Yaz tatili sezonunun başlamasıyla birlikte milyonlarca kişi seyahat planı yaparken, tüketicilerin karşılaştığı sorunlar da çeşitleniyor. Şikayetvar verileri, tatil sürecinde yaşanan mağduriyetlerin yalnızca konaklama aşamasıyla sınırlı kalmadığını; rezervasyon, ödeme, ulaşım ve araç kiralama süreçlerinde de yoğunlaştığını gösteriyor. Tatil daha başlamadan sahte ilanlar, kapora talepleri, rezervasyon iptalleri ve ücret iadesi sorunları öne çıkarken; yolculuk sürecinde ulaşım aksaklıkları, konaklamada ise vaat edilen hizmetlerle sunulan hizmet arasındaki farklar tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar arasında yer alıyor.

En hızlı artış bungalov dolandırıcılığı şikayetlerinde

Yaz sezonuyla birlikte özellikle sosyal medya üzerinden yayılan sahte bungalov ilanları yeniden tüketici mağduriyetlerinin merkezine yerleşti. Şikayetvar verilerine göre bungalov konaklama dolandırıcılığı iddialarına ilişkin şikayetler son haftada yüzde 114 arttı.

Tüketiciler, sosyal medya reklamları, mesajlaşma uygulamaları ve sahte rezervasyon hesapları üzerinden kapora ya da konaklama bedeli ödedikten sonra işletmeye ulaşamadıklarını belirtiyor. Bazı şikayetlerde rezervasyonun tesiste görünmediği, bazı durumlarda ise ilanda kullanılan fotoğrafların gerçek bir işletmeye ait olmadığı ifade ediliyor.

Şikayetlerde öne çıkan başlıklar arasında kapora ödemesi sonrası iletişimin kesilmesi, sahte IBAN’lara ödeme yapılması, gerçek tesis fotoğraflarının kopyalanarak sahte hesaplarda kullanılması, düşük fiyat vaadiyle tüketicilerin ödeme yapmaya yönlendirilmesi ve ödeme sonrası tüketicinin engellenmesi yer alıyor.

Tatil sezonunda en hızlı artan şikayet başlıkları

Şikayetvar verilerine göre son haftada tatil ve seyahat hizmetlerine yönelik şikayetlerde öne çıkan artış oranları şöyle sıralandı:

• Bungalov konaklama dolandırıcılığı: yüzde 114
• Zincir oteller: yüzde 58
• Araç kiralama dolandırıcılığı: yüzde 46
• Otel rezervasyon ve pazarlama siteleri: yüzde 45
• Karayolu ulaşım firmaları: yüzde 23

Tatilin her aşamasında farklı mağduriyetler yaşanıyor

Şikayetvar’a ulaşan başvurular, tüketicilerin tatil planının daha ilk aşamasından itibaren farklı sorunlarla karşılaşabildiğini ortaya koyuyor. Rezervasyonun sistemde görünmemesi, vaat edilen oda ile sunulan odanın farklı olması, fotoğraflarla uyuşmayan tesis koşulları, hijyen sorunları, sonradan talep edilen ek ücretler ve iptal edilen rezervasyonların ücret iadesinin yapılmaması konaklama hizmetlerinde en sık dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.

Otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik şikayetlerde ise onaylanan rezervasyonun tesise ulaşmaması, yanıltıcı kampanya ve fiyat bilgileri, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, iptal ve değişiklik süreçlerinde yaşanan aksaklıklar ile geciken ücret iadeleri öne çıkıyor.

Araç kiralama hizmetlerinde tüketiciler en çok kapora dolandırıcılığı, gerçekte bulunmayan araç ilanları, teslim sırasında değişen sözleşme koşulları, sonradan talep edilen ek ücretler ve depozito iadelerinde yaşanan gecikmelerden şikayet ediyor.

Karayolu ulaşım firmalarına yönelik başvurularda ise sefer iptalleri, uzun rötarlar, bagaj tesliminde yaşanan problemler, koltuk değişiklikleri ve bilet iptal-iade süreçlerindeki aksaklıklar dikkat çekiyor.

Tüketiciler ne yaşıyor?

