Gönül Köprüleri Kuruldu

Yılın her günü yaşlıların ve ihtiyaç sahiplerinin emrinde olan Alo Evlat Sağlık Kulübü, yalnız yaşayan büyükleri bayramda tek tek ziyaret etti. Ziyaretler sırasında duygusal anlar yaşanırken, Kartepeli büyükler hatırlanmanın verdiği mutluluğu dile getirdi. Evlerinde ziyaret edilen vatandaşlar kapılarını çalan ekiplere teşekkür ederek, bu nazik davranıştan duydukları memnuniyeti ifade ettiler.

Bayramlaşma Geleneği Sürüyor

Kartepe Belediyesi’nin sosyal belediyecilik anlayışıyla yürüttüğü bu çalışmalar, ilçedeki toplumsal dayanışmayı güçlendiriyor. Alo Evlat Sağlık Kulübü’nün öncülüğünde gerçekleşen ziyaretler, kent bayramlaşması etkinliklerinin en anlamlı halkalarından biri olmaya devam ediyor.

Kartepe’de Alo Evlat Sağlık Kulübü Yaşlıları Unutmadı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

KALİTELİ ALTYAPI VE KESİNTİSİZ HİZMET
İSU Genel Müdürlüğü, Kocaeli genelinde kaliteli altyapı ve kesintisiz hizmet için yatırımlarını 2025 yılında da aralıksız sürdürdü. Kocaeli genelinde 2025 yılı sonu itibarıyla 970 bin 454 aboneye hizmet sağlayan İSU Genel Müdürlüğü, gerçekleştirdiği işletmecilik faaliyetlerinin kesintisiz devam edebilmesi amacıyla vatandaşlardan gelen talep ve ihbarları Alo 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor.

1 MİLYON 73 BİN 711 BAŞVURU YÖNETİLDİ

Kaliteli ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Alo 185 Çağrı Merkezi’nde, modern abone ilişkileri yönetim sistemleriyle vatandaşların taleplerine tek merkezden çözüm üretiliyor. Bu kapsamda İSU Genel Müdürlüğü Alo 185 Çağrı Merkezi, 2025 yılında 1 milyon 73 bin 711 çağrıya cevap verdi. Başvuruların önemli bir bölümünü bilgi alma, yönlendirme ve planlı çalışmalarla ilgili talepler oluşturdu. Bu yaklaşım, Alo 185’in yalnızca başvuru alan değil, süreci uçtan uca etkin biçimde yöneten bir iletişim merkezi olduğunu ortaya koydu. Dijitalleşmenin sunduğu imkânlar doğrultusunda geliştirilen Sesli Yanıt Sistemi (IVR) sayesinde yaklaşık 335 bin vatandaş, çağrı merkezi hattına bağlanmadan su kesintileri ve hizmetlere ilişkin bilgilere erişerek işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirdi. Bu sistem, hem zaman tasarrufu sağladı hem de başvuruların daha verimli yönetilmesine katkı sundu.

DİJİTAL KANALLAR VE MOBİL UYGULAMA AKTİF KULLANILIYOR

İSU Genel Müdürlüğü; Alo 185’in yanı sıra İSU Mobil Uygulaması, sosyal medya platformları, e-posta, 153 Çağrı Merkezi ve web sitesi iletişim formu gibi dijital kanallar üzerinden de vatandaşlarla etkileşimini sürdürdü. Mobil uygulama üzerinden iletilen başvurular da sistemli şekilde değerlendirilerek çözüm süreçlerine dâhil edildi.

SOSYAL MEDYA VE CİMER ÜZERİNDEN 6 BİN 660 BAŞVURUYA ÇÖZÜM
Vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışıyla tüm iletişim kanallarını etkin şekilde kullanan İSU Genel Müdürlüğü; Facebook, X ve Instagram gibi sosyal medya platformlarının yanı sıra e-posta, 153 Çağrı Merkezi ve İSU web sitesi iletişim formu üzerinden gelen talep, şikâyet ve önerileri titizlikle değerlendiriyor. Bu kapsamda 2025 yılı içerisinde sosyal medya hesapları üzerinden iletilen 4 bin 269 başvuru çözüme kavuşturuldu. Ayrıca CİMER, Açık Kapı ve diğer kamu kurum ve kuruluşları aracılığıyla bilgi edinme kapsamında kuruma ulaşan 2 bin 391 vatandaşın talep, öneri ve şikâyeti de sonuçlandırıldı.

