama yöntemleriyle hızlı bir şekilde onaylıyor. İnternet alışverişlerinde, “Visa Passkey” şifre anahtarları, tek kullanımlık şifre veya güvenlik kod ihtiyacını ortadan kaldırarak daha hızlı ve güvenli ödeme işlemlerine olanak tanıyor.

Forestell, “Dünya genelinde online ödemelerde benzer bir ödeme deneyimi, uluslararası işlerlik ve basitlik arayışı var. Ödemeler için özel tasarlanan “Visa Passkey” şifre anahtarlarımız ödeme deneyimini kesintiye uğratmadan kimlik doğrulaması yapabildiği için sektöre eşik atlatan bir uygulamayı temsil ediyor. Visa Passkey Hizmeti, dünyanın neresinde olursa olsun ister bir web sitesinde, ister mobil bağlantılı bir cihazda, ödeme deneyimindeki pürüzleri azaltırken güvenliği de artırıyor” dedi.

Visa Click to Pay + Visa Passkey Hizmeti

Visa, Visa Passkey Hizmetinin ilk uygulamalarından birini e-ticaret ödemeleri için güvenli sanal ödeme deneyimi sunan Click To Pay (Tıkla ve Öde) içerisine entegre ederek daha kusursuz ve güvenli bir ödeme deneyimini geniş ölçekte sunuyor. Dünyada birçok pazarda kart ihraç eden kuruluşlarla iş birliği yapan Visa, tüketicilerin kart bilgileri ve şifrelerini elden girmelerine gerek kalmaması amacıyla Click to Pay (Tıkla ve Öde) ve Visa Passkey Hizmetini kartların sahiplerine ulaştığı andan itibaren etkinleştirilmesi için çalışıyor.

Açık Bankacılık ile Ödemeler (Pay by Bank) 

Kartsız gerçekleşen ödemeler, kartlı yapılan ödemelerle aynı deneyimi, güvenliği ve korumayı sunmamakta. Hesaptan hesaba para transferleri gibi elektronik ödemeler, dijital devrimin dışında kaldı. Visa’nın açık bankacılık ödeme hizmeti Pay by Bank ile hesaptan hesaba (A2A) ödeme deneyimi dijitalleşiyor ve kolaylaşıyor. Böylelikle tüketiciler ister hesaptan hesaba para transferi olsun, ister kredi başvurusu olsun, isterse de kredi kartı gibi başka bir finansman kaynağıyla ödeme olsun, nasıl ödeyeceklerine ilişkin daha fazla seçeneğe kavuşuyorlar. Visa, açık bankacılık alanında faaliyet gösteren finansal teknoloji kuruluşu Tink’i satın aldıktan sonra, Avrupa’da milyonlarca banka müşterisine yenilikçi finansal yönetim araçları sağlarken ödeme deneyimlerindeki pürüzleri de ortadan kaldırdı. Şirket şimdi bu yeni teknolojiyi A.B.D.’deki müşterilerine de sunmaya hazırlanıyor. 

Visa Protect: Hesaptan Hesaba ödemelerde güvenlik katmanı 

Visa ağı üzerinden her yıl geçen 200 milyardan fazla işlem üzerinde 500 farklı veri unsuru analiz edilerek olası sahtecilik teşebbüsleri gerçek zamanlı olarak önleniyor. Dünyanın dört bir yanındaki Gerçek Zamanlı Ödemeler (RTP) ağlarıyla çalışan Visa, 30 yıldır kullandığı Yapay Zeka alanında elde ettiği uzmanlıkla RTP ağlarında hesaptan hesaba ödemelerde sahteciliğin önlenmesini sağlıyor. Halen Latin Amerika pazarlarında uygulanan, İngiltere’de ise pilot çalışması bulunan hesaptan hesaba ödemelerde finansal kuruluşların daha önce tespit edemediği sahtecilik vakalarının %60’ı şimdiden bu sayede tespit edilmiş durumda.

Verilerin Tokenize edilmesi 

Son 10 yılda Visa, ödemeleri tokenize ederek ve hassas kart bilgilerini ödeme akışından çıkartarak ödemeler ekosistemine güvenlik kattı. Bugün dünya genelinde iş yerleri ve kart çıkartan kuruluşlar tarafından da geniş ölçekte benimsenen bu teknoloji sayesinde Visa tarafından gerçekleştirilen tüm işlemlerin %29’u tokenize edilmiş durumda. Yeni veri mevzuatları, tüketicilerin veri gizliliği uygulamalarına yol gösterirken ve üretken yapay zeka tüketicilerin internette yeni şeyleri keşfetme şeklini dönüştürürken Visa, ödeme verilerinin bu yeni ve iyileştirilmiş deneyimlerin sağlanmasında rol oynadığına ve tüketicilerin daha fazla söz hakkı olması gerektiğine inanıyor. Visa, tokenizasyon altyapısını kullanarak tüketicilere kendi verilerini kontrol etmeleri ve yapay zeka destekli daha iyi alışveriş deneyimleri elde etmeleri için yeni bir yol sunmayı hedefliyor. 

