Kadınların sesini kentin her alanına taşımak amacıyla, İzmir Büyükşehir Belediyesi Kadın ve Aile Hizmetleri Dairesi Başkanlığı Kadın Çalışmaları Şube Müdürlüğü tarafından anket uygulaması başlatıldı. “Kentsel Hizmetlerde Kadınların İhtiyaçları Anketi” aracılığıyla ulaşım, güvenlik, sağlık, sosyal hizmetler, istihdam, kültür-sanat, spor ve dijital erişim gibi alanlarda kadınların görüşleriyle kent birlikte şekillendirilecek. Ankete katılan kadınlar, İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin kadınlara yönelik sağladığı hizmetleri değerlendirip taleplerini iletebiliyor. Ankete https://stratejikyonetimsistemi.izmir.bel.tr/survey/4946 linki üzerinden ulaşılabiliyor.

Kapsamlı anket

Ankette İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin kadınlara yönelik hizmetlerinden haberdar olma, yararlanma, hizmet kalitesi, şikâyetlerin ilgili birimlere iletilmesi, personelin mesleki bilgisi, çalışmaların gelişimi ve şiddetle mücadele hatları, eğitim programları, kadın dayanışma merkezleri, meslek edindirme kursları, hobi kursları, dış alan etkinlikleri gibi alanların yeterliliği ile İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin kadınlara yönelik en çok talep edilen üç eğitimi ve üç hizmeti soruları yer alıyor.

İzmirli kadınlar kenti birlikte şekillendirecek yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kent kimliğini güçlendirmek ve Karşıyaka’nın kültürel mirasını görünür kılmak amacıyla Karşıyaka Belediyesi tarafından yürütülen Karşıyaka Kültür ve Turizm Rotası projesinde yeni bir katılım süreci başlatıldı. “Gelecekte nasıl bir Karşıyaka görmek istersin?” çağrısıyla hayata geçirilen çalışma kapsamında, kültürel rotanın halkın görüş ve önerileriyle şekillendirilmesi için bilgilendirme panoları ve dijital algı araştırması eş zamanlı olarak uygulamaya alındı.

İKİ AYRI NOKTADA FİKİR PANOLARI VE ÇEVRİM İÇİ ANKET

İzmir Kalkınma Ajansı’ndan hibe almaya hak kazanan ve Kentimiz İzmir Derneği iş birliğiyle yürütülen proje kapsamında; Karşıyaka İZBAN İstasyonu ile Bostanlı Balıkçı Parkı’nda bilgilendirme panoları kuruluyor. Vatandaşlar bu noktalarda hem proje hakkında bilgi alabilecek hem de rota önerilerini, sorularını ve görüşlerini paylaşabilecek. Panolar; bu hafta içi Salı ve Çarşamba günleri Karşıyaka İZBAN Durağı’nda yer alırken, Perşembe ve Cuma günleri ise Bostanlı Balıkçı Parkı’nda vatandaşların katkısına açık olacak. Panolarda yer alan QR kod ile dijital ankete erişim sağlanabilecek; ayrıca anket https://karsiyakaalgiarastirmasi.typeform.com/to/NSyQTbJZ adresi üzerinden de doldurulabilecek. Elde edilen veriler, kültürel rota ve Karşıyaka Tanıtım Stratejisi’nin oluşturulmasına doğrudan katkı sunacak.

“GELECEĞE İLHAM VEREN KARŞIYAKA”

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Karşıyaka’nın kültürel mirası, yalnızca geçmişimizin değil geleceğe taşıyacağımız en değerli hazinemizdir. Bu nedenle kültür ve turizm rotamızı; uzman görüşleri, akademik çalışmalar ve vatandaşlarımızın katkılarıyla birlikte şekillendiriyoruz. Kentimizin hikâyesini en iyi anlatacak olanlar, burada yaşayan, bu sokaklarda büyüyen, bu kente gönül veren Karşıyakalılardır. Panolar ve dijital anket aracılığıyla topladığımız tüm görüşler, tanıtım stratejimizi zenginleştirecek ve Karşıyaka’yı kültür turizmi açısından daha görünür, daha etkili bir marka şehir haline getirecektir. Hep birlikte kültürel mirasımızı sürdürülebilir kılacak ve geleceğe ilham veren bir Karşıyaka yaratacağız” diye konuştu.

Karşıyaka’nın ‘Kültür Rotası’ halkın fikirleriyle şekilleniyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ, hizmet kalitesini her geçen gün geliştiriyor. Bu hamleler, İzmirlilerin memnuniyetine de yansıyor.  Kent içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih eden yurttaşlarla yapılan anketin sonuçları, İZDENİZ açısından oldukça olumlu çıktı. Geçtiğimiz ay gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 94’ü hizmetten memnun olduklarını belirtti. Özellikle seferlerin zamanında yerine getirilmesi, gemilerin, iskelelerin temizliği ve sefer saat planlaması en çok memnuniyet oluşturan başlıklar arasında yer aldı. Sefer iptali veya değişikliği gibi duyurulara çok hızlı erişim sağladıklarını dile getiren yolcular,  İZDENİZ personelinin sunduğu hizmetten de oldukça memnun olduklarını aktardı.

Midilli seferlerine yoğun ilgi
İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran- 26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de büyük ilgi gördü. Haftalık olarak düzenlenen seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk gerçekleştirdi. Midilli seferlerine katılan yurttaşlar için de anket düzenlendi. Katılımcıların yüzde 75’i seferlerden memnun olduklarını belirtirken; pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu memnuniyetin temel unsurları oldu.