GERİ DÖNÜŞ BİRİMİ İLE SÜREÇLER YAKINDAN TAKİP EDİLİYOR

Alo 185 bünyesinde faaliyet gösteren Geri Dönüş Birimi, vatandaşlardan gelen arıza ihbarları, talepler ve geri bildirimleri çevrimiçi olarak kayıt altına alarak aciliyet durumuna göre yetkili birimlere anında iletiyor. Sahada gerçekleştirilen müdahalelerin ardından vatandaşlarla yeniden iletişime geçilerek talebin karşılanma durumu teyit ediliyor. Ayrıca elde edilen veriler doğrultusunda hazırlanan periyodik raporlar, ilgili daire başkanlıklarıyla paylaşılarak hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlanıyor.

İSU ALO 185, 2025’te 1 Milyonu Aşkın Başvuruyu Yöneterek Kesintisiz Hizmet Sağladı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Ağustos Ayında 16 Bin 320 Çağrı

ALO 153 Çağrı Merkezi, yapay zekâ destekli modern dijital altyapısıyla yerel yönetimlerde örnek bir uygulama olarak öne çıkarken, Ağustos ayında temizlik, ilaçlama, yol yapımı, veterinerlik hizmetleri gibi geniş yelpazede 16 bin 320 çağrı ulaştı. Yapay zekâ destekli sistem sayesinde anında analiz edilerek doğru birimlere yönlendirilen çağrılar hızla çözüme kavuşturuldu.

Vatandaşla Belediye Arasında Anında İletişim

ALO 153, yalnızca bir çağrı merkezi değil, aynı zamanda vatandaşların ihtiyaçlarını doğrudan belediyeye iletebildiği etkin bir çözüm platformu olarak dikkat çekiyor. Vatandaş odaklı yaklaşımıyla Türkiye’deki diğer yerel yönetimlere de örnek teşkil eden uygulama, katılımcı belediyeciliğin güçlü bir aracı olarak dikkat çekiyor.

ALO 153: Ağustos’ta Sorunlara Anında Müdahale yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Teknolojiyi yerel yönetime entegre ederek dijital dönüşüm ve akıllı şehir yolunda güçlü adımlar atan Manisa Büyükşehir Belediyesi, hayata geçirdiği “Alo Muhtarım” uygulamasıyla da yerel yönetimle mahalleler arasındaki iletişimi yeni bir boyuta taşıyor. Yalnızca kendilerine özel uygulama sayesinde, muhtarlar, belediyeye gitmeden, bulundukları yerden taleplerini sistem üzerinden yazılı olarak iletebilirken sorunların fotoğraflarını da ekleyerek birebir iletişim kurabiliyor. Uygulama, muhtarların taleplerini ilgili daire başkanlıklarına doğrudan iletmesine olanak tanıyor. Bu sayede mahallelerden gelen bildirimler hızla değerlendirilip çözüme kavuşturuluyor.

Muhtarlardan Teşekkür: “İşimizi kolaylaştırdı”

Yunusemre ilçesi Demirci Mahallesi Muhtarı Ziyanur Bilge, uygulamayı değerlendirerek “Daha önce, problemleri halktan dinleyerek veya kendim gözleyerek tespit edip belediyeye gidip başvuruda bulunuyordum. Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ için Manisa’ya gidip gelmek zorunda kalıyorduk. Şu anki bu Üzüm uygulaması içinde yer alan bize özel Alo Muhtarım bölümü, muhtarların işini çok kolaylaştırdı. Belediyeye gitmeye gerek kalmadan, köyümüzden, bulunduğumuz yerden, internetin bulunduğu her yerden uygulamaya girip başvurumuzu yaparak taleplerimizi, şikayetlerimizi dile getirebiliyoruz” dedi.

Sisteme fotoğraf yükleme imkanı da olduğunu ifade eden Ziyanur Bilge, “Gördüğümüz problemlerin fotoğraflarını çekip anında gönderebiliyorsunuz. En güzel tarafı bu. Yazmanın yanında fotoğrafını çekip sorunu birebir belediyemize iletebiliyoruz. Manisa Büyükşehir Belediyesi’ne bu program için teşekkür ediyorum. Çok güzel düşünüşmüş, özellikle uzakta olan muhtarlarımız için gelip gitme problem oluyordu. Emeği geçen tüm arkadaşlara, Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu’ya teşekkür ediyorum. Muhtarlara en çok değer veren, muhtarların derdini dinleyen, tam halkçı bir belediye olarak hizmet veriliyor. Şu an bunu birebir yaşıyorum. Muhtarlara kapıları açtığı, randevusuz direkt Belediye Başkanımızla görüşme imkanı sağlandığı için de ayrıca teşekkür ederim” diye konuştu.