Şikayetvar’a ulaşan kullanıcı deneyimleri, yaz sezonunda tatil planı yapan tüketicilerin hem dijital kanallarda hem de hizmet alma aşamasında farklı risklerle karşı karşıya kalabildiğini gösteriyor. Özellikle sahte bungalov ilanları, otel rezervasyonlarında sistem sorunları, araç kiralama süreçlerinde kapora/depozito problemleri ve karayolu ulaşımında iptal-iade aksaklıkları öne çıkıyor.

Bungalov konaklama dolandırıcılığı şikayetleri

Bungalov konaklama dolandırıcılığı iddialarına ilişkin şikayetlerde tüketiciler, sosyal medya üzerinden ulaştıkları hesaplarla rezervasyon yaptıklarını, kapora ya da konaklama bedeli ödedikten sonra işletmeye ulaşamadıklarını belirtiyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Sosyal medya üzerinden bulunan bungalov hesabına kapora gönderildikten sonra telefonlara cevap verilmemesi
• Rezervasyon için IBAN’a ödeme yapılmasının ardından ek ödeme talep edilmesi
• Kapora sonrası “depozito”, “sigorta” ya da “onay bedeli” adı altında yeni ücretler istenmesi
• Ödeme yapıldıktan sonra tüketicinin engellenmesi
• İlanda kullanılan tesis fotoğraflarının gerçek işletmeye ait olmadığının sonradan anlaşılması
• Tesise gidildiğinde rezervasyon kaydının bulunmaması
• Düşük fiyatlı bungalov ilanlarıyla tüketicinin ödeme yapmaya yönlendirilmesi

Bu başlıkta en sık tekrar eden mağduriyet, “Kapora gönderdim, sonrasında kimseye ulaşamadım” ifadesiyle öne çıkıyor.

Otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik şikayetler

Otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik başvurularda tüketiciler çoğunlukla ödeme yaptıkları rezervasyonun tesiste görünmediğini, iptal işlemi sonrası ücret iadesi alamadıklarını ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını belirtiyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Ödemesi yapılan rezervasyonun otel sisteminde görünmemesi
• Rezervasyon onayı alınmasına rağmen tesiste kayıt bulunmaması
• Voucher ya da rezervasyon numarasının tüketiciye iletilmemesi
• İptal edilen rezervasyonun ücret iadesinin gecikmesi
• Müşteri hizmetlerinden yanıt alınamaması
• Satın alınan oda tipi yerine daha düşük standartta oda sunulması
• Otelin kapalı, dolu ya da uygun olmadığı bilgisinin tüketiciye son anda verilmesi

Bu kategoride öne çıkan ortak mağduriyet, tüketicinin ödeme yapmasına rağmen konaklama hizmetinden yararlanamaması ve iade sürecinde muhatap bulamaması oldu.

Zincir otellere yönelik şikayetler

Zincir otellere ilişkin şikayetlerde tüketiciler, rezervasyon ve konaklama sürecinde vaat edilen hizmetle karşılaşılan hizmet arasında fark olduğunu dile getiriyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Otele girişte rezervasyonun sistemde görünmemesi
• Satın alınan oda yerine farklı oda verilmesi
• Fotoğraflarla uyuşmayan oda ve tesis koşulları
• Hijyen ve temizlik sorunları
• Ek ücret talepleri
• İptal edilen rezervasyonlarda ücret iadesinin yapılmaması
• Müşteri hizmetleri ve otel yönetimi arasında çözüm sürecinin uzaması

Bu başlıkta tüketicilerin en sık vurguladığı sorun, tatil öncesinde satın alınan hizmetle tesiste karşılaşılan hizmetin birbirini tutmaması oldu.

Araç kiralama dolandırıcılığı ve araç kiralama şikayetleri

Araç kiralama tarafında tüketiciler hem sahte ilanlar hem de depozito iadesi sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerde uygun fiyatlı araç ilanları üzerinden kapora alınması, ödeme sonrası işletmeye ulaşılamaması ve teslim sonrası depozitonun iade edilmemesi öne çıkıyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Uygun fiyatlı araç ilanı üzerinden kapora alınması
• Kapora sonrası firmaya ulaşılamaması
• Kiralama sırasında alınan depozitonun belirtilen sürede iade edilmemesi
• Araç hasarsız teslim edilmesine rağmen depozito kesintisi yapılması
• Teslim sırasında sözleşme koşullarının değiştirilmesi
• Sonradan ek ücret talep edilmesi
• Çağrı merkezi ve şubeden yanıt alınamaması

Bu kategoride en sık tekrarlanan mağduriyet, “Aracı sorunsuz teslim ettim ancak depozitom iade edilmedi” ifadesiyle öne çıkıyor.