Visa veri tokenleri, tüketicilerin online alışveriş yaparken banka veya hizmet aldıkları finansal kuruluşlara verilerinin paylaşımına izin vermelerini, daha sonra da kullandıkları bankacılık uygulaması üzerinden bu verilerin neresi ile paylaşıldığını ve gerek gördükleri takdirde verilerine erişimi iptal etmelerine olanak tanıyor. Veri tokenları ile Visa ve üye bankaları, üye işyerlerinin tüketicilerden alışveriş yaparken daha kişiselleştirilmiş teklifler almak için onay isteyebileceği bir alışveriş deneyimi de sağlayabiliyor. Tüketici kabul ederse, arka planda Visa üye iş yerine, tüketicinin işlem verilerine dayalı olarak yapay zeka tarafından oluşturulan içgörüleri de içeren özel bir veri tokenı iletir. Veri token’ı, alışveriş yapan tüketiciye gerçek zamanlı öneriler sunmak için satıcının yapay zeka altyapısıyla uyumlu kullanılabiliyor. Visa ayrıca verilerin nerede paylaşıldığını tespit etmek için veri token’ını tüketicinin bankasına ileterek, tüketicinin mobil bankacılık uygulamasında verilerin nerede paylaşıldığını kolayca inceleyebilmesine ve dilerse erişimi iptal etmesine de olanak sağlıyor. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Visa dijital çağa yönelik sunduğu yeni ürünlerle ödeme kartlarını yeniden tanımlıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Dijitalleşen dünyada müşteri beklentileri de önemli bir değişim geçiriyor. Bu değişimin itici gücü de gelişen teknoloji, Ar-Ge yatırımları ve yapay zeka entegrasyonları oldu. Sektörün artık sadece şikayet ve çağrı almaktan ibaret olmadığını, müşteriye tüm kanallardan 360 derece temas etmenin kaçınılmaz olduğunu belirten Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı Cemile Banu Hızlı, “Yeni nesil teknolojiler sonucu müşteri deneyimi ekosistemi de evrimleşmeye ve gelecek standartlarını oluşturmaya başladı. Sektör şu an en büyük dönüşümünü yaşıyor” dedi. Hızlı, bu dönüşümün bir parçası olarak ismini değiştirerek kapsamını genişleten Çağrı Merkezleri Derneği’nin yeni isim lansmanının dernek tarafından 5 Ekim tarihinde, Swissotel The Bosphorus’ta düzenlenecek olan “CX 360 Müşteri Deneyimi Yönetimi Zirvesi”nde yapılacağının da müjdesini verdi.

Türkiye’nin nüfus, ekonomi, teknolojik alt yapısı sayesinde sektörel olarak çok büyük bir gelişim gösterdiğinin altını çizen Hızlı, dernek olarak da kapsamlarını genişlettiklerini, artık müşteri deneyimi odağında daha kapsayıcı bir isim ile hizmet vereceklerini açıklayarak ekledi: “Türkiye’yi en kısa sürede Avrupa’nın müşteri hizmetleri hub’ı konumuna taşımayı hedefliyoruz. Bunun yolu yatırım odakları, özel sektör, STK’lar ile kamunun omuz omuza hareket etmesi. Tüm sektörün bu noktada gerekli doğru adımları atacağına inanıyoruz.”

Müşteri hizmetleri kapsamının içine yeni birimler ve ürünler eklendi

Hızlanan dijital dönüşümle müşteri deneyiminin neredeyse yüzde 80’inin uzaktan yönetildiğini kaydeden Hızlı, bu değişimin beraberinde müşteri hizmetleri kapsamının içine yeni birimleri ve ürünleri de eklediğine dikkat çekti. Müşteri deneyiminin 20 yılda çok büyük bir evrimden geçtiğine işaret ederek; “Eskiden müşterilerle temas noktalarını optimize ederek bunun ekseninde mükemmel bir deneyim sunmaya çalışıyorduk ancak artık basit segmentasyonlarla tüm müşterilerimizi aynı grupların içine dahil etme yöntemi yerini; içine insan, süreç ve teknolojiyi koyan entegre yöntemlere bırakıyor” diye belirtti.

Derneğin yeni ismi dev lansmanda ilk kez açıklanacak

Hızlı, dernek olarak adımlarını bu dönüşüme uygun şekilde hızlandırdıklarını ve sektöre ayna tutacak etkinlikler için çalışmalarını sürdürdüklerini belirterek şunları söyledi:

“Sektörümüzle birlikte dernek olarak biz de dönüşüyor ve bu dönüşümü tüm yönleriyle konuşacağımız büyük güne heyecanla hazırlanıyoruz. Sektörün bu evriminin bir sonucu olarak değişen yeni ismimizle birlikte kapsayıcılığını genişlettiğimiz, yeniden yapılandırdığımız derneğimizin değer önerilerini ve vizyonunu da bu önemli zirvede bine yakın ulusal ve uluslararası meslek profesyoneline ilk kez açıklayacağız.” 

Sektörün en büyük araştırmasının sonuçları CX 360’da paylaşılacak

Dernek tarafından her sene düzenlenen ve bir kılavuz niteliğinde olan sektör araştırmasını bu yıl PWC iş birliği ile gerçekleştirerek içeriğini derinleştirdiklerini belirten Hızlı, “Büyük bir dönüşümden geçmekte olan müşteri deneyimi ekosistemini; sektörel verileri ve analizleri, makroekonomik metrikler, ulusal/uluslararası sektör trendleri ve sürdürülebilirlik kavramlarıyla birlikte detaylı olarak paylaşacağız. Değişen konseptiyle ilk kez gerçekleştireceğimiz bu büyük zirvemizi, tüm paydaşlarımızla birlikte deneyimlemek için sabırsızlanıyoruz” diyerek bütün sektör profesyonellerini CX 360 Müşteri Deneyimi Zirvesi’ne davet etti. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

“CX 360 Müşteri Deneyimi Yönetimi Zirvesi” Yeni Çağa Adım Olacak yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.