Nilüfer Belediyesi, uluslararası ölçekte yürütülen “Yeşil Enerji Dönüşümünün Sahadaki Yansımaları” başlıklı araştırma projesi çerçevesinde önemli bir ziyarete ev sahipliği yaptı. Britanya merkezli King’s College London öncülüğünde yürütülen çalışma kapsamında Nilüfer’e gelen araştırma ekibi, belediyenin sürdürülebilirlik ve yeşil enerji uygulamalarını yerinde inceledi.

Nilüfer Belediyesi Alaaddinbey Hizmet Binası’nda gerçekleştirilen toplantıya Nilüfer Belediye Başkan Yardımcısı Zerrin Güleş de katıldı. Görüşmede, belediyenin yenilenebilir enerji politikaları, yerel düzeyde yürüttüğü sürdürülebilirlik çalışmaları ve toplumsal katılım modelleri hakkında kapsamlı bilgi paylaşımı yapıldı. Toplantıda konuşan Başkan Yardımcısı Zerrin Güleş şunları söyledi: “Nilüfer Belediyesi olarak bugün 64 elektrikli aracımız ve 8 çatı GES projemiz ile sürdürülebilirlik noktasında başarılı uygulamalarımıza devam ediyoruz. Başta belediye binalarımız olmak üzere yenilenebilir enerji kaynaklarımızı her yıl yükseltiyoruz. Sosyoekonomik açıdan Türkiye’nin en gelişmiş ilçelerinden biri olan Nilüfer, sürekli büyüyen bir kent. Her yıl 20 bini aşan, neredeyse bir mahalle kadar göç alıyoruz. Bursa’daki istihdamın büyük bir bölümü Nilüfer’de gerçekleşiyor. Aynı zamanda hastaneleri, özel okulları ve sosyal yaşamıyla Bursa’nın yükünü Nilüfer çekiyor. Dolayısıyla Bursa’nın yaşadığı tüm sorunlar Nilüfer’i doğrudan etkiliyor. Elbette bizler karbon emisyonlarının düşürülmesi noktasında karar mercii değiliz. Fakat hem kendimizi dönüştürmek hem de Nilüferlileri bilinçlendirmek için çalışmaya devam ediyoruz.”

SAHADA İNCELEME VE BELGESEL ÇEKİMLERİ
Ziyaret kapsamında araştırma ekibi, saha gözlemleri de gerçekleştirdi. Programın ikinci bölümünde Nilüfer Belediyesi Sürdürülebilirlik Parkı’nı gezen ekip, burada yer alan uygulamaları inceleyerek yetkililerden bilgi aldı. Heyet, programın son durağında ise Güngören Mahallesi’nde bulunan Güneş Enerji Santrali’ni (GES) ziyaret ederek, Nilüfer Belediyesi’nin yenilenebilir enerji üretimi alanındaki çalışmalarını gözlemledi. Ziyaretler süresince proje kapsamında hazırlanan belgesel için çekimler gerçekleştirildi.

AKDENİZ’DE YEŞİL DÖNÜŞÜM İNCELENİYOR
British Academy tarafından desteklenen uluslararası araştırma projesi; Türkiye, Yunanistan ve İtalya’da yürütülerek, yeşil enerji dönüşümünün yerel düzeydeki etkilerini çok boyutlu olarak ele alıyor. Projede Türkiye’den Kadir Has Üniversitesi, İtalya’dan Gran Sasso Üniversitesi ve Yunanistan’dan Dimitris Katsaprakakis ile yerel araştırmacılar yer alıyor. Çalışma; iklim değişikliği, sürdürülebilir ve yeşil enerjiye geçiş ile topluluk katılımı arasındaki ilişkileri inceleyerek, yerel deneyimlere odaklanıyor. Yüz yüze mülakatlar, katılımcı gözlem ve belgesel film yapımı gibi yöntemlerin birlikte kullanıldığı proje, yeşil dönüşüm süreçlerinin sahadaki karşılığını ortaya koymayı hedefliyor. Araştırma kapsamında elde edilecek bulguların, Avrupa Birliği’nin Yeşil Mutabakat hedefleri doğrultusunda şekillenen enerji politikalarına yerel perspektiften katkı sunması bekleniyor.