Karayolu ulaşım firmalarına yönelik şikayetler

Karayolu ulaşım firmalarına ilişkin şikayetlerde sefer iptalleri, rötarlar, bilet iptal ve iade süreçlerinde yaşanan aksaklıklar dikkat çekiyor.

Öne çıkan örnek şikayet başlıkları şöyle:

• Seferin son anda iptal edilmesi
• Bilet iptaline rağmen ücret iadesinin yapılmaması
• Yolcunun sefer değişikliği hakkında zamanında bilgilendirilmemesi
• Uzun rötarlar nedeniyle aktarma ve konaklama planlarının bozulması
• Bagaj tesliminde yaşanan problemler
• Koltuk değişikliği yapılması
• Müşteri hizmetlerinden çözüm alınamaması

Bu alanda tüketiciler, özellikle iptal ve rötar durumlarında bilgilendirme eksikliği ve iade süreçlerinin uzamasından şikayet ediyor.

Tatil planı yapacaklara 7 öneri

Şikayetvar, yaz sezonunda yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek için tüketicilere şu önerilerde bulunuyor:

1. Rezervasyon yapmadan önce işletme hakkında kullanıcı yorumlarını inceleyin.
2. Sosyal medya üzerinden yönlendirilen hesaplara karşı temkinli olun.
3. Kapora göndermeden önce işletmenin gerçekliğini farklı kaynaklardan doğrulayın.
4. Araç kiralama işlemlerinde kurumsal ve doğrulanabilir firmaları tercih edin.
5. Ödeme dekontlarını ve rezervasyon belgelerini mutlaka saklayın.
6. İptal ve iade koşullarını ödeme yapmadan önce dikkatlice okuyun.
7. Şüpheli durumlarda ödeme yapmadan önce işletmeyle farklı iletişim kanalları üzerinden doğrulama sağlayın.

Bungalov dolandırıcılığı şikayetleri yüzde 114 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Assos: Deniz ve tarih bir arada

Tarihle doğanın buluştuğu, Ege’nin en huzurlu köşelerinden biri olan Assos, gözde rotaların başında geliyor. Taş evleri, tarih kokan sokaklarıyla Assos, doğanın kucağında huzur arayanlar için adeta bir kaçış noktası. Zeytin ağaçlarıyla çevrili tepeleri, masmavi koyları ve tarihi dokusuyla Assos, doğa severler için kamp alanları, bungalov, glamping ve tiny house gibi birçok konaklama seçeneği bulunuyor.

Kısa bir mola için Assos’u tercih ederseniz konaklama için deniz kenarındaki bungalov veya ormanın içinde yer alan tiny houseları değerlendirebilir, doğanın kucağında zeytin ağaçlarının gölgesinde Ege’nin muhteşem güzellikleri ve kuş sesleriyle eşliğinde baharın gelişini karşılayabilirsiniz.

Tatiliniz boyunca Assos’un taş sokaklarında yürüyüş yapabilir, antik limanda gün batımını izleyebilirsiniz. Tarihe meraklıysanız Assos Antik Kenti ve Athena Tapınağı’nın mutlaka görmelisiniz.

Sapanca: Sakin ve huzurlu

Tertemiz havasıyla doğanın kucağında huzurlu bir kaçış noktası olan Sapanca’da göl kenarındaki doğa dostu bungalov, tiny house ve modern glamping alanlarında konaklayabilir, bisikletle doğa yollarını keşfe çıkabilir ya da zeytin ve çam ağaçları arasında kuş sesleri eşliğinde sakin bir gün geçirebilirsiniz.

Sapanca Gölü’nün dinginliğiyle ruhunuzu dinlendirdikten sonra, Maşukiye’ye uğrayıp dere kenarındaki restoranlarda doğa manzarası eşliğinde kahvaltı yapmayı unutmayın. Daha fazla yeşil için Kartepe’nin eteklerinde kısa bir doğa yürüyüşüne çıkabilir ya da Aygır Deresi’nin çevresinde kamp havası soluyabilirsiniz. Baharın tazeliğini hissetmek, doğanın uyanışına tanıklık etmek isteyenler için Sapanca, en etkileyici kaçış rotalarından. Özellikle bahar aylarında çiçeklerle bezenen ormanlık alanları, kuş sesleriyle dolup taşan yürüyüş yolları ve göl manzarası Sapanca’yı vazgeçilmez bir rota yapıyor.

