Defne Kocabıyık Narter: “Flai şimdiden pek çok bayi için değer üretiyor”

Borusan Ventures Kurucusu ve Başkanı Defne Kocabıyık Narter yeni yatırımla ilgili şunları söyledi: “Flai otomotiv sektöründe müşteriyle önemli bir kontakt noktasındaki bir sorunu çözüyor. Kurucu ekibin, özellikle HappyRobot’taki sesli yapay zekâ deneyimi ve kısa sürede birçok bayide somut sonuçlar elde etmesi bizi oldukça etkiledi.”

Silikon Vadisi merkezli Borusan Ventures, ABD ve Avrupa’da enerji, mobilite, lojistik, tedarik zinciri ve endüstriyel teknolojiler gibi alanlardaki erken aşama girişimlere yatırım yapıyor. Borusan Ventures, Borusan Grubu’nun 81 yıllık sektörel deneyiminden yararlanarak global başarı ve uzun vadeli etki hedeflediği girişimlere birçok alanda stratejik destek sağlıyor, yeni pazarlara erişim imkânı sunarak büyüme fırsatları yaratıyor. 

Her cevapsız çağrı potansiyel gelir kaybı anlamına geliyor

Yeni bir otomobil hakkında bilgi almak veya aracı için periyodik servis randevusu oluşturmak gibi sebeplerle otomobil bayilerini arayan müşteriler, çoğu zaman uzun bekleme süreleri, yanlış yönlendirmeler veya telesekreter mesajlarıyla karşılaşıyor. Bu durum, bayiler için yüksek operasyonel yük ve müşteri memnuniyetsizliği anlamına geliyor. 

ABD’de 450’den fazla otomotiv bayisiyle yakın temas kuran Flai’ye göre en yaygın sorunlar; kaçırılan ve takip edilmeyen çağrılar, birikmiş mesajlar ve çözümsüz kalan talepler oldu. Verilere göre telesekretere düşen müşterilerin %70’i yarım saat içinde rakip bir otomotiv bayisini arıyor. Bu da her cevapsız çağrının doğrudan kaybedilen bir satış olabileceğini gösteriyor. 

Flai, müşteri iletişimini yapay zekâ ile iyileştiriyor 

Bu soruna çözüm getiren Flai, müşteri aramalarını anında devralıyor. Özellikle mesai saatleri dışında ve yoğunluk yaşandığında çağrı karşılama, servis planlama ve satış takibi gibi kritik iş akışlarını uçtan uca yönetiyor. Böylece bayiler hiçbir müşteriyi atlamıyor ve her konuşma bir randevuya ya da satışa dönüşüyor.  Ayrıca her arama anlık olarak kaydediliyor, analiz ediliyor ve bir sonraki adıma taşınıyor. Flai, 7/24 erişilebilirlik, çok dilli iletişim desteği, her müşteriyi hatırlama ve sıfır bekleme süresiyle eksiksiz bir deneyim sunuyor. 

Platform, her bayinin kendi işleyişine göre özelleştirilebiliyor. Bayilerin randevu planlama, CRM ve DMS gibi sistemleriyle entegre çalışan Flai; telefon, SMS ve e-posta dahil olmak üzere çok kanallı iletişim desteğiyle tüm müşteri temas noktalarını kapsıyor.

Flai, ABD’de pek çok bayide aktif olarak kullanılıyor ve şimdiden on binlerce müşteri çağrısını başarıyla yönetti. Son iki ayda milyonlarca dolarlık ek gelir sağlarken; en büyük lokasyonlarında her ay yaklaşık 150 bin dolarlık gelir yaratıyor.

Flai, Uber, Netflix ve HappyRobot gibi teknoloji devlerinden gelen, sesli yapay zekâ konusunda uzman bir ekip tarafından kuruldu. Şirketin kurucularından ve CEO’su Ari Polakof, lojistik alanında çağrı merkezi kanalında sunduğu sesli yapay zekâ çözümüyle 2 yıl içerisinde 500 milyon dolar değerlemeye ulaşan HappyRobot’un kurucu mühendislerinden biriydi.

Borusan Ventures, otomobil bayileri için AI çözümleri geliştiren Flai’ye yatırım yaptı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Defne Kocabıyık Narter: “Flai şimdiden pek çok bayi için değer üretiyor”

Borusan Ventures Kurucusu ve Başkanı Defne Kocabıyık Narter yeni yatırımla ilgili şunları söyledi: “Flai otomotiv sektöründe müşteriyle önemli bir kontakt noktasındaki bir sorunu çözüyor. Kurucu ekibin, özellikle HappyRobot’taki sesli yapay zekâ deneyimi ve kısa sürede birçok bayide somut sonuçlar elde etmesi bizi oldukça etkiledi.”

Silikon Vadisi merkezli Borusan Ventures, ABD ve Avrupa’da enerji, mobilite, lojistik, tedarik zinciri ve endüstriyel teknolojiler gibi alanlardaki erken aşama girişimlere yatırım yapıyor. Borusan Ventures, Borusan Grubu’nun 81 yıllık sektörel deneyiminden yararlanarak global başarı ve uzun vadeli etki hedeflediği girişimlere birçok alanda stratejik destek sağlıyor, yeni pazarlara erişim imkânı sunarak büyüme fırsatları yaratıyor. 

Her cevapsız çağrı potansiyel gelir kaybı anlamına geliyor

Yeni bir otomobil hakkında bilgi almak veya aracı için periyodik servis randevusu oluşturmak gibi sebeplerle otomobil bayilerini arayan müşteriler, çoğu zaman uzun bekleme süreleri, yanlış yönlendirmeler veya telesekreter mesajlarıyla karşılaşıyor. Bu durum, bayiler için yüksek operasyonel yük ve müşteri memnuniyetsizliği anlamına geliyor. 

