Mobil hatlardan sabit internet çözümlerine, dijital servislerden fatura ve talep yönetimine kadar tüm süreçlerin entegre olarak sunulduğu Red Konsol, self-servis gücüyle kurumların operasyonel yüklerini azaltırken, verimliliğini de artırıyor. Kullanıcılar, fatura görüntülemeden paket değişikliğine, arıza kaydından raporlamaya kadar tüm işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor. Kullanıcı dostu arayüzü ile tasarlanan Red Konsol, IT desteği ya da çağrı merkezi ihtiyacını azaltarak self-servis kullanımda yüksek memnuniyet sağlarken, Vodafone Business’ın dijitalleşme vizyonunun da önemli bir uzantısı olarak konumlanıyor.

“Amacımız, müşteri deneyimini yeniden tanımlamak”

Vodafone Business olarak amaçlarının yalnızca dijital çözümler sunmak değil; müşterilerine her temas noktasında en iyi deneyimi yaşatmak ve mükemmel bir servis kalitesi sağlamak olduğunun altını çizen Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Yardımcısı Özlem Kestioğlu, sözlerine şöyle devam ediyor:

“Vodafone Business olarak müşterilerimizin dijital dönüşüm yolculuğunda yalnızca teknoloji sağlayıcısı değil, stratejik bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. Red Konsol da bu yaklaşımımızın güçlü bir yansıması. Bu noktada iş dünyasının temel beklentileri ise hizmetlerde hız, şeffaflık, kontrol ve sadeleşme olarak sıralanıyor. Red Konsol ile tüm bu unsurları tek bir dijital platformda bir araya getiriyoruz. Şirketler, mobil ya da sabit hizmetleri fark etmeksizin birçok işlemi kendi kendilerine, çağrı merkezine ya da IT’ye bağımlı kalmadan gerçekleştirebiliyor. Böylece süreçleri kolaylaştırırken, kontrolün her zaman müşteride olmasını sağlıyoruz. Aynı zamanda dijitalleşmeyi görünür ve ölçülebilir hale getiriyoruz. 

Fatura aşımı gibi maliyet riskleri önceden fark edilebiliyor, hizmet performansı analiz edilebiliyor, kapasite artırımı ya da yeni servis ihtiyaçları anında sistem üzerinden çözülebiliyor. Yani Red Konsol yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, yarının planlamalarına da hizmet eden bir yapı. Bu platformla hedefimiz, müşterilerimizin zamanını optimize etmek, kaynaklarını verimli kullanmalarını sağlamak ve karar alma süreçlerini hızlandırmak. Kısacası Red Konsol, dijital dönüşümü soyut bir kavram olmaktan çıkararak, müşterilerimiz adına somut bir faydaya dönüştürüyor.

Tüm hizmetler tek ekranda

Sabit hizmetler için sanal sunucu, işletim sistemi, veri tabanı, Microsoft Office 365, antivirüs, depolama, yedekleme hizmet aktivasyonlarının yanı sıra hem sunucular hem de fiber ağlar için kapasite artırım olanağı sunan Red Konsol, işletmelerin günlük operasyonlarında karşılaştığı pek çok zorluğu dijital çözümlerle ortadan kaldırıyor. Mobil hat aktivasyonundan paket değişikliğine, fatura görüntülemeden analiz ve raporlamaya kadar birçok işlemi saniyeler içinde gerçekleştirme imkânı tanıyan platform üzerinden sabit internet, veri tabanı, işletim sistemi, antivirüs, yedekleme gibi hizmetler de platform üzerinden kolayca aktive edilebiliyor. Bunun yanında şirketler arıza kaydı oluşturma, destek çağrısı açma ve süreci adım adım izleme gibi işlemleri Red Konsol üzerinden gerçekleştirebilirken, destek talepleri için çağrı merkezine gerek kalmadan dijitalden çözüm alabiliyor.

Red Konsol üzerinden Vodafone’un yönettiği tüm envanterin erişilebilirlik durumu platformdan izlenebilirken, planlı bakım çalışmaları takvim üzerinden takip edilebiliyor, DDoS saldırılarına karşı alınan aksiyonlar ve performans verileri kullanıcıya iletiliyor ve kullanım verilerine dayalı olarak oluşturulan önerilerle altyapı sürekli optimize edilebiliyor.

Esnek satın alma ve anında aktivasyon

Tüm bu avantajların yanında Red Konsol, kullanıcıların ihtiyaç duydukları ek paketleri anında satın almasına olanak tanıyor. Yedek internet gibi kritik servislerin vakit kaybetmeden entegre edilmesi, kurumsal müşterilere operasyonel esneklik kazandırıyor. İşletmeler Red Konsol’a her yerden, her cihazdan 7/24 erişebilirken, mobil uyumlu arayüz ve kullanıcı bazlı yetkilendirme gibi özellikler sayesinde her segmentten işletme için özelleştirilebilir bir deneyim sunuluyor. Kapsamlı raporlama yetenekleri sayesinde performans analizleri yapılabilirken, karar alma süreçlerinde de hız ve çeviklik sağlanıyor.