Kaz Dağları: Oksijen deposu

Ege’nin oksijen deposu Kaz Dağları, doğa ile iç içe, ruhen ve bedenen yenileyici bir tatil arayanlar için adeta bir cennet. Tertemiz havası, zengin bitki örtüsü, serin yaylaları ve şırıl şırıl akan dereleriyle Kaz Dağları, şehir hayatının stresinden uzaklaşmak isteyenleri kucaklıyor.

Doğayla başbaşa bir tatil için bungalov ev, taş konak ve orman içindeki tiny house gibi birçok konaklama seçeneğinin yer aldığı destinasyonda yürüyüş ve yoga kampları gibi doğa aktiviteleri de dikkat çekiyor. Kaz Dağları’nda mutlaka görülmesi gereken yerlerin başında Hasanboğuldu Göleti ve Sütüven Şelalesi geliyor. Buz gibi suların aktığı bu doğal güzellikler, serinlemek ve doğanın sesini dinlemek için ideal. Ayrıca Yeşilyurt ve Adatepe köyleri, taş evleri ve otantik atmosferiyle görülmeye değer diğer noktalardan. Adatepe’deki Zeus Altarı’na çıkarak Ege Denizi ve Edremit Körfezi’ni kuş bakışı izleyebilir, mitolojik bir yolculuğa çıkabilirsiniz.

Kaz Dağları, sadece doğa severler için değil, tarih ve kültür meraklıları için de zengin bir rota.  Bahar ve yaz aylarında yeşilin bin bir tonuna bürünen bu eşsiz coğrafyada, güne kuş cıvıltılarıyla başlayıp yıldızlar altında son verebilirsiniz.

İğneada: Yemyeşil bir atmosfer 

Karadeniz kıyısında yer alan Kırklareli’ne bağlı doğasıyla bambaşka bir atmosferde hissettiren İğneada da yeşil ile mavinin iç içe geçtiği, longoz ormanları ve koruma altındaki doğal alanlarıyla en gözde rotalardan.

Avrupa’nın en büyük longoz ormanlarından biri olan İğneada Longoz Ormanları Milli Parkı’nın baharda yeşilin binbir tonuna sahip sık ağaçlarla çevrili yollarında yürüyerek tertemiz havayı içinize çekebilir, kuş gözlemi yaparak doğanın kalbinde kaybolabilirsiniz. İğneada Mert Gölü de kano turu yapmak ya da gün batımını izlemek için harika bir nokta.

İğneada, bungalov, glamping ve tiny house gibi doğanın kucağında birçok konaklama seçeneğinin olduğu bir destinasyon. Kamp konforunu lükse taşıyan glamping alanları da macera ve rahatlık arayanların favorisi. İğneada sahili de geniş ve doğal yapısıyla dikkat çekerken, kamp ve karavan tutkunları için de oldukça ideal. Dilerseniz Longoz Orman’larının içindeki doğa dostu ahşap bungalovlarda ya da modern tiny house’larda minimal tatil yaparak bu harika belde de baharı tüm güzelliğiyle karşılayabilirsiniz.

Fethiye: Yaz tatiline başlangıç

Enuygun.com listesindeki bir diğer yer de yaz tatilinin favorilerinden Fethiye oluyor. Ege ile Akdeniz’in kesiştiği noktada yer alan Fethiye’de baharda keşfedilecek en gözde rotalardan. Doğayla iç içe zaman geçirmek isteyenler için adeta açık hava cenneti olan Fethiye’de yemyeşil ormanlarla çevrili koyları, masmavi denizi, gökyüzüne uzanan dağları ve tarih kokan köylerinde ruhunuzu dinlendirebilir, eşsiz manzaraları eşliğinde baharı tüm güzellikleriyle karşılayabilirsiniz.

Türkiye’nin en ikonik manzaralarına sahip tarih ve doğanın iç içe geçtiği Fethiye’de dağ yollarında yürüyüş yapmak isterseniz Likya Yolu’nun bir kısmını keşfe çıkabilirsiniz. Doğa tutkunuysanız, mutlaka Saklıkent Kanyonu’na uğramalısınız.