Nilüfer Belediyesi, uluslararası yeşil enerji araştırmasına ev sahipliği yaptı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Telegram’ın bot altyapısı ve yerleşik özellikleri, siber suç dünyası için düşük eforlu bir ekosistem yaratıyor. Tek bir bot; talepleri yönetebiliyor, kripto para ödemelerini işleyebiliyor ve çalıntı banka kartları, bilgi hırsızı (info-stealer) kayıtları, oltalama (phishing) kitleri ya da DDoS saldırılarını, operatör müdahalesine neredeyse gerek kalmadan günde yüzlerce alıcıya anında ulaştırabiliyor. Süresiz ve sınırsız dosya depolama imkânı ise, çok gigabaytlı veritabanı sızıntılarının veya çalınmış kurumsal belgelerin dağıtımı için harici barındırma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Bu sürtünmesiz otomasyon yapısı; sızdırılmış banka kartları veya diğer veriler gibi, yüksek hacimli, düşük fiyatlı ve düşük teknik beceri gerektiren “ürünleri” doğal olarak öne çıkarıyor. Öte yandan, yüksek değerli ve güvene dayalı işlemler (örneğin; sıfır gün açığı bilgileri), hâlâ itibar kriterli/kapalı devre dark-web forumlarında kalmaya devam ediyor.

Kaspersky araştırmacıları, Telegram’daki yasa dışı faaliyetlere ilişkin iki net eğilim tespit etti: Gölge kanalların ortalama ömrü arttı; dokuz aydan uzun süre hayatta kalan kanalların oranı 2023-2024 döneminde, 2021-2022 dönemine kıyasla üç katından fazla artış gösterdi. Ancak eş zamanlı olarak Telegram’ın engelleme faaliyetleri de ciddi oranda yükseldi. Ekim 2024’ten bu yana kaydedilen aylık kapatma rakamları –en düşük seviyelerinde bile– 2023 yılındaki zirve noktalarıyla yarışır düzeye ulaştı ve bu ivme 2025’te de hızlanarak devam etti. Bu durum, kötü niyetli faaliyetlerin önünde büyük bir engel teşkil ediyor. 

Siber suçlular için Telegram’ın diğer dezavantajları arasında; sohbetlerde varsayılan olarak uçtan uca şifrelemenin (E2E) bulunmaması, mesajlaşma uygulamasının merkezi altyapısı nedeniyle kendi sunucularını kullanamamaları ve sunucu tarafı kodlarının kapalı olması sebebiyle işlevselliğin doğrulanamaması yer alıyor.

Sonuç olarak, 9.000 üyeli BFRepo grubu ve “Angel Drainer” gibi hizmet olarak sunulan zararlı yazılım (malware-as-a-service) operasyonlarını yürüten yerleşik topluluklar, faaliyetlerindeki kesintileri gerekçe göstererek birincil faaliyetlerini diğer platformlara veya özel mesajlaşma uygulamalarına taşımaya başladı.

Kaspersky Dijital Ayak İzi Analisti Vladislav Belousov konuya ilişkin şu değerlendirmede bulundu: “Dolandırıcılar Telegram’ı birçok kötü niyetli faaliyet için kullanışlı bulsa da risk-kazanç dengesi net bir şekilde değişiyor. Kanallar birkaç yıl öncesine göre daha uzun süre çevrimiçi kalmayı başarsa da, engelleme hacmindeki dramatik artış, operatörlerin artık uzun vadeli istikrar bekleyemeyeceği anlamına geliyor. Bir vitrin veya hizmet bir gecede ortadan kaybolduğunda ve bazen yeniden açıldıktan sadece haftalar sonra tekrar kapatıldığında, güvenilir bir iş modeli kurmak çok daha zorlaşıyor. Bu durumun doğrudan bir sonucu olarak, göç dalgasının ilk aşamalarını görmeye başladık.”

Kaspersky, kullanıcıların ve kuruluşların korunmasına yardımcı olmak için şu pratik önlemleri sıralıyor:

• Topluluk odaklı moderasyonu hızlandırmak için yasa dışı olduğu açıkça görülen kanal ve botları bildirin.
• Yeraltı dünyasındaki güncel faaliyetlerden haberdar olmak ve saldırganların kullandığı güncel TTP’leri (Teknikler, Taktikler ve Prosedürler) takip etmek için yüzey, derin ve karanlık web kaynaklarını kapsayan çoklu Tehdit İstihbaratı kaynaklarından yararlanın.