“Amaç, muhtarları ve halkı belediyeyle bütünleştirmek”

Manisa Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Akıllı Şehirler Şube Müdürü Mehmet Efe ise

“Üzüm uygulaması, belediyemizin dijital dönüşüm vizyonuyla  hizmetlere tek bir noktadan erişim imkanı sunmak amacıyla hayata geçirilen, kapsamlı bir mobil uygulama. Bu uygulama üzerinden e-belediye hizmetlerinden şehirle ilgili bilgilere, altyapı çalışmalarından su ve elektrik kesintileri gibi güncel bilgilere kadar anlık olarak ulaşabiliyorsunuz. Üzüm uygulaması aynı zamanda sosyal yardım başvurularından sokak hayvanı sahiplenmeye kadar birçok farklı konuda vatandaşımıza dijital çözüm sunuyor. Bunun yanı sıra yine Üzüm uygulaması içinde yer alan Alo Muhtarım modülü de muhtarlarımızın belediyeye daha hızlı ve etkin şekilde ulaşmasını sağlıyor” dedi.

Mehmet Efe, “Vatandaşın sorunlarına hızlı müdahale etmek ve muhtarlarımızla daha güçlü bir iletişim kurmak istiyoruz. Alo Muhtarım uygulaması, belediyemiz ile mahalle yönetimlerini doğrudan bağlayan bir köprü görevi görüyor. Tüm muhtarlarımız sisteme tanımlı durumda ve doğrudan giriş yaparak mahalleleriyle ilgili sorunları iletebiliyor. Bu sorunlar belediyemizde direkt ilgili birimlere iletiliyor. Böylece hem hızlı çözüm üretiyoruz hem de süreci kayıt altına alıyoruz” diye konuştu.

Büyükşehir’den Muhtarlara “Alo Muhtarım” ile Dijital Destek yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

65 yaş üstü vatandaşlara yönelik olarak sıcak yemek dağıtımı, ev temizliği, kişisel bakım, sağlık hizmeti ve hastane refakati gibi birçok sosyal hizmeti içinde barındıran Alo Evlat Sağlık Kulübü, yalnızca maddi değil, manevi destek de sunarak vatandaşların yalnız olmadığını hissettiriyor.

HAVVA TEYZE’DEN TEŞEKKÜR

Maşukiye Mahallesi’nde ikamet eden ve hastalıkları nedeniyle uzun süredir evinden çıkamayan Havva Ulusoy, Alo Evlat Sağlık Kulübü ekiplerinin desteğiyle moral buldu. Kartepe Belediyesi’nin Derbent Mahallesi’nde bulunan sosyal tesisi Kahvaltı Evi’nde ağırlanan Havva Ulusoy “Bizi unutmadığınız için teşekkür ederim. Uzun süredir evimden çıkamıyordum. Bir evlat sıcaklığı ile yardım ettiniz. Ne zaman ihtiyaç duysam yanımdasınız. Allah Başkanımızdan da bu güzel hizmeti sunanlardan da razı olsun.” sözleriyle memnuniyetini ifade etti.

Kartepe Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışıyla toplumun her kesimine dokunan projeler üretmeye ve vatandaşların hayatlarına değer katmaya devam ediyor.

Alo Evlat Sağlık Kulübü, Hayata Dokunmaya Devam Ediyor yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kartepe Belediyesi’nin “evlat sıcaklığında hizmet” anlayışıyla sürdürdüğü Alo Evlat Sağlık Kulübü, bu bayramda da hizmette sınır tanımadı. Ekipler; yaş almış, sağlık sorunu yaşayan ya da kimsesi olmayan büyükleri evlerinde ziyaret ederek bayramlarını kutladı. Büyüklerle bayramlaşan ekipler, onların hal ve hatırlarını sorarak yalnız olmadıklarını bir kez daha hissettirdi. Bu anlamlı buluşmalar sırasında duygusal anlar da yaşandı.

