Şikayetvar verilerine göre GSM operatörlerine ulaşan şikayet sayısında dikkat çekici bir sıçrama yaşandı. 1 Nisan itibarıyla hayatımıza giren 5G teknolojisiyle birlikte 2 bin 400 seviyesinde olan başvurular, 10 Nisan itibarıyla 3 bin 402’ye yükseldi. Artış yalnızca kısa vadeyle sınırlı değil. Yıllık veriler de yükseliş trendine işaret ediyor. 2025 yılının ilk dört ayı ile 2026’nın aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayet sayısı 35 bin 536’dan 38 bin 536’ya çıkarak yüzde 8 arttı.

5G ile ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?

Şebeke çekim problemi ilk sırada: Kullanıcıların en çok şikayet ettiği konu şebeke kalitesi. 5G aktif görünse bile birçok bölgede çekim gücünün zayıf olduğu, kapalı alanlarda bağlantının tamamen koptuğu ifade ediliyor.

Beklenen hızlara ulaşılamıyor: 5G’nin yüksek hız vaadine rağmen kullanıcılar çoğu zaman düşük hızlarla karşılaştıklarını belirtiyor. Hatta bazı kullanıcılar 4.5G’nin daha hızlı olduğunu dile getiriyor.

Bağlantı kararsızlığı dikkat çekiyor: Telefonların sürekli 5G ile 4G arasında geçiş yapması, bağlantının stabil olmaması ve ani kopmalar en sık dile getirilen teknik sorunlar arasında yer alıyor.

Kampanya ve hediye internet sorunları: Operatörlerin sunduğu kampanyalarda vaat edilen internet paketlerinin tanımlanmaması veya yanlış kullanılması kullanıcıların tepkisini çekiyor.

Cihaz uyumluluğu problemleri yaşanıyor: 5G destekli telefon kullanan bazı kullanıcılar, cihazlarının sistemde uyumsuz görünmesi veya 5G ayarlarının aktif olmaması gibi sorunlarla karşılaşıyor.

Altyapı ile reklamlar örtüşmüyor: Bazı kullanıcılar, operatörlerin “5G var” dediği bölgelerde hizmet alamadıklarını belirtiyor. Bu durum, altyapı ile tanıtım arasındaki farkı gündeme getiriyor.

Müşteri hizmetleri yetersiz bulunuyor: Şikayetlere verilen standart yanıtlar ve çözüm süreçlerinin yavaşlığı kullanıcı memnuniyetini düşürüyor. Geri dönüşlerin yetersiz olduğu sıkça vurgulanıyor.

Taahhüt ve iptal sorunları tepki çekiyor: Hizmetten memnun kalmayan kullanıcılar, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değiştirmekte zorlandıklarını ifade ediyor.

Geçiş süreci etkisi mi?

Uzmanlara göre, yeni nesil mobil teknolojilere geçiş süreçlerinde benzer sorunlar yaşanması olağan kabul ediliyor. 5G altyapısının henüz tüm bölgelerde eşit seviyede yaygınlaşmamış olması, mevcut sistemlerin büyük ölçüde 4.5G altyapısı üzerine çalışması ve cihaz–şebeke uyumluluğu gibi teknik faktörler kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyebiliyor.

Konuyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan bazı şikayetlerse şöyle: 

• “5G’ye geçtikten sonra internet kalitesi belirgin şekilde düştü. 4.5G’de bu kadar sorun yaşamazken, 5G’de sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı stabil değil. Öyle ki, yeni taahhüdüm olmasa hattımı taşımayı düşünecek kadar memnuniyetsizlik yaşıyorum. 4.5G’ye geri dönmek istedim ancak telefonda sadece 2G–3G seçenekleri görünüyor; 4.5G’ye geçiş yapamıyorum ve çözüm bulamadım.”
• “5G’ye geçtikten sonra Düzce’de mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Daha önce aynı yerde 4.5G ile 35–50 Mbps hız alabilirken, son 1 haftadır sürekli H/H+ bağlantısı görüyorum ve hızım 8–10 Mbps seviyesine düştü. Müşteri hizmetleri sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu söyleyip bölgesel iyileştirme yapılacağını belirtti ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun çözülemeyeceğini ima eden yaklaşım da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.”
• “01.04.2026 tarihinde SMS ile “5G’ye Hoş Geldin Kampanyası”na başvurdum; ancak cihazımın 5G uyumlu olmadığı gerekçesiyle 50 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Kullandığım cihaz teknik olarak 5G desteklemesine rağmen sistemde uyumsuz görünüyor ve bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum. Gönderilen SMS ile de bu hatalı bilginin teyit edildiğini görüyorum. Cihazımın 5G uyumluluğunun sistemde düzeltilmesini ve hak ettiğim 50 GB internetin tanımlanmasını istiyorum.” 
• “5G hızlarından bahsederek reklam yapmalarına rağmen hattımı bu sabah itibarıyla 3G’ye düşürdüler ve o zamandan beri ne internetimi ne de hattımdaki dakikalarımı düzgün kullanamıyorum. Saat sabah 11.00’den akşam 17.00’ye kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve neredeyse hepsi birbirinden farklı, çelişkili ve yanlış bilgiler verdi.