Raporun tamamına dfi.kaspersky.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Kaspersky araştırmasına göre Telegram’daki engellemeler yeraltı faaliyetlerini platform dışına itiyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Yılbaşı tatili öncesinde Kaspersky, Türkiye’deki kullanıcıların tatil hazırlıklarını kolaylaştırmak ve boş zamanlarını daha verimli değerlendirmek için yapay zekâ destekli araçlardan nasıl yararlandıklarını ve buna eşlik eden potansiyel siber tehditleri ortaya koymak amacıyla bir araştırma gerçekleştirdi. Araştırma sonuçlarına göre, 2025/2026 tatil döneminde yapay zekâ kullanımı oldukça yaygın. Katılımcıların %78’i tatil aktivitelerinde yapay zekâyı kullanmayı planladığını belirtiyor. Yapay zekâya en yüksek ilgiyi ise genç kullanıcılar gösteriyor; 18–34 yaş aralığındaki katılımcıların %86’sı tatil döneminde yapay zekâdan yararlanmayı düşünüyor.

Araştırmaya göre, yapay zekâ kullanıcılarının yarıdan fazlası tatil döneminde tarif aramak (%47) ya da restoran ve konaklama seçeneklerini incelemek (%60) için bu araçlara başvurmayı planlıyor. Bu bulgu, yapay zekânın araştırma süreçlerini basitleştirme ve zaman tasarrufu sağlama konusundaki rolünü bir kez daha ortaya koyuyor.

Öte yandan yapay zekâ, bir fikir üretim aracı olarak da kullanıcılar tarafından yoğun ilgi görüyor. Katılımcıların %47’si hediye fikirleri, kutlama önerileri veya yılbaşı dekorasyonu konusunda ilham almak için yapay zekâdan destek almayı planlıyor. Kullanıcıların %48’i boş zamanlarını nasıl değerlendireceklerine dair fikir üretiminde de yapay zekâya güveniyor. Tatil döneminde katılımcıların %52’si ise alışveriş listeleri oluşturma, en iyi fırsatları bulma veya kullanıcı yorumlarını analiz etme gibi konularda yapay zekâyı bir alışveriş asistanı olarak görüyor.

Modern yapay zekâ araçları, tatil alışverişi yapan kullanıcıların yalnızca birkaç tıklamayla kişisel tercihlerine ve bütçelerine en uygun teklifleri bulmasını mümkün kılıyor. Ancak sohbet botları tarafından sunulan bilgilerin güvenilirliği önemli bir endişe kaynağı olmaya devam ediyor. Uzmanlar, yapay zekâ tarafından paylaşılan bağlantıların tıklanmadan önce mutlaka kontrol edilmesini öneriyor; zira bu bağlantılar kötü amaçlı ya da oltalama (phishing) içerikler barındırabilir. Bu riski azaltmak için, yapay zekâ tabanlı oltalama tespit teknolojileriyle güçlendirilmiş bir güvenlik çözümünün kullanılması tavsiye ediliyor.

Yapay zekâ, farklı ihtiyaçlara yanıt verme ve yeni fikirler üretme kapasitesinin ötesinde, yeni bir rol daha üstlenmiş durumda: duygusal destek sunan sanal bir yol arkadaşı olmak. Tatil döneminde yapay zekâ kullanan katılımcıların %29’u, kendilerini mutsuz hissettiklerinde yapay zekâ ile sohbet etmeyi tercih ettiklerini ifade ediyor. Z ve Y kuşağı, yapay zekâ destekli bu tür etkileşimlere en fazla ilgi gösteren yaş grupları olarak öne çıkıyor.

Kaspersky Yapay Zekâ Teknoloji Araştırma Merkezi Grup Yöneticisi Vladislav Tushkanov konuyla ilgili şunları söylüyor: “Büyük dil modelleri hızla geliştikçe, kullanıcılarla daha anlamlı diyaloglar kurma potansiyelleri de artıyor. Ancak bu sistemlerin, büyük ölçüde internetten toplanan verilerle eğitildiğini ve bu nedenle hataları ve önyargıları yeniden üretebildiğini unutmamak gerekiyor. Yapay zekâdan gelen önerilere temkinli yaklaşmak ve aşırı kişisel bilgi paylaşımından kaçınmak son derece önemli.” 