Yolcuların talepleri doğrultusunda yenilikçi hizmet
İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda düzenlediği anketlerle, hizmet kalitesini yolcu talepleri doğrultusunda geliştirmeyi sürdürüyor. Hem iç hatlarda hem de yurtdışı seferlerinde daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmak için çalışmalar devam ediyor.

İzmirlilerden İZDENİZ’e yüksek not yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Anket çalışmasıyla ilgili açıklamalarda bulunan Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce, tüm hemşehrilerini ankete katılmaya davet ederek şu ifadelere yer verdi:

“Değerli hemşehrilerim, Eskişehirimizin geleceğini birlikte şekillendirmeyi hedefliyoruz. Yürüttüğümüz anket çalışmasına katılarak değerli görüşlerinizi bizlerle paylaşacağınız için teşekkür ederim. Katılımınız, fikir paylaşımının ötesinde ‘Eskişehir’de Yaşayan Nesillerin Daha İyi Yetişmesini ve Hemşehrilerimizin Yaşam Kalitesini Artırarak Geleceğe Umutla Bakmalarını Sağlamak’ misyonumuza ışık tutacaktır. Görüşleriniz, şehir sorunlarının tespitinden çözümüne kadar atacağımız adımlara yön verecek; Eskişehir’i hep birlikte daha yaşanabilir bir kent haline getirecektir. Eskişehir’e olan bağlılığınız ve katkınız, birlikte başarma duygumuzun en güçlü motivasyon kaynağıdır.”

Vatandaşlar, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’nin anket.eskisehir.bel.tr/memnuniyetanketi üzerinden ankete katılım sağlayabilecek.

Eskişehir’de Gelecek Planları Vatandaşa Soruluyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Katılımcı yönetim anlayışı ile vatandaşların düşüncelerini, görüşlerini alan Manisa Büyükşehir Belediyesi, yeni bir anket çalışması ile vatandaşların fikirlerini almaya başladı. Kentte estetik bir görsellik oluşturmak isteyen ve bunu vatandaşların tercihi ile belirlemek isteyen Manisa Büyükşehir Belediyesi kentin çeşitli alanlarında kullanılmak üzere hazırlanan 5 farklı tabela görselini halkın beğenisine sundu.

Vatandaşlar, 19 Eylül Cuma gününe kadar oy kullanarak şehirde görmek istedikleri tabela modeli fikir belirtebilecek. Ankete, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin resmi internet sitesinden ulaşabilecek. Bununla birlikte belirtilen linke tıklayarak ankete doğrudan ulaşabilir ve oy kullanılabilir.

https://yonetisim.manisa.bel.tr/WebBasvuru/kentin-estetigi-sizinle-sekilleniyor#/

Manisa’nın Tabelalarına Halk Karar Verecek yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Teknolojiye yaptığı yatırımlarla elektrik sektöründe hizmet kalitesini çok daha yukarıya taşıyan CK Enerji, yeni bir projeye imza atarak “QR Anket” uygulamasını başlattı. Nisan ayından itibaren tüm merkezlerde devreye giren QR Anket ile tüketiciler aldıkları hizmeti puanlarken talep ve beklentilerini çok kolay bir şekilde şirkete ulaştırabiliyor. 

CK Enerji’nin 184 farklı lokasyondaki merkezinde kolayca görülebilen noktalara asılan karekodlu posterleri akıllı telefonları aracılığı ile okutan tüketiciler, “Hangi işlem için bu birimi ziyaret ettiği, işlemin kolay mı zor mu gerçekleştiği, aldığı hizmetten memnun olup olmadığı” gibi soruları içeren ankete katılarak hızla geri bildirimde bulunabiliyor. Bu sırada sorun bildiren tüketicilere aynı gün içinde dönüş yapılırken, 48 saatten daha kısa bir sürede çözüm üretiliyor.

“QR HIZLI VE KULLANICI DOSTU BİR GERİ BİLDİRİM İMKÂNI SUNUYOR”

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmek için kullanıcı dostu bir uygulamayı devreye aldıklarını söyleyen CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk, “Bu uygulama ile müşteri deneyimini daha iyi anlayabilmeyi hedefliyoruz. Geri bildirimler neticesinde süreçleri iyileştirmek ve veriye dayalı müşteri deneyimini pozitif yönde artırmaya yönelik adımlar atıyoruz. Müşterilerimiz karekod ile birkaç adımda ankete erişebiliyor, deneyimlerini ve hizmet kalitesi ile ilgili beklentilerini paylaşabiliyor” dedi. 

HEDEF MÜŞTERİ MEMENUNİYETİNİ EN ÜST SEVİYEYE ULAŞTIRMAK

CK Enerji’nin memnuniyet oranlarını arttırmak adına farklı projeleri de yürüttüğüne dikkat çeken Fidan Öztürk, “Bu uygulama ile hizmet noktalarında işlem yapan müşterilerimizin deneyimlerini gözlemlerken, elde ettiğimiz verilerle neyi daha iyi yapabileceğimizi anlamayı ve hizmetlerimizi müşterilerimizin beklenti ve isteklerine göre şekillendirmeyi hedefliyoruz. Müşteri geri bildirimlerini önemsiyor ve bu bilgileri hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve müşteri deneyimini en iyi seviyeye çıkarmak için kullanıyoruz” değerlendirmesinde bulundu.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

CK Enerji, müşteri memnuniyetini “QR Anket” ile ölçüyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.