‘Bayramlar Paylaşmaktır, Hatırlamaktır’

Kartepe Belediye Başkanı Av. M. Mustafa Kocaman, yürütülen çalışmalarla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi: “Büyüklerimizin duaları bizim için en büyük armağan. Alo Evlat Sağlık Kulübümüzle onların kapılarını çalıyor, gönüllerine dokunuyoruz. Bayramlar paylaşmaktır, hatırlamaktır, bir arada olmaktır. Biz de her bayram olduğu gibi bu bayramda da büyüklerimizi unutmadık; yalnız olmadıklarını, her zaman yanlarında olduğumuzu bir kez daha gösterdik” dedi.

Alo Evlat Sağlık Kulübü’nden Bayramda Anlamlı Ziyaretler yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

Kartepe Belediyesi’nin ödüllü projelerinden olan Alo Avlat Sağlık Kulübü, 7/24 görev yaparak Kartepelilerin en önemli anlarına eşlik ediyor. Kartepeli büyüklerini hiçbir zaman yalnız bırakmayan Alo Evlat Sağlık Kulübü ekipleri Havva Kara’ya doğum günü sürprizi yaptılar.

SÜRPRİZ DOĞUM GÜNÜ

Alo Avlat Sağlık Kulübü tarafından sağlanan bir çok hizmetten faydalanan Havva Kara, doğum günü sürprizinden çok mutlu oldu. Ekipler hazırladıkları pasta ile Havva teyzeyi evinde ziyaret ederek bu mutlu gününde yanında oldular. Böylelikle Havva teyze yeni yaşına yalnız girmek yerine, Alo Evlatın genç ekibiyle birlikte pasta üfleyerek girdi.

KOCAMAN’A TEŞEKKÜR

Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman başta olmak üzere herkese teşekkür eden Havva Kara “Bizleri hiçbir zaman yalnız bırakmayan evlatlarıma çok teşekkür ediyorum. Onlar her zaman bizlerin yanında oldular. Teşekkür ediyorum” açıklamasında bulundu.     

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kartepeli Havva Kara 89.Yaşına Alo Evlat İle Girdi yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

BÜYÜKLERE ZİYARET

Ramazan Bayramı’nda Alo Evlat Sağlık Kulübü ekipleri Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman ile bayramlaşması sonrasında Kartepe’nin büyüklerini ziyaret ederek bayramlarını tebrik etti. Büyüklere çikolata ikramında bulunan ekipler, Başkan Kocaman’ın sevgi ve saygılarını ileterek, eski bayram anılarını yad ettiler.

GÖNÜL BAĞIMIZ ÇOK SAĞLAM

Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman “Kartepemizde yaşayan büyülerimiz her zaman bizlerin baştacıdır. Onların yüzlerinin gülmesi duaları bizlerin en büyük mutluluğudur. Büyüklerimizle iftar sofralarında bir araya gelen ekiplerimiz her zaman onların yanındayız. Kartepeli büyüklerimizle gönül birlikteliği içerisindeyiz. Gönül bağımız çok sağlam. Onlardan güç alıyor yine onlar ve geleceğimiz olan evlatlarımız için daha çok çalışıyoruz” açıklamasında bulundu.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kartepe Belediyesi Alo Evlat Sağlık Kulübü ekipleri, Ramazan Bayramı’nda da ilçenin çınarlarını unutmadı yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.

“Alo” adlı şarkısıyla 2009 yılında yakaladığı çıkışıla fenomen olmuştu Salim Bağcıman…

Okan Bayülgen’in programına defalarca kere çıkıp şarkısıyla büyük sükse yaratan Salim, o yıllarda şöhrete ulaşmasına rağmen yakalandığı hastalık nedeniyle kariyerine ara vermek zorunda kaldığını açıkladı.

O dönem “Kolpaçino” ve “Kanal-i-zasyon” filmlerinden teklifler almasına rağmen hastalığı nedeniyle bu teklifleri geri çeviren Salim, yıllar sonra müziğe geri dönecek olmanın heyecanını yaşıyor. Salim Bağcıman, “Önemli bir kas hastalığını yendim. Pes etmedim, düşsem de ayağa kalktım. Şimdi yıllar sonra aynı enerjiyle yeniden doğmaya hazırım” dedi.

Salim yeni albümü için stüdyo çalışmalarını sürdürüyor.

Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı

“Alo Salim”in dönüşü! Amansız hastalığı yendi müziğe geri döndü yazısı ilk önce En Gazete üzerinde ortaya çıktı.