5G’nin ilk günlerinde şikayetler yüzde 42 arttı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kurul, politika faizi olan bir hafta vadeli repo ihale faiz oranının yüzde 46’dan yüzde 43’e indirilmesine karar verdi.

Kurul ayrıca, Merkez Bankası gecelik vadede borç verme faiz oranını yüzde 49’dan yüzde 46’ya, gecelik vadede borçlanma faiz oranını ise yüzde 44,5’ten yüzde 41,5’e indirdi.

Bankadan yapılan duyuruda, dezenflasyon sürecine olası etkilerinin de yakından takip edildiği kaydedilirken, enflasyon beklentileri ve fiyatlama davranışlarının dezenflasyon süreci açısından risk unsuru olmaya devam ettiği belirtildi.

300 Baz Puanlık Faiz İndirimi! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Çamyuva Mahallesi İnönü Caddesi’nde bir iletişim operatörü tarafından izinsiz şekilde baz istasyonu dikildiğini gören mahalleli, durumu jandarma, belediye ve muhtarlığa bildirdi.

İzinsiz yapılan baz istasyonu çalışmaları sırasında toplanan mahalleli, duruma tepki gösterdi. Bölgeye gelen Kemer Belediyesi Zabıta Müdürü Erhan Kurtoğlu ve zabıta ekipleri, durumu Belediye Başkanı Necati Topaloğlu’na bildirdi.

İletişim operatörü yetkilileriyle bir görüşme yapan Başkan Topaloğlu, yaptığı açıklamada, baz istasyonu çalışmalarının durdurulduğunu söyledi.

Çamyuva Mahallesi İnönü Caddesi üzerinde bulunan kaldırım üzerine izinsiz olarak baz istasyonu yapmaya çalıştıkları ihbarını alınca bölgeye geldiklerini ifade eden Başkan Topaloğlu, “Yapılmaya çalışılan baz istasyonu ile ilgili Kemer Belediyesi’nden herhangi bir izin alınmadı. Vatandaşlarımız burada toplandı. Kemer Belediyesi’ne gelen herhangi bir dilekçe olmadan bu iş burada yapılamaz. Sonuçta burası belediyeye ait. Baz istasyonu yapılmasına izin vermedik ve malzemelerini topladılar. Vatandaşın istemediği bir şeyi biz de istemeyiz. Çamyuva halkına duyarlılıklarından dolayı çok teşekkür ediyorum.” dedi.

Çamyuva Muhtarı Rıdvan Vicir ise olayın takipçisi olacaklarını belirterek, baz istasyonunun kurulmaması için ellerinden geleni yapacaklarını kaydetti.

Vatandaşlardan Mustafa Yiğit de yapılan çalışmalar hakkında iletişim operatörü yetkililerine ne yaptıklarını sorduklarını ve önemsiz bir çalışma yaptıkları cevabını aldığını ifade ederek, şunları kaydetti:

“Bize ilk başta önemsiz bir çalışma ve reklam panosu gibi bir şey yaptıklarını söylediler. Sonradan işin renginin değiştiğini ve baz istasyonu yapıldığını gördük. Sonra yetkililere haber verdik. Engellemek istedik. Daha sonra sağ olsun Kemer Belediye Başkanımız Necati Topaloğlu geldi. Burası belediyeye ait ve izinsiz burada böyle bir şey yapamazsınız dedi ve çalışmaları durdurdu. Desteklerinden dolayı başkanımıza teşekkür ediyorum.”