Yapay zekâ servisleriyle kurulan iletişim kişisel ve özel gibi görünse de bu araçların büyük çoğunluğunun ticari şirketler tarafından işletildiğini ve kendilerine ait veri toplama ve işleme politikalarına sahip olduğunu hatırlamak gerekiyor. Veri gizliliğini güçlendirmek için dikkat edilmesi önerilen bazı temel güvenlik adımları şunlardır:

• Bir yapay zekâ aracıyla sohbet etmeye başlamadan önce gizlilik politikasını mutlaka inceleyin. Sohbetlerinizin model eğitimi veya pazarlama amacıyla kullanılmasını devre dışı bırakma seçeneği olup olmadığını kontrol ederek toplanan veri miktarını sınırlayın.
• Yapay zekâ sohbet botlarıyla derinlemesine kişisel, kimlik belirleyici veya finansal bilgiler paylaşmaktan kaçının. Mesajlarınızı, herkese açık bir sosyal medya paylaşımı yapıyormuş gibi düşünün; mutlak gizlilik varsayımıyla hareket etmeyin.
• Güçlü gizlilik ve güvenlik geçmişine sahip, güvenilir şirketlerin sunduğu yapay zekâ servislerini tercih edin. Veri toplamak amacıyla tasarlanmış anonim veya bilinmeyen botlardan uzak durun. Kötü amaçlı veya sahte yapay zekâ botları, dolandırıcılık, kimlik avı veya şantaj amacıyla kişisel bilgileri ele geçirmeye çalışabilir. Verilerinizi korumak için, güvenilir olmayan bağlantılara tıklamayı engelleyen Kaspersky Premium gibi bir güvenlik çözümü kullanın.

*Araştırma, Kaspersky’nin pazar araştırma merkezi tarafından Kasım 2025’te gerçekleştirildi. Arjantin, Şili, Çin, Almanya, Hindistan, Endonezya, İtalya, Malezya, Meksika, Suudi Arabistan, Güney Afrika, İspanya, Türkiye, Birleşik Krallık ve Birleşik Arap Emirlikleri’nden toplam 3.000 kişi çalışmaya katıldı.

Kaspersky’nin araştırmasına göre, Türkiye’de kullanıcıların %78’i tatil aktivitelerine yapay zekâyı dahil etmeyi planlıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kaspersky’nin VDC Research ile birlikte yürüttüğü “Amaca Yönelik Çözümlerle OT Güvenliğini Sağlama” araştırması, endüstriyel sektördeki değişen siber güvenlik ortamına ışık tutuyor. Enerji, kamu hizmetleri, üretim ve ulaşım gibi kilit sektörlere odaklanan bu araştırmada, endüstriyel ortamların siber tehditlere karşı güçlendirilmesinde karşılaşılan önemli eğilimleri ve zorlukları ortaya çıkarmak için 250’den fazla karar vericiyle anket yapıldı.

Güçlü bir siber güvenlik stratejisi, iş liderlerinin hangi varlıkların korunmaya ihtiyaç duyduğunu anlamasına ve en yüksek riskli alanları değerlendirmesine olanak tanıyarak, kuruluşun varlıklarına tam görünürlük sağlamakla başlar. BT ve OT (Operasyonel Teknoloji) sistemlerinin birleştiği ortamlarda bu, kapsamlı bir varlık envanterinden daha fazlasını gerektirir. Kuruluşlar, operasyonel gerçeklikleriyle uyumlu bir risk değerlendirme metodolojisi uygulamalıdır. Bunu net bir varlık temel çizgisi oluşturarak hem kurumsal risk kriterlerini hem de güvenlik açıklarının potansiyel fiziksel ve siber sonuçlarını ele alan anlamlı risk değerlendirmeleriyle yapabilirler.

Ancak bu konudaki son anket bulguları endişe verici bir eğilimi ortaya koyuyor. Önemli oranda kuruluş, düzenli sızma testi veya güvenlik açığı değerlendirmesi yapmıyor. Katılımcıların yalnızca %27,1’i bu kritik değerlendirmeleri aylık olarak gerçekleştirirken, %48,4’lük çoğunluk değerlendirmeleri birkaç ayda bir yapıyor. Endişe verici bir şekilde, %16,7’si bunu yılda yalnızca bir veya iki kez yapıyor ve %7,4’ü yalnızca gerektiğinde güvenlik açıklarını ele alıyor. Bu tutarsız yaklaşım, giderek karmaşıklaşan tehdit ortamında kurumları savunmasız bırakabilecek bir durum.