ABD’de 450’den fazla otomotiv bayisiyle yakın temas kuran Flai’ye göre en yaygın sorunlar; kaçırılan ve takip edilmeyen çağrılar, birikmiş mesajlar ve çözümsüz kalan talepler oldu. Verilere göre telesekretere düşen müşterilerin %70’i yarım saat içinde rakip bir otomotiv bayisini arıyor. Bu da her cevapsız çağrının doğrudan kaybedilen bir satış olabileceğini gösteriyor. 

Flai, müşteri iletişimini yapay zekâ ile iyileştiriyor 

Bu soruna çözüm getiren Flai, müşteri aramalarını anında devralıyor. Özellikle mesai saatleri dışında ve yoğunluk yaşandığında çağrı karşılama, servis planlama ve satış takibi gibi kritik iş akışlarını uçtan uca yönetiyor. Böylece bayiler hiçbir müşteriyi atlamıyor ve her konuşma bir randevuya ya da satışa dönüşüyor.  Ayrıca her arama anlık olarak kaydediliyor, analiz ediliyor ve bir sonraki adıma taşınıyor. Flai, 7/24 erişilebilirlik, çok dilli iletişim desteği, her müşteriyi hatırlama ve sıfır bekleme süresiyle eksiksiz bir deneyim sunuyor. 

Platform, her bayinin kendi işleyişine göre özelleştirilebiliyor. Bayilerin randevu planlama, CRM ve DMS gibi sistemleriyle entegre çalışan Flai; telefon, SMS ve e-posta dahil olmak üzere çok kanallı iletişim desteğiyle tüm müşteri temas noktalarını kapsıyor.

Flai, ABD’de pek çok bayide aktif olarak kullanılıyor ve şimdiden on binlerce müşteri çağrısını başarıyla yönetti. Son iki ayda milyonlarca dolarlık ek gelir sağlarken; en büyük lokasyonlarında her ay yaklaşık 150 bin dolarlık gelir yaratıyor.

Flai, Uber, Netflix ve HappyRobot gibi teknoloji devlerinden gelen, sesli yapay zekâ konusunda uzman bir ekip tarafından kuruldu. Şirketin kurucularından ve CEO’su Ari Polakof, lojistik alanında çağrı merkezi kanalında sunduğu sesli yapay zekâ çözümüyle 2 yıl içerisinde 500 milyon dolar değerlemeye ulaşan HappyRobot’un kurucu mühendislerinden biriydi.

Borusan Ventures, otomobil bayileri için AI çözümleri geliştiren Flai’ye yatırım yaptı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Manisa’daki TAFE Deneyim Merkezi, Türkiye’de üretilen Türk Çiftçisi için tasarlanan en yeni TAFE modellerini deneyimleme imkânı sağlıyor. TAFE, bu merkez aracılığıyla sadece ticari operasyonu yürütmeyi değil; aynı zamanda tüm bayi ve yetkili servis teknisyenlerine teknik eğitim ve satış sonrası destek sunarak saha deneyimini ve hizmet kalitesini üst seviyeye taşımayı hedefliyor.

2010 yılından bu yana Manisa Organize Sanayi Bölgesi’ndeki üretim tesisinde Türkiye pazarı için 24 HP ile 75 HP arasında değişen, farklı tarımsal ihtiyaçlara uygun traktör modelleri üreten TAFE, yeni açtığı Deneyim Merkezi ile, Türkiye’deki çiftçiler, bayiler ve servis teknisyenleriyle daha güçlü ve doğrudan bir iletişim kurarak, müşteri odaklı yaklaşımını bir adım öteye taşımayı amaçlıyor.

TAFE, kısa süre önce katılım sağladığı ve Türkiye’deki ulusal lansmanını yaptığı Konya Tarım Fuarı’nda çiftçilerden ve bayi adaylarından yoğun ilgi görmüştü. Fuar standına olan ziyaretçilerin yoğun ilgisi markanın Türkiye pazarındaki güçlü kabulünü ve büyüme potansiyelini bir kez daha gözler önüne sermişti. 

TAFE, Manisa’da İlk Deneyim Merkezini Açtı: Bayileri, Servis Teknisyenleri ve Müşterileri için Uygulamalı Eğitim ve Teknik Destek Sunuyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Gezi kapsamında katılımcılar, Bakü’nün tarihi sokaklarını keşfetti, Haydar Aliyev Kültür Merkezi’nin çarpıcı mimarisiyle buluştu. Organizasyon boyunca düzenlenen kültürel geziler ve sosyal etkinliklerle bayilere hem dinlenme hem de motivasyonlarını tazeleme imkânı sunuldu.

Yurtbay Seramik Pazarlama Genel Müdürü Hasan Bülent Şamlı organizasyonla ilgili; “Yurtbay Seramik olarak başarının tamamen bir ekip işi olduğuna inanıyoruz. Bayilerimiz sahadaki en büyük gücümüz. Bu çok özel geziyi düzenlemekteki amacımız, gösterdikleri üstün performans için iş ortaklarımıza teşekkür etmek ve daha büyük hedeflerimize birlikte yürürken motivasyonumuzu tazelemekti. Güçlü bağlarımız, Yurtbay Seramik’i geleceğe taşıyan en değerli yapı taşlarımızdan biri. Bunu hiçbir zaman unutmamalıyız.” dedi.

Yurtbay Seramik, bayi organizasyonlarına önümüzdeki dönemde de devam ederek, birlikte büyüme vizyonunu uluslararası deneyimlerle desteklemeyi sürdürecek.

Yurtbay Seramik Bayileri Bakü’de Buluştu! yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.