Vatandaşlardan Selda Karalar da baz istasyonunun kurulduğunu balkondan gördüğünü ifade ederek, “Baz istasyonunun bizim ve çocuklarımızın sağlığı için tehlike oluşturduğunu biliyoruz. Vatandaşlık görevimizi yaptık. Sağ olsun belediye başkanımız da kurulmasına engel oldu.” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

İzinsiz yapılan baz istasyonu çalışması Kemer Belediyesi tarafından durduruldu yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, yeni nesil teknolojilerin mobil şebekeye entegrasyonu için çalışmalarına devam ediyor. Vodafone, zorlu coğrafi bölgelere erişim imkânı sunan alçak irtifa uydularını kullanarak transmisyon altyapısı sağlamak amacıyla yürüttüğü çalışmalarda bir ilke imza attı. Teleport Uydu Haberleşme firmasının sahip olduğu deneme izniyle Vodafone’un 4.5G/5G çalışan laboratuvar ortamındaki baz istasyonunda yapılan ve Türkiye’de bir ilk olan performans testinde, yaklaşık 500 kilometrede bulunan alçak irtifa uydusunun yaklaşık 35 bin kilometrede bulunan yüksek irtifa uydusuna kıyasla 15 kata kadar daha düşük gecikme süresi sağladığı gözlemlendi. 

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Vekili Adem Özdemir, konu hakkında şunları söyledi: 

“Yeni nesil haberleşme teknolojilerindeki gelişmelerde öncü olmak ve şebekemizi bu gelişmelere hazırlamak amacıyla alçak irtifa uydusu denemesi yaptık. Bu uyduların kazı çalışmalarının ve fiber götürmenin zor olduğu lokasyonlar için alternatif çözüm uygunluğunu kontrol ettik. Telesat firmasının alçak irtifada bulunan test uydusunu 4.5G ve 5G çalışacak şekilde ayarladığımız laboratuvar ortamındaki baz istasyonumuzda iletim hattı olarak kullanarak gecikme süresi denemelerini tamamladık. Dünya’ya çok daha yakın bir yörüngede seyreden alçak irtifa uyduları yüksek irtifa uydularına göre gecikme sürelerinde önemli iyileşme sağlıyor. Türkiye’de ilk defa bizim yaptığımız testle bu durumu gözlemlemiş bulunuyoruz. 

Veri merkezlerinden uzakta bulunan kırsal kesimdeki sahalar için 4.5G’yi yakınsayan gecikme süreleri sağlayan alçak irtifa uyduları, altyapıyı destekleyici önemli fırsat alanları yaratabilecek. Bu uyduların sayısının artması ve yeni nesil uydu teknolojisinin de olgunlaşması ile 5G’ye giden yolda uçtan uca kapsamayı tamamlayıcı nitelikte kullanım senaryoları da artış gösterecek. 40-45 milisaniye mertebesinde gecikme süreleriyle veriye erişim imkânı sağlayabilen alçak irtifa uyduları, düşük nüfus yoğunluğuna sahip bölgelerde son derece kullanışlı olabilir. Vodafone olarak, bu yenilikçi teknolojiyle dijitalleşmenin faydalarını ülkemizin en ücra köşelerine ulaştırmak için tüm paydaşlarımızla birlikte çalışmaya hazırız. Alçak irtifa uydu teknolojileri, karasal şebekeleri destekleyici bir rol üstlenerek bağlantı hizmetlerini evrensel olarak erişilebilir hale getirme konusunda önemli faydalar sağlayacak Vodafone Türkiye olarak amacımız, global tecrübelerin ülkemizde de en iyi şekilde sunulabilmesine imkan sağlayacak çalışmalara devam etmek.”

Alçak irtifa yörünge uyduları, iş birliği fırsatları ve abonenin kapsamasına etkisi açısından temel anlamda ikiye ayrılıyor. İlki, Vodafone Türkiye’nin de tamamlamış olduğu gibi, uydunun iletim hattı olarak kullanılması; ikinci senaryo cep telefonlarının başka herhangi bir özel ekipman gerekmeden doğrudan uydulara bağlanması. Vodafone, alçak irtifa uydularının faydalarını müşterine sunmak için hazırlıklarına ve denemelerine devam edecek. 

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

Vodafone Alçak İrtifa Uydusuyla Türkiye’deki İlk Baz İstasyonu Transmisyonunu Gerçekleştirdi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.