Fethiye’de doğayla baş başa daha özgün ve huzurlu bir konaklama arayanlar için bungalov, glamping ve tiny house gibi birçok seçenek bulunuyor. Faralya, Kabak Koyu ve Yanıklar gibi bölgelerde yer alan ahşap bungalovlar, hem romantik kaçamaklar hem de sakinlik arayanlar için birebir. Zeytin ağaçlarının gölgesinde, kuş sesleriyle uyanıp gününüze deniz manzarasıyla başlayabilir, akşamları yıldızların altında huzur dolu anlar yaşayabilirsiniz.

Kamp atmosferini konforla buluşturan glamping tesisleri, özellikle Kabak Koyu’nda dikkat çekiyor. Özel tasarımlı çadırlar, doğal ahşap yapılar, hamaklar ve açık hava duşlarıyla, modern imkanlardan uzaklaşmadan doğayı kucaklama fırsatı sunan glamping tesisleri, hem doğasever hem de konforuna düşkün gezginler için oldukça ideal.

Enuygun.com’un Minimalist yaşamın doğayla birleştiği tiny house’lar, Fethiye’nin Kayaköy, Yanıklar ve çevresinde giderek daha popüler hale geldi. Ahşap detaylarla tasarlanmış bu sevimli evler, sürdürülebilir ve estetik bir konaklama deneyimi yaşamak isteyenler için birebir. Doğayla uyumlu, sessiz bir ortamda kitap okuyabilir, yoga yapabilir ya da sadece sessizliğin tadını çıkarabilirsiniz.

Olimpos: Organik tatil

Antik dokusuyla büyüleyen Olimpos, doğayla uyumlu tatil arayanlar için bungalov ve tiny house konaklama seçenekleriyle öne çıkan bir rota. Özellikle Olimpos Antik Kenti, tarih meraklıları için keşif dolu bir durak. Ağaçların arasına saklanmış antik kalıntılar arasında yürürken, zamanda yolculuğa çıkmış gibi hissedebilirsiniz.

Her mevsim doğaseverlerin gözdesi olan Olimpos’ta yemyeşil ağaçların arasında konumlanan ahşap bungalovlar, hem sakinlik hem de doğayla bütünleşik bir deneyim sunuyor. Tiny house evlerde sade, huzurlu ve sürdürülebilir bir tatil mümkün. Akdeniz’in muhteşem güzelliklerine sahip Olimpos’ta sabahları kuş sesleriyle uyanıp, portakal ağaçlarının kokusu eşliğinde yürüyüş yapabilir; akşamları ise çıraların aydınlattığı sakin bir atmosferde yıldızları izleyebilirsiniz.

Kayalıklardan doğal olarak çıkan alevler, gece yürüyüşüyle birleştiğinde büyüleyici bir deneyim sunan Olimpos yakınlarındaki Yanartaş (Chimera) da görülmeye değer noktalardan biri. Rotanızı Olimpos’a çevirirseniz caretta carettaların da evi olan Olimpos sahilinde yürüyerek Akdeniz’in muhteşem manzaraları eşliğinde baharı en güzeliyle karşılayabilirsiniz.

Tiny house, bungalov ve glamping camping deneyiminin en iyi adresleri yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

 İlçe sınırları içerisinde kaçak yapılaşmanın önünü kesmek, mevzuatlara uygun, planlı ve sağlıklı kentsel yapılaşmanın sağlanması hedefiyle çalışmalar devam ettirilmektedir.

YIKIMLAR SÜRÜYOR

Kartepe Belediyesi Yapı Kontrol Müdürlüğü ekiplerince Maşukiye Mahallesi ve çevresinde kaçak olduğu belirlenen bungalov yapıların,  verilen hukuki sürelerin ardından yıkım işlemleri yapılıyor. Yapı Kontrol Müdürlüğü yetkilileri, 3194 sayılı imar mevzuatı gereği işlemlerin yerine getirildiğini belirterek “Kararlılıkla sürdürdüğümüz kaçak yapıyla mücadelemiz bundan sonra da artarak devam edecektir” açıklamasında bulundular.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kartepe’de Kaçak bungalov yapılar yıkıldı  yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.