Dijital inovatif çözümlerle entegre ekosistem

Şirketlerin iş yükünü azaltmasının yanı sıra kullanıcı bazlı yetkilendirme ve mobil uyumlu arayüz özellikleri sayesinde de her segmentten işletmeye kişiselleştirilmiş bir kullanım imkânı sunan Red Konsol, aynı zamanda Vodafone Business’ın Fiber Map gibi diğer dijital çözümleriyle de entegre çalışarak daha kapsayıcı bir self-servis ekosistem oluşturuyor. Fiber sorgulama, yedek internet önerileri, trend analizleri gibi özelliklerle işletmeler, anlık ihtiyaçlarını karşılayabilmelerinin yanı sıra, aynı zamanda geleceğe yönelik altyapılarını da Red Konsol üzerinden planlayabiliyor. İşletmelerin teknoloji iş ortağı Vodafone Business, Red Konsol ile şirketlerin dijitalleşme yolculuklarında daha güçlü, hızlı ve çevik hareket etmelerini sağlarken; işletmelere sadece hizmet değil, dijital bir deneyim sunarak müşteri memnuniyetini de yeni bir seviyeye taşıyor.

Vodafone Business’tan Müşteri Deneyimini Güçlendiren Yeni Dijital Platform: Red Konsol yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Vodafone Business, müşterilerine en iyi deneyimi sunmak ve mükemmel bir servis deneyimi sağlamak hedefiyle sadece ürün ve hizmetleri değil, aynı zamanda satış süreçlerini de dijitalleştiriyor. Fiber Map, bu vizyonun bir yansıması olarak, işletmelere arada herhangi bir insan müdahalesi veya ekstra katman olmadan tamamen dijital ve self servis bir kanal üzerinden hizmet alma olanağı sunuyor. Bu sayede Vodafone Business ile iş yapan şirketler, kolay ve zahmetsiz süreçler deneyimlerken, hızlı destek alabiliyor.

Fiber Map ile hızlı ve şeffaf altyapı bilgisi

Türkiye genelindeki şirketlerin en uygun bağlantı çözümlerine hızlıca ulaşmalarını sağlamak amacıyla tasarlanan Fiber Map platformu, işletmelerin fiber altyapılarını adres bazlı sorgulanmasına olanak tanıyor. Kullanıcı dostu arayüzü ile saniyeler içinde altyapı durumu hakkında bilgi edinilmesini sağlayan platform, işletmelerin yüksek hızlı ve güvenilir internet çözümlerine erişimini önemli ölçüde kolaylaştırıyor. Fiber Map üzerinden altyapı uygunluğunu sorgulayan şirketler, mevcut altyapıya göre şekillendirilmiş Vodafone Business’ın internet ve iletişim çözümlerine ulaşarak, avantajlı kampanyalarından faydalanabiliyor. Bu sayede de her işletmeye en uygun teklif dijital ortamda, hızlı ve şeffaf bir şekilde sunuluyor.

“İşletmeler daha hızlı karar alacak, kaynaklar verimli kullanılacak”

Fiber Map ile sadece mevcut durumu göstermekle kalmadıklarını, aynı zamanda geleceğe dönük genişleme hedefleriyle platformu sürekli geliştirmeyi planladıklarını aktaran Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Vodafone Business olarak ana odak noktamız müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak ve işletmelerimizin dijitalleşme süreçlerinin hızlanması diyebiliriz. Tam da bu noktada genişleyen fiber haritası ile geleceğe yatırım yaparken; kolay kullanım ve kurumsal sistemlerle entegrasyon açısından öne çıkan Fiber Map platformu, hızlı ve şeffaf fiber altyapı sorgulamanın yanında işletmelere Metro Ethernet, VPN, SD-WAN ve diğer kurumsal internet çözümlerine yönelik özel kampanya ve tekliflere kolay erişim avantajı da sağlıyor. Gelecekte genişletilerek işletmelere daha fazla lokasyon ve ek hizmet seçenekleri sunacak olan platformumuz üzerinden işletmeler, tamamen dijital şekilde ürün alabilme imkânı da yakalayabilecek. Fiber Map ayrıca şirketlerin daha hızlı karar almasının yanında, kaynaklarını verimli kullanmasını ve geleceğe hazırlıklı olmasını destekliyor. Vodafone Business olarak bizler müşterilerimize en iyi deneyimi sunarken, mükemmel bir servis deneyimi sağlamak için çalışıyoruz. Bu doğrultuda müşterilerimiz, Fiber Map platformunun basit arayüzünden fiber sorgulama işlemlerini online olarak beklemeden yapabilirken, hızlı şekilde kurumları için gerekli internet çözümüne de anında kavuşabilecekler.”

Vodafone Business’tan İşletmelere Yeni Nesil Fiber Altyapı Deneyimi: Fiber Map yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.