Her yazılım platformu doğası gereği hatalara, güvensiz kodlara ve kötü niyetli aktörlerin BT ortamlarını tehlikeye atmak için kullanabileceği diğer zayıflıklara karşı savunmasız kalabilir. Bu nedenle endüstriyel şirketler için etkili yama yönetimi bu riskleri azaltmak için çok önemlidir. Ancak araştırmalar, birçok kuruluşun bu alanda önemli zorluklarla karşılaştığını ve genellikle kritik güncellemeler için operasyonları duraklatmak için gerekli zamanı ayırmakta zorlandığını ortaya koyuyor. Rahatsız edici bir şekilde, birçok kuruluş OT sistemlerine yalnızca birkaç ayda bir veya daha uzun bir süre yama uyguluyor ve bu da risk maruziyetlerini önemli ölçüde artırıyor. Kurumların %31,4’ü yamaları aylık olarak uygularken, %46,9’u bunu birkaç ayda bir yapıyor. %12,4’ü ise yılda yalnızca bir veya iki kez güncelliyor.

Etkili yama yönetiminin sürdürülmesindeki bu zorluklar, sınırlı cihaz görünürlüğü, tutarsız satıcı yama kullanılabilirliği, özel uzmanlık gereksinimleri ve yasal uyumluluğun siber güvenlik ortamına karmaşıklık katmanları eklediği OT ortamlarında daha da artıyor.

BT ve OT sistemleri giderek birbirine yaklaştıkça, genellikle açık standartlar yerine tescilli teknolojilere dayanan, geleneksel olarak farklı yapıya sahip söz konusu sistemlerin uyumlu hale getirilmesi için acil bir ihtiyaç ortaya çıkıyor. Varlık takibi ve sağlık izleme için kameralar ve akıllı sensörlerden gelişmiş iklim kontrol sistemlerine kadar Nesnelerin İnterneti (IoT) cihazlarının hızla çoğalması, bu zorluğu daha da artırıyor. Bu bağlı cihaz patlaması, endüstriyel kuruluşlar için saldırı yüzeyini genişletiyor ve sağlam siber güvenlik önlemlerine duyulan acil ihtiyacın altını çiziyor.

Kaspersky, bu alanda endüstriyel müşteriler için özel OT sınıfı teknolojileri, uzmanlık bilgisini ve paha biçilmez uzmanlığı sorunsuz bir şekilde entegre eden benzersiz bir ekosistem sunuyor. Kritik altyapılar için yerel bir XDR platformu olan Kaspersky Industrial Cybersecurity (KICS), merkezi varlık envanteri, risk yönetimi ve denetimi sunan ve tek bir platform aracılığıyla çeşitli, dağıtılmış altyapılarda güvenlik ölçeklenebilirliği sağlayan OT ekosisteminin temel taşını oluşturuyor. Ayrıca Kaspersky, endüstriyel kuruluşların yeni OT cihazları veya sistemleri kurarken Secure by Design ideolojisini benimsemelerini öneriyor.

KasperskyOS İş Birimi Başkanı Dmitry Lukiyan, şunları söylüyor: “Kaspersky’de Secure-by-Design konseptini Siber Bağışıklık yaklaşımımızla hayata geçiriyoruz. Bu, bilinmeyen güvenlik açıklarından yararlanan saldırılara bile dayanabilen, mimari açıdan esnek ürünler ortaya koymak anlamına geliyor. Geleneksel sistemlerin aksine, Cyber Immune ürünleri sürekli yama veya harici güvenlik katmanlarına ihtiyaç duymaz. Sonuç olarak, müşterilerimiz güvenlikten ödün vermeden daha güçlü koruma, basitleştirilmiş bakım ve daha düşük toplam sahip olma maliyetinden faydalanır.” 

KasperskyOS tabanlı Cyber Immune ürünleriyle kurumlar, minimum ek siber güvenlik maliyetiyle sistemlerinin dayanıklılığını artırabilir, böylece uzun vadede genel siber güvenlik giderlerini azaltabilir.

“Securing OT with Purpose-built Solutions” raporunun tamamını okumak için web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Endüstriyel siber dayanıklılık ve tüm varlık ve süreçlerin kapsamlı bir şekilde korunmasını sağlamanın yolları hakkında daha fazla bilgi edinmek için interaktif kılavuza başvurabilirsiniz.

Kaspersky’nin araştırmasına göre, endüstriyel kuruluşların yalnızca %7’si güvenlik açıklarını gerektiğinde ele alıyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Dünya analitik lideri SAS’ın desteğiyle MIT Sloan Management Review Connections tarafından Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgelerinde yakın zamanda yürütülen araştırmaya göre Avrupalı şirketlerin neredeyse yarısı, müşteri deneyimini (CX) 2024 yılına kadar %50’ye kadar iyileştirecek çözümlere yönelik yatırımlarını artırmayı planlıyor. Hatta katılımcıların %16’sı analitik, kişiselleştirme ve akıllı asistanlar gibi teknolojiler için harcamaları iki katından fazla artırmayı planlıyor. 

Yatırım getirisi (ROI) beklentileri de buna paralel olarak yüksek. Yapılan tahminlere göre Avrupa’da önümüzdeki 24 ay içinde; mevcut durumda %12’den %34’e neredeyse üç kat artış yaşanması bekleniyor.

EMEA bölgesindeki “CX şampiyonları”, müşteri deneyimi girişimlerini kurumsal çapta bir dijital stratejiye dahil ederek müşteri deneyimini geliştirme ve yönetme konusunda ağırlıklı olarak yetenekli olduklarını belirtiyor. Avrupa’da, şirketlerin üçte ikiden fazlası (%69) bu entegrasyonu kurumlarında başarıyla uyguladıklarına inanıyor.

Ancak, küresel karşılaştırmada EMEA bölgesindeki şirketler, müşteri deneyimleri noktasında katedilecek daha çok yol olduğunu belirtiyor. Bu durumun nedeni olarak ise şirketlerde bu alana yapılan desteğin hala yeterli olmaması belirtiliyor. Teknoloji, şirket içinde müşteri odaklılığın daha fazla kabul görmesi odağında etkisini artırmayı sürdürüyor. Ankete katılanların yarısı, kuruluşlarının analitiği üç CX aşamasında, ürün/hizmet arama, dönüşüm ve uzun vadeli müşteri katılımı alanlarında kullandığını söylüyor. 

Kesişen, katılımcı yaklaşım

SAS başarılı bir müşteri deneyiminin yakalanması için önemli faktörlerden birinin, sorumlulukların yöneticilere tavsiyelerde bulunan departmanlar arası ekiplere dağıtılması olduğunu vurguluyor. Ankette, Avrupa ve Orta Doğu/Afrika’dan bunu fark etmiş olan katılımcıların oranı %70 civarında seyrediyor. Buradaki belirleyici faktör, diğer faktörlerin yanı sıra, EMEA şirketlerinin yaklaşık %65’inin oluşturduğu belgelenmiş CX iş akışlarıdır.

Benzer şekilde, tek bir bilgi tabanı oluşturmak ve CX süreçlerini merkezi olarak yönetmek için iş birliğini destekleyen çözümlere ve platformlara ihtiyaç duyuluyor. Avrupa’da neredeyse her üç şirketten ikisi (%63) bu araçları kullanırken Orta Doğu ve Afrika’da ise %56 ile biraz daha düşük oranlarda seyrediyor. Katılımcıların %76’sı, bulut bilişim ve bir insana doğrudan erişimin önümüzdeki iki yıl içinde Avrupa’daki CX teknolojileri arasında kilit bir rol oynayacağını söylüyor. Bunu, gerçek zamanlı veri toplama (%72) ve canlı sohbet ve kişiselleştirme teknolojisi (her biri %71) gibi diğer başarı faktörleri takip ediyor.

SAS EMEA Pazarlama Analitiği Çözümleri Direktörü Andreas Heiz, “Müşteri deneyimlerinin kalitesi söz konusu olduğunda, EMEA bölgesindeki şirketler genellikle uluslararası rakiplerinin gerisinde kalıyor” diyor. “Teknoloji, Müşteri Deneyimi için daha fazla ivme yaratmaya yardımcı olabilir. Bunu başarmak için şirketlerin kapsamlı veri uzmanlığına ve uygun bir liderlik kültürüne ihtiyacı var.”

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

Yeni SAS araştırmasına göre Avrupalı şirketlerin MarTech’ten beklentileri yüksek yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.